2025年度充电桩充电站用户服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度充电桩充电站用户服务协议合同目录一、协议概述1.协议名称2.协议目的3.协议适用范围4.协议有效期5.协议签订日期二、服务内容1.充电桩设施2.充电服务3.用户权益保障4.服务质量标准5.服务时间三、用户责任1.用户注册信息2.用户身份验证3.用户充电行为规范4.用户充电费用支付5.用户设备维护四、运营商责任1.充电桩设施维护2.充电服务保障3.用户信息保护4.用户投诉处理5.事故应急处理五、费用及支付1.充电费用标准2.支付方式3.费用结算4.优惠政策5.费用争议解决六、违约责任1.用户违约责任2.运营商违约责任3.违约赔偿4.违约解除5.违约通知七、保密条款1.保密信息定义2.保密义务3.保密期限4.保密信息使用5.保密责任八、法律适用与争议解决1.法律适用2.争议解决方式3.仲裁机构4.诉讼管辖5.争议解决费用九、协议变更与解除1.协议变更2.协议解除3.变更与解除通知4.协议终止5.协议终止后的处理十、通知与公告1.通知方式2.通知内容3.公告方式4.公告内容5.通知与公告的生效十一、其他约定1.不可抗力条款2.争议解决程序3.协议附件4.协议解释5.协议生效条件十二、协议附件1.充电桩设施清单2.充电服务流程图3.费用标准表4.优惠政策明细5.争议解决规则十三、协议签署1.双方代表签字2.协议盖章3.协议生效4.协议备案5.协议变更备案十四、协议解除1.协议解除条件2.协议解除程序3.协议解除通知4.协议解除后的处理5.协议解除备案合同编号2025年度充电桩充电站用户服务协议一、协议概述1.协议名称本协议名称为“2025年度充电桩充电站用户服务协议”。2.协议目的3.协议适用范围本协议适用于充电站在2025年度内为用户提供充电服务的相关事宜。4.协议有效期本协议自双方签署之日起生效，至2025年12月31日止。5.协议签订日期本协议签订日期为2025年1月1日。二、服务内容1.充电桩设施充电站提供符合国家标准的充电桩设施，确保用户充电需求。2.充电服务充电站提供24小时不间断的充电服务，保证用户能够随时充电。3.用户权益保障充电站承诺保障用户的充电权益，包括但不限于充电安全、服务质量、信息保密等。4.服务质量标准充电站的服务质量应符合国家相关标准，确保用户满意度。5.服务时间充电站服务时间为每天24小时，具体充电时间以实际充电情况为准。三、用户责任1.用户注册信息用户应提供真实、准确、完整的注册信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。2.用户身份验证用户在充电时，应按照充电站要求进行身份验证。3.用户充电行为规范用户在充电过程中，应遵守充电站的相关规定，不得随意更改充电设备。4.用户充电费用支付用户应按照充电站规定的收费标准支付充电费用。5.用户设备维护用户应妥善维护自身充电设备，确保充电设备正常使用。四、运营商责任1.充电桩设施维护充电站负责充电桩设施的日常维护，确保设施正常运行。2.充电服务保障充电站应确保充电服务的连续性和稳定性，及时解决用户充电问题。3.用户信息保护充电站应采取有效措施，保护用户的个人信息安全。4.用户投诉处理充电站应设立用户投诉处理机制，及时响应和处理用户投诉。5.事故应急处理充电站应制定事故应急预案，确保在发生意外情况时能够迅速采取措施。五、费用及支付1.充电费用标准充电费用标准根据国家相关规定及市场行情确定，具体标准以充电站公告为准。2.支付方式3.费用结算充电站将在用户充电完成后进行费用结算，并提供相应的费用明细。4.优惠政策充电站将根据国家相关政策及市场情况，不定期推出优惠政策。5.费用争议解决用户对充电费用有异议时，可向充电站提出投诉，充电站将在接到投诉后3个工作日内给予答复。六、违约责任1.用户违约责任用户违反本协议规定，造成充电站损失或损害他人利益的，应承担相应的法律责任。2.运营商违约责任充电站违反本协议规定，造成用户损失或损害用户权益的，应承担相应的法律责任。3.违约赔偿违约方应向受害方支付违约金，违约金数额根据实际情况由双方协商确定。4.违约解除双方任何一方违反本协议，对方有权解除本协议，并追究违约方的法律责任。5.违约通知违约方应在违约行为发生后立即通知受害方，未通知的，视为自愿放弃追究违约责任的权利。七、保密条款1.保密信息定义本协议中的保密信息包括但不限于用户个人信息、商业秘密、技术秘密等。2.保密义务双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。3.保密期限本协议中的保密期限自本协议签署之日起至协议解除或终止后3年。4.保密信息使用双方仅限于履行本协议目的使用保密信息，不得用于其他目的。5.保密责任如因一方泄露保密信息导致对方遭受损失，泄露方应承担全部赔偿责任。八、法律适用与争议解决1.法律适用本协议适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。3.仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁机构为______。4.诉讼管辖本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。5.争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。九、协议变更与解除1.协议变更双方可经协商一致对本协议进行变更，变更后的协议与本协议具有同等法律效力。2.协议解除有下列情形之一的，任何一方可解除本协议：（1）本协议约定的解除条件成就；（2）一方违约，经另一方催告后在合理期限内仍未履行；（3）发生不可抗力事件，致使本协议无法履行。3.变更与解除通知协议变更或解除，双方应以书面形式通知对方，通知送达之日协议变更或解除生效。4.协议终止本协议终止后，双方应按照协议约定处理剩余事宜。5.协议终止后的处理协议终止后，双方应相互返还因履行协议所取得的财产。十、通知与公告1.通知方式通知可采用书面形式或电子形式，发送至对方提供的联系方式。2.通知内容3.公告方式公告可通过充电站官方网站、手机APP等渠道发布。4.公告内容5.通知与公告的生效书面通知自送达对方之日起生效；电子通知自发送之日起生效。十一、其他约定1.不可抗力条款因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。2.争议解决程序争议解决程序应符合双方协商一致的原则。3.协议附件本协议附件与本协议具有同等法律效力。4.协议解释本协议的解释权归签订方所有。5.协议生效条件本协议经双方签署后生效。十二、协议附件1.充电桩设施清单2.充电服务流程图3.费用标准表4.优惠政策明细5.争议解决规则十三、协议签署1.双方代表签字（此处填写双方代表签字）2.协议盖章（此处填写双方盖章）3.协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。4.协议备案本协议签署后，双方应及时进行备案。5.协议变更备案本协议变更后，双方应及时进行变更备案。十四、协议解除1.协议解除条件如本协议约定的解除条件成就，任何一方均可解除本协议。2.协议解除程序协议解除应按照本协议约定的程序进行。3.协议解除通知协议解除，双方应以书面形式通知对方。4.协议解除后的处理协议解除后，双方应按照协议约定处理剩余事宜。5.协议解除备案协议解除后，双方应及时进行解除备案。用户签字：_____________日期：________________运营商签字：_____________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方责任扩大条款说明：本条款规定，在甲方为主导的情况下，甲方应承担更多的责任，包括但不限于：保障充电桩设施的安全性和可靠性；确保充电服务的高效性和便捷性；对充电站进行定期检查和维护；对用户投诉进行处理和反馈。2.甲方费用承担条款充电桩设施的购置、安装和维护费用；充电服务的运营费用；因充电站运营产生的其他相关费用。3.甲方信息管理条款说明：本条款规定，甲方应建立健全用户信息管理制度，确保用户信息安全，包括：用户个人信息不得泄露给第三方；用户交易记录不得用于非法用途；用户隐私保护措施的实施。4.甲方违约责任条款支付违约金；承担因违约给用户造成的损失；采取补救措施，恢复服务或赔偿损失。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方服务优化条款说明：本条款规定，在乙方为主导的情况下，乙方应不断优化服务，包括：提高充电效率，缩短充电时间；提升用户体验，优化支付流程；定期进行设备检查，确保充电安全。2.乙方费用减免条款用户在非高峰时段充电；用户使用特定支付方式；乙方开展促销活动。3.乙方创新激励机制条款说明：本条款规定，乙方应设立创新激励机制，鼓励用户参与充电站的创新活动，包括：用户推荐新用户可获得奖励；用户参与充电站组织的活动可获得积分或优惠券。4.乙方违约责任条款支付违约金；承担因违约给用户造成的损失；采取补救措施，恢复服务或赔偿损失。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介服务条款充电桩设施的建设和维护；充电服务的运营和管理；用户投诉的协调和处理。2.第三方中介费用条款说明：本条款规定，第三方中介费用包括：充电桩设施建设费用；充电服务运营费用；用户投诉处理费用。3.第三方中介责任条款确保充电桩设施的安全性和可靠性；保证充电服务的质量和效率；对用户投诉进行及时响应和处理。4.第三方中介违约责任条款支付违约金；承担因违约给用户造成的损失；采取补救措施，恢复服务或赔偿损失。5.第三方中介保密条款说明：本条款规定，第三方中介对用户信息负有保密义务，未经用户同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.充电桩设施清单2.充电服务流程图3.费用标准表4.优惠政策明细5.争议解决规则6.第三方中介服务协议（如有）7.保密协议（如有）8.协议变更记录（如有）9.协议解除通知（如有）10.第三方中介费用结算清单（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：用户未按照规定进行身份验证；用户未按时支付充电费用；用户在充电过程中违反充电行为规范；运营商未按时维护充电桩设施；运营商未保证充电服务质量；运营商泄露用户个人信息；第三方中介未履行服务协议；双方未按照协议约定进行通知或公告。2.违约行为的认定：违约行为的认定应根据协议条款及实际情况进行；违约行为的认定需有证据支持，如监控录像、照片、书面通知等；违约行为的认定需由双方协商一致或由仲裁机构或法院判定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.争议解决：指双方就协议履行过程中发生的争议进行协商、调解、仲裁或诉讼。3.保密信息：指涉及商业秘密、技术秘密、用户个人信息等，未经授权不得泄露的信息。4.违约金：指因违约行为给对方造成的损失，违约方应支付给对方的赔偿金。5.补救措施：指违约方为恢复协议履行或减轻对方损失所采取的措施。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：用户对充电费用有异议。解决办法：用户可向运营商提出投诉，运营商应在3个工作日内给予答复。2.问题：充电桩设施出现故障。解决办法：运营商应立即进行维修，确保充电桩设施正常运行。3.问题：用户个人信息泄露。解决办法：运营商应加强信息安全管理，防止用户个人信息泄露。4.问题：第三方中介服务质量问题。解决办法：双方应与第三方中介协商解决，如协商不成，可向仲裁机构或法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.个人用户充电服务；2.公共交通充电服务；3.商业区充电服务；4.住宅小区充电服务；5.特定行业充电服务（如物流、旅游等）；6.特殊事件（如展会、活动等）充电服务。全文完。2025年度充电桩充电站用户服务协议1本合同目录一览1.用户注册与账户管理1.1用户注册信息1.2账户管理规则1.3用户密码安全2.充电服务条款2.1充电站服务范围2.2充电服务时间2.3充电费用计算2.4充电设备使用规范3.充电费用支付方式3.1支付方式选择3.2支付安全保障3.3退款政策4.用户权益保障4.1充电安全保障4.2用户隐私保护4.3用户投诉处理5.充电桩充电站维护与保养5.1充电桩维护责任5.2充电站保养责任5.3故障报修与处理6.合同期限与续约6.1合同期限6.2续约条件6.3合同解除7.法律适用与争议解决7.1法律适用7.2争议解决方式7.3仲裁条款8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.通知与公告9.1通知方式9.2公告发布9.3通知送达10.合同附件10.1附件一：充电站分布图10.2附件二：充电设备使用说明10.3附件三：用户隐私政策11.合同生效与修改11.1合同生效11.2合同修改11.3修改通知12.其他约定12.1不可抗力12.2合同解释12.3合同附件13.合同签署与生效13.1签署方式13.2生效日期13.3合同副本14.合同解除与终止14.1解除条件14.2解除程序14.3终止条件14.4终止程序第一部分：合同如下：第一条用户注册与账户管理1.1用户注册信息用户在注册账户时，应提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。用户承诺所提供的信息真实有效，如有变更，应及时更新。1.2账户管理规则用户应妥善保管账户信息，不得将账户密码泄露给他人。如账户密码被他人非法使用，用户应立即通知充电桩充电站运营商，并采取必要措施防止损失扩大。1.3用户密码安全运营商采取必要的安全措施保护用户密码安全，如加密存储、限制密码猜测次数等。用户有责任定期更换密码，提高账户安全性。第二条充电服务条款2.1充电站服务范围本协议约定的充电站服务范围包括但不限于国内合法运营的充电站，具体服务范围以运营商公布的充电站列表为准。2.2充电服务时间充电服务时间根据充电站运营时间确定，具体时间以充电站公告为准。如遇国家法定节假日，充电服务时间可能进行调整。2.3充电费用计算充电费用根据充电功率、充电时间及充电电价计算。充电电价以运营商公布的电价为准，如遇国家政策调整，充电电价将相应调整。2.4充电设备使用规范用户在充电过程中，应遵守充电设备使用规范，如充电设备操作说明、充电设备使用环境等。如违反规定，运营商有权暂停或终止充电服务。第三条充电费用支付方式3.1支付方式选择用户可选择多种支付方式，包括但不限于在线支付、线下支付等。具体支付方式以运营商提供的选项为准。3.2支付安全保障运营商与具有合法资质的支付机构合作，确保用户支付过程的安全。支付过程中，用户信息及支付信息将被加密处理。3.3退款政策如用户在充电过程中发生退款情况，运营商将按照退款政策进行操作。退款政策以运营商公布的规则为准。第四条用户权益保障4.1充电安全保障运营商采取必要的安全措施，确保充电过程中的安全。如遇充电安全事故，运营商将立即采取措施，并配合相关部门进行调查处理。4.2用户隐私保护运营商承诺对用户个人信息进行保密，未经用户同意，不得向任何第三方泄露用户个人信息。4.3用户投诉处理用户在充电过程中如有投诉，可向运营商提出。运营商将按照投诉处理流程，尽快解决用户问题。第五条充电桩充电站维护与保养5.1充电桩维护责任运营商负责充电桩的维护与保养，确保充电桩的正常运行。如充电桩发生故障，运营商将尽快进行修复。5.2充电站保养责任运营商负责充电站的日常保养，确保充电站的设施完善、环境整洁。5.3故障报修与处理用户发现充电桩或充电站存在故障，可向运营商报修。运营商将尽快响应，并在规定时间内进行处理。第六条合同期限与续约6.1合同期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。如未提前终止，本协议自动续约。6.2续约条件续约条件以运营商公布的规则为准。如用户符合续约条件，运营商将与用户签订新的协议。6.3合同解除如用户违反本协议规定，运营商有权解除本协议。合同解除后，用户应立即停止使用充电服务。第七条法律适用与争议解决7.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。7.2争议解决方式双方因本协议发生的争议，应友好协商解决。协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.3仲裁条款双方可自愿选择仲裁作为争议解决方式。如选择仲裁，应按照《中华人民共和国仲裁法》及相关仲裁规则进行。充电桩充电站用户服务协议第八条违约责任8.1违约情形（1）未按照充电设备使用规范操作，导致充电设备损坏或故障；（2）未按时支付充电费用，造成运营商经济损失；（3）泄露他人账户信息，造成他人经济损失；（4）故意损坏充电设备或充电站设施；（5）违反国家法律法规，造成不良影响。8.2违约责任承担（1）赔偿运营商因此遭受的直接经济损失；（2）承担因违约行为产生的法律后果；（3）赔偿因违约行为给第三方造成的损失；（4）运营商有权暂停或终止用户的充电服务。8.3违约赔偿违约赔偿金额根据实际情况确定，如双方协商不成，可由有管辖权的人民法院判决。第九条通知与公告9.1通知方式（1）短信通知；（2）电子邮件通知；（3）运营商官方网站或APP推送；（4）电话通知。9.2公告发布运营商将在官方网站、APP或相关媒体上发布重要公告，用户应关注并遵守公告内容。9.3通知送达通知送达以运营商发送通知的时间为准，用户在收到通知后应及时采取相应措施。652545第十条合同附件10.1附件一：充电站分布图附件一详细列出了运营商提供的充电站分布情况，包括充电站名称、地址、服务时间等信息。10.2附件二：充电设备使用说明附件二提供了充电设备的操作指南、注意事项及维护保养方法。10.3附件三：用户隐私政策附件三阐述了运营商对用户隐私的保护政策，包括信息收集、使用、存储和共享等方面的规定。652546第十一条合同生效与修改11.1合同生效本协议自双方签署之日起生效，除非法律法规或双方另有约定。11.2合同修改运营商有权在不影响用户权益的前提下，对本协议进行修改。修改后的协议将在运营商官方网站、APP或相关媒体上公布。11.3修改通知运营商将在修改协议前，通过短信、电子邮件等方式通知用户，用户有权在收到通知之日起一定期限内提出异议。652547第十二条其他约定12.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或履行不符合约定的，双方互不承担责任。12.2合同解释本协议的条款如有歧义，应以有利于保护消费者权益的原则进行解释。12.3合同附件本协议的附件与本协议具有同等法律效力。652548第十三条合同签署与生效13.1签署方式本协议可通过线上或线下方式签署，具体方式以运营商提供的选项为准。13.2生效日期本协议自双方签署之日起生效，除非法律法规或双方另有约定。13.3合同副本双方各保留一份合同副本，具有同等法律效力。652549第十四条合同解除与终止14.1解除条件（1）用户违反本协议约定，经运营商警告后仍不改正；（2）因不可抗力导致本协议无法履行；（3）法律法规或政策变化，使本协议无法继续履行。14.2解除程序解除本协议应书面通知对方，并经双方确认。14.3终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）法律法规或政策变化，使本协议无法继续履行。14.4终止程序终止本协议应书面通知对方，并经双方确认。终止后，双方应按照协议约定履行剩余义务。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本协议中，“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、设备供应商、保险公司等。15.2第三方介入情形（1）甲乙双方协商一致，需要第三方提供专业服务或协助；（2）因本协议履行需要，甲乙双方共同决定引入第三方；（3）法律法规或政策要求引入第三方。15.3第三方责任界定15.3.1第三方责任限额第三方介入本协议后，其责任限额由甲乙双方在协议中明确约定。责任限额包括但不限于：（1）因第三方原因导致的服务中断或延误；（2）第三方提供的服务质量不符合约定；（3）第三方造成的人身伤害或财产损失。15.3.2第三方责任承担（1）第三方应按照本协议约定，履行其义务；（2）第三方违反本协议约定，造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）第三方责任限额内的损失，由第三方承担；（4）第三方责任限额外的损失，由甲乙双方按照各自责任承担。15.4第三方权利义务15.4.1第三方权利（1）第三方有权根据本协议约定，要求甲乙双方提供必要的信息和协助；（2）第三方有权在责任限额内，向甲乙双方主张权利；（3）第三方有权根据法律法规或政策，调整其服务内容和收费标准。15.4.2第三方义务（1）第三方应按照本协议约定，履行其服务义务；（2）第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准；（3）第三方应承担因其服务导致的责任，并在责任限额内承担赔偿责任；（4）第三方应遵守甲乙双方的保密协议，不得泄露甲乙双方的商业秘密和用户信息。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的关系，由双方另行签订协议或合同约定，与本协议无关。15.5.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的关系，由双方另行签订协议或合同约定，与本协议无关。15.5.3第三方与用户的划分第三方与用户之间的关系，由第三方与用户另行签订协议或合同约定，与本协议无关。用户在使用第三方服务时，应遵守第三方的相关规定。15.6第三方变更与退出15.6.1第三方变更如甲乙双方认为有必要变更第三方，应书面通知对方，并经双方同意。15.6.2第三方退出15.7第三方争议解决15.7.1第三方争议第三方介入本协议后，如发生争议，甲乙双方应协商解决。15.7.2争议解决协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：充电站分布图详细要求：包含充电站名称、地址、服务时间、充电桩数量、充电类型等信息。说明：用户可通过此附件了解充电站的地理位置和服务内容，便于用户选择合适的充电站。2.附件二：充电设备使用说明详细要求：包括充电设备操作步骤、注意事项、故障排除方法等。说明：用户在使用充电设备前，应仔细阅读此附件，确保正确操作，避免设备损坏。3.附件三：用户隐私政策详细要求：阐述运营商对用户个人信息收集、使用、存储和共享的原则和措施。说明：用户在注册账户和使用充电服务时，应了解并同意此政策，以确保个人信息安全。4.附件四：充电费用计算标准详细要求：包括充电电价、充电功率、充电时间等费用的计算方法。说明：用户在充电前，可参照此附件了解充电费用，以便合理规划充电计划。5.附件五：退款政策详细要求：规定用户在何种情况下可申请退款，以及退款流程和时限。说明：用户在充电过程中，如遇特殊情况需退款，可参照此附件了解退款政策。6.附件六：违约责任认定标准详细要求：明确各种违约行为的认定标准，以及相应的违约责任。说明：用户在使用充电服务过程中，如发生违约行为，可参照此附件了解违约责任认定标准。7.附件七：争议解决流程详细要求：规定用户在发生争议时，应采取的解决流程和时限。说明：用户在充电过程中，如与运营商发生争议，可参照此附件了解解决流程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：用户未按照充电设备使用规范操作，导致充电设备损坏或故障。责任认定标准：根据设备损坏程度，用户需承担相应的维修或更换费用。示例：用户因操作不当导致充电设备损坏，需支付维修费用100元。2.违约行为：用户未按时支付充电费用，造成运营商经济损失。责任认定标准：用户需支付滞纳金，滞纳金按每日0.5%计算。示例：用户未按时支付充电费用，欠款100元，需支付滞纳金5元。3.违约行为：用户泄露他人账户信息，造成他人经济损失。责任认定标准：用户需赔偿因泄露账户信息造成的损失，包括但不限于充值金额、利息等。示例：用户泄露他人账户信息，导致他人损失1000元，需赔偿1000元。4.违约行为：故意损坏充电设备或充电站设施。责任认定标准：用户需承担全部损失，包括设备维修、更换费用及律师费等。示例：用户故意损坏充电设备，需支付维修费用500元及律师费200元。5.违约行为：违反国家法律法规，造成不良影响。责任认定标准：根据法律法规的处罚规定，用户需承担相应的法律责任。示例：用户在充电站内吸烟，违反消防安全规定，需承担相应的罚款。全文完。2025年度充电桩充电站用户服务协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景：随着我国新能源汽车的快速发展，充电桩充电站作为新能源汽车的重要配套设施，其服务质量直接影响到用户的使用体验。为规范充电桩充电站用户服务，保障用户权益，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本协议。2.2目的：本协议旨在明确甲乙双方在充电桩充电站用户服务过程中的权利、义务和责任，确保充电桩充电站服务的质量，提高用户满意度，促进新能源汽车产业的健康发展。三、定义与解释3.1专业术语：（1）充电桩：指为新能源汽车提供电能的设备，包括交流充电桩和直流充电桩。（2）充电站：指由多个充电桩组成的充电设施，包括公共充电站和专用充电站。（3）用户：指使用充电桩充电站进行充电的个人或单位。3.2关键词解释：（1）充电服务：指甲方为乙方提供充电桩充电站的使用、维护、保养等服务。（2）服务费：指乙方使用充电桩充电站所支付的费用。（3）违约责任：指甲乙双方在履行本协议过程中，因违反约定而应承担的法律责任。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定支付服务费。（2）甲方应保证充电桩充电站设施的安全、稳定运行，确保用户正常使用。（3）甲方应按照国家标准和行业规范，对充电桩充电站进行定期检查、维护和保养。（4）甲方应设立投诉渠道，及时处理用户投诉。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方提供符合国家标准和行业规范的充电桩充电站服务。（2）乙方应按照本协议约定支付服务费。（3）乙方应爱护充电桩充电站设施，不得擅自改动、损坏或破坏。（4）乙方应遵守充电桩充电站的使用规定，不得违规操作。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点：5.3合同履行方式：（1）甲方负责提供充电桩充电站服务，乙方负责支付服务费。（2）甲乙双方应按照本协议约定，在规定的时间内完成各自的权利和义务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本协议约定的履行期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序：（1）本协议终止前，甲乙双方应按照约定履行各自的权利和义务；（2）本协议终止后，甲乙双方应按照约定处理相关事宜。6.4终止后果：（1）本协议终止后，甲乙双方应按照约定支付已发生的费用；（2）本协议终止后，甲乙双方应相互承担违约责任。七、费用与支付7.1费用构成（1）充电服务费：指乙方使用充电桩充电站进行充电所支付的费用，根据充电桩充电站的类型、功率和使用时间等因素计算。（2）维护保养费：指甲方对充电桩充电站进行定期维护保养的费用。（3）其他服务费：指除上述费用之外，根据双方协商一致的其他服务所产生的费用。7.2支付方式乙方支付服务费的方式如下：（1）预付费：乙方可在充电前预先支付一定金额的充值卡或电子钱包余额，用于充电时扣除。（2）后付费：乙方可在充电后按照实际使用情况支付服务费，甲方应提供便捷的支付渠道。7.3支付时间（1）预付费：乙方应在充电前将费用支付至甲方指定的账户或充值平台。（2）后付费：甲方应在乙方充电后五个工作日内，向乙方提供充电费用的结算单据。7.4支付条款（1）甲方应在收到乙方支付的服务费后，及时为乙方提供相应的充电服务。（2）若乙方未按照约定支付服务费，甲方有权暂停或终止为乙方提供充电服务。（3）双方应遵守国家有关收费和支付的规定，确保支付行为的合法性。八、违约责任8.1甲方违约（1）向乙方支付违约金，违约金为未提供服务或未按时维护保养服务期间的正常服务费用的一倍。（2）赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。8.2乙方违约（1）支付违约金，违约金为应支付未支付服务费金额的一倍。（2）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。8.3赔偿金额和方式违约方应按照本协议约定的赔偿金额和方式，向守约方支付赔偿金。赔偿金支付方式包括但不限于银行转账、现金支付等。九、保密条款9.1保密内容（1）充电桩充电站的技术参数和性能数据；（2）用户个人信息；（3）双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本协议项下的保密期限自本协议生效之日起计算，至本协议终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应对保密内容采取严格的保密措施，不得向任何第三方泄露；（2）双方应遵守国家有关保密的法律、法规和规定。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火灾等自然灾害；（2）战争、恐怖袭击等社会异常事件；（3）政府行为，如政策调整、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方；（2）双方应积极采取措施减轻不可抗力事件的影响；（3）在不可抗力事件持续期间，双方可暂停履行本协议项下的部分或全部义务；（4）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复正常履行。10.4不可抗力实例（1）新冠疫情（COVID19）；（2）地震；（3）政府发布封锁令。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：双方可共同选择调解机构进行调解；（2）仲裁：双方可提交仲裁委员会进行仲裁；（3）诉讼：双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式转移本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）法律法规禁止转让；（2）转让可能损害对方合法权益；（3）双方约定不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对充电桩充电站的技术改进、升级和更新的权利。（2）甲方保留对用户个人信息保密的权利。13.2特殊权力保留（1）在合同有效期内，未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。（2）本协议项下的任何修改、补充或变更，均需经甲方书面同意。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本协议的修改和补充，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。14.2修改和补充效力经甲乙双方签署的修改和补充协议，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协作，共同确保本协议的顺利履行。15.2协作与配合方式（1）甲方应提供必要的培训和技术支持，协助乙方更好地使用充电桩充电站。（2）乙方应按照甲方的要求，配合完成相关手续和操作。十六、其他条款16.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决，均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间的完整协议，任何一方不得以任何形式修改或补充本协议的内容。16.3增减条款本协议的增减条款，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.充电桩充电站设施清单2.充电服务收费标准3.用户个人信息保护政策4