客房领班一周工作总结

Word文档客房领班一周工作总结作为客房领班为本职工作做一个总结，以下是我为大家预备的客房领班一周工作总结，盼望对大家有关心。

篇一：

回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与关心下,严格要求自己,根据酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的转变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作状况总结如下:

一、日常管理工作

楼层领班对我来说并不是一个生疏的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开头，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力协作主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要来宾，但由于客房服务人员因种种缘由常常短缺，这就要求自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，精确     避开疏漏和差错。

二、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，力量等还有肯定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步，在管理力量，协调力量及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

三、存在的问题

半年来，本人能仔细地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一。我究竟到嘉海工作才半年多，很多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是非常到位。第三。自己的理论水平还不太高。

四、下半年的工作方案

1.乐观仔细协作主管，搞好楼层的日常管理工作。

2.加强学习，拓展学问面，借鉴同行业的优缺点，敏捷运用自己的实际工作中，优化工作质量。

3.加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。

4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。

5.对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的支配好方案卫生。

6.加强节能的检查，平常多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。

在接下来的日子里，我要努力改正自己的缺点，发扬优点，争取取得更大的工作成果，为部门制造更大的价值。

篇二：

时间定格到现在，亲历酒店客房工作从嗷嗷待哺的初级阶段过度到蹒跚学步渐渐步入正轨的全过程，我坚信部门的工作会随着酒店及集团的进展走向成熟，迈向腾飞。

一个人工作的力量随着时间的推移，形如逆水行舟不近则退，小进也是退。身为B座楼层领班，从房型相对较小、几乎没有VIp接待和客源除大型会议外均为散客三点来看，每天工作都应当是从容不迫、有条不紊的。然而过去一年的时间，除了年岁虚长给我的感受却是疲乏。疲乏之外应对这一反差有全方位深层次的思索，关于区域内人员管理总结如下：

一、从业心态

有没有将这份工作当作事业来做无可厚非，但可以确定我每天上班的心态都是乐观的。我有一位在医院急诊科工作的伴侣，在举国欢庆春节的日子，人家面对的是身怀六甲喝混合农药的病人，而我面对的是心旷神怡喝可乐、雪碧的客人。相对于病人的生命和健康，我们负责的是客人的心情，供应洁净干净的房间，营造一种宾至如归、家外之家的感觉。

每当疲乏之感袭来，我总会想起我的这位伴侣，人家一位弱质女子尚可不辞辛苦早中夜三班倒，对各种纷繁简单病例的安康尽自己的一份力，我每天上早班，没有理由不把工作做到极致，给客人供应满足的服务。当然，我没有用这种心态同化每一位员工，让大家都有这么一种意识是我工作的不足，也是我以后应当留意的。

二、心理角色定位

作为一个基层管理者，对员工作出肯定表率是必要的，对员工是否按既定标准和程序完成工作进行督导更有必要。可是大家大多看到的是我在准时调动布草、顺便帮着领一下酒水等，而鲜于从对讲机里听到我喊谁回来做返工。假如有一天由于身体不适某些事不能亲力亲为了，一些员工面容就会出现一层淡淡的霜，连自己也觉得怎么是个这么一个蹩脚角色。所以人员管理过程中先有精确     的角色定位了才能确保大家各行其事。意识到了这一点是不够的，必需渗透到详细的工作中去。我的这个渗透过程速度太慢，甚至有反弹。

当让一些返工多且稍显离谱的员工严格按标准完成清扫任务后，我心里有时冷不防会冒出这还是原来的我吗的疑问。找准定位后的坚决和这种坚决附带的技巧是我所欠缺的。冲突是普遍存在的，冲突也是推动事物向前进展的动力，要做的是抓住冲突的主要方面，我信任你，我喜爱你并不完全体现在面对冲突时回避、妥协和一味包涵。

三、管理模式

假如说从业心态和角色定位是停留在独善其身层次的问题，那么管理模式就涉及到宏观体制了，当然这里是指我个人的模式。

简洁的说，管理模式由管理理念、系统结构和操作方法组成，其中系统结构是固定的，我们各领班由于管理理念不同，在操作方法上也就呈现出不同。我曾固执地认为需要摸清晰每个管理对象的行为模式才能进行有效的管理，而这种行为模式要和员工通过大量的详细接触抽象得来。大家都知道人员流淌性大从来都是客房工作的硬伤，人员不固定带来的是工作陷入车轮战的怪圈，一些持续性的工作交接稍不到位就会失去必要的连接。比如五一期间那个雨天，室内外气温差异大，6F工作间由于开新风机引来雨水从管道逆流灌注;在几乎全是退房的工作日，不准时分脏布草就不能保障第二天有足量的净布草周转，不清晰A、B收脏布草差异的员工忙于清扫房间，一个人面对工作间积累如山的布草我曾陷入极度的孤立，怎么会有如此累人的工作?宏观体制是没有问题的的，假如理念出了问题那么思想有多远你就能迷失多远。需要摸清晰每个管理对象的行为模式才能进行有效的管理本身没有错，但单纯将管理对象理解为人是不全面的，是将人和事机械地分别了。

标准和程序都是前人才智的结晶，能避开形形色色的人犯下种种疏漏。所以人员再流淌也应将人和事的管理有机的结合起来，同样的事，不同的人来做也应保持相同的标准。

认真来看，以上提到三点都有同一核心——沟通。

管理问题以前是沟通，现在是沟通，将来也是沟通。B座有间房门锁灯灭了还能扭动把手把门打开，前段时间楼上的员工觉得文员使用对讲机声音比平常小是对讲机送话孔让胶带粘住了，能准时发觉问题这点我有信念，但沟通不畅不准时即使发觉问题所在也得不到解决。这一点我深有感受。工作中有不解之处要和同事多对一沟通，在员工普遍存在的问题要集中起来培训一对多的沟通，领导交办事项或遇到麻烦问题要和领导一对一面对面反复沟通。

G更多精选总结阅读

客房领班年度总结

岁月如梭，转瞬间，来xxx宾馆已有一年多了，回顾在这一年里的工作中，我在领导和各位同事的支持与关心下严格自己，根据酒店要求较好完成自己本职工作，通过这一年的学习和领导的指导有了较大的转变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作状况如下：

一日常工作管理：作为一名楼层领班要有协调的作用和协作经理做好楼层管理工作

二加强自身学习和提高业务提高：虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素养，要在下一年有肯定的进步管理力量有进步保证楼层各项工作正常运行。

三存在问题：在这一年里也存在一些问题和不足主要是；1有些工作不够仔细如查房，设施设备及卫生检查不是非常到位

2对员工不够关怀也没准时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员工松懈。

3自己管理水平和理论水平有限。

四下一年计：

1划乐观仔细协作经理搞好楼层日常工作。

2加强设施设备仔细检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。

3对客房卫生质量要严格要求，合理支配好方案卫生。

4加强节能检查，多给员工讲节能学问努力第二次检查

5以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。

在接下来日子里，我要仔细勤奋工作，改进不足之处发扬优点，较好每一个员工把宾馆制造更高的价值。一周工作总结

篇一：一周工作总结(入职)

一周工作总结

不知不觉，入职已经一周了。在经理和前辈的教导和照看下，我渐渐对公司的文化、产品和业务流程有了肯定的了解。作为一名新入职的员工，我需要走的路还很长，需要学习的还许多，回顾这一周以来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，基本上了解了自己的本职工作。在此，我对公司的领导和同事们表示诚心的感谢，感谢你们的不吝赐教，感谢你们对我工作的支持和关心。虽然我接触工作的时间不长，但是我在这段时间里学到了许多在学校不曾学到的学问。另外在工作中也在渐渐学着与同事相处，渐渐融入到鹏远这个大家庭中来。

来到鹏远电缆集团之后，对鹏远企业氛围深化的了解和熟悉。鹏远所提倡的导师制度，可以关心新员工快速融入集团文化，了解工作环境，熟识工作流程，促进新员工的成长。作为新人团队中的一员，我也成为了这一制度的受益者，办公室的资深元老Dimple和lynda，成为了我进入到鹏远电缆的入门导师。有了她们，使我在工作问题的处理上，从没有感到有任何的盲目和无助，任何问题的提出，都会得到她俩热忱、准时的解答，所以即便是对于第一周的工作，仍旧是充实并且劳碌的。通过一周的工作，个人主要完成的工作有：

1、仔细完成领导交代的任务

2、参与第一次例会，在总经理的讲解下系统的了解本公司的状况和背景.

3、参与了三次对企业文化，公司制度，产品学问的培训

4、做好本职工作，团结同事

对于下周的方案和今后努力的方向为：

我将连续努力提高自己的工作水平，为公司的进展贡献自己的绵薄之力。我想我应努力做到：首先，遵守公司内部规章制度，维护公司利益；其次，加强学习，增加自己的学问面，加强对专业学问技术的强化、学习，要对自己的工作有规划、做到心里有数；再次，加强工作力度，要乐观主动的为公司制造价值，力争取得更大的工作成果。

总之，我会努力将自己的学问背景和公司的详细状况相结合，利用自己精力充足、接受力量强的优势努力学习专业学问和技术，为公司的进展尽我绵薄之力。再次感谢领导和各位同事的支持和关心，我会连续努力，不断提高自己的专业水平，

虚心向大家学习，不断努力，争取更上一个新台阶。

篇二：一周个人工作总结报告

一周个人工作总结报告

一周个人工作总结报告

首先特别感谢公司给了我进入担保行业并来到公司工作的机会，在一周的工作学习中，自己有很大的收获和感悟，也有许多不足之处。

一在一周的时间里，我参加的工作主要有：

1.学习了解了本担保公司的基本组成状况，规章制度以及将来进展规划。了解了所从事工作的基本流程。

2.跟随两位黄总及同事，对大航、随通机械有限公司等进行保前现场调查核实，对企业的基本状况、经营状况、财务状况、还款来源等进行综合探讨评估；

3.在黄总的指导下，和同事共同完成起草对市随通机械有限公司申请担保贷款状况的调查报告。

二工作总结

1.在来公司工作之前，我对担保行业方面的学问了解的很少，自己在投资担保，抵押，风险把控等方面的学问和阅历比较欠缺，来到公司之后，才对担保行业的相关事项，及工作流程等有了一个基本的了解。在今后的工作中，我会重视自身的学习，多向公司领导，同事虚心请教，在学中干，在干中学，乐观参与公司的业务培训，工作之余多关注，学习担保行业的最新资讯，政策及相关学问，以提高自己的业务力量。

2.在查阅一些企业供应的申请担保贷款的资料中，感到自己对一些行业的运作模式及行业相关状况了解的很少，导致在工作中自己对企业某些方面的推断消失盲区。在今后的工作中，自己要加强这方面的学习。

3.在工作实践中，我意识到，要做好本职工作，需要有严谨的工作态度，专业的业务力量。剧烈的工作责任感。才能防范、把控和降低风险。

在以后的工作中，我会连续虚心学习相关学问，不断总结阅历教训，不断提高业务力量，仔细、专心完成本职工作。树立正确的人生观、价值观。以公司利益动身，坚持原则。全面进步。争取早日成为公司一名合格的员工，优秀的员工！

篇三：周工作总结范文

周工作总结范文

一周的时间，对于长时间的工作来讲，是一个短暂的过程，但是这个短暂的时间依旧特别重要。在一周的工作结束时，如何进行周工作总结呢?以下为一份一周工作总结的范文，请参考。

又是一周的工作结束了，这已经来上海的第四周的工作了.假如说第一周是适应工作，第二周便是熟识，第三周是娴熟，那么这一周便可以说对工作是渐入佳境了。

经过一个月来对工作的摸索与实践，我已经对我工作的内涵和职责有了自己的理解和把握。对如何工作，怎样才能更好地完成工作有了自己的方法。不仅要遵守工作的规程和要求，同时还要高效的完成，要做出成果，呈现良好形象，更要让旅客满足，舒心。我本着这样的原则，不断地总结工作阅历，改善工作方法，查找工作技巧。

我的工作可以说是分为两大部分。假如说查包的关键是技巧和礼貌，那么前引导的关键就是形象。前引导的位置可以说是呈现内场风采的一个窗口。我愈发地意识到这一点，这一周，我依旧笔直地站立，甚至以军训时警姿的标准来要求自己。我站在那里，心中不断地提示自己，别人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必需挺立，可以不英俊，但必需威猛。我的表现也得到了站长和组长的确定。这或许已经成为我们五组工作的一个亮点所在，我将连续保持下去，毫不松懈。

作为包检员，我心中始终坚持着这样一个观点仔细和认真永久都是我们工作的生命

也正是秉持着这样的一个信念吧，我总是能收获许多不易察觉的违禁品。这一周，我的收获也非常地多。警用钱包已经无法逃脱我的法网，有危急地物品也不行能在我的手下溜进上海。同时，这一周我也渐渐发觉并运用了更多的技巧。带有笔记本电脑的包裹要严查，因为里面假如藏有管制刀具显示屏上是无法看出来的，并且很有可能藏有淫秽光碟。带有大量现金的人更要察言观色，要抽查现金中是否带有假币，尤其是新币。对于包车旅游的旅客，嫌隙较小，为了提高速

度可以粗查。

检查势必会给旅客带来不便，并可能会引起他们的烦感和不理解。因此，我也渐渐学会了换位思索，站在他们的角度去想一想，怎么才能让他们感到舒心，暖和。这一周，我也找到了自己的方法，那便是动作要轻，要严厉，把包里的东西翻乱了，把包里的物品拿出来了再放回去，并拉上拉链。同时，嘴里可以不时地说上一句感谢您的协作。通过这样，会大大消减乘客的不满心情，也会提高旅客对我们工作的满足度。这也就要求我们，不仅要以执法者的身份，还要以服务者的身份去投入工作。

下个月便是违禁品竞赛月了，这无疑给我的工作提出了更高的要求和挑战。我要把前一个月的工作中所秉持的仔细负责的态度坚持不懈，同时也发觉自身存在的不足和失误，去追求卓越，精益求精。我信任在下个月激烈的竞争中，我会再接再厉，毫不松劲。为五组争得荣誉，也信任五组定会锋芒毕露，成为众组的旗舰之组。

值周老师一周工作总结

回顾上周的工作，我们有太多的感动，太多的难忘。

过去的一周，全校教职员工立足本职工作，全身心投入到训练教学之中，深度阅读教材文本、仔细开展集体备课、细心编写导学案、仔细上课和批改作业。

过去的一周，绝大部分同学上课仔细听讲，留意力集中，课后对不懂的问题能准时向相关老师请教，大部分同学有昂扬的学习爱好，上周星期四和星期五，七、八班级的全体同学进行了第一次月考。

过去的一周，我们每天都可以看到同学会的同学在校门口以标准的站姿，微笑着迎接全体师生的到来;每天早晨，我们都会看到那些为营造洁净、干净、美丽的校内环境而劳碌的身影，他们悄悄无闻，但怎能