第六章附有答案

第六章[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________1.我国现行使用的卓越绩效模式标准包括____和____两个标准。[填空题]*空1答案：《卓越绩效评价准则》空2答案：《卓越绩效评价准则实施指南》答案解析：《卓越绩效评价准则》《卓越绩效评价准则实施指南》2.“卓越绩效”术语是通过综合的______，为顾客、员工和_____不断创造价值，提高组织_____的绩效和能力，促进组织获得-的绩效和能力，促进组织获得_____和_____[填空题]*空1答案：组织绩效管理方法空2答案：其他相关方空3答案：整体空4答案：持续发展空5答案：成功3.《卓越绩效评价准则》(CB/T19580--2012)标准内容包括领导、战略、顾客与市场、_____、过程管理、_____和_____七大类目的要求。[填空题]*空1答案：资源空2答案：测量、分析与改进空3答案：结果4.卓越绩效模式评价要素中，其中“方法”的评价要点包括______、有效性、_____。[填空题]*空1答案：适宜性空2答案：系统性5．我国现行的用于规定卓越绩效评价要求的标准是_____。[填空题]*空1答案：《卓越绩效评价准则》6.《卓越绩效评价准则》标准评分条款分值，满分共计_____分，其中“结果”类条款为_____分。[填空题]*空1答案：1000空2答案：4007.卓越绩效评价从组织概述开始，组织概述包括_____和_____两个方面内容。[填空题]*空1答案：组织描述空2答案：组织面临的挑战8.《卓越绩效评价准则》标准内容包括_____和_____两个方面。[填空题]*空1答案：过程空2答案：结果9.《卓越绩效评价准则实施指南》标准明确，对“过程”的评价从_____、_____、_____和_____四个要素进行.[填空题]*空1答案：方法空2答案：展开空3答案：学习空4答案：整合10.《卓越绩效评价准则实施指南》标准明确，对“结果”的评价从_____、_____、_____和_____四个要素进行.[填空题]*空1答案：水平空2答案：趋势空3答案：对比空4答案：整合二、判断题1.《卓越绩效评价准则》标准和ISO9001标准一样,都可以作为符合性评价标准。[判断题]*对错(正确答案)2.《卓越绩效评价准则》标准中“领导作用”理念体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。[单选题]*对(正确答案)错3.《卓越绩效评价准则》标准为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。[单选题]*对(正确答案)错4．《卓越绩效评价准则》标准中，对“结果”条款的成熟度评价，主要依据方法、展开、学习、整合的四个要素。[单选题]对错(正确答案)5.《卓越绩效评价准则》标准中，“战略导向”理念是以战略统领组织的管理活动,获得持续发展和成功。[单选题]对(正确答案)错6.《卓越绩效评价准则》标准中，“社会责任”理念是指组织为促进社会的全面可持续发展进行的公益支持活动。[单选题]对错(正确答案)7.《卓越绩效评价准则》标准所指的“资源”包括人力资源、财务资源和设备设施资源。[单选题]对错(正确答案)8．《卓越绩效评价准则》标准的“改进与创新”条款包括改进与创新的管理和改进与创新方法的应用两个条目。[单选题]对(正确答案)错9.组织实现战略目标方面的关键绩效指标绩效属于领导方面的结果。[单选题]对(正确答案)错10.组织改进和创新的方法和工具就是QC新老七种工具、方差设计、六西格玛和试验设计。[单选题]对错(正确答案)三、单项选择题1.《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是__

[单选题]*A．资源配置(正确答案)B．战略导向C．系统管理D．合作共赢2.关于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580）标准的作用，不正确的是（）[单选题]*A.为组织追求卓越提供自我评价的准则B.作为各类质量奖的评价依据(正确答案)C.作为组织建立经营管理体系的框架D.作为合格评定的依据3．《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是[单选题]*A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利(正确答案)D.诚信道德4．在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用__方法[单选题]*方法。质量功能展开（QFD)平衡计分卡(BSC)(正确答案)六西格玛管理(6a)全面生产维护（TPM）5．根据《卓越绩效评价准则》(GB/T19580）标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是_[单选题]*A.“是组织绩效考核的具体标准”B.“是组织综合的绩效管理方法”(正确答案)C.“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001标准了”D.“是符合性评价的方法”6.《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准中，用..四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。[单选题]*A．水平--趋势一对比一整合B.方法一展开-一检查-改进C.策划一实施一检查一-改进D.方法—展开—学习-整合(正确答案)7.以下属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580）标准九条基本理念的是（）*A.志向远大B.战略导向(正确答案)C.积极向上D.求真务实8．以下不属于《卓越绩效评价准则》标准“高层领导作用”条款的是___

—o

[单选题]*A.确定组织使命B．营造学习环境C.实施项目改进(正确答案)D.强化风险意识9.以下不属于《卓越绩效评价准则》标准中“组织治理”条款内容的是_—___。[单选题]*A．财务方面的责任B.信息披露政策C.审计的独立性D.生产运营制度(正确答案)10.《卓越绩效评价准则》标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是分。[单选题]*A.90B.100(正确答案)C.110D.130四、多项选择题1.《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值，文里的“相关方”包括_

*A．顾客(正确答案)B.竞争对手C.员工(正确答案)D.供方和合作伙伴(正确答案)E.股东、社会(正确答案)2.在《卓越绩效评价准则》（GB/T19580)标准中，绩效结果包括_*A．领导和战略的结果(正确答案)B.资源和过程的结果(正确答案)C.产品和服务的结果(正确答案)D.财务的结果(正确答案)E.行业发展的结果3.在《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准中，领导包括_*A．高层领导的作用(正确答案)B.改进和创新C.组织治理(正确答案)D.社会责任(正确答案)E．领导的结果4．在《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准附录B中，员工概况包括_*A.技能水平B.教育水平(正确答案)C.年龄和职位构成(正确答案)D.关键需求和期望(正确答案)E.福利制度(正确答案)5．在《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准附录B中，组织面临的挑战包括_-____等方面内容。*A．法律法规和政策B.竞争环境(正确答案)C.