（2024版）联通智家工程师认证备考试题库大全-中（多选题汇总）

PAGEPAGE1（2024版）联通智家工程师认证备考试题库大全-中（多选题汇总）多选题1.智能网关的安装位置需选择（）的环境。A、通风B、防晒C、防潮D、远离其他热源E、封闭答案：ABCD2.影响WIFI覆盖质量的典型原因有哪些？A、信号穿墙B、金属阻挡C、空间损耗D、信道干扰E、路由器发射功率低答案：ABCDE3.市场营销策略中的4Cs是指（）A、顾客（Customer）B、成本（Cost）C、沟通（munication）D、便利（Convenience）E、机会（Chance）答案：ABCD4.投诉处理的基本原则是：A、首问责任制原则B、有效处理原则C、优先处理原则D、及时响应原则E、及时上报原则答案：ABCD5.下列属于互联网营销思维的有（）A、客户思维B、迭代思维C、平台思维D、社会化思维E、大数据思维答案：ABCDE6.802.11b/g协议在中国共开放13个信道（1－13），请从这13个信道中选择3个相互不干扰的信道，以下（）是正确的。A、1、6、11B、1、2、3C、2、7、12D、1、5、9E、3、7、12答案：AC7.以下哪些用户及场景无法使用宽带支付订购联通超清的增值产品？A、单宽用户B、产品价格超过宽带单次支付限额C、开通童锁功能用户D、套餐值不可宽带计费E、屏蔽宽带支付用户答案：ABDE8.如果一个ONU用户上网,本来应该10Mb/s的速率,但是只能达到100-200kB/s的下载速度,可能的原因有哪些？A、光路不稳定B、ONU上下行速率未设置而使用了默认带宽C、下载服务器带宽问题D、用户PPPOE的帐号已经限速E、电源适配器不匹配答案：ABCDE9.联通组网的服务流程主要包含以下哪些环节?A、组网需求分析B、网络现状测评C、户型及综合布线勘察D、组网方案设计E、组网施工答案：ABCDE10.华为FTTR与苹果手机Wifi兼容性问题，应建议修改哪些设置？A、认证模式WPA2-PSKB、加密模式TKIP+AESC、加密模式AESD、认证模式WPA3-PSKE、修改SSID名称答案：AC11.平安乡村中关爱孩子场景主要是满足用户（）需求。A、守护B、督促C、安全D、震慑E、云回看答案：ABCE12.宽视界垂类业务包括哪些类型产品？A、教育B、音乐C、电竞D、游戏E、健身答案：ABDE13.下列关于宽视界产品描述正确的是？A、海量高清B、自选会员C、智家服务D、无广告E、网络无忧答案：ABCDE14.联通畅游通过哪些技术让玩游戏变成了“看视频”？A、云渲染B、串流技术C、虚拟化技术D、边缘计算节点E、时延优化技术答案：ABCDE15.宽带交付数字化是对智家工程师的（）来进行监控。A、入户服务能力B、客户服务体验C、装移能力D、产品销售能力E、学习能力答案：AB16.按照策划营销项目在企业战略目标实现中所处的层次划分，可分为（）A、导入现代营销观念的策划B、战略性策划C、策略性策划D、随机性策划E、目的性策划答案：ABCD17.工号管理员提交工号禁用或注销申请后，提交（）审批。A、负责人B、直属领导C、分管领导D、所属渠道E、外包公司答案：BC18.案例描述包含哪些方面？A、背景B、事件C、问题与难点D、其实与反思E、分析与过程答案：ABCE19.在全屋智能中设备的连接会经常使用蓝牙进行连接，以下不属于蓝牙技术特点的是？A、无线连接B、长距离通信C、低成本、低功耗D、快速启动、瞬间连接E、传输数据大答案：BE20.在入户随销推荐智家产品的策略中，一般通过以下哪三类询问来发掘用户消费需求？A、问家中宽带使用感知B、问家庭成员构成C、问用户兴趣爱好D、问用户家庭成员职业E、问家庭成员收入情况答案：ABC21.以下关于ONU注册的说法哪些是正确的？A、ONU注册采用的是SIP协议B、同块PON板上的ONU注册可以分别采用MAC地址和SN注册C、采用MAC地址注册的ONU，应该保证MAC地址不冲突D、采用SN注册的ONU，不同的ONU的MAC地址可以相同E、ONU注册可以按照IP地址注册答案：BC22.接到双优小区中用户反映网速异常，系统中提示用户多次报障，且查询用户使用100M宽带，可重点推荐（）A、推荐办理FTTR或联通组网B、推荐办理高带宽套餐或提速包C、推荐用户办理联通超清及影视包D、推荐办理流量包叠加E、推荐办理视频彩铃答案：AB23.下列属于GPON关键技术的有哪些？A、测距技术B、光模块突发控制C、下行AES加密D、上行动态带宽分配E、GPON保护答案：ABCD24.现有一用户希望把自己手机中正在播放的内容投到客厅电视上观看，以下说法正确的有哪些？A、机顶盒需要安装手机投屏盒端apkB、如果用户使用的手机是安卓系统，该手机需要安装一个投屏APP；C、如果用户使用的手机是苹果系统，该手机无需安装投屏APPD、投屏时，安卓手机与机顶盒之间采用的是DLNA协议；苹果手机与机顶盒之间采用的是AirPlay协议E、用线连接即可答案：ABCD25.联通公众APP不支撑的登录方式有以下哪几项？A、手机号登录B、CB工号登录C、发展人编码登录D、OA工号登录E、身份证号登录答案：CDE26.哪些号码可以注册联通云盘？A、中国联通手机号B、中国移动手机号C、中国电信手机号D、微信号E、QQ号答案：ABC27.选择异业合作门店时，应考虑（）等因素。A、客流大B、销量高C、位置好D、老板牛E、会员多答案：ABCDE28.常见的视频剪辑软件有（）A、PremiereB、EdiusC、爱剪辑D、会声会影E、剪映答案：ABCDE29.智家工程师在入户前，需要准备演示工具有（）A、智能音箱B、DM宣传单页C、千兆路由器D、纸质算账单页E、高清摄像头答案：ACE30.联通学堂钻石会员包含以下哪些功能？A、频道课程任意看B、会员权益N选1-2C、生活馆优惠购D、视频彩铃随心设E、8.8元起秒杀答案：ABCD31.关于联通看家业务描述错误的是：A、联通看家为中国联通家庭品牌“联通智家”下的一款产品。B、联通看家可以通过云智眼App查看C、联通看家产品使用必须通过“联通智家”App进行终端绑定。D、联通看家产品原名“沃家神眼”E、沃家云视是联通看家产品视频汇聚客户端，可以满足多路视频同时查看需要。答案：ACDE32.联通智慧云商平台的主要功能包括（）A、商铺管理B、轻触点管理C、生态引流D、线上销售E、通信缴费答案：ABC33.下列可以作为IPTV终端的设备有哪些？A、机顶盒B、智能电视一体机C、HDMIDongle（电视棒）D、融合网关E、光猫答案：ABCD34.安装FTTR设备使用隐形光纤的好处是：A、传输速度快B、使用时间长C、更美观不影响装修风格D、低延时E、抗弯曲答案：ABCDE35.感应数字显示试电笔的功能包括：A、直接检测B、间接检测C、交流电的零线、火线检测D、断点检测E、电流大小检测答案：ABCD36.用户与智家工程师通过中国联通APP聊天窗口沟通时，可以与智家工程师切换哪些方式？A、电话沟通B、视频沟通C、不可以切换D、微信沟通E、语音短消息答案：AB37.在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法有哪些？A、ONU是被动发光B、测试时，光功率计是串联在OLT和ONU之间C、保证光口清洁，连接可靠D、要注意光功率计测试波长的正确选择E、测试时插头要插到位答案：ABCDE38.企业微信客户列表查看的路径是（）A、企业微信-通讯录-我的客户B、工作台-客户联系-我的客户数C、企业微信-通讯录D、工作台-客户联系E、企业微信-工作台答案：AB39.在联通智家App中绑定添加摄像头/智能门铃终端失败，可（）进行原因排查。A、查看设备机身/包装盒是否有CUEI码，以确定是否为联通看家设备B、检查App中选择添加的设备机型是否正确C、重新检查输入WiFi密码，并确定摄像头选择连接的WiFi信号频率为2.4GHZ。D、路由器/网络IP问题，重启光猫/路由器或更换手机热点等其他网络环境尝试答案：ABCD40.联通公众APP“我的订单”模块，订单详情中包含的内容有以下哪几项？A、订单编号B、用户名C、活动名称D、套餐名称E、受理号码答案：ACDE41.机顶盒开机后与TV平台的交互流程包括哪些步骤？A、开机接入网络后，主动连接配置的主认证服务器地址B、向业务管理系统发送认证请求C、下载频道列表D、连接主EPGE、连接从EPG答案：ABCD42.以下哪些是联通学堂的使用入口？A、沃音乐公众号B、中国联通AppC、联通学堂PC端教育平台D、联通学堂小程序E、沃视频App答案：AB43.价格策略又称定价策略，主要目标有（）A、维持生存B、利润最大化C、市场占有率最大化D、产品质量最优化E、服务最优化答案：ABCD44.联通超清增值业务的支付方式有哪些？A、信用卡支付B、沃钱包支付C、宽带支付D、支付宝E、微信答案：CDE45.内部讲师对智家工程师营销、服务、管理类的标准化课件进行（）后，再组织推广。A、编制B、审核C、更新D、输出试题E、实际演练答案：ABC46.联通公众APP融合新装受理环节包括以下哪几项？A、实名认证B、生产C、写卡D、填单E、支付答案：ABCDE47.智家工程师履约门时必须携带的物品包括：工具包、鞋套、胸卡和（）。A、桌布B、抹布C、手套D、身份证E、二维码答案：ABE48.带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU，适合开通哪些业务？A、上网B、语音C、IPTVD、WiFiE、智能网关答案：ABC49.开展智慧社区营销，市场拓展环节，针对小区物业可从以下（）要点开展公关。A、高效收取物业费B、增加增收途径C、提高业主感知D、提高收费标准E、提升管理水平答案：ABCE50.关于联通看家摄像头夜视功能描述，正确的有：A、摄像头按照夜视功能主要分为红外夜视和全彩夜视两种。B、星光、黑光摄像头需要可见补光灯进行辅助照明。C、星光、黑光摄像头广义上属于红外夜视摄像头。D、红外夜视优点为隐蔽性较强，难以被发现，相对节能；缺点为呈现黑白画面，对细节捕捉不足。E、全彩夜视优点为在低照度夜间环境，也能呈现彩色画面；缺点为会造成光污染且耗电量高。答案：ACDE51.异业轻触点不承担（）等工作。A、开展常态化引流B、组织内购会C、推荐下单D、参与商盟活动E、制定运营规范答案：BE52.下列属于案例内容摘要的七要素的有：A、时间B、地点C、任务D、解决方法E、结果答案：ABDE53.智家工程师入户后观察，以下（）因素可成为用户对全屋光宽带需求的参考。A、户型面积B、家庭常驻成员C、WIFI设备连接D、用户套餐档位E、智能终端设备答案：ABCE54.按照营销策划活动的承担者划分，可分为（）A、内部自行策划B、委托外部策划C、领导负责策划D、内外协作策划E、小组讨论策划答案：ABD55.设备接地的好处有哪几项？A、防止设备带感应电,导致网桥出现工作异常B、提高设备抗电磁干扰的能力C、提高设备的抗雷击能力D、提高设备信号强度E、提高接受信号的灵敏度答案：ABC56.在组网中是如何进行网络配置和管理的？A、使用加密B、配置网络名C、配置IP地址D、使用网络工具监控管理网络E、查看本机的IP地址是否有问题答案：ABCD57.联通智家App上能查看的路由器参数是？A、运行时间B、LANMAC地址C、LANIP地址D、WANMAC地址E、程序使用情况答案：ABCD58.联通助理-畅享版是包含了以下那几种的组合产品?A、AI秘书B、来电名片C、挂机短信D、智能应答E、语音留言答案：ABC59.什么情况下联通畅游云游戏会中途断线、退出游戏？A、App长时间无操作B、网络卡顿C、锁屏D、切换程序E、其他设备上登录答案：ABCDE60.智家工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应：A、以客户提出的预约时间为准B、尊重客户的“时间优先选择权”C、按照自己工作计划时间安排D、可随时修改预约时间E、根据工作量安排时间答案：AB61.在乡村治理过程中，通知难主要体现在（）方面。A、电话通知耗时长B、重要内容打印成本高C、重要信息逐家告之D、村委信息不公开E、流动人口变化大答案：ABC62.装移修作业标准流程中交互施工的动作是：A、户线检测/熔接B、光猫测速C、光衰检测D、WIFI测速E、资源、设备核查答案：ABCDE63.灾后防疫需注意以下哪几个方面：A、讲究饮水卫生B、关注身体健康C、注意饮食卫生D、搞好环境卫生E、减少人群聚集答案：ACD64.联通看家可应用的场景包括以下哪些？A、家中无人，监控家中财产安全B、监控店铺内财产安全，辅助员工管理工作C、店铺客流分析及订单管理D、与异地的家人随时随地通话E、随时录制精彩的生活瞬间，珍藏保存美好回忆答案：ABDE65.联通助理-来电名片的产品优势有哪些？A、被叫手机振铃时，直接将主叫设置的内容弹显至被叫屏幕，有效提升接通率及用户感知B、三网手机号码都可以开通来电名片业务，三网手机号码都可以接收来电名片C、联通手机号码可以开通来电名片业务，三网手机号码都可以接收来电名片D、呼叫时自动触发，无需其他操作E、可以自由设置发送频率，设置黑白名单，还可以对特定号码推送特定内容答案：ACDE66.智家工程师入户服务规范中，五带都包括（）A、工具包B、鞋套C、桌布D、抹布E、客户自助服务二维码答案：ABCDE67.主叫拨打看不到视频彩铃可能是下面哪个原因导致？A、主叫终端不支持B、主叫终端没有打开VoLTEC、主叫号码没有开通VoLTE功能D、主叫所处的位置网络不支持E、主叫号码没有流量答案：ABCD68.联通智能固话产品的客户服务工作采取三级架构实现，主要包括：A、10010B、社区经理C、联通在线联通智家客服D、联通在线家互中心E、省分业务主管答案：ACD69.企微群欢迎语可以发送的内容形式有（）A、文字B、图片C、链接D、视频E、会话答案：ABCD70.联通智家App路由器设置中Wi-Fi名称设置能使用的是？A、中文B、英文C、数字D、空格E、特殊符号答案：ABC71.联通看家摄像头选型需要关注的终端参数主要包含以下哪些内容？A、镜头像素B、云台操作角度C、防尘、防水等级D、夜视能力E、扬声、收音能力答案：ABCDE72.异业商圈合作伙伴培养阶段的工作主要包括（）A、选择异业B、商机洞察C、讲解利益D、注册工具E、树立信心答案：ACDE73.以下（）属于委托外部策划的缺点。A、费用较高B、保密性差C、周期较长D、针对性弱E、经验丰富答案：ABCD74.联通公众APP中受理联通看家移网附加产品模式，有哪些环节？A、用户信息查询B、选址C、选套餐D、支付E、生产答案：ACDE75.中国联通要建设有什么特点的数字信息基础设施？A、广度B、厚度C、深度D、行业一流E、智能答案：ABCD76.中国联通新战略“强基固本、守正创新、融合开放”中的“强基固本”是为了突出：A、强网络之基B、固服务之本C、与合作伙伴打好“团队赛”D、练好“基本功”E、数字化转型答案：ABD77.异业联盟主体之间可以实现（）方面的合作。A、资源共享B、资源独享C、资源互用D、资源优化E、风险共担答案：ACD78.测试完毕，光纤连接之前要使用包括（）清洁尾纤端面，防止灰尘等带来不必要的衰减。A、无水酒精B、专业清洁工具C、抹布D、毛刷E、棉签答案：AB79.下列属于课堂互动控场的方法是：A、案例B、实时动态C、提问D、学员演示E、分组竞赛答案：CDE80.接入网的拓扑结构包括：A、星型结构和双星型结构B、总线结构（链型或T型结构）C、环型结构D、树型结构E、网状结构答案：ABCDE81.802.11n的MIMO技术主要特点有哪几项？A、多径或空间分集B、空间复用C、卫星回传D、点对点回传E、时分复用答案：AB82.智慧到家App包含以下哪些功能？A、模拟评估B、Wi-Fi测速C、网络自动优化D、频谱分析E、组网测评答案：ABDE83.在城市小区进行现场营销时，下列符合选址要求的是（）A、小区门口B、活动广场C、物业D、小区超市E、村委会答案：ABCD84.灾后防疫中饮食卫生需注意：A、不吃无包装食品B、不吃腐败变质和受污染食物C、不吃病死、淹死的动物肉D、不吃生食E、不吃过期食品答案：BCD85.关于智家工程师在装移机服务时限描述正确的有（）。A、有预约时间的，预约当日24点前开通B、工作日内24小时装通C、无预约时间的，当天16点前受理，当天24点前开通D、非工作日内48小时装通E、无预约时间的，当天16点前受理，当天22点前开通答案：AC86.在进行管道、人孔作业前先进行()，确认没有可燃、有害气体，或其浓度在安全值以内时再下井作业。A、通风B、送氧C、检测D、测量E、抽水答案：AC87.中国联通APP智家工程师名片页评价信息主要来源于哪些模块？A、宽带装机订单B、宽带修障订单C、宽带检测订单D、副卡办理订单E、终端订单答案：ABC88.课程开发是要有原则的，一般要遵循以下几个原则：A、适用性B、原创性C、前瞻性D、结构性E、独立性答案：ABCD89.宽带订单数字化提供以下（）功能。A、评价数字化B、实时监控C、服务问题分析D、履约及时率提醒E、一键派单答案：BE90.智家工程师在入户服务过程中，下列哪几个管控要求需要达到100%：A、光衰合格率B、物料回填规范率C、照片回传率D、二维码绑定率E、千兆宽带宽谱部署答案：ABCDE91.联通智家App中路由器设备限速有哪些速率？A、50K/sB、10M/sC、20M/SD、50M/SE、200M/S答案：ABD92.企业微信添加客户方式有（）A、微信好友添加B、面对面扫一扫添加C、名片分享到微信添加D、手机号码搜索添加E、微信群添加答案：ABCDE93.针对行业版智能音箱，用户可以在哪些渠道开通联通智能固话？A、联通智慧生活微信公众号B、联通智家AppC、联通线下营业厅D、中国联通AppE、小度App答案：BCD94.下列关于反诈名片服务描述错误的是：A、中国联通2G、3G、4G和5G移网用户（包含携号转网用户），可通过沃助理”微信公众号自主办理B、65岁以上的中国联通手机用户免费开通C、反诈名片基础版作为手机用户的免费服务功能，不收取任何费用D、反诈名片基础版服务用户可以通过“联通助理”微信公众号申请开通业务E、反诈名片是主叫开通服务答案：ABE95.智家工程师未严格按照FTTR安装规范操作，主要体现在哪些方面：A、隐形光纤美化布线的技能问题B、主从光猫的安装位置选择问题C、入户服务意识和态度问题D、强制营销的问题E、漫游测试的问题答案：ABCE96.联通看家摄像头可以通过以下哪种方式接入？A、光纤B、同轴电缆C、WiFiD、AV线E、网线答案：CE97.在联通智家App中，绑定智能固话的入口有：A、首页-添加设备-选择智能音箱B、智家-顶部“+”-选择智能音箱C、首页-顶部“+”-选择智能音箱D、云服务-顶部“+”-选择智能音箱答案：ABC98.小微商企外部客户资料可以通过（）渠道获取。A、自身用户B、工商C、税务D、中小企业局E、人社局答案：BCDE99.全屋光宽带服务中，智家工程师服务时应有礼貌、态度好、并主动自我介绍，以下选项不正确的是：A、敲门力度大、门铃按动次数过多、过长B、用语不礼貌C、没有主动自我介绍、标明身份、并出示工作证D、用语不耐烦E、穿鞋套进门答案：ABCD100.在房上或屋顶作业时必须注意安全，行走时应做到A、瓦房走尖B、平房走边C、石棉瓦走钉D、玻璃钢瓦走脊E、楼顶内走棱答案：ABCDE101.下面对FTTx的中文解释正确的有哪些？A、FTTB是指光纤到大楼B、FTTH是指光纤交接箱C、FTTC是指光纤到路边D、FTTH是指光纤到户E、FTTR是指光纤到房间答案：ACDE102.当需要客户进行配合时，智家工程师应使用的说法包括（）。A、“请您……好吗”B、“能不能请您……”C、“你就听我的..”D、“最好...”E、“那根本不行..”答案：AB103.联通公众APP宽带新装流程包括的环节有哪些？A、填单B、实名认证C、生产D、写卡E、支付答案：ABCDE104.根据智家工程师的工作场景，我们大致可以总结出智家工程师的课程可以分成如下几类：A、企业类课程B、知识类课程C、业务类课程D、制度类课程E、服务类课程答案：ABCDE105.Wi-Fi6相比Wi-Fi5带来哪些的优势？A、带宽大B、覆盖广C、高并发D、低时延E、信道多答案：ABCD106.EPON网络中用户上网速度慢主要原因有哪些?A、光纤衰耗过大B、OLT速率模板配置过小C、BARS上QoS配置错误D、用户网线故障E、用户终端配置过低答案：ABDE107.全屋光宽带组网服务开通流程包括：A、线上、线下服务受理环节B、工单分配环节C、智家工程师上门服务环节D、组网服务验收环节E、FTTR设备测试环节答案：ABCD108.在进行FTTR安装施工时，必备哪些工具？A、点胶枪（装电池，非充电型）B、胶棒C、熔纤机D、隐形光纤E、支持160M频宽Wi-Fi6测速手机/PDA答案：ABCDE109.FTTR产品场景营销中，智家工程师在入户服务时可围绕哪些维度来进行提问，进一步明确用户的消费需求A、问网络情况B、问家庭情况C、问智能家居情况D、问个性需求E、问户型场景答案：ABCDE110.预判用户可推荐FTTR业务，需提前准备（）工具，以提升入户后推荐成功率。A、产品手册B、宣传视频C、客户例证D、智能终端E、隐形光缆答案：ABCD111.申报高级智家工程师等级认证需满足（）条件。A、申报周期内，具备中级能力认证资格B、累计从事本岗位工作3年（含）以上C、近三年年度考核结果为一个良好（含）D、累计从事其他相关岗位工作3年（含）以上E、近三年年度考核结果为两个良好（含）答案：ABDE112.联通智家App中，智能网关-设置-网关信息能查看以下哪些项？A、软件版本B、网关型号C、硬件版本D、CPU占用率E、上行口类型答案：ABCDE113.AI秘书情景模式开场白包括哪些模式？A、飞行模式B、驾驶模式C、会议模式D、校园模式E、聚会模式答案：ABCD114.以下哪些是联通畅游会员的基础权益？A、主机游戏时长B、休闲游戏畅玩C、720P~4K超清显示效果D、享受VIP专属排队通道E、会员等级标识答案：ABCD115.智家工程师等级认证中的实际操作考试包括（）方式的考试。A、现场情景模拟B、互动问答C、业务工具使用D、口试答案：ABC116.智家工程师的培训类别根据课程内容可分为（）。A、动态课程培训B、现场教学培训C、实操演示培训D、固定课程培训E、新员工入职培训课程答案：ADE117.关于WLAN的覆盖范围，下列说法哪些是正确的？A、距离越远速率越低B、不同使用环境（信号干扰、衰耗）下最大覆盖范围也不一样C、覆盖范围与天线类型及发射功率有密切关系D、802.11g的理论覆盖与802.11b的相同，比802.11a覆盖距离增加50％E、距离越远速率越高答案：ABCD118.假设有一个小区的ONU集体掉线，请判断可能是以下哪些原因引起的?A、小区ONU设备供电线路断电B、OLT至ODN之间的光路中断C、OLT的下联光口板运行故障D、OLT的上联板的上联口连接中断或故障E、PON口故障答案：ABCE119.宽带订单数字化的主要指标包括（）。A、订单预约B、工单履约C、工单投诉D、数据监控监控E、业务告警通知答案：ABCDE120.联通畅游可以连接哪些外设？A、蓝牙手柄B、键鼠C、摇杆D、全部都是E、手写板答案：ABC121.平安乡村中的看家护院场景主要解决用户（）需求。A、震慑B、督促C、预警D、防盗E、沟通答案：ACD122.路由表中包含了下列关键项：A、目的地址B、网络掩码C、输出接口D、下一跳IP地址E、路由开销答案：ABCDE123.中国联通战略规划体系是由什么组成的？A、1个战略规划纲要B、9个行动计划C、3个指导意见D、2个行动清单E、5大赛道答案：ABC124.物理氖管试电笔的功能包括：A、区别火线和地线B、判断直流电的正负极C、检查设备是否漏电D、判断接触是否良好E、墙内强电检测答案：ABCD125.家庭Wi-Fi测试规范中要求的测试内容主要包括以下哪些项？A、信号强度B、ping网络质量C、信道干扰D、无线速率E、线路质量答案：AC126.入户光缆敷设完毕后，应使用（）进行测试。A、对线器B、万用表C、红光光源D、光功率计E、OTDR答案：CD127.在提出禁用、注销智家工程师的工号申请时，应明确（）等信息。A、所有人申请B、负责人审批C、工号对应的信息系统D、工号禁用原因E、工号注销原因答案：CDE128.为更好评价智慧社区平台推广及业务发展相关工作，集团制定“三大发展目标”考核体系，分别是（）A、社区发展目标B、能人拓展目标C、注册用户发展目标D、活跃用户（UV）发展目标E、异网策反目标答案：ACD129.智家工程师在入户营销时，当客户已办理完全部业务后，还有（）标准动作。A、引导用户添加企业微信B、一周内电话回访C、引导客户下载中国联通APPD、引导用户下载腾讯游戏E、引导用户下载沃钱包答案：ABC130.在投放视频的时候，应选择流量最大，活跃人数数量明显的时间段（）A、7：00-8：30B、10：00-11：30C、12：00-12：40D、14：00-16：00E、20：00-24：00答案：ACE131.ONU不能正常注册可能的原因包括哪些？A、ONU光接收功率异常B、ONU电源异常C、ONU自身故障或其它ONU影响D、找错了光分箱内用户线E、ONU的LOID输入有误答案：ABCDE132.目前ONU设备安装方式有哪些？A、桌面安装方式B、壁挂安装方式C、室外多媒体箱安装方式D、室内多媒体箱安装方式E、悬空答案：ABCD133.智家工程师满足（）条件可申报初级认证。A、试用期满B、申报周期内，具备入门级能力认证资格C、从事本岗位工作半年（含）以上D、从事本岗位工作一年（含）以上E、上一年度考核结果均为称职（含）以上答案：BCE134.用户购买宽视界自选会员后可以兑换以下哪些权益？A、奇异果B、酷喵C、云视听极光D、酷狗音乐E、芒果TV答案：ABCD135.联通智家App中，FTTR设备的WIFI管理中包含的功能有哪些？A、Wi-Fi设置B、Wi-Fi信号强度模式C、Wi-Fi定时开关D、访客网络设置E、网关重启答案：ABCDE136.用户办理联通云盘生效时间是？A、立即生效B、次月生效C、隔天生效D、次次月生效E、次年生效答案：AB137.安全生产中，在以下哪些环境作业时，照明灯具及用电工具必须使用防爆灯具？A、地下室B、机房C、地下通道D、管道人孔E、通风管道答案：ACD138.营销策划分类中，策略性策划是为实现战略分目标而采取的一系列营销策略的策划，包括（）A、产品策划B、包装策划C、品牌策划D、服务策划E、价格策略答案：ABCDE139.AI秘书用户没收到过漏话消息的原因？A、需设置呼叫转移服务，同时开启VoLTE高清通话功能B、主叫终端为2019年后发布的鸿蒙或安卓系统手机C、同意“是否接受对方的视频通话邀请”视频通话请求D、用户不在服务区E、用户手机关机答案：ABC140.针对家庭网络WiFi的特点，下列描述正确的是：A、上网设备WiFi协商速率就是实际的传输速率B、家庭内特定上网地点可获得的WiFi速率在不同时间点是恒定的C、家庭WiFi多个上网设备速率总和比单个WiFi设备单独工作时会更低D、5G频段比2.4G频段可用的不重叠信道多E、为了加强信号覆盖，可以多加几个AP答案：CD141.中国联通的5大主责主业是什么？A、大联接B、大计算C、大数据D、大应用E、大安全答案：ABCDE142.联通公众APP移网开户菜单中，在选择号码时，号码有以下哪些要素？A、预存款B、协议期C、月承诺通信费D、生效期E、客户名称答案：ABC143.FTTR传统交付质量验收时，需达到以下哪些标准：A、从光猫接收光功率需要在-8dBm~-23dBm之间B、施工前后的接收光功率差值应≤1dBC、过弯的弯曲半径应大于5mm盘纤半径应大于50mmD、过弯的弯曲半径应大于10mmE、盘纤半径应大于80mm答案：ABC144.接入无线网过程中提示“该WLAN网络认证已过期，点击进行登录/认证“CU_r8Kh_5G”怎么处理?A、忘记WLAN：长按住网络名称-选择忘记，开启手机WLAN，搜索信号连接B、重启手机和光猫，检查光猫设置，DHCP功能是否开启C、查看手机是否设置静态IPD、Rms的节点跳转有问题，需找业务支撑的部门协调处理E、OLT需要重新选择设置答案：ABC145.智慧到家App组网实测报告中包含以下哪些信息？A、报告信息B、户型信息C、检测员信息D、信号覆盖区域E、信号强度答案：ABCE146.光纤损耗的种类有哪些？A、吸收损耗B、散射色散C、弯曲损耗D、传输损耗E、微波损耗答案：ABC147.以下哪些用户是视频彩铃的目标群体？A、青少年用户B、家庭用户C、政府机构D、中小微企业E、职场白领答案：ABCDE148.社区营销预热阶段需要做好（）准备。A、物业洽谈B、物料准备C、降价促销D、宣传预热E、奖励分配答案：ABD149.ONU的数据配置地址是，在电脑上配置ONU之前，需要做的工作有哪些？A、用网线连接电脑和ONU的任意LAN端口B、配置电脑的IP地址和掩码为/C、打开网页输入：D、当ONU要求管理员账号时，输入正确的用户名和密码E、打开网页输入：答案：ABDE150.企微与微信一致的沟通体验的有（）A、文本B、图片C、语音D、聊天记录E、收付款答案：ABCD151.中国联通“数字信息基础设施运营服务国家队”要打造什么品牌形象？A、国家首席B、政府首选C、人民首信D、用户首选E、客户至上答案：ABC152.以下（）属于常见的市场营销方法。A、直复营销B、关系营销C、网络营销D、社会营销E、病毒营销答案：ABCDE153.组织召开头脑风暴法的会议程序包括（）A、明确创意主题B、建立工作组C、会前准备D、脑力激荡E、筛选评估答案：ABCDE154.在联通智家App中，全屋智能—三感设备异常触发后会进行什么操作？A、设备进行警报B、App进行设备触发的消息的推送C、会打电话通知登录的手机号D、会打110E、会亮警示灯答案：ABCE155.登录联通公众APP后可看到的底栏包含以下哪几项？A、首页B、应用C、交付D、营销E、我的答案：ABCDE156.光纤接入的应用模式有哪几种？A、FTTHB、FTTOC、FTTBD、FTTCE、FTTR答案：ABCDE157.按照统一领导、全方位管理的原则，客户资料的保护要求包括（）。A、可以借用涉及客户资料的信息及工号（帐号）B、可在工作时间外谈论、打听客户资料内容C、严禁擅自越权访问客户信息D、严禁擅自越权访问客户信息E、严禁擅自查询、复制、下载、传播客户资料答案：CDE158.网络环境的干扰源可能有哪些？A、手机信号B、医疗设备C、微波炉D、脉冲雷达系统E、大型电器答案：BCDE159.为保障户内Wi-Fi覆盖效果，路由器在家中放置的正确方法是？A、为了尽量扩大路由器有效覆盖范围，路由器尽量部署家庭中心位置B、尽量放置在位置较高且空旷的位置，避免遮挡物遮挡信号C、为了保证室内美观，路由器放置于房间边缘墙角位置D、路由器表面及附近不要放置过多杂物，避免影响散热E、应避免将路由器放置在微波炉、蓝牙鼠标等电器设备旁答案：ABDE160.Wi-Fi质量的决定因素有哪几项？A、发射功率B、协议标准C、天线增益D、天线数量E、天线的摆放角度答案：ABCDE161.智家工程师的工号所有人为外部人员，在使用过程中如出现违规操作，则追究（）的责任。A、上级主管B、所属渠道C、外包公司D、工作所有人E、部门负责人答案：BC162.2.4GHz的无线信号优点有哪些？A、传输距离远B、穿墙效果好C、信号覆盖广D、传输速度快E、干扰信号少答案：ABC163.中国联通APP“智家工程师名片页”的服务宗旨包括哪些方面？A、更快速一点B、更便捷一点C、更贴心一点D、更优惠一点E、更省心一点答案：ABCD164.HTTP是一个基于TCP/IP通信协议来传递()等的协议。A、HTML文件B、图片文件C、查询结果D、office文件E、数据库文件答案：ABC165.企微维系助手能使维系任务一点穿透到人。A、线上执行B、线上闭环C、线下执行D、线下闭环E、线上线下闭环答案：AB166.入户前查询用户哪几类使用情况，可作为家庭套餐价值提升的策略参考？A、语音、流量B、宽带速率C、宽带流量D、在网年限E、宽带探针答案：ABCDE167.以下属于全屋光宽带业务受理规则的是：A、是否月租付费B、用户真实性C、一次性费用减免的合规性D、受理信息准确性E、套餐付费品类答案：BCD168.对于注册联通公众APP能人，以下哪些说法不正确？A、注册成能人需要绑定cb工号B、注册成能人需要绑定推介人C、注册能人类型为社会人员或店铺D、注册成为能人需要能人经理和能人经理管理员审核E、注册成能人不需要审批答案：AE169.用户可以通过以下哪种渠道订购宽视界的自选会员？A、联通客服B、宽视界自选会员客户端C、短信订购D、宽视界公众号E、营业厅答案：ABE170.属于板书笔记的基本特点的选项有：A、只写提示性的关键词B、关键词务必详实C、提示卡小且便于携带D、提示卡一定要有编号E、提示卡不需要编排答案：ACD171.FTTR目标人群有哪些：A、学校/写字楼企业用户B、别墅区用户C、大平层用户D、小微企业用户E、大型企业写字楼答案：ABCD172.对于联通公众APP“营销”模块说法正确的有以下哪几项？A、营销分为全国商品和本地商品营销B、支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品C、营销模块热销商品支持二维码分享D、营销模块热销商品支持推广转发E、营销模块热销商品需要按工号赋权答案：ABCDE173.WiFi网络优化时，对于干扰的解决办法有哪几项？A、调整信道B、调整天线角度C、将AP设备远离微波炉、蓝牙音箱等干扰设备D、将AP放到金属盒子里E、调整AP位置，远离干扰源答案：ACE174.异业联盟的开展方法包括（）A、广告位互换B、会员互通C、优惠券/消费券互置D、活动相互支持E、联盟事项入协议答案：ABCDE175.使用采取路由器级联模式进行组网时，下面说法正确的有：A、需要对路由器的网关进行设置B、首台路由器采用路由方式进行使用C、二级路由上行线插在LAN口也可使用D、可通过无线进行桥接E、可通过Mesh桥接答案：BCDE176.在联通智家App中，小度全屋智能系统的灯带无法控制，需要排查哪些因素?A、其它设备是否能正常控制B、灯带固件更新C、灯带设备是否离线D、是否有大功率电器干扰E、设备是否支持联通智家App绑定答案：ABCDE177.中国联通为持续向社会传递关爱与温暖，服务民生，在哪些方面积极作为？A、援藏援疆B、文体教育C、医卫D、环保E、公益答案：ABCDE178.推荐FTTR时，可通过以下（）维度的提问，明确客户的通讯需求。A、问网络情况B、问家庭成员C、问设备连接D、问个性需求E、问家庭收入答案：ABCD179.智家工程师的工号使用人为外部人员时，（）对工号所有人负全责。A、工号所有人B、工号责任人C、所属渠道D、部门负责人E、外包公司答案：CE180.社区营销前需要采取不同的预热活动，下列属于线上预热方式的是（）A、直播B、朋友圈转发C、微信群红包吸引D、公众号推送E、发放单页答案：ABCD181.以下（）工具可以助力智家工程师入户后服务与营销话术的分析与复盘。A、AI智能工牌B、联通公众APPC、录音笔D、中国联通APPE、联通智家APP答案：AC182.以下属于联通爱听卖点是：A、海量B、智能C、跨屏D、多种场景E、多元链接答案：ABC183.GPON技术相对于传统的接入技术的技术优势有哪些？A、传输距离远B、高带宽C、节约线路资源D、提供多种业务E、标准简单答案：ABCD184.联通云盘的业务订购渠道有哪些？A、线下营业厅B、智慧到家AppC、联通话费购D、拨打10010E、拨打10086答案：ACD185.中国联通战略体系的三个新定位是什么？A、数字信息基础设施运营服务国家队B、网络强国数字中国智慧社会建设主力军C、数字技术融合创新排头兵D、数字技术融合创新主力兵E、数字经济的弄潮儿答案：ABC186.原则上，智家工程师初、中级等级认证每年（）各组织一次。A、3月B、6月C、9月D、11月E、12月答案：BC187.关于视频分辨率下列说法正确的有哪些？A、高清分辨率只有1920*1080一种B、4K之所以被称为4K，是因为它每帧都包含4*1024个像素C、全4K和准4K在分辨率上并无差别，都是3840X2160或4096×2160。D、高清（HD）的视频质量介于超高清（4K）与标清（SD）之间E、全4K和准4K在分辨率上是有差别的答案：CD188.哪些属于联通云盘安全卖点？A、永久存放B、0盗号风险C、隐私保密D、二次卡用户存储E、不限速上传下载答案：ABC189.关于服务时限方面，中国联通对外承诺根据客户预约时间为（）。A、装机、移机服务8小时内完成B、故障维修服务4小时内完成C、装机当日通D、修机当日好E、故障维修服务12小时内完成答案：CD190.全屋光宽带业务为用户提供的整体家庭网络解决方案不包括从网关接入到：A、互联网接入B、全屋覆盖C、5G网络D、网线覆盖E、4G网络答案：ACDE191.“1331”营销方法中的两个3分别代表的是（）A、3张号卡B、3个功能与优势C、3个价格优势D、3个场景描述E、3种产品搭配答案：BD192.联通组网的产品优势是什么？A、更专业的组网设计B、更专业的组网调试C、更专业的终端保障D、更专业的wifi环境测评E、更快的安装速度答案：ABCD193.在联通现有的GPON网络中可承载的业务包括哪些?A、宽带上网B、VoIPC、IPTVD、CATVE、VoLTE答案：ABC194.AI秘书退订仍有漏话提醒，如何关闭漏话代接功能A、取消101907呼转B、退订50356C、关闭51117服务D、关闭50411服务E、取消101906呼转答案：ABC195.4KIPTV机顶盒一般具备哪些硬件接口？A、USBB、HDMIC、VGAD、网口E、AV答案：ABD196.安全生产中，在线缆布放时，线缆不得：A、打死弯B、打背扣C、打U型弯D、在树杈上拖磨E、打环形圈答案：ABD197.以下属于全屋智能设备的是？A、小度智能音箱B、涂鸦智能门锁C、小度智能水浸传感器D、烟雾传感器E、智能插座答案：ABCE198.拍摄短视频时，常见思路主要包括六个环节，除了选题、开端，还包含（）A、发展B、高潮C、过渡D、升华E、结局答案：ABDE199.沟通技巧的基础则在于：A、同理心B、善良C、公平D、提问E、倾听答案：DE200.用户在王卡助手中预约办理宽带，需填写以下（）信息。A、手机号B、姓名C、身份证号D、详细地址E、政治面貌答案：ABCD201.联通智家App中，网关在线状态能查看以下哪些项？A、主网关在线状态B、启动后总流量C、实时速率D、在线设备数E、设备连接方式答案：ABCDE202.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免被缠绕、扭转、损伤和踩踏。A、拉伸强度B、弯曲半径C、颜色D、长度E、宽度答案：AB203.光分路器组件外型分为：A、托盘式B、机框式C、盒式D、立式E、微型答案：ABCE204.带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU，适合开通哪种业务？A、上网B、IPTVC、语音D、Wi-FiE、可视电话答案：ABC205.智家工程师蹲姿正确的包括（）。A、头要正B、肩要平C、双腿并拢D、上身倾斜E、上身保持正直答案：ABCE206.PPPoE是一种通过一个远端接入设备为以太网上的主机提供接入服务，中国联通家庭网关规范层面支持的模式有（）。A、自动拨号B、手动拨号C、快速拨号D、按需拨号E、按业务拨号答案：ABD207.在平安乡村建设推进过程中（）可以作为关键人重点关注。A、村书记B、村主任C、妇女主任D、卫生所医生E、村民答案：ABC208.联通组网业务按照向用户提供的服务内容是？A、“网络软件型”产品B、“服务型”产品C、“套餐型”产品D、“网络服务型”产品E、“网络硬件型”产品答案：BCD209.以下属于开展智慧社区营销工作，包含的标准动作有（）A、摸排建档B、制定策略C、市场拓展D、营销转化E、持续深耕答案：ABCDE210.宽视界机顶盒可以通过哪些网络连接？A、IPTV专线网络B、宽带有线网络C、手机热点D、WiFi无线网络E、中国移动宽带有线网络答案：BCDE211.以下哪些是联通超清沃家影视会员线上（电视端）售卖的产品？A、单点影片产品B、月包产品C、季包产品D、半年包产品E、年包产品答案：ABCDE212.在终端、资源核查中，检查客户端相关设备使用信息，包括有（）。A、室内网线规格B、设备性能和配置C、影响客户感知原因D、LAN口协商速率E、分光器端口位置答案：ABCD213.FTTH网络中常用的法兰盘类型有：A、SC-SCB、FC-FCC、SC-FCD、ST-STE、LC-LC答案：ABC214.智家工程师对于存在明显异常的用户，经核查确认后，应及时通报（）进行处置。A、营业厅B、上级主管C、公安机关D、当地通信主管部门E、集团总部答案：CD215.FTTR数字化验收手段中在上传现场施工照片时，有哪些要求？A、设备安装照片B、FTTR分光器照片C、布线规范照片D、上传客户测试报告照片（修机）/装维助手网络检测等照片E、智家全身照答案：ABCD216.企微培训学堂实现分层级、穿透末梢的（）、（）、（）等培训以及（）。A、业务知识B、产品政策C、营销技能D、考试管理E、业务培训答案：ABCD217.以下（）不属于平安乡村的典型应用场景。A、看家护院B、高空抛物C、关爱老人D、远程问诊E、看护小孩答案：BD218.联通云盘回收站里的文件保存时间与会员等级相关，以下等级及保存时间正确的是：A、普通用户7天B、尊享会员15天C、黄金会员20天D、钻石会员60天E、钻石会员80天答案：ABD219.在联通智能固话使用过程中如果有问题，可以在哪些渠道找到解决方法？A、联通智家App-帮助与反馈B、联通智慧生活微信公众号C、中国联通App-帮助与反馈D、联通智家微信公众号答案：ABD220.宽带数字化运营平台数字化能力可面向的服务对象是？A、网格CEOB、智家工程师C、营销工程师D、智网工程师E、云网工程师答案：ABCD221.按照集团统一领导、全方位管理的原则，客户信息保护需严格执行（）三结合的防范措施。A、人防B、物防C、场防D、技防E、系统防答案：ABD222.中国联通承担了哪些方面的责任？A、政治责任B、经济责任C、社会责任D、科技责任E、国际责任答案：ABCD223.无线客户站搜索不到WLAN信号，有可能是什么原因？A、客户站无线网卡不支持12、13信道B、AP设置为桥接模式C、无线客户端的无线开关没有打开D、AP启用802.1QVLANE、SSID隐藏答案：ABCDE224.通过WiFi测速发现客户家的问题，如（）等，都会对客户的WIFI速率造成影响，影响客户感知。A、终端设备B、路由器C、网线D、同频干扰E、邻频干扰答案：ABCDE225.联通智家App中，FTTR设备的家长控制功能可以对以下哪项进行管理？A、修改密码B、一键断网C、上网时长设置D、网址黑名单设置E、上网时段设置答案：BCDE226.中国联通智家工程师标准工作法包括（）基座。A、管理制度化B、服务专业化C、运营数字化D、入户随销标准化E、用户运营标准化答案：ABC227.智家工程师初、中级认证的考试包括（）方面。A、理论知识考试B、基础知识考试C、综合评审D、等级认证考试E、实际操作考试答案：ACE228.联通公众APP的登录方式包含以下哪几项？A、手机号+验证码登录B、CB工号+密码登录C、发展人编码登录D、身份证号登陆E、手机号+密码答案：ABE229.在异业拓展时，利益引导可以与客户聊（）A、品牌B、权益C、赋能D、案例E、激励答案：ABCDE230.视频彩铃目前与哪些业务存在互斥？A、一号多终端B、部分省分的IVPNC、流量D、短信E、宽带答案：AB231.智家工程师能力等级认证基本流程包括（）。A、申请报名B、课程培训C、认证周期D、认证时间E、认证考试形式答案：ABCDE232.以下那些材质的物体会对WIFI信号造成比较大的损耗？A、承重墙B、金属物体C、木门D、衣物E、玻璃答案：AB233.中小微商户具有（）特点。A、规模大B、分布广C、商机少D、发展门槛低E、业态多答案：ABDE234.目前FTTR采用的wifi协议标准和频段分别是什么？A、802.11acB、802.11axC、2.4GHz、5GHzD、5GHzE、802.11n答案：BC235.中暑的症状包括：A、先兆中暑B、急性中暑C、轻度中暑D、中度中暑E、重症中暑答案：ACE236.用户业务办理成功后，还需完成（）动作。A、添加用户企业微信B、为用户下载中国联通APPC、引导用户将照片分享至朋友圈D、邀请用户拍照证明活动真实有效E、为用户算话费帐答案：ABCD237.提值推荐是根据用户家庭网络情况和使用需求，推荐（）等业务。A、全屋光宽带B、联通组网C、联通超清D、联通看家E、三千兆融合答案：ABCDE238.下面哪些属于联通助理-智能应答产品功能？A、情景模式B、自定义开场白C、定制回复D、骚扰屏蔽E、声音复刻答案：ABCD239.ONU经常掉线的原因可能有哪些？A、光衰存在临界点B、ONU电源不稳定C、网络中存在发光异常ONUD、数据链路问题导致的丢包E、光纤线路故答案：ABCDE240.联通爱听主要包装了哪几类产品？A、内容合作产品B、大网融合产品C、流量合作产品D、高质量权益会员包E、创新合作产品答案：BD241.全屋光宽带可以通过（）进行订购。A、微信小程序B、联通公众APP（智家工程师随销）C、联通营业厅（营业员受理）D、中国联通APP（线上直订）E、电话订购答案：BC242.为了完善大数据产品体系，中国联通需采取哪些措施？A、发挥数字治理国家队作用B、打造数据治理、数据安全、数据应用等新产品C、激发数据要素倍增效应D、推动多层级、跨业务的数据资源共享E、建立人才强企的机制答案：ABCD243.联通智家App中，FTTR设备的家庭网络拓扑包含的功能有哪些？A、显示主从网关下挂设备B、显示主从网关下挂设备接入方式C、点击设备查看设备概览D、设置关注设备E、加入黑名单答案：ABCDE244.智能组网的服务流程主要包含以下哪些环节?A、组网需求分析B、网络现状测评C、户型及综合布线勘察D、组网方案设计E、组网施工答案：ABCDE245.ONU的LOS灯异常，可能的原因有哪些？A、ONU至分光器光纤异常B、分光器端口异常C、分光器到OLT主干光纤异常D、所配置的上联OLTPON口与实际不符E、ONU的LOID输入有误答案：ABC246.以下（）动作属于现场客户维系标准动作。A、收集客户家庭全成员联系方式B、协助客户加企业微信C、协助客户下载联通APPD、拍照发朋友圈裂变E、了解客户家庭收入答案：BCD247.异业联盟的优势主要表现在（）A、刺激顾客消费B、实现资源整合C、增加广告投入D、培养顾客忠诚度E、实现资源共享答案：BDE248.影响WLAN通讯的常见因素包括：A、空间损耗B、同频干扰C、障碍物D、邻频干扰E、接入点过多答案：ABCDE249.联通智家App中访客网络Wi-Fi名称可以设置的是？A、数字B、英文C、微信表情D、空格E、特殊符号答案：AB250.智慧社区线下宣传把握“去联通化”的要点，突出物业/社区主导，在（）等宣传点位开展定制化宣传。A、小区公告栏B、小区门口C、单元门口及电梯内D、快递柜E、小区道闸答案：ABCDE251.按照ONU在接入网中所处的位置不同，PON系统网络应用类型可以包括哪些类型：A、光纤到交接箱（FTTCab）B、光纤到楼宇/分线盒（FTTB/C）C、光纤到家庭用户（FTTH）D、光纤到公司/办公室（FTTO）E、光纤到房间（FTTR）答案：ABCDE252.装移修作业标准流程中履约上门的三个必须是：A、及时预约B、按时上门，履约打点C、规定动作标准D、规范工装标准E、规范话术答案：ABC253.不带POTS口的单以太网口的SFU形态的ONU，适合开通哪些业务？A、上网B、语音C、IPTVD、上网+IPTVE、智能网关答案：AC254.智家工程师在进行施工安装时，须严格按照（）进行。A、《安全生产法》B、《中国联通装维入户服务规范》C、《中国联通信息安全保护承诺书》D、《中国联通智慧家庭网络服务规范》E、《通信工程安全生产操作规范》答案：BD255.开展智慧社区营销工作要对所辖全量小区进行摸排梳理，制作小区全量信息表，包括的信息有（）A、位置信息B、小区信息C、物业信息D、网络信息E、街道办/居委会信息答案：ABCDE256.智家工程师工号登录时，除传统认证方式外，还可根据管理要求基础上增加（）认证方式。A、工号密码B、短信验证码C、默认手机号码D、已绑定的手机账号E、身份证识别设备读取证件信息答案：ABE257.用户使用“联通组网”业务时，需要收取的费用是？A、一次性服务费B、月服务费C、宽带使用费D、网络连接费E、Wi-Fi使用连接费答案：AB258.FTTR传统交付质量验收需要检查的内容是：A、使用通光笔检查链路是否通光B、使用光功率计，测量室内光缆施工后的接收光功率，并与施工前的入户光纤接收光功率对比C、使用光功率计，测量每个从光猫的接收光功率D、检查明线敷设光缆的过弯半径和盘纤半径，不能出现光纤打结的情况E、检测全屋WIFI漫游答案：ABCDE259.联通公众APP现场开户菜单中，支持以下哪些支付渠道？A、微信支付B、支付宝C、沃支付D、POS机E、云闪付答案：ABC260.在向客户推荐全屋光宽带产品是，可现场给用户演示，可包括以下（）内容。A、实物终端演示B、现场布线演示C、产品手册演示D、宣传视频演示E、联通超清演示答案：ABCD261.管理AP的方式有哪些？A、WEB界面B、Telnet远程登录C、串口本地登录D、图形化界面网管E、PPPoE登录答案：ABCD262.中国联通的使命是什么？A、数字信息基础设施运营服务国家队B、网络强国数字中国智慧社会建设主力军C、数字技术融合创新排头兵D、数字化转型的浪潮儿E、数字经济的先行者答案：ABC263.智慧家庭工程师通过装维APP可以对光猫WIFI的（）进行管理。A、SSID开关B、SSID名称C、加密方式D、是否开放广播E、信道答案：ABCDE264.开展智慧社区营销工作需要做好4个行动保障，即（）A、组织保障B、财务保障C、能力保障D、机制保障E、资源保障答案：ACDE265.当无线客户端检测不到信号时，可能的原因是：A、可能是配置问题，配置有误可能导致AP没有发射信号B、可能信号弱问题，信号弱可能导致覆盖不到C、可能是客户端问题，客户端错误设置可能导致搜索不到信号D、硬件故障问题E、SSID隐藏答案：ABCDE266.家庭网关WLAN口状态灯熄灭表示：A、系统未上电B、无线接口被禁用C、无线接口已启动D、有数据传输E、没有无线数据答案：AB267.FTTR的产品优势有哪些？A、超高速网络，光纤到房间B、信号无衰减，全屋享千兆C、数据全采集，智慧新体验D、多终端连接，多人同时享E、服务够专业，暗线更美观答案：ABCDE268.下列属于家庭网关业务功能的有：A、多设备接入B、多帐号上网C、Wi-Fi接入D、USB端口接入E、IPTV答案：ABCDE269.光纤到户组网应用时，常用光纤的接头为：A、FCB、STC、LCD、SCE、MT答案：AD270.疫情期间，智家工程师如需进入防控区、管控区作业时必须：A、身着隔离服B、佩戴口罩C、带护目镜D、带一次性手套E、穿鞋套答案：ABC271.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被()。A、缠绕B、扭转C、损伤D、打折E、踩踏答案：ABCE272.智家工程师可按出勤处理的情况包括（）。A、经批准，脱产参加与本专业有关的业务培训B、经批准，按照国家的有关规定履行公民的社会义务C、因病，凭医院病休证明请假D、集中休年假E、节假日调休答案：AB273.2023年，联通智慧家庭工程师认证等级分为（）。A、入门级B、初级C、中级D、高级E、专家级答案：ABCD274.光纤连接器按连接头结构形式可包括哪些选项？A、FCB、SCC、STD、LCE、MT答案：ABCD275.联通超清沃家影视产品线上（电视端）订购有哪些优惠形式？A、订购成功微信红包返现B、连续包月产品首月低价C、订购支付时优惠券自动抵扣D、会员积分E、订购礼赠答案：ABCE276.目前用户通过联通智家App购买云存套餐，支持哪几种支付方式？A、微信B、支付宝C、沃钱包D、银联答案：ABC277.路由器2.4G无线信号有（）个信道A、11B、12C、13D、14答案：AC278.ONU无法注册的原因可能有哪些？A、ONU的光口不正常B、PON端口下存在长发光ONUC、ONU侧的光功率不在正常范围内D、PON口被关闭E、ONU电源异常答案：ABCDE279.组网终端支持下面哪些增值业务？A、异网锁网B、家庭网络可视化C、儿童模式D、异厂家Mesh互联E、自主故障诊断答案：BE280.家庭网络检测作业流程中的关键动作包括（）。A、查室内网线规格B、查设备性能和配置C、查设备性能和价格D、查WIFI干扰源E、查影响客户感知问题答案：ABDE281.以下属于中国联通基于智能网关发展的智能化业务是（）。A、家庭网络可视化B、定向加速C、网络质量拨测D、家庭网络自助诊断E、远程管理答案：ABCDE282.用户可以正常访问网络，但是网络连接经常中断，可能存在的故障原因会有哪些？A、ONU掉线B、ONU到用户之间的线路有问题C、数据链路有问题导致丢包D、PON口故障E、OLT故障答案：ABC283.可以在哪些渠道进行联通智能固话开户？A、音箱终端-联通智家B、联通智家AppC、联通云盘D、中国联通App答案：BD284.联通畅游的目标用户有哪些？A、重度游戏用户B、休闲游戏用户C、泛娱乐用户D、全部都是E、青少年用户答案：ABC285.FTTR交付流程包含以下哪些：A、客户预约B、确定施工方案C、布线施工D、主从设备安装调测E、安装联通智家APP答案：ABCDE286.光接入网中，可能造成上网速度慢或者掉线的原因有哪些？A、ONU带宽配置过小B、DBA算法为内部算法C、光强度太高或者太弱D、上联设备工作异常E、电压过高或过低答案：ABCD287.ZigBee可以使用的频段有哪几项？A、2.4GHzB、欧标868MHz频段C、美标915MHz频段D、5GHzE、800MHz答案：ABC288.以下哪些是视频彩铃产品的使用入口？A、中国联通AppB、联通视频彩铃AppC、沃音乐公众号D、联通视频彩铃小程序E、中国联通微信公众号答案：ABCD289.联通组网业务受理流程的正确描述是？A、选择受理渠道B、省分中台进行联通组网业务预受理C、省分中台将预受理订单向后台运维派单D、工程师接到工单，上门服务E、系统返档，工单报竣答案：ABCDE290.光纤收发器按光纤来分,可以分为哪几种？A、单纤B、双纤C、多模D、单模E、双模答案：AB291.联通智能固话支持与下列哪些号码间互相通话？A、固话号码B、手机号码C、百度账号D、微信号E、QQ号答案：AB292.中国联通新战略“守正创新”中，随着什么的深入，为运营商带来了巨大发展空间？A、数字化B、网络化C、智能化D、服务化E、一体化答案：ABC293.课程训练的目的，往往所涉及的方面是：A、认知B、学习C、了解D、掌握E、运用答案：ABDE294.以下哪些属于联通智能固话产品特点？A、AI语音交互通话B、线上自主开通C、无线网络连接D、安全云端存储E、多路同屏集中看答案：ABC295.智家工程师能力等级认证的结果可作为员工岗位（）的依据。A、聘任B、加薪C、休假D、表彰E、晋升答案：AE296.当需要谈及自己观点时，智家工程师应避免（）的绝对说法。A、“我觉得……”B、“我以为……”C、“完全”D、“我的个人看法是……”E、“一切”答案：CE297.FTTR方案设计包含以下哪些内容：A、话术设计B、产品搭配设计C、线路规划设计D、设备摆放设计E、回访设计答案：BCD298.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为独居老人，可向用户推荐产品有（）A、联通组网B、联通看家C、智能固话D、固定电话E、联通高清答案：ABCDE299.在现场客户维系标准动作中，以下（）话术可引导用户下载联通APP。A、您随时可查套餐资费B、您随时可通过APP申请专职智家工程师上门服务C、您随时可缴纳话费，不用再去营业厅D、APP可自动扣费，您不会因为忘缴费停机E、我们可以随时查看你的消费记录答案：ABC300.以下属于联通公众APP首页功能的有以下哪几项？A、支持应用名称搜索B、支持跳转客户中心C、支持首页广告图轮播并跳转D、支持跳转消息中心E、支持查看每日任务答案：ABCDE301.政企彩铃可以应用于以下哪些场景？A、党政机关宣传B、旅游行业宣传C、互联网行业宣传D、汽车行业宣传E、社区公益宣传答案：ABCDE302.联通公众APP现场开户菜单中，以下哪些环节是必要的？A、填单B、生产C、写卡D、支付E、开发票答案：ABCD303.FTTR包含的设备，说法正确的是：A、主网关B、普通路由器C、ATB面板D、不等比分光器E、光纤答案：ACDE304.中国联通的企业作风是什么？A、严B、实C、精D、细E、快答案：ABCDE305.联通智家App路由器设置中Wi-Fi密码设置能使用的是？A、中文B、英文C、数字D、空格E、特殊符号答案：BC306.按照联通宽带低渗透率的维度来区分，典型的营销场景可以划分为（）A、低渗小区B、新建小区C、异网小区D、高渗小区E、势均小区答案：ABCDE307.联通助理-智能应答PLUS用户可以自主进行哪些操作和设置？A、可以自主选择明星、方言等多种智能助理声音效果B、可以通过声音复刻功能将自己的声音录制成智能助理音效C、可以自主设置机主叫助理称呼，以及快递、外卖等智能助应答定制回复语D、可以设置对号码的语音呼叫拦截E、可以通过中国联通App导入手机通讯录，并对来电号码进行行业标记，进行防骚扰漏话消息屏蔽答案：ABCE308.光纤连接方法主要有哪几种？A、永久性连接B、应急连接C、活动连接D、特殊连接E、简易连接答案：ABC309.城镇及道路作业安全规范中，必须在以下哪些地点作业时设立明显的安全警示标志。A、街巷拐角B、道路转弯处C、有碍行人或车辆通行处D、挖掘的坑洞沟处E、架空线缆接续处答案：ABCDE310.智家工程师入户随销时，主推产品策略中的其它融合产品包括（）A、联通组网B、十金十银C、联通超清D、联通看家E、金融合约答案：BE311.光猫进行拨号后，若能从网络侧获取到（），即说明业务通道正常。A、IP地址B、子网掩码C、默认网关D、DNS信息E、账号和密码答案：ABCD312.在营销策划中，常见的营销策划方法，包含（）A、刺激联想策划法B、转换思路策划法C、信息组合策划法D、头脑风暴法E、菲利普斯66法答案：ABCDE313.FTTH100M测速不达标的可能原因有哪些？A、网卡问题B、网线问题C、XP操作系统D、光猫终端NAT处理机制E、电脑开启防火墙答案：ABCDE314.家庭网络部署设备之间的连接，可采用的方式有哪几项？A、网线B、WiFi中继C、电力线D、电话线E、光纤答案：ABCE315.5G无线信号的优点有哪些？A、低延迟、信道更畅通B、干扰信号少C、穿墙效果好D、传输速度快E、信号覆盖广答案：ABD316.Internet的网络层含有四个重要的协议，分别为：A、IP，ICMPB、TCP，ARPC、UDP，RARPD、ARP，RARPE、TCP，IP答案：AD317.智家工程师可通过（）检查无线路由器WIFI干扰。A、中国联通APPB、WIFI测试仪C、联通看家APPD、联通公众APPE、微信小程序答案：BD318.导致联通超清增值业务产品不能观看的原因可能有？A、网络故障B、机顶盒故障C、网络接口错误D、业务问题E、订购支付的账户余额不足答案：ABCDE319.以下哪些设备可以应用于智能家居的安防监控？A、烟雾报警器B、智能摄像头C、智能灯D、智能门锁E、智能空调答案：ABD320.中国联通APP上智家工程师名片页支持与智家工程师的沟通方式有？A、添加企业微信B、在线咨询C、电话沟通D、短信留言E、视频沟通答案：BC321.宽带数字化运营平台的数据底座是以哪两类数据为主？A、B域B、M域C、O域D、D域E、H域答案：AC322.智家工程师在开卡激活环节后，还有（）推荐动作。A、绑定助手B、建立用户关系C、推荐首次充值D、推荐宽带搭载E、下载中国联通APP答案：ABCDE323.安全标志中，指令标志的几何图形是：A、圆形B、绿色背景C、蓝色背景D、白色图形符号E、红色图形符号答案：ACD324.智家工程师的服务考核评价是根据（）三个方面进行周期考核。A、客户投诉B、客户满意度C、互联网舆情D、岗位KPI指标的完成情况E、年底考评情况答案：ABC325.智家工程师在进行客户服务时，对于客户提问的问题，应该：A、做到有问必答，执行“首问负责制”B、属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应立即答复客户C、不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户D、对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答E、对于不了解的，让用户咨询客服答案：ABC326.中国联通“强基固本、守正创新、融合开放”新战略对比“聚焦创新合作”战略，在哪些方面实现了传承与发展？A、是更有基础的聚焦B、是更有底气的创新C、是更有胸怀的合作D、是更有科学的决策E、是数字化的转型答案：ABC327.联通智能固话线上开户支持渠道有：A、天猫精灵AppB、掌沃通AppC、联通智家AppD、联通智慧生活微信公众号E、中国联通App答案：BCE328.依据《智慧家庭工程师标准化运营执行手册（2023版）》规定，智家工程师服务禁语包括（）。A、“没法查！没办法！”B、“能不能请您……”C、“我认为……”D、"谁告诉你的？"E、“这些问题不关你的事！”答案：ADE329.联通智家App中，FTTR设备的wifi管理模块可以对以下哪项进行管理？A、2.4Gwifi开启/关闭B、设备断网C、5Gwifi开启/关闭D、2.4Gwif隐身E、5Gwifi密码修改答案：ACE330.GPON中增强了管理体系结构，它有哪几种管理体系结构？A、PLOAMB、OMCIC、嵌入式OAMD、GEMTCE、T-CONT答案：ABC331.以下哪些选项是超六类网线相比六类网线的优势？A、抗串扰B、衰减更小C、信噪比小D、抗高温E、抗浸水答案：ABD332.AI秘书产品可提供以下哪些服务？A、定制开场白B、视频助理代接C、特色音库D、声音复刻E、挂机短信答案：ABCD333.以下视频彩铃会员，哪些含有群组彩铃权益？A、乐酷会员B、视频彩铃黄金会员流量版C、视频彩铃铂金会员D、视频彩铃钻石会员E、视频彩铃乐铃会员答案：ABCD334.关于视频的平均码率，下列说法正确的有哪些？A、标清视频的平均码率一般为1.5Mbps左右B、高清视频的平均码率一般为8Mbps左右C、准4K视频的平均码率一般为15Mbps左右D、全4K视频的平均码率一般为40Mbps左右E、准4K视频与全4K视频的平均码率是相同的答案：ABCD335.目前支持看家监控功能的有哪些类型的设备？A、摄像头B、带屏音箱C、门铃D、智能门锁答案：ABC336.引起计算机运行速度缓慢的主要原因有哪几项？A、计算机感染病毒B、计算机硬件配置较低C、计算机软件安装太多D、计算机硬盘空间不够E、计算机内存常驻程序太多答案：ABCDE337.1948年到1987年，中国联通投入运行了什么？A、香山电话专用局B、中南海专用局C、海南专用局D、卫星专用局E、数据专用局答案：AB338.以下（）设备可是入户后可现场演示的智家终端。A、光纤熔接机B、FTTR终端C、手持式PDAD、联通看家终端E、智能音箱答案：BDE339.已绑定联通看家套餐的摄像头可以使用的功能：A、监控回看B、告警片段C、语音录制D、定时休眠E、悬浮窗答案：AB340.在联通智家App中，全屋智能中主要是打造（）。A、健康的家B、舒适的家C、安全的家D、智慧的家E、干净的家答案：ABCD341.当异业门店提出“业务规则太复杂了，我们不会”，应该从（）角度进行回答。A、总结一句话爆点B、异业负责引导C、教会异业受理业