商务数据分析与应用+客户数据分析+日记研究法搜集客户信息(6)日记研究法执行的关键因素+原创_第1页
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文档简介

主讲教师：谭娅重庆商务职业学院客户画像日记研究法搜集客户信息（6）—日记研究法执行的关键因素参与用户的招募和测试01持续关注参与者02奖励机制03时刻提醒0401参与用户的招募和测试招募要招募有责任心、表达能力强的参与者；选择一些候补参与者。测试提前找一些用户进行预测试，发现问题及时完善；完成一次日记所需要的时间，一般为20分钟，避免超过30分钟。02持续关注参与者在日志研究项目的进行中，研究人员需要每天和参与者保持联系，不能放任参与者自己玩，研究人员要能持久维持参与者的积极性，还要及时捕捉参与者认为不必要报告的问题，从而进行日记结构的调整。03奖励机制

奖励要和参与者完成日记记录所花费的时间能够匹配。一方面是总体奖励，按照国内一般的调研费用计算付费。除了总体奖励会影响参与者的退出率以外，过程中是否能时不时为参与者提供一些小惊喜，也对提高任务完成率有较大的帮助。04时刻提醒

弥补非面对面研究裂缝的一个重要方法，就是时刻提醒。日

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