课程顾问年终工作总结

Word文档课程顾问年终工作总结在工作当中，往往是少不了总结的。当一年的工作到了终点，我们也是该好好做一次年终总结了。下面是由我我为大家收拾的《课程顾问年终工作总结》。

了解青年老师的状况同时给青年老师明确思路和方向，协助青年老师更好、更快的成长。如下是我给大家收拾的课程顾问年终，希翼对大家有所作用。

课程顾问篇【一】

四年的高校生活弹指一眨眼，在即将毕业之际，我挑选了抚顺市知明教导培训小学担任课程顾问一职。第一次进入知明教导培训小学应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也由于这些毫不迟疑的挑选了这个职业，并在这度过我短暂的实习时间。

在此之前，我虽然也举行过一些电话询问和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停歇在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去抚顺市知明教导培训小学学习，我既期盼又心怀迟疑，一方面由于学习可以提升我的自身能力而愉快，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给小学带来负面影响。但事实证实，我掌握住这次机会是正确的挑选，此次去抚顺市知明教导培训小学的学习让我的内化素质于外化素质均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深化的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问；2，来电询问和电话邀约；3.来访询问；4.如何处理客户投诉；5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素质，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思量，要学会让沟通成为享受、让执行成为动力、让招生成为兴趣，并且在同时具备剧烈的胜利欲望、对胜利的自信和专业技术和流程的认知，由于课程顾问的自信指数影响着家长的相信指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的聆听以便了解家长所需、须要的记录以示重视、迅速的推断并作出回应、灵便的应对以取得家长信赖、精确     的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业学问是课程顾问不行或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程学问、小学信息等，假如客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，便利日后完美。

关于来电询问和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于接而不是打，也就是说来电询问较多，而邀约较少，基本上都采纳短信平台的方式对家进步行邀约，收到收不到并不好举行确认，以后或许可以考虑多举行电话邀约来提升胜利率。关于来电询问，课程顾问需要注重以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太骤然或者不耐烦；2.保持微笑让客户感觉到友好；3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4.控制好声音和语调，声音友好，语调平息、自信；5.具体记录电话结果；6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校询问对于攻单胜利更具优势，来电询问和邀约的目标也是要造成来校询问，所以课程顾问一定要重视来校询问的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的预备。首先，要具备自信的心态，要注重保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与诚挚。第二，要保持环境的整洁整齐具有条理，要建立舒服和睦的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感触到亲切，软化家长的。来校询问的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会聆听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长迟疑不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更简单达成攻单。固然，聆听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕获精确     信息实用信息的能力。推举课程时重中之重，这就需要课程顾问具备娴熟的专业学问。在这里可以推举两个小技巧：一是宣扬优待报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、小学不得不面向的难题。其根本缘由在于浮现的问题未被准时察觉或提出的问题未得到准时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护小学品牌形象、挽回客户对小学的相信和准时发觉解决问题并留住客户。所以在面向客户投诉时，作为课程顾问要弥漫自信和热烈，而不是畏首畏尾，由于会做出投诉这个举动的家长都

是还对小学抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要乐观挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有预备、心情上有安抚、场合上有挑选、过程中有聆听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不推断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以共享：从聆听开头、认同客户的感触、关怀客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注重以下几点：1.为客户提供挑选计划；2.诚实的向客户允诺；3.适当的给客户一些补偿，要注重补偿的原则是谢谢客户对我们提出了珍贵的建议，而不是我们为了补偿您而，这样就避开了小学的低姿势。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们举行了指导，我们学习了四人心态和一些提升胜利率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户交流。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理情绪，后两步为处理事情（在面向家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理情绪，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注重在向家长推举课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往简单造成死穴，让家长产生不相信的心理，就不简单去解决问题。

课程顾问作为培训小学特有的一种职业，是小学的第一张名片，不但肩负着小学的招生、宣扬、财务、前台的日常维护工作，爷是小学文化载体的有效展现。一个胜利的课程顾问应当具备正确的态度、合理的学问构成和纯熟的招生技巧，惟独具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完善的课程顾问，而这正是我的进展目标，我信任通过不断的学习我会使自己变得越发充实，我也信任只要开头就永久不晚、只要长进总有空间。假如任何人都喜爱 和乐观自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！

课程顾问年终工作总结篇【二】

时近年末，不经意间xx年转瞬就要过去了。默默地算来，从参与工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭普通氛围的团体到现在已经有半年多的时光了。半年的时光放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，宛然是在瞬间间变消失而过。

六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不肯意去接触它，所以我躲藏了自己，向来藏到高校毕业，藏到我无处可藏而必需去面向。社会很现实，我也很现实，我在寻觅一个机会，一个能让自己有所进展的机会。我怀揣着一颗紧急的心开头了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。熟悉了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当初对于置业顾问我没有任何实质上的熟悉，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时光是我收获最大的一段时光之一。领导和同事们的精心教育，那些毫不吝啬的阅历之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美妙的熟悉——本来，和你一起工作的那些人，不一定所有都是你的同事，却很可能所有都成为你的伴侣。信任我，是你们平常工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参与工作的我而言是非常幸运的一件事情。

从七月份开头我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面向面沟通的场所。虽然工作很单一，只是支配看房车，接待到访客户，派单，支配行销人员等。但这是极为熬炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。由于那时咱们的案场制度还不完美，我压根儿不知道嘛时候能参与上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时光的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的意见，对阳光新城这个项目的意见，是最直接也最真切的，也是记忆最深的。八月份的时候领导支配我和贾新萤一起下乡做宣扬，跟着宣扬车满县区的转悠。领导的意思是想让我认识认识项目周边的市场状况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些意见和熟悉，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应当注重些什么。由于销售归根结底就是一种人与人之间的沟通，一种价值的交换。惟独沟通到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中常常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我分外珍视，所以那时候每次都装扮的像是去旅行似的，由于愉快啊，机会难得埃

九月份参与房展会。之前，我只是房展会的参观者，时不常去看看车模美女什么的，这次能够成为参加者，能够和大家一起去完成这次展会我很高兴，很幸福。房展会让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的彰显，在这些对照中去完美自己未来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与熟悉，这又是一次成长。展会上第一次协助同事售出一套房子，小高兴了一个星期。

十月份，我在市区售楼部与案场之间往返运动了一个月，期间经受了两次本来同事的离去，再一次的提示我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与抱负是不一样的，但只要我专心去交换，不论在哪里大家都是伴侣。离别对于我而言是个比较禁忌的话题，由于不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个擅长宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都是伴侣，现在是，未来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个迅速进展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。

十一月我正式上岗了，从开头到十二月底共接待了15组客户，虽然自己感觉向来在努力但始终还是没有成交。很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真切，没法像面向面一样让自己去放得开。这是应当有所加强的，但究竟没有眼神的沟通的交流还是让我有些难以适应，信任自己应当可以尽快的去克服这些，究竟只是一味的焦急去有成果不是长远的一个挑选。

以上是我自六月份以来的一个工作总结，话说质变的产生是量变的堆积。如今的我比半年前成熟了许多，却依然保持着天真。我将继续成长下去，继续天真下去，让自己在什么样的工作条件下都有所收获，与同事有更多更好地成果，让自己欢乐。

[课程顾问年终工作总结]

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8.法律顾问年终工作总结范文

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10.20xx置业顾问年终工作总结

2022年课程顾问年终工作总结

一、以青年老师的培养为工作重点加强老师队伍建设

在今年的教导管理年活动中，小学组织全体老师仔细学习市、区两级教导局的有关文件精神，引导广阔老师进一步明确小学管理的目的和意义，把开展教导管理年活动与进一步加强老师素养、提高业务能力结合起来，牢固树立要给同学一滴水，自己要有长流水的新型老师观、敬业爱生的新型同学观以及以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教的新型育人观。在老师的专业化成长上，我们关注每一位老师的进展，努力探究规范管理和人文关心的结合点，创建东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向的和睦有为的工作氛围。今年先后派出十余名老师外出参与各学科的教导年会，外出学习老师返校后将所学教导理念和教学艺术以及自己的心得，在小学教研活动时光向全体老师共享，力求把学习成绩化。小学在全体老师中树立终身学习观，鼓舞老师不断学习，不断充电。今年我们还支配两位市级骨干老师参与市教导局在洛阳师院举办的市级骨干老师培训，此外小学还组织绝大部分老师参与了第三轮继续教导培训;并组织部分老师参与了区教委组织的各学科教学培训。

我校青年老师占老师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素养和教学质量的关键。本学期教育处以青年老师的培养为工作重点，一方面鼓舞青年老师乐观参与学历进修提高专业素质，另一方面组织青年老师参与新上岗老师培训，提高青年老师的基本教学素质。针对我校老师严峻缺编，青年月课老师多，变动频繁的校情，小学不等不靠、不怨天忧人，而是乐观想方法，为了更好的调动一切力气投入对青年老师的培养，小学认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学阅历的中老年老师为校级骨干老师，同时招聘了小学的一些德高望重的老老师担任小学的教学顾问，动员这些骨干老师和教学顾问共同参加到青年老师的培养工作中来，形成对青年老师的培养合力。同时开展师徒结对，传帮带活动，让这些骨干老师和教学顾问担任指导老师，青年老师采纳自己拜师与小学分配相结合的方式，都找到了自己惬意的师傅。为了加大对青年老师培养力度，我们继续开展拜师结队传帮带活动，并乐观发挥小学指导老师团队的作用，由教育处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、同学及年级管理中的问题等方面向青年老师加以指导，指导老师则从备课、上课、作业、同学辅导、教学实践中所碰到的实际问题等细节方面向青年老师赋予指导。在教学能力的培养上，教育处坚持对青年老师采纳听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年老师每月至少要申报上两次汇报课，听指导老师及学生科老师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、仔细参加督导，适时调节，使衰老老师在做中学，在实践中领会，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体味到平常练兵的益处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时光组织青年老师座谈会，了解青年老师的状况同时给青年老师明确思路和方向，协助青年老师更好、更快的成长。

二、以教研组为校本教研单位落实教研促教

在校本教研方面，小学推动以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种详细问题为对象，以建设学习型小学工作为重点，以老师为讨论主体，以课堂为主阵地，以讨论和解决老师教导教学中的实际问题、总结和提升教学阅历为重点，以行动讨论为主要方式，以促进每个同学的进展和老师专业化成长为宗旨的校本教研制。

教研组是小学教学讨论最基层的组织，是老师成长的摇篮，是老师举行教学和讨论的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干老师和其他老师共同组成，由教育处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕小学的中心工作制定切实可行的教学教研及教#from本文来自高考资源网http://.end#育科研工作方案，不断提高教研活动的质量，期初把好方案关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时光、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时光;本期我们组织老师继续深化钻研教材，要求老师把握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，掌握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立讨论专题，举行了教学阅历转项沟通传递活动。同时我们重视教导教学理论学习，深化开展读书沟通三共享活动，即内容、感想和实际应用的共享，并组织老师人人参加，终身学习的观念已深化每位老师心中，老师的学问得到进步，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。在教研组工作方面，我们还非常重视沟通学习，先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和阅历，并结合我校实际准时调节工作。

在教导教导科研方面，我们牢固确立科研兴教、科研兴校、科研兴课的思想，以讨论促质量，讨论求效益，讨论创特色为宗旨，兴科研强校之风，以教导科研为先导，提升教导科研水平。明确教导科研工作的定位，壮大教导科学讨论队伍，加强教导科研沟通，充分熟悉教导科学技术是第一生产力，教学科研在教导改革和进展中的先导作用，进一步确定教科研在当前小学工作中的重要地位，强化了科研意识，目前我校已结项课题7项，其中一项获省教科研成绩一等奖，立项正在讨论课题10项，基本形成了人人参加课题讨论的良好氛围。有十余名老师的论文获省级嘉奖;有五名数学老师获中国教导学会先进工称号。

三、以教学常规为中心规范教学管理

教学常规是教学工作的根本。我校一贯重视对教学常规管理工作，小学的教学常规管理，如组织教研活动、听课、评课活动、教学竞赛、同学比赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作，一贯认仔细真、从不懈怠。在今年市教导局要求各小学开展教导管理年活动的新形势下，我校结合市教导局《中学校教学常规手册》文件精神进一步修订完美了小学的教学常规管理制度，并组织全体老师仔细学习领悟文件精神，加强了小学内部各项教学工作的科学管理。在宏观上体现管理的目标是德、智、体、美、劳全面进展，从微观上，对小学的授课方案、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成果评定等项教学规则制度，做到严格要求，严格管理。本学期小学对备课、作业等举行严格要求和检查。两次检查各有重点，每次都准时小结反馈，指导教学。提高课堂教学效率的关键是老师，每位老师必需备好每一节课，乐观从教材中挖掘出启迪同学，培养同学能力的因素，建立教学上的工作点，充分调动同学的思维乐观性，使大部分同学在克服一定困难的前提下学到更多学问，增长能力。因此教育处对老师举行了不定期地随堂听课，并通过召开家长座谈会、同学座谈会，了解反馈老师课堂教学等各方面的状况。

本学期教育处还组织了偏重于单项技能的教学抽测调研，使校园调研逐步走向正规化科学化;同时举行了体卫艺术工作的自查和迎检工作，以及一班级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们组织参与了市区的各项教导教学业务活动，师生都取得了不少的成果。

在市教局十月份的规范化小学验收和十二月的常规教学调研中，我们的教学管理工作均受到了好评。

四、以校园教学竞赛为载体促进课堂教学质量

我校每学期一次的教学竞赛已初步形成特色，它为广阔老师，特殊是青年老师提供了一个展示教学技能技巧的舞台，他们相互学习切磋，学习贯彻新课程标准，更新思想，改变观念，推进教学工作向前进展。本学期教育处组织举行了示范课观摩和四十岁以下老师藏匿课竞赛活动，成立了竞赛评委小组，并制定竞赛计划，在藏匿、公正、公平的原则下，力求突出两个特点：新：授课老师观念新，落实新课程标准，教学有创新;实：教学过程要真切，体现教师教学真功夫。评出了一、二、三等奖，鼓励了教师们的教学热烈。教育处准时举行了总结并提出了以后的调节建议

五、以参加同学比赛为形式促进同学综合进展

本学年教育处乐观组织同学参加各种竞赛活动，在活动中熬炼了同学的综合能力。尤其是在弘扬中华美德构建和睦小学读书活动中，我校有一百多同学获得国家、省、市级一、二、三等奖;十几名老师获得辅导奖;小学获得省集体二等奖。在市中学校艺术展演活动中，我校获得二等奖。在省市学校生计算机竞赛中，我校宋景芸、陈佳雯学生分离获得省一、二等奖，另有五名同学分离获得市一、二、三等奖。在市第三届牡丹杯才艺大赛中，我校有十八名同学分离获得一、二、三等奖;在市奥体花城杯书画大赛中我校又有九名同学获奖。

回顾过去、展望将来，我们有信念和决心在市教导局、区教导局的领导下，掌握机遇，营造明天，使小学的教学质量迈上新的台阶。

六、今后工作的努力方向

进一步加大对老师的培养力度，以现有的名师、骨干老师辐射带动，培养更多的名师及骨干老师;在现有特色教导的基础上理思路，深入特色教导，给予其新的意义和内涵;在新课程形势下，努力探究德育、教学、家庭教导三结合，形成教导合力的模式。

拓展型课程年终工作总结

★工作总结频道为大家收拾的拓展型课程年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

本学期我们按照小学十周年校庆制定了小学的拓展、探索课程实施计划，并在全区视督导工作的引领下，对课程的设置举行了重新的思量，在以前开设的各类课程基础上，对老师举行校本培训，组织全体老师开展有方案的学习活动，《上海市一般中学校课程计划》和《上海市中学校拓展型课程指导纲要》为老师必读内容，加深对拓展型课程的理解，提高老师开发和建设拓展型课程的能力。让老师重新深化上海的二期课改的拓展课，探索课的关系，努力实现一切为了同学的进展，一切为了进展不同的同学的目标。

我们的强化课程――有一定的规模和指定的同学参加的拓展课程和探索课程如我们课表中的各学科指定探索课和我们围棋文化相结合的拓展课。

在小学领导的直接领导下，我们的拓展课程严格根据管理程序办事，结合同学的志愿选项，尽量保证同学挑选，让同学自由挑选。在教育处和各班级组、教研组以及班主任的大力支持下，上课的老师基本上能做到催促和提示同学及时参加，每位教师上课有教案，仔细组织教学，对工作严格要求。课程结束后能根据小学要求准时收拾好教案、同学总结及同学考勤交到教育处。

质量比较高，表现出对工作的仔细态度。同学在总结中谈到自己上拓展课、探索课的体味和收获时，谈出了对上拓展课、探索课的须要性的熟悉，全都认为通过拓展课和探索课的学习，学到了无数平常课上学不到的学问。开阔了新思路和视野。有的学生还说：拓展课和探索课使得我们开辟了学问面，提高本学科的学习爱好，培养自己的思维方式。

通过拓展课的教学不断深化进展，给我校开展的校本课程学习增添了光荣，同时给我们每一位老师在教学上提出了更高的要求，特殊是从同学的总结话语中更激励着我们每一位老师把校本课程继续下去，并且干得更好。

比如：江艳教师的电脑绘画，把数位板学问融入电脑技术，既吸引同学爱好又能取得与众不同的效果；又如郭云芳教师的古诗词与歌曲把枯燥难懂的古诗词用唱的形式表达出来，给予新意。希翼有更多的老师参加进来，把校本课程做得越发丰盛多彩。教学不断地更新，富有特色和趣味性。教学支配要激发同学对学习的爱好动身，要多样化和拓宽学问面。让同学感到学问的探究性和趣味性，开阔同学视野，从中培养自觉学习的热烈。

这也是同学在总结中提到和希翼的。在个别同学身上看到对拓展和探索型课不仔细的态度。因此要加强课堂的组织教学和管理，保证同学有一个良好的学习环境，每节课都有收获。要充分调动同学的主动性，让同学乐观参加教学之中。可以把有关的课题事先布置给同学，让同学课前有充分时光思量和预备，参加试验和社会调查。主动参加和研究，甚至上讲台讲解。老师要擅长引导同学：归纳——小结——收获。

XX学年我们的拓展型和探索课程都获得不少奖项。本学期我们的茶艺拓展课小组在上海市世博茶香中学校生民族茶艺展示活动中荣获三等奖、同学们也荣获了全国优秀小茶人的称号；另外在全国春蕾杯、中环杯、小机智杯、数学大王竞赛中，同学也通过拓展课的训练分离荣获一、二、三等奖的好成果。我们方案在下个学年中继续做好老师课程运行的计划修改，改进同学评价方式。做好课程的管理模式的改进，把集中评价改成日常的过程评价。吸取我们过去的管理中的好方法，由校长室教育处直接举行日常听课和检查。做好同学的报名方式的改进，建立和完美老师的校本教材的编写工作，探究完美周五下午的走板课程中同学指导工作的开展。做好校本课程资料的收集和收拾，为教师的评比做好服务。我们的思量：在拓展型课程围棋教学中，力求让礼仪与围棋相结合。突破应试教导的羁绊，更新陈旧的教导观念。围棋是我们民族文化的珍宝，开设围棋教学活动，弘扬民族精神，形成既体现中华优秀传统，又有时代气息的小学育人文化，力求突破应试教导的羁绊，革除陈旧的教导观念，提高全校师生对以围棋为抓手有效实施素养教导的熟悉，以棋益智，以棋养性，以棋冶情，以棋育人，形成校本教导理论上的创新。突破单纯学棋的窠臼，提倡同学素养的全面进展。在拓展过程中，我们努力注重内容的创新。开设围棋教学课程，并不是停歇在单纯的学棋上，拓展过程中所涉及到的围棋活动包括围棋学问、围棋文化、围棋品德等诸多方面学问技能的学习和思想品质的修炼，内容是极其丰盛的。它涵盖了社区各方面力气共同关怀小学教导，关怀同学在德、智、体、美、劳各方面全面进展的所有意义。

置业顾问年终工作总结

我最近发表了一篇名为《置业顾问年终工作总结》的范文，感觉写的不错，希翼对您有协助，为了便利大家的阅读。

篇一：置业顾问个人年终总结置业顾问个人年终总结

(转载于:在点网)总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,我作为部门的一名新员工,刚来时,对房地产方面的学问不是很精通,但深深觉到身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。

此外,还要广泛了解囫囵房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时光的磨练,我已逐渐成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡,使销售工作更为困难,我乐观协作的其他员工,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣扬,为完成销售任务奠定了基础。

因为公司成立的时光不长,工作量较大,面向工作量的增强以及销售工作的系统化和正规化,工作显得特殊繁重,我天天都要加班加点完成工作。经过一段时光的工作,我进入角色并且熟练的完成了自己的本职工作。因为房款数额巨大,在收款的过程中做到谨慎仔细,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。

此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作阅历,准时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时光将二期房屋所有清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

xxxx年这一年是故意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

篇二：房地产销售2022年年终工作总结(置业顾问)销售个人工作总结

本年度是公司开辟进取的一年,是公司创新改革的一年,我作为金汇地产的销售人员在公司领导的带领和关心下,经过几个月的艰苦努力,克服了重重困难,虽然取得了一些成果,也依旧存在些许问题,下面就我个人这一年的工作状况举行汇报。

刚到金汇公司时，对房地产销售方面的学问时光长了不是很滚瓜乱熟，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的协助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了更深的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平常本人重点注重提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。

此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解囫囵太原乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时光的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。

针对已经快要过去的2022年的销售工作，从公司销售部门以及个人两个方面举行总结：

一.本人对于在金汇地产销售部工作的一点感想和回顾

本人所处金汇地产的营销部销售人员比较年青，工作上虽然弥漫干劲、有激情和一定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发大事和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参与公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调节会更进一步地来努力提升自己。

销售中总结里一下几点销售小阅历：

1、不做作，诚挚对待每一个

2、始终微笑服务于每个客户

3、珍惜每次的接待机会，把每个客户都当成自己的准客户

4、要敬重领导，要乐于与同事合作，要有团队配合精神

5、把公司当成自己家

二．对于这几个月来的销售情况和体味以及个人销售中发觉的问题客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你个人有哪些意见，这

些都是我在2022年作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要在交流之前对客户的这些心理举行分析,而且在每一次交流结束之后我也尽量对这些问题绽开后续分析，我觉得惟独这样才干在接下来的交流活动中更精确     地掌握客户的内心需求,从而达到令双方都惬意的交流效果.在每一次与客户举行交流之后,我觉得自己举行各方面审查的目的就是为了能在今后的交流过程中取长补短,继续发挥自己的优势,不断使自己的销售技能得到改善.对此，我深有感受，比如，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是打算销售质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上也是要特殊考究技巧的一门知识，一下就我在销售过程中碰到的一种销售状况作为一个例子绽开说明：

某日，销售处。

客户：这个户型的十楼的一平方多少钱呀?

我：这个户型现在是xxxx元一平方。

客户：太贵了!能不能廉价一点?

我：没方法的，这个户型你看它的朝向以及所处囫囵楼盘的位置，就知道这个价格肯定是物超所值，而且，再加上现在是xx节日，这已经是最优待的实在价格了，不能廉价了。

客户：那我还是再看看吧。

我觉得这样回答是错误的。在碰到客户直接问价格的时候，第一反应应当是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必定的规律回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间，客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的率先之处。按照我的工作阅历，我觉得应当回答如下：

我：您真是好视力，您看中这个户型是独一无二的，而且这套房子在囫囵楼盘中的位置可以说是最好的，不过，价格可不廉价，挺贵的!

此时，要暂停，将缄默留给客户。客户会急于要追问到底多少钱呀?

我：要不说您视力好呢，这个户型，xxxx元一平。

此时，客户的回答一定是这样的两种。

a客户：是不廉价。那么为什么这么贵呢?

b客户：您这xxxx元就叫贵了?真是开玩笑，这不算贵。

对于其次种，我已经赢得了这个客户，而对于第一种的回答正巧给我一个解释产品性能的机会，顺理成章。

略微总结一下要点，我发觉：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答详细的价格。

同时，在详细工作中，我必需检讨自己，我有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式越发有效，所以，今后要收敛脾气，增强耐心，使客户感觉越发贴心，才会有更多相信。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你咨询，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过咨询引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增强与客户之间的感情，增强客带的机率。

在通过像这样一系列的总结之后,我就会了解到自己从前在交流中的哪些表现不够好,哪

些表现比较精彩.了解这些是不断改进自己的基础,我信任只要我情愿不断改进不足,并且有着胜利的必胜信心,那就一定会在今后的交流活动中做得更好.

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。新的一年，新的形式、新的要求、新的计划，全新的开头，全新的一年，全新的将来。2022年过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成果，再上新台阶，为公司的进展、振兴做出更大贡献。

在此，我十分谢谢领导给我的这次熬炼机会，我也会越发努力的去工作，去学习，交出自己惬意的成果单。

祝福您

工作顺当，身体健康，家庭和谐！

销售部员工:XXXX敬上！

篇三：置业顾问年终工作总结述职丛亿置业置业顾问年终述职报告

恭敬的各位领导您好：

谢谢公司领导赋予我机会，成为丛亿置业的一员，也谢谢领导为我提供了这么好的工作环境，让我在快速地融入到工作中去，跟同事们精诚合作。

2022年是紧急的一年，也是劳碌的一年，也取得了一定的收获。在公司领导和同事们的支持与协助下，提高自己的工作要求，根据公司规定，仔细的去完成了自己的本职工作，一年转瞬即将结束：

2022年11月我加入丛亿置业的大家庭，本着对房地产销售工作的热爱，乐观仔细学习的态度，先前期的守盘阶段到后期认筹开盘，自己有了很大的长进，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等系统都能娴熟把握。

2022年5月底，龙苑营销中心正式开放，龙苑以崭新和高端的形象呈现在了青州市民的眼前，小区地理位置绝佳、周边配套林立、品质高端，青州前所未有的轰动。在此期间努力接待好每一位到访的客户，做好具体的记下和记录，为未来开盘打好坚实的基础。

2022年11月份龙苑一期9#楼和2#楼房源正式认筹，工作变得繁忙起来，在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪客户，确定来访时光，做好接待方案以及对客户各种疑问的解答等。经理及大家为此常常加班，互相帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成果，学习了新的学问和阅历。不断改进、总结、运用。与同事们诚挚

相待、和谐相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之欢乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体味到我们项目的优劣势。

希翼自己在2022年把工作做的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素养，我们天天工作在销售一线，面向形形色色的人和物，要学会控制好自己的心情，不能将生活中的心情带到工作中，以一颗平稳的心态去面向工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的冲突，同事、伴侣之间也难免有争执、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。要有上进心，主动去做应当做的事情。克服迟延和懒散的习惯。以诚相待，取得客户相信,第一时光了解客户所需要的，做针对性讲解。推举房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的爱慕，他们就会将爱慕传递。以我们的专业来协助客户，在销售经理的带领下，与同事团结配合，完成公司新一年的销售目标。加强自身学习，由于再好的办法与方案，也要靠强有力的执行力来完成。不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解,这样才干更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，乐观的心态、向上的心态，去面向工作、面向生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于

顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己惬意的成果单。

2022年1月20日

以上就是这篇范文的具体内容，讲的是关于客户、自己、工作、销售、公司、问题、人员、总结等方面的内容，觉得好就按（CTRL+D）保藏下。

实施顾问年终总结

一、

一年工作的回顾与分析总结一年中的工作中的成果、工作中总结的阅历和教训；在一个收获的时节，我很荣幸走进这个弥漫蓬勃朝气的企业。谢谢王哥和魏姐给我这份工作，给我延长幻想的机会，尤其要谢谢魏姐在这段时光里对我工作的协助和支持。在四个月的时光里，在领导和同事的协助指导下，结合自身的努力，我已经适应了周围的工作环境，对工作也逐渐进入状态。在这个集体中我充分感触到了一帮衰老人对工作的热枕、雄厚的实力、优秀的团队精神，让我绝对来到这里是自己的幸运。回顾这段工作历程，有汗水有喜悦。刚来公司恰逢结账本上线，在魏姐的带领下，每项工作都责任到人，都是按着方案有条不紊的举行，虽然我们几个都是新人，但是很精彩的完成了从实施到客户的陪护。这就是我进展的目标，很强的组织能力和协调能力。自己的主动学习能力不是很强，在工作都完成的状况下，总会觉得无聊，也是魏姐，要求我们学习各方面的学问，数据库的基本语句、项目管理的相关学问、餐饮行业的学问，事实证实给我们后来的工作打下了基础，参与动态定价项目以来，发觉自己在项目方面的学问还欠缺无数，与项目经理交流不准时，导致需求文档的更新没有准时与组内成员同步。在对接餐饮系统工作中，没有理解清晰工作内容就开头举行，导致收集到的数据信息大部分有误，因为数据库方面的学问不足和交流不到位，导致工作没能完成好。工作这段时光以来，自己学到了无数东西，同时也感觉到自己在无数方面的不足。来年我会针对这些不足努力学习，提高自己，时刻做好预备，在公司需要的时候可以独当一面，胜任工作需要。

2、分析阅历教训找出可以提高工作效率、削减工作误差的办法；工作中一定要精心，每做一件事情之前，先统筹规划，全面考虑可能浮现问题。碰到问题不要焦急，镇静下来找出问题的缘由，假如自己临时想不出好的办法，可以与大家一块商议 ，集思广益，发挥团队的力气。

3、分析自己在工作中较之前的转变，好的转变、坏的转变；初来公司那会与同事之间不认识，交流比较少，但经过一段时光大家认识以后，会主动去与同事交流沟通，向有阅历的同事请教工作办法，提高工作效率。刚开头工作，找不到方向，工作中也没方案，习惯服从领导的支配，领导支配的工作完成之后就不知道干嘛了，现在开头做工作方案，当天晚上下班之前或者晚上睡觉之前总结今日的工作内容，制定其次天的工作方案。

4、分析自己在工作中的优势和不足之处；在询问和培训领域，自己还是一个初学者，对于行业的专业学问和所需要具备的技能，认知面都太小。

5、方案自己的不足之处接下来的预备怎么弥补与转变，优势如何在工作中发光发热；坚持每周的内部培训，熬炼语言组织能力和培训技巧。今后会做好工作方案和学习方案，根据方案去学习。定期总结工作内容，工作成绩，总结中前行。

二、

将来一年的学习与工作规划

1、

针对自己不足点的学习方案：从网上找资源学习关于培训方面的学问和技巧，通过内部培训熬炼自己。购买数据库方面的书籍，从基础看起。同时学习项目管理方面的学问。通过网上寻觅资源和多多走出去接触客户了解行业学问。

2、

将来一年的工作方案：身为实施顾问，要求能够针对客户现在存在的某些问题提出针对性的解决计划，所以实施人员仅仅了解产品学问是远远不够的，还需要具备各方面的综合能力。（1）

技术能力a)

数据库学问，基本的数据库操作语句b)

餐饮系统数据库与中间件数据库的对接（决定先从最容易的餐饮软件-捷点通开头讨论，从捕获需要的字段开头到中间件语句的编写）（2）

网络学问，了解网络学问的同时，也应当了解硬件学问（3）

行业学问（餐饮软件的安装及操作、餐饮行业的相关学问）（4）

交流能力（维护现有的客户，多去与客户沟通；从相关学习书籍）（5）

产品的认知能力（对现有产品基本功能点了解，但是不够透彻，通过学习各个产品的操作手册加强对产品的理解）（6）

项目管理学问，应当具备丰盛的管理学问，与客户保持好关系，要有良好的服务意识。软件之所以需要实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，优秀的实施顾问，可以弥补产品本身的不足。另外一个学习的渠道就是通过客户方的管理人员，他们的管理阅历更真切有效，所以在项目的实施过程中，我们能学到无数管理学问，加强我们的交流能力，这也是这项工作的诱惑和魅力之一。要把握基础的项目管理学问，实施顾问不是替客户做事，而是指导客户做事。

三、

将来职业规划

1、对自己近期职业规划及远期职业规划掌握好产品和自己的定位，了解当前产品，在这方面要成为专家的同时，试探适合自己职业进展的方向，既要博广，也要有自己的专精所在。通过不断的检视和总结，让我清楚的熟悉到自己的收获与不足，以后扬长避短，才干提升自己，关于明年的工作开展已经摩拳擦掌跃跃欲试了，首先专注目标和方案，真正做到一名合格的实施顾问，在参加项目实施时可以独当一面，在实施过程中，加强跟踪和解决突发问题的能力，完成项目的方案。

四、

公司产品的自我总结

1、

自己对公司产品的熟悉，发觉公司产品的优点；动态定价是我们产品的最大一个亮点，全国之内领先提出并开发胜利，只是有些部分还需要优化。

2、

对公司产品的将来的主意和方向提出自己看法（可以是零碎的点，也可以是自己成熟的计划）；

3、

自己认为我们的产品可以打开市场或吸引B端、C端的点；我们产品现在的知名度不够嘹亮，单靠B端推广我们的品牌已经不能满足我们产品的迅速进展，在迅速融资的基础上应当打出我们的广告，打响我们的品牌，这样市场的人员也比较好推广。让C端客户使用起我们的线上预订，以突破B端的方式打开C端的市场。团购找美团，预定找优悠。或者在资金充沛的状况下，我们可以作出牺牲，将动态定价的折扣与优待券的金额我们担当一部分，与商家共同促进餐厅生意，让商家推广使用我们的产品，让消费者认可我们的品牌。

五、

对公司、部门的看法和建议

实施部是一个服务性质的工作，必需得到客户方的认可，你能否制服你的客户让他们接受你、相信你、是项目顺当发展的关键。假如不接受顾问本身，也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌、气质、谈吐，职业化的穿着也很关键，服装也是公司形象的代表。

大家的某一点的主意，可能会激发别人成套的思路，创业是大家的，胜利也是大家的，希翼大家能够深刻总结，并在来年能有很好的成果。