2024年5月劳动和社会保障部企业人力资源管理师二级真题及答案

2024年5月劳动和社会保障部企业人力资源管理师二级真题及答案

卷册一：职业道德理论知识本卷须知:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两局部：第一局部，1～25小题，为职业道德试题；第二局部，26～125小题，为理论知识试题。4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，那么均属作答无效。

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一局部职业道德〔第1～25题，共25道题〕一、职业道德根底理论与知识局部答题指导：·该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的，，·请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。.错选、少选、多项选择，.该题均不得分。〔一〕单项选择题〔第1～8题〕1、以下关于道德调节与法律调节的说法中，正确的选项是〔

〕。〔A〕道德调节的主体比法律调节的主体广泛〔B〕法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势〔C〕道德调节比法律调节更能够表达人性关心〔D〕法律调节比道德调节更具有实效性答案：A

2、以下关于职业良心的说法中，正确的选项是〔

〕。〔A〕职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然〞发现〔B〕职业良心是在职业化开展过程中通过强化职业标准而形成的〔C〕职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价〔D〕职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性答案：C

3、我国社会主义道德的核心是〔

〕。〔A〕集体利益至上

〔B〕爱国主义〔C〕改革创新

〔D〕为人民效劳答案：B

4、“审慎〞是职业活动内在的道德准那么之一，以下说法中，符合“审慎〞的内在本质要求的是〔

〕。〔A〕谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大〔B〕选择最正确手段以到达职责最优化，并努力躲避风险〔C〕小心翼翼，仔细认真，防止说错话、办错事〔D〕多向他人征求意见，按照多数人的意见办事答案：B

5、以下关于职业化管理的说法中，正确的选项是〔

〕。〔A〕在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位〔B〕职业化是一种更加强调结果的管理〔C〕开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要〔D〕重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心答案：D

6、古人在道德修养方面所倡导的从慎独〞的本质要求是〔

〕。〔A〕培养独立人格〔B〕无人监督时，依然按道德要求做事〔C〕耐心细致地做好每一件事情〔D〕无论取得多大成就都应谦虚谨慎答案：D

7、海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格〞。对于这句话，正确的理解是〔

〕。〔A〕设备好坏在企业经营和开展过程中无关紧要〔B〕生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练〔C〕人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题〔D〕入是企业大“机器〞中的一个零件答案：C

8,管理学专家汤姆·彼得斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了。这句话的意思是说〔

〕。〔A〕企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的〔B〕企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工〔C〕积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本〔D〕要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切方法与企业领导搞好关系答案：D

〔二〕多项选择题〔第9～t6题〕9、以下符合世界500强企业关于优秀员工核心标准的是〔

〕。〔A〕在职业活动中要严肃认真，努力淡化人际关系〔B〕充分了解工作的目的和意义，自动自发地工作〔C〕每个人应该用搞艺术的态度来工作。把自己的工作看成艺术品〔D〕员工形象代表着企业形象，随时随地维护企业形象答案：BCD

10、作为职业道德标准.’‘诚信〞的根本特征包括〔

〕。〔A〕通识性〔B〕智慧性〔C〕止损性〔D〕资质性答案：ABCD

11、我国社会主义核心价值体系的根本内容包括〔

〕。〔A〕以爱国主义为核心的民族精神〔B〕以改革创新为核心的时代精神〔C〕以艰苦朴素为核心的中国文化传统〔D〕以“八荣八耻〞为主要内容的社会主义荣辱观答案：ABD

12、根据国家食品生产加工企业质量平安监督管理实施细那么的规定，以下做法中符合要求的是〔

〕。〔A〕从事食品生产加工的人员身体健康、无重大传染性疾病〔B〕检验人员必须具备相关产品的检验能力，取得从事食品质量检验的资质〔C〕可以添加符合国家标准规定或企业长期使用未发现致病因素的食品添加剂〔D〕实施食品质量平安市场准入制度的食品，出厂前必须贴印QS标志答案：ABD

13、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，以下说法中，正确的选项是〔

〕。〔A〕重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度〔B〕因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量〔C〕严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保存的，需备份资料以待政府查验〔D〕经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税答案：AD

14、员工出差或开展业务公关活动时.符合职业标准要求的认识和做法是〔A〕只要住宿费用不超出规定标准就应该算作是节约〔B〕牢固树立不能靠奢侈消费树立企业形象的观念〔C〕可以接受对方赠送的小额广告礼品〔D〕可以给对方附赠现金.但必须如实入帐答案：AB

15、践行职业纪律的要求有〔

〕。〔A〕学习岗位规那么〔B〕执行操作规程〔C〕遵守行业标准〔D〕严守法律法规答案：ABCD

16、以下关于奉献的认识中，正确的选项是〔

〕。〔A〕考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班〔B〕只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献〔C〕在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求〔D〕奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀答案：ABD

二、职业道德个人表现局部〔第17～25题〕答题指导：·该局部均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。·请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。17、如果你买了一部手机，使用几天后便发现手机通话声音不清，但也能够勉强使用。这时，你会〔

〕。〔A〕找销售商退货或调换

〔B〕向消费者协会投诉〔C〕凑合着用

〔D〕再买一部新手机18、你正驾车行驶在路上，突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆，看样子是有人急需帮助，但吼叫而过的车没有一辆停下来.这时，你会〔

〕。〔A〕考虑到社会治安状况不佳，不会停下车来〔B〕如果自己没有其他特别重要的事情，一定会停下来帮助〔C〕拨打警察或是急救中心的电话，反映情况〔D〕不管怎么样，会停下车来帮助19、上班时间，你的感受一般是〔

〕。〔A〕感觉好似总有很多的眼睛始终在盯着自己〔B〕每个人都像蚂蚁一样在各忙各的〔C〕紧张忙碌，就像上了发条的机器一样〔D〕好似外面有人在召唤自己，总想向外面燎望20、如果你得罪了上司，恰在此时，你在工作中又出了过失，他借此时机扣发了你的当月奖金。其实，你出的过失要是发生在别入身上，肯定不值一提，因为这种事情时有发生.这时，你会〔

〕。〔A〕向同事诉苦，觉得自己遭遇不公〔B〕默默承受，毕竟自己出了过失〔C〕主动找上司说明情况，化解矛盾〔D〕把这个事情作为人生的屈辱21、一年来，公司效益剧增，却没有给员工涨工资，也没有提高奖金。这时，如果同事推选你为代表与公司谈判，你会〔

〕。〔A〕拒绝〔B〕推荐其他同事〔C〕勉强容许.但不付诸行动〔D〕容许且付诸行动22、如果你的同事，也是你的好友W告知你，他决意离开公司，并将带走公司的一些商业机密。这时，你会〔

〕。〔A〕直接向公司揭发他〔B〕不声张，假装不知道〔C〕用匿名信告知公司〔D〕竭力劝阻朋友别这样做23、在单位里，你属于以下类型中的哪一种〔

〕。〔A〕默默无闻的人〔B〕幽默幽默的人〔C〕积极参加集体活动的人〔D〕随时随地都能够使自己快乐的人24、见到公司领导时，你的心情一般是〔

〕。〔A〕有点紧张〔B〕淡然〔C〕想躲避〔D〕兴奋25、在日常工作中，你的自我感觉一般是〔

〕。〔A〕不太能得到别人的理解〔B〕能够赢得别人的认可〔C〕有时会感到有人对自己不怀好意〔D〕时刻能感受到大家的友好

第二局部

理论知识〔26～125题，共100道题，总分值为100分〕一、单项选择题〔26~85题，每题1分，共60分。第小题只有一个最恰当的答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑〕26.〔〕是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。A.经济规律B.经济交替C.经济周期D.经济变动答案：C

参见教材?根底知识?P7

解析：此题属于概念性题目。“所谓经济周期，是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。〞

27.关于社会保险的说法不正确的选项是〔〕A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。B.社会保险当事人不能自行选择保险工程。C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。答案：A

参见教材?根底知识?P31、P32

解析：此题属于常规题。选项B：“被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。〞选项C：“社会保险作为一种强行性标准，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险工程。〞选项D：“物质帮助权作为公民的根本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。〞

28.〔〕是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为根底。

A.法官法

B.判例法

C.习惯法

D.成文法答案：C

参见教材?根底知识?P36

解析：此题属于概念性题目。“习惯法是以法律共同体的长期实践〔习惯〕前提，以法律共同体的普通的法律确信为根底。〞

29.〔〕是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场时机。

A.企业营销时机

B.企业竞争时机

C.企业优势时机

D.企业实践时机答案：A

参见教材?根底知识?P80

解析：此题属于概念性题目。“所谓企业营销时机就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场时机。〞

30.满足地位需要的行为不包括〔〕。

A.拥有舒适的轿车，合体的穿着

B.具有执行官的特权

C.居住在适宜的社区，参加俱乐部

D.影响他人并改变他们的态度和行为答案：D参见教材?根底知识?P105中表4--2解析：此题属于常规性题目。“社会性动机及其驱动的行为中，地位需要需要满足的行为：拥有舒适的轿车，合体的穿着；为适宜的公司工作，并拥有适宜的职位；居住在适宜的社区，参加俱乐部；具有执行官的特权；〞

31.对组织而言，绩效管理的功能不包括〔〕A.组织开展的有力措施

B.标准员工的手段C.提高生产效率的途径

D.人事决策的根底答案：B

〔参见教材?根底知识?P194、195〕解析：此题属于常规性题目。“绩效管理之所以被称为人力资源管理的一大基石，其根本原因在于对组织来说具有以下作用：绩效管理是企业人事决策的重要依据和根底；绩效管理是组织诊断、组织变革和组织开展的有力措施；绩效管理是显示和监测公司领导方式、工作方法、工时制度、劳动环境、生产条件、设备配置状况的重要手段；绩效管理是实现‘效率优先、兼顾公平、按劳付酬’分配制度的根本依据；绩效管理是制订和修改公司员工技能培训开发方案的主要前提；绩效管理是监测和提高企业整体生产效率和经济效益的主要途径。对员工而言，绩效管理又具有相互沟通、标准行为、鼓励斗志、提升素质、展示才能、促进开展等多种功能。〞

32.两家企业合并属于企业组织结构变革的〔〕变革方式。A.改良式B.渐进式C.方案式D.爆破式答案：D

参见专业教材P13解析：此题属于常规性题目。“爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失平安感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。〞

33.以下关于新型组织结构模式的说法错误的选项是〔〕A.康采恩属于模拟分权组织结构模式B.多维立体组织是矩阵组织的进一步开展C.子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D.企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体答案：A

参见专业教材P4—6解析：此题属于常规性题目。〔可用排除法〕选项B“多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步开展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式〞选项C“子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业。〞选项D“企业集团是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体，如卡特尔(cartel)、辛迪加(syndicate)、托拉斯(trust)、康采恩(concern)、跨国公司(multinationalcompany)等。〞如D中涉及知识内容也可判断出A是错的。

34.以下不属于部门结构设计原那么的是〔〕A.以关系为中心B.以成果为中心C.以工作和任务为中心D.以层次为中心答案：D

参见专业教材P8解析：此题属于常规性题目。〔可用排除法〕“部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。各种模式都有自身的组合原那么，如以工作和任务为中心、以成果为中心和以关系为中心等组织结构设计原那么。〞

35.以下不属于组织结构分析的内容的是〔〕A.各种职能的性质及类别B.员工与岗位之间是否匹配C.哪些是决定企业经营的关键性职能D.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变答案：B

参见专业教材P11解析：此题属于常规性题目。“组织结构分析主要有三方面：(1)内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变(2)哪些是决定企业经营的关键性职能?(3)分析各种职能的性质及类别〞

36.以下不属于企业人员配置方案的内容的是〔〕A.企业每个岗位的人员素质B.人员的职务变动情况C.企业每个岗位的人员数量D.职务空缺的数量及填补方法答案：A

参见专业教材P28解析：此题属于常规理解性题目。“人员配置方案的主要内容应包括，企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量以及相应的填补方法等。〞

37.以下说法不正确的选项是〔〕A.人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B.动态的组织条件下，人力资源预测非常必要C.静态的组织条件下，人力资源预测并非必要D.现实生活中的组织既有静态的，也有动态的答案：D

参见专业教材P31解析：此题属于理解性题目。〔可用排除法〕“现实生活中的组织都是动态组织，而非静态组织。〞所以选项D错。选项A“人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯开展，对调发开工的积极性有很大的帮助。〞选项B“在动态的组织条件下，人力资源预测非常重要，人们总是要分析预测人力资源的供需，并采取适当的手段平衡人力资源的供给与需求，确保组织目标的实现。〞选项C“在静态的组织条件下，人力资源预测并非必要，因为生产经营领域不变、所采用的技术不变、组织的规模不变，人力资源的数量、质量和结构也不发生变化；〞

38.以下属于人力资源需求预测的定性方法的是〔〕A.马尔科夫分析法B.综合分析法C.灰色预测模型法D.经验预测法答案：D

参见专业教材P40解析：此题属于常规性题目。“人力资源需求预测的定性方法主要有经验预测法、描述法和德尔菲法。〞选项A和C均为定量方法见P44、P45选项C属于员工素质测评结果分析方法见P93

39.人力资源需求预测的方法中，依据事情开展变化的因果关系来预测事情未来开展趋势的方法是〔〕A.趋势外推法B.人员比率法C.回归分析法D.转换比率法答案：C

参见专业教材P43解析：此题属于概念性题目。“回归分析法就是依据事物开展变化的因果关系来预测事物未来的开展趋势，它是研究变量间相互关系的一种定量预测方法，又称回归模型预测法或因果法〞选项A“趋势外推法又称为时间序列法，是定量预测技术的一种。〞选项B“采用人员比率法时，首先应计算出企业历史上关键业务指标(例如：技术人员与管理人员)的比例，然后根据可预见的变量计算出所需的各类人员数量。这种方法假设，过去的人员数量与配置是完全合理的，而且生产率不变，其应用范围有较大的局限。〞选项D“转换比率法的目的是将企业的业务量转换为对人员的需求，这是一种适合于短期需求预测的方法。〞

40.以下关于人力资源预测方法的说法不正确的选项是〔〕A.趋势外推法最为简单，其自变量只有一个B.经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影响C.马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况D.马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况答案：B

参见专业教材P44解析：此题属于概念性题目。“回归分析法也比较简单，不考虑不同自变量之间的相互影响；而经济计量模型法那么综合考虑多种因素，且考虑各因素问的交互作用。〞

41.〔〕具有测评标准刚性强，测评指标灵巧等主要特点。A.选拔性测评B.考核性测评C.开发性测评D.诊断性测评答案：A

参见专业教材P74解析：此题属于概念性题目。“选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。其主要特点如下：1．强调测评的区分功能2．测评标准刚性强3．测评过程强调客观性4．测评指标具有灵巧性5．结果表达为分数或等级〞

42.量化对象具有明显数量关系的量化形式是〔〕A.一次量化B.二次量化C.类别量化D.模糊量化答案：A

参见专业教材P76解析：此题属于概念性题目。“一次量化的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征，具有实质意义，因而也可称之为实质量化。〞

43.对被测评者的答复或反响不作任何限制的品德测评法是〔〕A.心理技术B.FRC技术C.投射技术D.问卷技术答案：C参见专业教材P85解析：此题属于知识理解性题目。“一般的测评技术都在不同程度上对被测评者的答复或反响进行了这样那样的限制。而在投射技术中，一般对被测评者的答复或反响不作任何的限制，完全是自由性的反响。〞

44.在素质测评的结果处理中，最常用的集中趋势量数为〔〕A.几何平均数和中位数B.算数平均数和中位数C.几何平均数和标准差D.算数平均数和标准差答案：B参见专业教材P91解析：此题属于常规性题目。“在素质测评中，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。〞

45.面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的气氛的面试实施阶段是〔〕A.关系建立阶段B.导入阶段C.核心阶段D.确认阶段答案：A参见专业教材P104解析：此题属于理解性题目。“关系建立阶段，在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的气氛，为下一步的面试沟通做好准备。〞

46.从某一有点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于〔〕A.第一印象B.比照效应C.晕轮效应D.录用压力答案：C参见专业教材P108解析：此题属于概念理解性题目。“晕轮效应：就是“以点带面〞，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面。如过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人。〞

47.“你好似不太适合我们这里的工作，你看呢？〞这类问题属于〔〕A.压力性问题B.知识性问题C.思维性问题D.经验性问题答案：A参见专业教材P113解析：此题属于理解性题目。“压力性问题。这类问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反响，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。如“你好似不太适合我们这里的工作，你看呢?〞“你怎么连这么简单的问题都不懂?〞等。〞

48.〔〕是多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。A.评价中心B.管理中心C.控制中心D.学习中心答案：A参见专业教材P125解析：此题属于概念性题目。“评价中心的含义，评价中心是从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。〞

49.以下不适合用无领导小组讨论进行人员选拔的岗位是〔〕A.人力资源主管B.技术研发人员C.销售部门经理D.公关部门经理答案：B参见专业教材P127解析：此题属于概念理解性题目。“无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔，例如人力资源部主管、销售部经理等，而对于较少与人打交道的岗位，比方财务管理人员和研发管理人员的选拔，无领导小组讨论一般不适合。〞

50.培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训。员工文化素质培训等宜采用〔〕的培训方式。A.分散B.边实践边学习C.集中D.平安脱产学习答案：C参见专业教材P146解析：此题属于常规性题目。“到底选择何种培训的方式方法应当由培训的目的、目标、对象、内容和经费以及其他条件来决定。如独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式；高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些根本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。〞

51.制定培训规划时，培训需求分析的目标是〔〕A.明确员工现有技能与理想状态的差距B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C.明确培训的要求，预测培训的潜在困难D.选择测评工具、明确评估的指标和标准答案：A参见专业教材P147解析：此题属于常规性题目。“培训需求分析·目标。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。〞选项B为工作岗位说明的目标。选项C为工作任务分析的目标。选项D为涉及评估标准的目标。

52.以下不属于培训课程内容的选择原那么的是〔〕A.适应多样化的学员背景B.满足学员在时间方面的需求C.针对相同背景的学员设计培训课程D.使学员掌握生产技术和技能答案：C参见专业教材P158、P159解析：此题属于常规性题目。“课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么〞为原那么。具体内容如下：1．使学员掌握生产技术和技能。2、适应多样化的学员背景，选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合。3．满足学员在时间方面的需求，开发不同时间跨度的课程组合。4．根据培训在技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。〞

53.培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括〔〕A.强调课程重点B.提高学习效果C.关注信息反响D.节约培训时间答案：D参见专业教材P167解析：此题属于常规性题目。〔可用排除法〕“工作任务表的作用如下：(1)强调课程的重点。(2)提高学习的效果。(3)关注信息的反响。〞

54.不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的，对于高层管理人员而言，〔〕是最重要的。A.专业技能B.理念技能C.人文技能D.协调技能答案：B参见专业教材P171解析：此题属于理解性题目。“对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的，〞选项A“对于基层管理人员而言，专业技能是最重要的〞选项C“对中层管理人员而言，人文技能是最重要的〞

55.培训效果的建设性评估的优点不包括〔〕A.有助于培训对象改良自己的学习B.帮助培训对象明白自己的进步C.在数据和事实的根底上作出判断D.使受训者产生满足感和成绩感答案C参见专业教材P179解析：此题属于偏难性题目。〔可用排除法〕“培训过程中的建设性评估作为培训工程改良的依据，优点是它有助于培训对象学习的改良，帮助培训对象明白自己的进步，从而使其产生某种满足感和成就感。这种满足感和成就感在培训对象后一阶段的学习中，将会发挥巨大的鼓励作用。〞

56.在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是〔〕A.受训者在工作中态度、行为方式的变化和改良B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩D.受训者对培训工程的主观感或满意程度如何答案A参见专业教材P185解析：此题属于常规理解性题目。“行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。〞

57.培训的五大类成果中，〔〕的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。A.技能成果B.情感成果C.认知成果D.绩效成果答案D参见专业教材P188解析：此题属于常规理解性题目。具体内容见P188表3—12

58.在评估培训效果时，〔〕更适用调查面窄、以开放式问题为主的调查。A.访谈法B.问卷调查法C.观察法D.电话调查法答案A参见专业教材P188解析：此题属于常规理解性题目。“访谈法更适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查。〞选项B“问卷调查法更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查；〞选项C“与问卷调查法、访谈法相似的方法还有电话调查法，又称电话访谈，是一种非面对面的访谈，它更适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。〞

59.劳动定额法属于〔〕的绩效考评方法。A.品质导向B.结果导向型C.行为导向型D.综合型答案B参见专业教材P205解析：此题属于常规性题目。“结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。〞

60.以下关于成绩记录法的表述不正确的选项是〔〕A.需要聘请外部专家参与评估B.该方法有很强的适应性和有效性C.与行为量表等考评方法结合效果会更好D．由外部专家验证工作业绩是否真实准确答案D参见专业教材P209解析：此题属于偏难性题目。“由上级主管验证这些成绩是否准确。〞因此D错。选项A“因此方法需要聘请外部专家参与评估，使其时间、人力和本钱等消耗较高。〞选项B、C“专家普遍认为，该方法具有很强的适用性和有效性，特别是与行为量表等考评方法结合在一起使用，考评的效果会更好。〞

61.以下关于图解式评价量表法的表述不正确的选项是〔〕A.考评效标涉及的范围较大B.有广泛适应性C.可以考评员工的品质特征D.涉及难度较大答案D参见专业教材P210解析：此题属于偏难性题目。“由于本方法所采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性；同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点。但考评的信度和效度，取决于考评因素及工程的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。〞

62．对于管理性组织和效劳性组织的考评，一般不采用的指标是〔〕A.工作方式B.工作产出C.组织气氛D.工作效率答案B参见专业教材P230解析：此题属于理解性题目。“对于管理性组织和效劳性组织，其性质是比较相似的，它们一般不会有客观的物质性成果的产出，因此考评中应主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织的气氛等指标。〞

63.获得专利权的工程数属于〔〕的绩效考评指标。A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型D.工作方式型答案C参见专业教材P233解析：此题属于理解性题目。“工作结果型的绩效考评指标体系中反映科技人员的指标有：科研成果的水平、获得专利权的工程数、科研成果的推广率和转换率、科研成果所产生的经济效益等等。〞

64.将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为〔〕。A.分析提问标准B.分解等级标准C.综合提问标准D.综合等级标准答案B参见专业教材P240解析：此题属于常规性题目。“分解提问标准是将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列，对独立并列的特征采用一定的表述方式进行提问，考评者可以根据提问的内容作出具体的判断。〞

65.关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是〔〕。A.定型化、结果化B.定型化、行为化C.定量化、结果化D.定量化、行为化答案D参见专业教材P247解析：此题属于偏难性题目。“关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须是定量化的，如果难以定量化，那么也必须是行为化的。如果定量化和行为化这两个特征都不具备，那么就无法对组织或员工个人的关键绩效指标进行测评。〞

66.设定KPI指标和指标值时，一般不会选取〔〕作为参考标杆。A.国内收益最高的企业B.居于国内领先地位的优秀企业C.本行业领先的企业D.居于世界领先地位的顶尖企业答案A参见专业教材P251解析：此题属于理解性题目。“在KPI指标和指标值的设定上，可以选择的参考企业至少存在着三种情况：一是本行业领先的最正确企业；二是居于国内领先地位的最优企业；三是居于世界领先地位的顶尖企业。〞

67.〔〕是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。A.行为特征B.胜任特征C.心里特征D.外貌特征答案B参见专业教材P263解析：此题属于理解性题目。“360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。〞

68.处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是〔〕A.企业之间相互调查B.问卷调查C.委托中介机构调查D.访谈调查答案C参见专业教材P279解析：此题属于理解性题目。“委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时。〞

69.〔〕是指由工作性质和特征相似相近的假设干职系所构成的岗位群。A.职系B.职组C.职门D.职等答案B参见专业教材P294解析：此题属于概念性题目。“职组是由工作岗位性质和特征相似相近的假设干职系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类。〞

70.〔〕是以人为标准、人在事先、一人择事的岗位分类标准。A.职务分类B.工作分类C.职位分类D.品味分类答案D参见专业教材P297解析：此题属于概念理解性题目。“岗位分类以事为标准，事在人先，以事择人；而品位分类那么以人为标准，人在事先，以人择事。〞

71.工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工作制度为〔〕A.一岗一薪制B.薪点工资制C.一岗多薪制D提成工资制答案B参见专业教材P311解析：此题属于概念理解性题目。“岗位薪点工资制使工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系，表达了效率优先的原那么，符合市场取向的要求；〞

72.销售提成工资制度属于〔〕A.能力工资B.绩效工资C.技术工资D.奖励工资答案B参见专业教材P316解析：此题属于概念理解性题目。“佣金制又称提成制，是主要用于营销人员的工资支付制度。它直接按照营销人员营销额的一定比例确定其工资报酬，是一种典型的绩效工资形式。〞

73．应使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为〔〕A.平行团队B.交叉团队C.流程团队D.工程团队答案C参见专业教材P319解析：此题属于较疑难性题目。“流程团队成员的任务可能会有不同，但是应该使员工问的工资差距最小化，所以应该对流程团队的员工支付相同金额的鼓励性工资。〞

74.〔〕的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。A.以绩效为导向B.以行为为导向C.以工作为导向D.以技能为导向答案D参见专业教材P323解析：此题属于常规性题目。“以技能为导向的工资结构，如表5—21所示，其特点是员工的工资主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。〞

75.工资水平对外具有竞争性的企业，其工资水平应比行业平均工资水平高〔〕。A.10%B.15%C.20%D.25%答案B参见专业教材P326解析：此题属于常规性题目。“在一般情况下，企业员工的工资水平应该比行业的平均水平高15％，这样既不会使企业的负担过重，又可以到达吸引、鼓励和保存员工的目的。〞

76.企业年金适用于〔〕A.全体员工B.新进员工C.临时员工D.试用期满的员工答案D参见专业教材P346解析：此题属于常规性题目。“企业年金适用于企业试用期满的员工。〞

77.劳动力市场价位信息的采集主要是通过〔〕取得的。A.专家访谈B.问卷调查C.统计分析D.抽样调查答案D参见专业教材P369解析：此题属于常规理解性题目。劳动力市场价位制定包括：信息采集、价位制定和公开发布。信息的采集主要是通过抽样调查取得的

78.根据劳动合同法的规定，劳务派遣单位诶的注册资本不得少于〔〕万元。A.20B.30C.50D.100答案C参见专业教材P356解析：此题属于常见性题目。“依据?劳动合同法?的规定，劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立，注册资本不得少于50万元。〞

79.政府在工资的宏观调控方面的总原那么不包括〔〕A.平均工资的增长低于劳动生产率的增长B.要求企业按照指导线的水平给雇员增加工资C.在工资的调控上由总量控制向水平控制转变D.实施企业工资总额的增长低于经济效率的增长答案B参见专业教材P361解析：此题属于常见性题目。〔可用排除法〕“政府在工资的宏观调控方面i总的原那么是实施企业工资总额的增长低于经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长，同时在工资的调控上由总量控制向水平控制转变。实施工资指导线制度有利于实现这种转变。〞

80.工资指导价位〔〕是工资收入数列中前一定百分比的数据的算术平均数。A.高位数B.中位数C.低位数D.标准数答案A参见专业教材P369解析：此题属于常见性题目。“高位数指工资收入数列中前一定百分比(5％～10％)的数据的算术平均数；中位数为处于工资收入数列中间位置的数值；低位数为工资收入数列中后一定百分比(5％～10％)的数据的算术平均数。〞

81.在平安生产责任制中，〔〕承担在各自的岗位上严格遵守劳动平安技术规程的义务。A.工人B.企业法定代表人C.总工程师D.分管平安卫生的负责人答案A参见专业教材P370解析：此题属于常规性题目。“工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动平安技术规程的义务。〞选项B“企业法定代表人对本单位平安卫生负全面责任。〞选项C“总工程师负平安卫生技术领导责任。〞选项D“分管平安卫生的负责人和专职人员对平安卫生负直接责任。〞

82.劳动关系当事人基于集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议属于〔〕A.个别争议B.集体争议C.利益争议D.权利争议答案D参见专业教材P378解析：此题属于常规性题目。“权利争议，又称既定权利争议。劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议。〞选项A“个别争议。职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的。〞选项B“集体争议。职工一方当事人人数为3人以上，有共同争议理由的。〞选项C“利益争议。当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。〞

83.企业调解委员会可以对劳动争议进行调解，这种调解的特点不包括〔〕A.群众性B.合议性C.自治性D.非强制性答案B参见专业教材P379解析：此题属于常规性题目。〔可用排除法〕“调解的特点：1．群众性2．自治性3．非强制性〞区别于选项B，其为劳动仲裁的原那么之一，即合议原那么。84.在〔〕的情况下，调解委员会制作调解协议书。A.调解达成协议B.调解达不成协议C.调解期限届满不能结案D.调解协议送达后当事人反悔答案A参见专业教材P383解析：此题属于理解性题目。“调解达成协议，制作调解协议书，写明争议双方当事人姓名(单位、法定代表人)、职务、争议事项、调解结果及其他应说明的事项，由当事人、调解委员会主任签名或盖章，并加盖调解委员会印章。〞

85．劳动组织优化不包括〔〕的合理组织。A.工作时间B.准备性和执行性工作C.作业班组D.技术型和工艺性工作答案D参见专业教材P374解析：此题属于理解性题目。〔可用排除法〕“劳动组织优化。主要包括：(1)不同工种、工艺阶段合理组织；(2)准备性工作和执行性工作合理组织；(3)作业班组合理组织；(4)工作时问合理组织等。〞二．多项选择题86.社会就业总量取决于〔〕

A.总需求水平

B.总供给水平

C.国民生产总值

D.劳动力数量

E.均衡国民收入答案：ABE参见教材?根底知识?P19解析：此题属于常规性题目。“设Z为总供给价格，N为就业量，总供给价格与就业量的关系为：Z=f〔N〕；设D为总需求价格，总需求价格与就业量的关系可写作：D=Ψ〔N〕。〞“社会就业总量取决于均衡国民收入，或者更准确地说，取决于总需求水平。〞总供给与总需求相等的国民收入称为均衡国民收入。

均衡国民收入=总供给=总需求=消费+储蓄=消费+投资

87.决策科学化的要求包括〔〕

A．合理的决策标准

B.有效的信息系统

C.系统的决策观念

D.科学的决策程序

E.决策方法科学化答案：ABCDE

参见教材?根底知识?P62解析：此题属于常规性题目。“一般认为决策科学化包括以下几点：1、合理的决策标准2、有效地信息系统3、系统的决策观念4、科学的决策程序5、决策方法科学化〞

88.在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括〔〕

A．首因策略

B.择优策略

C.淘汰策略

D.晋升策略

E.轮廓匹配策略答案：BCE参见教材?根底知识?P134解析：此题属于常规性题目。“在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，有三种策略选择：1、择优策略。2、淘汰策略。3、轮廓匹配策略。〞

89.环境优化机制的主要因素包括〔〕

A.工作报酬

B.学习开展环境

C.工作条件

D.人际关系环境

E.工作环境答案：CDE参见教材?根底知识?P149解析：此题属于常规性题目。“对于企业员工而言，主要有两大环境因素：一是工作本身的条件与环境；二是企业中的人际关系环境。〞

90.企业集团的职能机构包括〔〕A.依托型组织职能机构B.非常设机构C.综合型组织职能机构C.智囊机构、业务公司和专业中心E.独立型组织职能机构答案：ABDE参见专业教材P6、P7解析：此题属于常规性题目。“企业集团的职能机构框图：(1)依托型组织职能机构(2)独立型组织职能机构(3)智囊机构及业务公司和专业中心(4)非常设机构〞

91.企业组织结构整合的目的主要在于〔〕A.实现相互间协调的要求B.保证企业经营活动的正常运行C.实现组织管理的系统化D.协调人力资源管理的各项方案E.提升企业经营管理的总体水平答案：AD参见专业教材P13解析：此题属于常规性题目。“结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。〞结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。因为经过结构分化，使各部门、各层次、各岗位、各职位的职责明确，也必然产生出各自不同的要求。在这种情况下，就会出现某种程度的矛盾及相互间的重复交叉和冲突；组织成员间还会出现离散现象。这就需要通过有效的综合或整合，使企业组织上下畅通、左右协调。

92.企业人力资源规划的作用包括〔〕A.满足企业总体战略开展的要求B.提高企业人力资源的利用效率C.促进企业人力资源管理的开展D.协调人力资源管理的各项方案E.政府有关的劳动就业制度答案：ABCD参见专业教材P23解析：此题属于常规性题目。“企业人力资源规划的作用：(一)满足企业总体战略开展的要求(二)促进企业人力资源管理的开展(三)协调人力资源管理的各项方案(四)提高企业人力资源的利用效率(五)使组织和个人开展目标相一致〞

93.影响企业人力资源活动的法律因素有〔〕A.户籍制度B.劳动力市场价位C.最低工资标准D.劳动力市场记住E.政府有关的劳动就业制度答案：ACE参见专业教材P25解析：此题属于常规性题目。“影响人力资源活动的法律因素有：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、平安生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等。〞

94.德尔菲法所请的专家的来源有〔〕A.组织内部B.组织外部C.管理人员D.普通员工E.高层管理答案：ABCDE参见专业教材P40解析：此题属于常规理解性题目。“这里的专家可以来自组织内部，也可以来自组织外部；可以是管理人员，也可以是普通员工；可以是基层的管理人员，也可以是高层经理。〞

95.企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括〔〕A.薪酬B.退休C.平调D.晋升E.福利答案：BCD参见专业教材P63解析：此题属于理解性题目。“企业内部人力资源供给量必须考虑下述因素：企业内部人员的自然流失(伤残、退休、死亡等)、内部流动(晋升、降职、平调等)、跳槽(辞职、解聘)等。〞

96.员工素质测评的主要原那么包括〔〕A.客观测评与主观测评相结合B.定性测评与定量测评相结合C.静态测评与动态测评相结合D.素质测评与绩效测评相结合E.定期测评与随机测评相结合答案：ABCD参见专业教材P74、P75解析：此题属于常规性题目。〔可用排除法〕选项E

另外一条原那么内容应为分项测评与综合测评相结合

所以E错

其它的均正确

97.员工素质测评标准体系的横向结构包括〔〕A.结构性要素B.行为环境要素C.时间性要素D.工作绩效要素E.空间性要素答案：ABD参见专业教材P81解析：此题属于常规性题目。“测评标准体系的横向结构：在测评标准体系的设计中，可以概括为结构性要素、行为环境要素和工作绩效要素三个方面。〞

98．以下各项不属于素质测评中对员工进行分类的标准的是〔〕A.道德分类标准B.调查分类标准C.数学分类标准D.性别分类标准E.能力分类标准答案：ADE参见专业教材P93解析：此题属于常规性题目。“对员工进行分类的标准有两种：调查分类标准和数学分类标准。〞99.以下属于面试中背景性问题的是〔〕A.个人兴趣B.家庭情况C.法律常识D.工作经历E.遗传病史答案：ABD参见专业教材P113解析：此题属于常规理解性题目。“背景性问题。即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题，如个人爱好兴趣、家庭的一般情况、在什么企业工作过等。〞

100.行为描述面试的实质〔〕A.属于特殊的结构化面试B.面试提问都是行为性问题C.识别关键性的工作要求D.用过去行为预测未来行为E.探测行为样本答案：CDE参见专业教材P114解析：此题属于常规性题目。“行为描述面试的实质如下：1．用过去的行为预测未来的行为；2．识别关键性的工作要求；3．探测行为样本。〞

101.无领导小组讨论包括〔〕等多种类型。A.无情境性讨论B.不定角色的讨论C.情境性的讨论D.指定角色的讨论E．无主题讨论答案：ABCD参见专业教材P126解析：此题属于常见性题目。“无领导小组讨论可以从两个角度进行分类。1．根据讨论的主题有无情境性，可以分为无情境性讨论和情境性讨论。2、根据是否给应聘者分配角色，可以分为不定角色的讨论和指定角色的讨论。〞

102.在制定培训规划时，设计培训方法的途径有〔〕A.经验总结B.中介机构C.小组讨论D.查阅文献E.专家咨询答案：ACE参见专业教材P147解析：此题属于常见性题目。“设计培训方法采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策。〞

103.外部培训资源的开发途径包括〔〕

A.聘请专职的培训师B.聘请本专业的专家、学者C.从大中院校聘请教师D.在网络上寻找并联系教师E.从参谋公司聘请培训参谋答案：ABCDE参见专业教材P168解析：此题属于常规性题目。“外部培训资源的开发途径(1)从大中专院校聘请教师。(2)聘请专职的培训师。(3)从参谋公司聘请培训参谋。(4)聘请本专业的专家、学者。(5)在网络上寻找并联系培训教师。〞

104.管理技能开发的根本模式包括〔〕A.在职开发B.替补训练C.出国学习D.拓展训练E.决策模拟训练答案：ABE参见专业教材P173—176解析：此题属于常规性题目。“管理技能开发的根本模式包括:(一)在职开发(二)替补训练(三)短期学习(四)轮流任职方案(五)决策模拟训练(六)决策竞赛(七)角色扮演(八)敏感性训练(九)跨文化管理训练〞

105.培训前效果评估的内容包括〔〕A.培训环境评估B.培训对象工作成效及行为评估C.培训方案评估D.培训对象知识、技能和工作态度评估E.培训需求整体评估答案：BCDE参见专业教材P177解析：此题属于常规性题目。“培训前评估的评估内容包括：(1)培训需求整体评估。(2)培训对象知识、技能和工作态度评估。(3)培训对象工作成效及行为评估。(4)培训方案评估。〞

106．对培训效果进行学习评估的具体方法有〔〕A.访谈法B.角色扮演C.演讲法D.行为观察E.笔试法答案：BCE参见专业教材P186表3—11解析：此题属于常规性题目。“对培训效果进行学习评估的具体方法有提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文章发表〞

107.员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括〔〕A.劳动效率B.直接本钱C.专利项数D.间接本钱E.质量要求答案：BD参见专业教材P188表3—12解析：此题属于常规性题目。“投资回报率的评估标准包括直接本钱、间接本钱〞

108.以下关于结构式表达法的说法正确的选项是〔〕A．受到考评者文字水平的限制B.不受考评者参与考评时间的限制C.这种方法要有被考评者参与D.属于行为导向型的客观考评法E.采用一种预选设计的结构性表格答案：ACE参见专业教材P207解析：此题属于常规性题目。“结构式表达法属于行为导向型主观考评的方法，它是采用一种预先设计的结构性的表格(见表4—1)〞，因此D错、E对。“该法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。〞因此C正确“但本方法由于受考评者的文字水平、实际参与考评的时间和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。〞因此A对B错

109.评价中心采用的具体方法技术主要有〔〕A.实务作业B.个人报告C.管理游戏D.个人测验E.面谈评价答案：ABCDE参见专业教材P219、220解析：此题属于常见性题目。“评价中心主要采用以下六种方法技术：1、实务作业或称套餐式练习。2、自主式小组讨论。3、个人测验4、面谈评价5、管理游戏6、个人报告〞

110.绩效考评结果的分布误差主要包括〔〕A.相似偏差B.宽厚误差C.苛严误差D.集中趋势E.比照偏差答案：BCD参见专业教材P221、222解析：此题属于常见性题目。“分布误差包括(一)宽厚误差(二)苛严误差(三)集中趋势和中间倾向〞

111.以下关于比率量表的说法正确的选项是〔〕A.表中没设立绝对零点B.可以进行四那么运算C.测量水平最高的量表D.可以用几何平均数E.采用的统计方法单一答案：BCD参见专业教材P244解析：此题属于较疑难性题目。选项A“一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外.还有一个只有实际意义的绝对零点。〞因此A错选项B“由于它具有绝对的零点且量表上的单位相等,因此它就可以进行加减乘除的四那么运算。〞因此B对选项C“比率量表是在量表中测量水平最高的量表,也被科学家认为是较为理想的量表。〞因此C对选项D“比率量表的统计方法,除与等距量表相同外,还可使用几何平均数和相对差异量等统计方法。〞因此D对E错

统计方法不唯一。

112.平衡记分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题，如企业〔〕A.绩效考评B.员工招聘配置C.员工薪酬D.员工培训开发E.战略实施答案：AE参见专业教材P249解析：此题属于常规性题目。“平衡计分卡从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。〞

113.影响企业一般主管人员KPI的因素主要有〔〕A.下属员工的薪酬水平B.下属员工的绩效水平C.员工组织气氛与满意度D.员工薪酬与工作环境E.企业整体工作绩效水平答案：BC参见专业教材P257表4—17解析：此题属于常规性题目。“涉及企业一般主管人员的KPI主要有两大影响因素，一是下属员工的绩效水平，二是员工组织气氛与满意度。〞

114．薪酬市场调查时，被调查岗位应在〔〕方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。A.工作性质B.岗位职责C.薪酬水平D.任职资格E.工作年限答案：ABCDE参见专业教材P276解析：此题属于较疑难性题目。“选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。〞薪酬水平是作为根本的调查内容〔等于是不用再说的〕

115.在不同企业中，工作内容根本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，其原因可能是〔〕A.不同行业有不同的惯例B.管理理念和薪酬策略不同C.企业所处的地理位置不同D.对企业的价值或奉献大小不同E.在职者