2022个人年终工作感悟总结

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通过这一年的不懈工作与努力，也是让我在这份工作上收获到了特别多的成果，当然对于我个人来说，也是得到了特别大的收获。对于这已经结束的一年的工作，我也是尽可能的在其中去成长，去转变，所以我为自己的工作做了简约的总结。

一、遵守职业道德，仔细进行工作

身为护士，就是为社会，为病人做最好的服务，所以在工作上更是需要端正自己的思想，以更加仔细的立场来完成好自己的工作。对于我在工作上的状况，我都是遵守着各项的职业道德，以医院的各项规章在行事，努力地做好自己的分内之事，在工作上去做更多的努力与奋斗。在平常的工作中我从来不做任何的文法乱纪的事情，都是仔细的做好自己的工作，努力为病人去服务，给他们更好的护理体验。当然在我的工作上，我也都是有遵照着各位病人及其家人的需求来照料好他们，努力为他们在住院期间的成长与转变做更多的奋斗与努力。

二、个人技能的提升上

在平常的工作上，我都是有端正自己的立场，时刻保持着学习的状态，向身边更有技能的人去学习与体会更多的东西。既然在护士的岗位上任职，就是需要要认清自己的技能，以个人的努力来促成我更好的进展，所以任何的有机会去学习，去参加培训的时候，我都是会特别地积极，也是在自己的工作上去做更多的努力。当然闲暇的时间也是会多多的研读骨科相关的书籍，与更多的相关的医生之间去学习，就是期盼着自己能够在个人的知识储备上有所提升，也是可以让我的将来变得更加的美妙与美满。

三、服务工作上

分析我如今的工作，最为重要的就是服务工作的进行，也就是需要通过自己的不懈努力与奋斗，来让自己明白这份工作对于我个人来说的重要性。当然服务技能也是特别重要的，所以更是需要多去讨论，多去学习，这样才能够对自己的工作状况有更好的认知。病人对医院的感受一方面在于治疗的好坏，另一方面就是在与护理照看的好坏，所以需要要全面的认清现实，以个人的努力来促成我更好的进展，也是让自己能够有更好的收获。

对于我个人的工作状况，我还有许多的地方是需要去学习与掌控的，所以我更是需要在工作中去认清自己，这样便是能够让自己有更好的成果与收获。面对将要到来的精彩生活，我更是盼望我可以有更加美妙而美满的生活。

2022个人年终工作感悟总结2

在很多人眼里，我们是天使。有甜美的笑，有温顺的眼神。有一颗良善的心。但也有少数人不理解护士这一职业，不了解护理的真正内涵。认为护士充其量只是高级保姆。所以他们就缺少了一点尊敬，缺少了一份理解。

我不否认在护士队伍中也的确存在有缺乏专业操守的个别现象。但绝大部分护士是尽职尽责的。她们在用自己的平凡书写着自己的故事，营造着属于自己的漂亮。

记得刚参与工作的时候，我也曾迷茫过，无休止的倒夜班，永久无法停止的脚步。每天听到的是病人的呻吟，看见的是一张张痛楚的脸。于是再欢乐的心情都会变的沉重，再年轻的容颜都会被磨得苍老。于是我把自己的满腔热忱都倾注在我所选择的职业上。我以为我的真心付出会得到同样真诚的回报。但经常际遇的是误会和不被理解。于是我差点放弃自己最初的抱负。只到几年后的一天：一个年轻的妈妈带着自己的孩子与我遇见。她指着我对她的孩子说：“珍宝，知道吗?你就是被这个从妈妈肚肚取出来的，快感谢阿姨”。那一刻，我充斥了感动和美满。由于我一下就明白了我所从事的职业的内涵——我们是在呵护生命!于是，我选择了继续努力。并且我投入了比以前更多的热忱。

渐渐的，这么多年过去了，早已深深爱上自己的职业，我付出了我全部的热忱，每天都被自己感动着。我为自己拥有这么崇高的职业而骄傲。真的!

2022个人年终工作感悟总结3

今年我科全体护理人员在医院领导和护理部的领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，进一步强化“三好一满足”活动，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，基本完成了年初制定的护理计划，现将工作状况总结如下：

一、仔细落实各项规章制度

严格执行规章制度，确保医疗安全，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士分工明确，各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。坚持查对制度，医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1或2次，并有记录。护理操作时要求三查七对。坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，坚持床头交接班制度及晨间护理，危重病人重点交接，预防了并发症的发生。

二、提高科室管理水平

保证护理质量的持续改进，成立科室质量管理小组，每月接受每月护理部、感控科质量检查小组的不定期检查，重视检查结果。依据科室制定的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，每月工作小结，依据涌现的共性问题分析缘由，制定整改措施落实到位，以利于总结阅历，便于次月更好开展工作。

每月召开科室护士会议，传达护理部会议精神，按要求进行学习，按时安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点。护士长深人病房，跟班检查，对一系列检查发觉的问题实时召开护理质量与护理安全分析会，针对护理缺陷、差错，分析缘由、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进。加强重点时段、重点环节、重点人员、非常病人的管理。

三、加强护理人员医德医风建设

继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。继续开展健康教育，对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在100%，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求予以程度的满意。对新安排的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核。

四、提高护理人员业务素养

每月对科室护理人员进行三基三严业务培训和护理技能操作培训，并组织理论考试，培训率达100%，积极参与医院组织的业务培训，并鼓舞年轻护士自学，一年来，年轻护士全部参与了成教考试，以提高专业知识。科室每周晨间提问2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

护理部对全院护士进行了穿脱隔离衣护理技术操作考核，全科护士经过平常仔细主动的练习，考核时动作利落规范，操作娴熟，取得了优良的成果，得到了监考老师的好评。加强了危重病人的护理，坚持床头交接班制度和晨间护理。每月护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行探讨，以达到提高业务素养的目的。

五、加强了科室院内感染管理

严格执行医院感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒，每两周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，每半年对紫外线强度进行监测并记录。一次性用品运用后均能实时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一湿扫。

治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单进行了终末消毒。手术室严格执行了院染管理要求，每月进行空气细菌培育，灭菌物品、医务人员手、消毒剂的监测，无菌包内化学指示剂合格，建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

2022个人年终工作感悟总结4

时间总是悄悄的消逝，在一日复一日的前台工作中，新的一年已经悄然到来在。反思这过去一年来的状况，_*公司在一年来积极前进，并大力的扩展业务。尽管让工作变得劳碌不堪，但却也取得了较为不错的成果。

而作为公司前台的一名客服人员，在工作上，我尽管不能径直给公司产生礼仪和结果。但通过自身的努力，我在工作方面较好的完成了自身前台客服的岗位职责，并顺当的在工作中加强的了自己。

如今，回顾今年，在工作中我经过了充分的学习和熬炼，在工作中取得了不错的成果。如今，今年的工作已经结束，我对自己的工作总结如下：

一、积极反思并制定自身工作计划

今年年初，我就开始对去年的工作进行反思和总结，并针对一年来自身的状况进行了反思和计划在。

一年来，我在工作中严格的根据计划来完成自身的工作并进一步的完善自己。让自己在工作方面能更加严谨、更加积极有序。此外，对自身的计划也援助我更好的改进了自己，调整了我在工作中很多的不足之处。

二、加强思想和服务技能

这一年来，我一贯在各个方面去强化自己的思想和立场!身为前台的一名客服员工，工作方面我不仅要做好接待来宾和接听来电的预备，同时还有很多公司内部的琐碎工作也同样是我的任务与责任。为此，我一贯在思想方面去强化自己，熬炼自身的处理技能和良好的工作思想，让我能在工作中保持镇静和冷静，并能进一步的加强自身的服务立场，让自己在接待工作中能做的更加贴心和到位。

三、自身的工作状况

在工作上，我一贯以来严格的要求自己，不迟到，不早退，并能提前来到公司，整理好前天的事物并为公司四处的绿植浇水修枝，且做好办公室内的环境和器材的检查，确保工作能顺当的进行。

一年来，我一贯坚守公司的纪律和要求，仔细处理好自身的每项任务，为公司贡献自己的光热。

就这一年的状况来说，我在工作中的确有来了不少的进步。但反思年初到现在，其实还有不少的问题存在于我的身上。如：资料的整理还不够效率，在工作中也常有马虎等等。这些都是工作中不足的地方。在今后，我要更加积极的去加强自己，让自己能努力完成自身的不足，提升工作的技能。

2022个人年终工作感悟总结5

不知不觉来到_银行客服中心这个大家庭已经有一年的时间了，在这一年的时间里我经受的是从一个刚走出学校的高校生到一个上班族的转变;从一个独立的个体到成为_银行客服中心的一员。以下是我今年的工作总结。

一、查漏补缺，强化话术

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误，在第二天强调今日外呼应当留意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余。这焦灼劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热忱、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的仔细和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简约的事做好就是不简约”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决听从公司的安排，全身心的投入工作。

三、勤奋学习，与时俱进

记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了_就是选择了不断学习”。作为银行客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维技能，着重用理论联系实际，用实践来熬炼自己。

在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的技能，加强了工作中的原那么性、系统性、预见性和制造性;坚持按制度，按计划进行业务知识的学