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文档简介

浅谈设计师沟通2007年9月1内部客户外部客户按我们的沟通环境区分2认知我们的内部沟通对象客户经理店面经理施工人员项目经理主材专员职能人员……3认知我们外部沟通对象无效客户边缘客户目标客户4沟通不是说话，而是经营……常常问问自己：沟完了，通了吗？5明确我们核心的沟通对象客户经理家装客户6如何与客户经理有效沟通a,认知其岗位的内容和价值b,把控好与客户经理沟通的关键点c,学会借力，打组合拳7案例分享8如何与客户有效沟通a,针对性区分客户群b,撑握不同销售阶段的沟通关键点9针对性区分客户群按客户意向和实力分：无效客户，边缘客户，目标客户按销售心理区分：初期咨询阶段，比较阶段，选择阶段按客户关注点分：设计导向型，价格导向型，施工导向型按客户品质分：经济型，小康型，尊贵型，奢侈型10不同销售阶段的沟通关键点A,首谈阶段；(讲、问、答的有效结合和相互作用)B，设计协议阶段；(促的技巧)C，沟通方案阶段；(利用时间进度表主控局面)D，签单阶段；(促的技巧)11案例分享12把更多精彩带进我们的沟通

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