2024年大学试题(管理类)-采购与仓储管理历年考试高频考点试题附带答案

2024年大学试题(管理类)-采购与仓储管理历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.你认为目前国内的采购工作中存在的主要问题在哪里？2.采购总量是如何计算的？3.简述装卸搬运作业合理化措施。4.简述防止供应商控制的方法。5.某仓库于2004年11月3日运来2000托盘的货物准备入库，已知每辆叉车每天工作8h。经实验得知，叉车在每一个周期中固定时间为24s，堆垛时间为10s，耗损时间为18S，行驶时间为20s，若要使货物在一天之内全部存人仓库，需要安排几辆叉车？6.简述仓储技术作业的特点。7.简述商品养护的任务。8.简述防止金属锈蚀的一般措施。9.简述项目采购的类型。10.仓储决策包括哪些方面的内容？11.采购业务管理信息系统一般应具备哪几大功能模块？12.开展仓储经营具有哪些方面意义？13.仓库产权决策应考虑哪些因素？为什么？14.简述采购管理的发展趋势。15.按作业和功能区分，可将库存分为哪几种？并简述各种库存设立的目的。16.简述供应市场的结构。17.随着中国的入世，脑白金企业面临着巨大的挑战和严重的考验。公司必须在产品的开发、技术的创新以及管理上加大力度，降低成本，从而真正降低产品的价格，融入国际保健品市场。面对这些竞争和社会需求，寻求出路变成了企业面临的重大课题。 目前，脑白金虽已经形成了规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其流通过程中物流管理严重滞后，造成了物流成本居高不下。不能形成价格优势，这严重阻碍了物流服务的开拓和发展，成为公司业务发展的“瓶颈”，主要表现在： （1）装卸搬运费用过高； （2）储存费用过高； （3）运输费用没有得到有效控制； （4）物流管理系统不完备； （5）人力资源及时间浪费大。 问题：该企业应如何降低仓储作业成本？18.简述电子采购的优点。19.为什么说采购在企业中具有重要的地位和作用？20.简述自动化立体仓库的主要优点。21.简述装卸搬运的特点。22.简述采购谈判的适用条件。23.简述采购的作用。24.沃尔玛（Wal—Mart）公司是全世界零售业销售收入位居第一的巨头企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好的满足客户需求着称，是着名的“全球500强排行”的冠军。早在20世纪80年代末，就有人质疑巨无霸的沃尔玛是否能够继续增长。但是，接下来的10年，沃尔玛每年都实现两位数的营业额增长，年均增长的绝对数在250亿美元以上。2004年，沃尔玛全球销售达到2852亿美元。其中在中国的销售额达76.4亿元，中国已成为沃尔玛全球的重要采购基地之一。到2005年，沃尔玛已经连续四次登上《财富》世界500强的冠军宝座，而全球采购正是沃尔玛成功的必要条件之一。在2002年2月1日之前，沃尔玛并没有自己从海外直接采购商品，所有海外商品都由代理商代为采购。沃尔玛要求刚刚加盟的沃尔玛全球副总裁兼全球采购办公室总裁崔仁辅利用半年时间准备好并支撑起2，000亿美元营业额的全球采购业务，同时在全世界成立20多个负责采购的分公司，使全世界采购小组同步作业，而且使全球采购业务在一年之后增长了20%，超过了整个沃尔玛营业额12%的增长率。崔仁辅深知国际贸易规划的变化对全球采购业务的重大影响，也观察到世界制造业和全球采购的总体变化趋势，于是结合沃尔玛零售业务的特点，在自办全球采购的组织上采用以地理布局为主的形式。他的全球采购网络首先由大中华及北亚区、东南亚及印度次大陆区、美洲区、欧洲中东及非洲区等四个区域所组成。其次在每个区域内按照不同国家设立国别分公司，其下再设立卫星分公司。国别分公司是具体采购操作的中坚单位，拥有工厂认证、质量检验、商品采集、运输以及人事、行政管理等关系采购业务的全面功能。卫星分公司则根据商品采集量的多少来决定拥有其中哪一项或几项功能。200这个全球采1年，沃尔玛把全球采购总部从香港搬至广东，并以深圳为基地，再向世界延伸20个采购据点。采购网络负责为沃尔玛的连锁店采购在质量、包装、价格等方面均具有竞争力的优质产品并全面负责沃尔玛超过2000亿美元的全球采购任务。需要注意的是：在这个全球采购中心里不发生实际的购买行为，它所做的主要工作是在全球范围内为沃尔玛公司搜寻新的产品与合适的供应商，然后把搜寻到的商品和供应商们集合起来，召集分布在全球各个区域的买家过来挑选采买，达成交易。沃尔玛在采购是严格采用全面压价方式并与供应商结成战略伙伴关系，排斥了大量的中间商，同时也尽可能最大程度地从供应商身上获取最大利润，这从一定程度上损害了供应商的利益，从而造成零售业供应商的两大不幸：一是作为沃尔玛的供应商；二是不被沃尔玛选为其供应商。请从沃尔玛的全球采购流程、政策方面谈谈你的理解。25.按仓储活动运作方分类的仓储管理模式有哪些？第2卷一.参考题库(共25题)1.自用仓库2.仓储3.简述“5S”管理。4.库存生产、按订单生产各自有什么特点，对采购有什么要求？5.一、基本情况 某企业是一家生产工装裤的工厂，规模不是很大，它只生产少数几种产品，而产品的主要差别仅在于裤子的尺寸不同。 二、进行仓库布局设计的具体操作 某企业在进行仓库布局设计的过程中，主要分为以下几个步骤： 第一，根据产品的特点进行分类分项在设计仓库布局时，该企业按照工装裤的尺寸大小分别存放进行考虑。先按照工装裤的腰围大小，从最小尺寸到最大尺寸，分为若干类。然后每一类再按裤长尺寸由最小尺寸到最大尺寸，分为若干项。 第二，根据分类分项进行存放分类分项后，按顺序存放。为了减少订单分拣人员的分拣时间，除了按上述方法将工装裤按尺寸大小分类分项存放外，还可将那些客户最常选购的一般尺寸就近存放在存取较为方便的货位，而将特小和特大、客户不常选购的特殊尺码，存放在较远和高层的货位。通过货物在仓库中的合理布局，从而提高了物流工作的效率，实现了物流的合理化。 第三，进行其他空间的安排除了货物入库和出库所需要的库房储存空间以外，为了进行仓库其他业务活动也需要有一定的场地，具体如下： •车辆为等待装货或卸货的停车场地和员工休息室。 •入库和出库货物的暂时存放场地。 •办公室所需场地。 •保管损坏货物、等待承运商检查确认的场地。 •进行重新包装、贴标签、标价等业务所需用地。 •设备的保管和维护地区。 •危险品以及需要冷冻、冷藏等进行特殊保管的货物所需要的专用储存区。 某企业这样进行仓库的布局设计，取得了很好的效果。某企业为适合分拣设计的货物仓库布局方式评析。6.简述信息的作用。7.简述采购预测的作用。8.一、基本情况 某企业是一家生产工装裤的工厂，规模不是很大，它只生产少数几种产品，而产品的主要差别仅在于裤子的尺寸不同。 二、进行仓库布局设计的具体操作 某企业在进行仓库布局设计的过程中，主要分为以下几个步骤： 第一，根据产品的特点进行分类分项在设计仓库布局时，该企业按照工装裤的尺寸大小分别存放进行考虑。先按照工装裤的腰围大小，从最小尺寸到最大尺寸，分为若干类。然后每一类再按裤长尺寸由最小尺寸到最大尺寸，分为若干项。 第二，根据分类分项进行存放分类分项后，按顺序存放。为了减少订单分拣人员的分拣时间，除了按上述方法将工装裤按尺寸大小分类分项存放外，还可将那些客户最常选购的一般尺寸就近存放在存取较为方便的货位，而将特小和特大、客户不常选购的特殊尺码，存放在较远和高层的货位。通过货物在仓库中的合理布局，从而提高了物流工作的效率，实现了物流的合理化。 第三，进行其他空间的安排除了货物入库和出库所需要的库房储存空间以外，为了进行仓库其他业务活动也需要有一定的场地，具体如下： •车辆为等待装货或卸货的停车场地和员工休息室。 •入库和出库货物的暂时存放场地。 •办公室所需场地。 •保管损坏货物、等待承运商检查确认的场地。 •进行重新包装、贴标签、标价等业务所需用地。 •设备的保管和维护地区。 •危险品以及需要冷冻、冷藏等进行特殊保管的货物所需要的专用储存区。 某企业这样进行仓库的布局设计，取得了很好的效果。某企业为适合分拣设计的货物仓库布局方式的启示。9.赤湾港的散装化肥的流通加工 赤湾港是中国重要的进口散装化肥灌包港口和集散地之一，每年处理进口化肥灌包量均在100万吨以上。赤湾港涉及了对化肥多品种、多形式的港口物流拓展，涵盖了散装灌包、进口保税、国际中转等多项服务。 赤湾港从国外进口化肥的装运采用散装方式，到达港口以后，通过门式起重机的抓斗，卸货到漏斗，通过漏斗输送到灌包房，灌包房设有散货灌包机45-51吨／时28套。利用灌包机将散装化肥灌成每包50公斤装的袋装肥料再进行销售。 赤湾港的散装钢板筒仓采用美国齐富技术（容量52000立方米）和德国利浦技术（容量70000立方米）建造，两大系统功能互享，最大程度上对粮谷的装卸、输送、计算、储存、灌包、装船、装车、倒仓、通风、除尘、清仓、灭虫等进行科学有效的管理和控制，将进出仓的合理损耗控制在严格的范围内。赤湾港对小麦、大麦、大豆、玉米等农产品多品种的分发操作积累了专业技术优势和仓储保管经验。在仓库商品保管中应遵循哪些原则？10.简述库存成本的构成。11.简述商品保管的任务。12.简述采购的地位。13.搬运作业管理的目的是什么？14.简述创建双赢采购战略的原则。15.电子采购可带来什么样的好处？存在哪些主要问题？16.利丰集团是一家以香港为基地的大型跨国商贸集团，运用供应链管理的理念，经营进出口贸易、经销批发和零售三大核心业务。利丰集团的贸易业务（简称利丰贸易）是集团中最重要的组成部分，从事消费产品的出口，以美国、欧州和日本为主要市场，采购基地主要集中在亚州。经营品种包括服装、饰物、家具、礼品、家居用品、手工艺品、玩具、运动用品等。利丰贸易本身并没有生产厂，而是通过协调6000多家产品优质和成本效益高的供货商进行生产，满足客户对产品品质和交货时间的严格要求。从利丰的案例中，你得到哪些启示？17.卖方一对多模式18.结合实际谈谈仓储在物流管理中有什么作用？19.电子采购有几种具体的实现形式？20.联想作为一个主要做IT的公司，首先介绍一下联想在IT行业采购供应链的管理。第一点，在IT行业主要价格的波动其实是风险非常大的，影响因素也非常复杂，比较难以准确的预测，另外市场发生变化的时候，就需要快速的调整，这样才能够满足客户的需要，避免库存带来的风险，第一个特点，就是价格波动的程度是非常大的。另外在IT行业第二个特点，部件更新换代非常快也非常频繁，按照联想的统计，基本上每两天就有一个机型发生大的或者是小的改动，另外产品的降价速度也非常快，那么就必须要准确的预测市场的需求，才能满足客户的订单，又不能有很多的库存。另外一点是满足客户差异化的需求也日益化强烈，又要保证标准化，又要很好的满足客户差异化的需求。另外很多物料的价格很多是来自于上一个供应商，上一个供应商利益驱动的情况是非常明显的，并且很多供应商是寡头垄断或者是少数寡头的特点，所以供应商对整个行业的影响实际上也是非常大的，我想这是在IT行业在供应链以及在采购环节的一些主要的特点。下面给大家简单介绍一下联想在供应链和采购方面的一些基本状况。首先，在供应链和采购方面，联想是采取一体化的运作体系，联想集团是把采购、生产、分销以及物流整合成一个统一的系统，在整个联想集团负责生产的管控包括生产制造一些系统的管理，从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调。另外一点，从联想的供应链来看，我们有三百多家的供应商。另外，要管理整个国内的客户渠道有五千多家。另外，在联想内部，我们也分布有北京、上海和惠阳三个工厂，另外目前生产的主要产品除了台式电脑、笔记本、服务器之外，还有MP3等等其它的数码产品，应该说是一个非常复杂的供应链体系。这是联想供应链的一个全程图，联想的物料应该也是主要分为国际性采购的物料和国内采购的物料，这些国际性的物料，基本上都是通过香港，然后分别转到国内的惠阳、上海和北京，在国内的物料会直接发到我们的各个工厂，然后由各个工厂制作成成品，然后发到代理商和最终的用户。这是联想的供应链双链的模型，通过接收链和交互链很好的协同，来达到更好的相应供应的变化，来满足客户的需求。联想这几年也是基本上在做一个供应模式的转变，以前也是一个基本的库存驱动模式满足客户需求，那么这种库存驱动也不能很好的满足客户需求，那么现在主要是根据客户需求来确定整个供应链的管理，从而来调整从采购、生产到销售。联想在运作模式上，目前还并不是一个完全按订单生产的企业，这也是与我们面对的客户群有关。联想目前主要的客户60－70％来自于个人和中小型企业。所以，联想的运作模式也是采取一种安全库存结合按订单生产的方式，我们会有1－2天成品的安全库存，更多的是会根据用户的订单来快速的相应客户和市场的需求。在这样的供应链管理模式之下，我们主要是解决这样四个方面的问题：首先怎么样保证准确的预测；第二点，怎么样保证在预测出现偏差的时候，能够快速调整；第三方面，怎么样满足客户差异化的需求，怎么样满足客户定制的需求；第四方面，怎么样很好的完成供应商在采购方面的协同。这四个问题可能也是很多企业在当今需要面对的主要问题。就如何解决这四个方面的问题谈谈你的看法。21.简述供应市场分析的步骤。22.新时期供应商关系的主要特点有哪些？23.自动化立体仓库有哪些优点？24.简述实现装卸搬运合理化的途径。25.你认为企业的采购与个人的采购行为有哪些异同点？第3卷一.参考题库(共25题)1.利丰集团是一家以香港为基地的大型跨国商贸集团，运用供应链管理的理念，经营进出口贸易、经销批发和零售三大核心业务。利丰集团的贸易业务（简称利丰贸易）是集团中最重要的组成部分，从事消费产品的出口，以美国、欧州和日本为主要市场，采购基地主要集中在亚州。经营品种包括服装、饰物、家具、礼品、家居用品、手工艺品、玩具、运动用品等。利丰贸易本身并没有生产厂，而是通过协调6000多家产品优质和成本效益高的供货商进行生产，满足客户对产品品质和交货时间的严格要求。从利丰的案例中，你得到哪些启示？2.试述经济订货批量的适用条件。3.流通企业的采购与生产企业的采购有哪些区别？4.1993年8月5日13时15分，深圳市安贸危险品储运公司清水河仓库4库，因违章将过硫酸铵、硫化钠等化学危险品混储，引起化学反应而发生火灾爆炸事故。此事故发生是由于违反安全规定。 （1）违反消防法规，丙类物品仓库当甲类仓库使用。1987年5月，该公司以丙类杂品干货仓库使用性质向深圳市消防支队报请建筑消防审核。1989年该仓库部分库房存储危险品，违反了消防规范要求。 （2）消防安全管理工作不落实。第一，没有称职的防火安全干部；第二，化学危险品进库没有进行安全检查和技术监督，账目不清，管理混乱；第三，仓库搬运工和部分仓管员是外来临时工，上岗前未经必要的培训，发生火灾后不懂如何扑救。 （3）拒绝消防监督提出的整改建议，对隐患久拖不改。 （4）消防基础设施、技术装备与扑救大火不适应。深圳市是缺水城市，清水河地区更是缺水区，仓库区虽然有些消防栓，但因压力达不到国家消防技术标准规定，使灭火工作受到影响。分析仓库遭遇火灾时常规的灭火方法有哪些？5.赤湾港的散装化肥的流通加工 赤湾港是中国重要的进口散装化肥灌包港口和集散地之一，每年处理进口化肥灌包量均在100万吨以上。赤湾港涉及了对化肥多品种、多形式的港口物流拓展，涵盖了散装灌包、进口保税、国际中转等多项服务。 赤湾港从国外进口化肥的装运采用散装方式，到达港口以后，通过门式起重机的抓斗，卸货到漏斗，通过漏斗输送到灌包房，灌包房设有散货灌包机45-51吨／时28套。利用灌包机将散装化肥灌成每包50公斤装的袋装肥料再进行销售。 赤湾港的散装钢板筒仓采用美国齐富技术（容量52000立方米）和德国利浦技术（容量70000立方米）建造，两大系统功能互享，最大程度上对粮谷的装卸、输送、计算、储存、灌包、装船、装车、倒仓、通风、除尘、清仓、灭虫等进行科学有效的管理和控制，将进出仓的合理损耗控制在严格的范围内。赤湾港对小麦、大麦、大豆、玉米等农产品多品种的分发操作积累了专业技术优势和仓储保管经验。在库房中，商品保管包括哪几方面的任务？6.储位管理7.采购合同有哪些必备条款？8.选择货架时应考虑的因素有哪些？9.违反采购合同时，哪些是供方的责任？哪些是需方的责任？10.简述政府采购的方式。11.某仓库1月份收货100件，发货70件，收发货差错累计5件；2月份收货300件，发货150件，收发货差错累计10件。请问这两个月相比哪个月份的仓储服务质量比较高？12.简述网上拍卖的优缺点。13.物流标准化的含义是什么？14.简述预算的作用。15.简述确认销售商品收入的条件。16.美国布鲁克林酿酒厂物流成本的管理 （1）布鲁克林酿酒厂对运输成本的控制。布鲁克林酿酒厂于1987年11月将它的第一箱布鲁克林拉格运到了日本，并在最初的几个月里使用了各种航运承运人。最后日本金刚砂航运公司被选为布鲁克林酿酒厂唯一的航运承运人，金刚砂公司之所以被选中，是因为它向布鲁克林酿酒厂提供了增值服务，金刚砂公司在其国际机场的终点站交付啤酒，并在飞往东京的商航班上安排运输，金刚砂公司通过其日本报关办理清关手续，这些服务有利于保证产品完全符合保鲜要求。 （2）布鲁克林酿酒厂对物流时间与价格进行控制。啤酒之所以能达到新鲜的要求，是因为这样的物流作业可以在啤酒酿造后的1周内将啤酒从酿酒厂直接运送到顾客手中，新鲜啤酒能超过一般的价值定价，高于海运装运的啤酒价格的5倍，虽然布鲁克林拉格在美国是一种平均价位的啤酒，但在日本，它是一种溢价产品，获得了极高的利润。 （3）布鲁克林酿酒厂对包装成本进行控制。布鲁克林酿酒厂将改变包装，通过装运桶装啤酒而不是瓶装啤酒来降低运输成本，虽然小桶重量与瓶的重量相等，但减少了玻璃破碎而使啤酒损毁的机会。此外，小桶啤酒对保护性包装的要求也比较低，这将进一步降低装运成本。结合美国布鲁克林酿酒厂的物流成本管理现状，谈谈降低仓储成本的对策及其重要性。17.简述对商品堆垛的基本要求。18.简述按作业场所分类，企业装卸搬运作业形式。19.简述商品出库的形式。20.论述物流中心的一级部门的构成与职责。21.按库存所有权分类的仓储管理模式有哪些？22.简述库存的作用与弊端。23.一汽一大众JIT系统物流管理 一汽—大众汽车有限公司成立于1991年，共有职工3800名，年生产能力达到15万辆 轿车，27万台发动机和18万个变速箱。一汽一大众汽车有限公司拥有亚洲最大的整车车库，占地9万多平方米，可同时一生产三种不同品牌的轿车。但是这样大规模的整车车库，却没有配套仓库，公司零部件基本处于“零库存”状态。 一汽一大众的零部件的送货形式有三种：第一种是电子看板，即公司每月把生产信息用扫描的方式通过电脑用网络传递到各供货厂，对方根据这一信息安排自己的生产，然后公司按照生产情况供货信息，对方则马上用自备车辆将零部件送到公司各车间的入口处，再由入口处分配到车间的工位上。第二种叫做JIT系统，即公司按过车顺序把配货单传送到供货厂，对方也按照顺序装货直接把零部件送到工地上，从而取消了中间仓库环节。第三种是批量进货，供货厂每月对那些不影响大局又没有变化的小零部件分批量地送一到两次。 1998年年初，公司开发的物流控制系统获得成功并正式投入使用，这用了不足300万元人民币的系统承受住了十几万辆车的考验。过去整车车间的一条生产线只生产一种车型，其生产现场尚且拥挤不堪，而如今在一条生产线同时组装两到三种车型的混流生产方式下，不仅做到了及时、准确，而且生产现场比原先节约了近10％。此外，零部件的存储减少了，公司每年因节约的成本达六七亿元人民币。同时，供货厂也减少了30％至50％的在制品及成品储备。JIT系统的工作原理和目的是什么？24.影响仓库数量的因素有哪些？25.简述条码技术的特点。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:信息不能共享。由于组织之间信息私有化、未经集成，采购信息没有实现有效共享，包括采购方与供应方之间、企业采购部门与相关部门之间以及管理者与实施者之间。 采供双方未建立稳定的协作关系。这是旧的采购模式造成的，它们以临时的或短期的合作机制为主，造成了竞争多于合作，进而导致了采购过程的不确定性。 与预测和物料需求计划结合不紧，即不能有效根据生产需要组织采购，实现物料的供应计划与当前需求的平衡，并与企业的库存投资和策略相一致。 无法跟踪采购情况，包括请购单处理、采购单处理、询价单报价单处理；运输处理、收货处理、质量控制等。 缺乏制约（采购事务的授权、签发、批准、执行和纪录没有进行职务分类），容易导致暗箱操作。 缺乏对供应商的评价和管理。 总之，由于不通畅的信息以及落后的采购模式，在市场需求发生变化时，采购方不能改变已经提供给供应方的采购合同，企业响应用户需求的能力迟钝。 2.参考答案:3.参考答案: 根据作业性质和作业场合进行配置与选择； 根据作业运动形式进行配置与选择； 根据作业量进行配置与选择； 根据货物种类、性质进行配置与选择； 根据搬运距离进行配置与选择。4.参考答案: （1）全球采购； （2）再找一家供应商； （3）增强相互依赖性； （4）更好地掌握信息； （5）利用供应商的垄断形象； （6）注意业务经营的总成本； （7）让最终客户参与； （8）一次性采购。5.参考答案: 叉车的工作周期时间=20s+24s+10s+18s=72s 叉车需求量=搬运托盘数*工作周期时间/搬运托盘数=2000推盘*工作周期时间/8小时=5（辆）6.参考答案: （1）仓储作业过程的非连续性； （2）作业量的不均衡性； （3）仓储作业对象的复杂性； （4）仓储作业范围的广泛性。7.参考答案: “以防为主，防治结合”是商品养护的基本方针。做好防就可以减少治或者避免治。但是，一旦发生了质量问题，就必须进行治。如果治的方法恰当、及时，同样可以避免商品的使用价值受到影响而发生损失。 商品养护的基本任务就是面向库存商品，根据库存数量多少、发生质量变化速度、危害程度、季节变化，按轻重缓急分别研究制定相应的技术措施，使货物质量不变，最大限度地避免和减少商品损失，降低保管损耗。8.参考答案: （一）防水防潮，保持干燥； （二）避免库内温度的急剧变化； （三）尽量避免有害气体的影响； （四）防尘除尘，搞好卫生； （五）文明装卸，防止机械损伤。9.参考答案: 按采购内容，可以分为土建工程采购、货物采购、咨询服务采购； 按采购方式，可以分为招标采购和非招标采购。10.参考答案: 仓储决策的内容包括： （1）仓库产权决策； （2）仓库数量决策； （3）仓库规模决策； （4）仓库的选址决策； （5）仓库布局决策； （6）存货内容决策。 在企业的仓储管理中，这些方面的内容是最基本、也是最重要的决策，它直接影响仓库资源的配置能力。11.参考答案:12.参考答案: （1） 仓储经营是保持商品原有使用价值和合理使用物资的重要手段 （2） 仓储经营是实现社会再生产过程顺利进行的必要条件 （3） 仓储经营是提高仓储企业管理水平的重要途径 （4） 仓储经营是提高仓储企业经济效益的有效途径 （5） 仓储经营是现代物流发展的需要13.参考答案: 仓库产权，即采用自有仓库（公司建造或购买仓库），还是公共仓库或营业仓库。一个企业是自建仓库还是租赁公共仓库需要考虑以下因素： （1）周转总量。由于自有仓库的固定成本相对较高，而且与使用程度无关。因此，必须有大量存货来分摊这些成本，使自有仓储的平均成本低于公共仓储的平均成本。因此，如果存货周转量较高，则选择自有仓储更经济。相反，当周转量相对较低时，选择公共仓储更为经济。 （2）需求的稳定性。需求稳定性是自建仓库的一个关键性因素。许多厂商具有多种产品线，使仓库具有较高的周转量，因此自有仓库的运作更为经济。 （3）市场密度。市场密度较大或供应商相对集中，有利于修建自有仓库。因为零担运输费率相对较高，经自有仓库拼箱后，整车装运的运费率会大大降低。相反，如市场密度较低，则在不同地方使用几个公共仓库要比一个自有仓库服务一个很大地区要经济。 （4）服务水平。从服务的角度看，由于公共仓库提供的是一般性的公共的服务，而自有仓库则可根据企业自身的实际需要提供特色服务，因此，如果企业需要较高的客户服务水平，则自有仓库更为合适，反之则可使用公共仓库。14.参考答案: （1）协同采购； （2）物流中采购的整合； （3）采购与生产计划的结合； （4）采购管理集中化； （5）采购管理职能化； （6）采购管理专业化； （7）制造/购买决策； （8）全面质量管理和即时生产； （9）环境问题； （10）电子采购。15.参考答案: 按作业和功能，可将库存分为： （1）安全库存。安全库存是为了应付需求、生产周期或供应周期等可能发生的不可测变化、销售与生产的数量和时机不能被准确地预测而设置的一定数量的库存。 （2）预期库存。又称调节库存，是为等待一个高峰销售季节、一次市场营销推销计划或一次工厂关闭期而预先建立起来的库存。是用来调节需求或供应不均衡、生产速度与供应速度不均衡、各个生产阶段的产出不均衡等的情况。 （3）批量库存。又称周转库存，在实际生产过程中，不可能完全按照产品的销售计划和生产计划来采购物料的数量，而在每次采购时还要考虑物料的采购单位和批量，往往订货数量要大于计划数量。采购批量或生产批量越大，单位采购成本就越低（节省了订货费用或作业费用，可得到数量折扣），因此需要批量购入，而由此造成的库存就是批量库存。 （4）在途库存。又称运输库存，是由于物料必须从一处移动到另一处而存在的库存。 （5）投机性库存，又称屏障库存，是指企业对需要经常性地大量使用的、价格易于波动的物料，采用在价低时大量购进而实现可观的节约，或对预计以后将要涨价的物料进行额外数量的采购，在这些情况下所持有的库存叫投机性库存。16.参考答案: （1）卖方完全垄断市场； （2）垄断性竞争市场； （3）寡头垄断下的竞争市场； （4）完全竞争市场； （5）买方寡头垄断市场； （6）买方垄断市场。17.参考答案: 降低仓储作业成本应从以下几个方面入手： （1）重视对原有仓库的技术改造，加快实现仓储的现代化。尽可能引进国外先进的仓储管理经验和现代化物流技术，有效提高仓库的入库、搬运、储存、拣货、出库的效率和服务质量。 （2）减少作业环节。采用直接转运的方法，减少装卸搬运环节。 （3）减少退货成本。 （4）培养仓储技术人才，加强物流管理。18.参考答案: （1）节省时间，提高采购效益； （2）采购成本显著降低； （3）优化了采购及供应链管理； （4）加强了对供应商的评价管理； （5）增强了服务意识，提高了服务质量； （6）增加交易的透明度，减少“暗箱操作”。19.参考答案:20.参考答案: （1）仓库作业全部实现机械化和自动化，一方面能够大大节省人力，减少劳动力费用的支出，另一方面能够大大提高作业效率。 （2）采用高层货架、立体储存，能有效地利用空间，减少占地面积，降低土地购置费用。 （3）采用托盘或货箱储存货物，货物的破损率显著降低。 （4）货位集中，便于控制与管理，特别是使用电子计算机，不但能够实现作业过程的自动控制，而且能够进行信息处理。21.参考答案: （1）具有“伴生”（伴随产生）和“起迄”性的特点。 （2）具有提供“保障”和“服务”性的特点。 （3）具有“闸门”和“咽喉”的作用。22.参考答案: 采购谈判主要适用于下列几种情况： （1）结构复杂、技术要求严格的成套机器设备的采购，在设计制造、安装、试验、成本价格等方面需要通过谈判，进行详细的商讨和比较。 （2）多家供货商互相竞争时，通过采购谈判，使愿意成交的个别供货商在价格方面做出较大的让步。 （3）采购的商品供货商不多，但企业可以自制或向国外采购，或可用其他替代商品，通过谈判，可帮助做出有利的选择。 （4）需用的商品经公开招标，但开标结果在规格、价格、交货日期、付款条件等方面无一供货商能满足要求时，可通过谈判再做决定。但在公开招标时，应预先声明开标结果达不到招标要求时，须经谈判决定取舍。 （5）需用的商品，原采购合同期满、市场行情有变化并且采购金额较大时，应通过谈判提高采购质量。23.参考答案: 一、直接作用 采购管理在以下几个方面对经营的成功具有重大贡献： （1）采购管理可以通过实际成本的节约显著提高营业利润。 （2）通过与供应商一起对质量和物流进行更好的安排，采购管理能为更高的资本周转率作出贡献。 （3）通过科学的采购流程管理，能对企业的业务流程重组及组织结构的改革作出贡献。 （4）采购部门通过与市场的接触可以为企业内部各部门提供有用的信息。 二、间接作用 （1）产品标准化； （2）减少库存； （3）增强柔性； （4）对产品设计和革新的贡献； （5）提高企业部门间的协作水平。24.参考答案: 一、沃尔玛的全球采购流程 采购是一个比较复杂的过程，为了提高采购活动的科学性、合理性和有效性，就必须建立和完善系统的采购流程，从而保证采购活动的顺畅进行。下面从宏观和微观方面说明沃尔玛的采购流程： （一）宏观方面 全球采购办公室是沃尔玛进行全球采购的负责组织。但是这个全球采购办公室并没有采购任何东西。在沃尔玛的全球采购流程中，其作用就是在沃尔玛的全球店铺买家和全球供应商之间架起买卖之间的桥梁。因此，沃尔玛的全球采购活动都必须以其采购的政策、网络为基础，并严格遵循其采购程序。 在全世界商品质量相对稳定的情况下，只有紧密有序的采购程序才能保证沃尔玛采购足够量的货物。 （二）微观方面 沃尔玛的商品采购是为保证销售需要，通过等价交换取得商品资源的一系列活动过程，包括：搜索信息、确定计划、选择供应商、谈判等。 沃尔玛全球采购政策 二、沃尔玛的全球采购中心总部中有一个部门专门负责检测国际贸易领域和全球供应商的新变化对其全球采购的影响，并据以指定和调整公司的全球采购政策。沃尔玛的采购政策大致可以分为以下三方面： （一）永远不要买得太多 沃尔玛提出，减少单品的采购数量，能够方便管理，更主要的是可以节省营运成本。沃尔玛的通讯卫星、GPS以及高效的物流系统使得它可以以最快的速度更新其库存，真正做到零库存管理，也使“永远不要买得太多”的策略得到有力的保证。 （二）价廉物美 “沃尔玛采购的第一个要求是价廉物美”。在沃尔玛看来，供应商都应该弄清楚自己的产品跟其他同类产品有什么区别，以及自己的产品中究竟哪个是最好的。供应商最好尽可能生产出一种商品专门提供给沃尔玛。沃尔玛最希望以会员价给顾客提供尽可能多的在其他地方买不到的产品。 （三）突出商品采购的重点 沃尔玛一直积极地在全球寻找最畅销的、新颖有创意的、令人动心并能创造“价值”的商品。造成一种令人高兴、动心的购物效果，从而吸引更多的顾客。 沃尔玛的商品采购的价格决策和品项政策密不可分，它以全面压价的方式从供应商那里争取利润以实现天天低价；沃尔玛还跟供应商建立起直接的伙伴关系以排斥中间商，直接向制造商定货，消除中间商的佣金在保证商品质量的同时实现利润最大化。25.参考答案: （一）自营仓库仓储； （二）租赁仓库仓储； （三）第三方仓储。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 自用仓库只为企业本身使用，不对社会开放，在物流概念中被称为第一方物流仓库和第二方物流仓库。2.参考答案: 仓储是表示一项活动或一个过程，是以满足供应链上下游的需求为目的，在特定的有形或无形的场所、运用现代技术对物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息进行有效的计划、执行和控制的物流活动。3.参考答案: （1）整理：明确区分要与不要，将要的留下来，不要的清除掉。 （2）整顿：把需要的商品以合理的方式分类摆放，并明确标识，以利准确、快速地查找取用，减少混料、错发的现象。 （3）清扫：在整理整顿后，要进行彻底打扫干净，杜绝污染源。 （4）清洁：一种状态，是维持整理、整顿、清扫的结果。 （5）素养：养成遵守规定的好习惯。4.参考答案:5.参考答案: 仓库的布局是仓库设计中的一个很为重要的方面，仓库的布局决定着一个仓库的大体结构与框架。在仓库进行布局设计时，一般首先要对影响仓库布局的基本因素进行了解，而现在普遍认为影响仓库位置布局的基本因素有： （1）客户条件：即客户需要情况及未来是否发生变化的情况； （2）自然条件：即该地区有无特殊的阻碍仓库建设的自然条件； （3）运输条件：即现有的交通设施及对各种运输方式是否许可； （4）用地条件：即地价或地租是否家昂及是否有利用的旧库房； （5）法规条件——是否符合当地当律规定及当地的税收状况。 在对实际情况进行全面分析后，找出影响仓库位置的主要因素，然后紧接着要针对这引起因素，选择仓库的布局模式：其仓库的布局模式主要有以下几类： ①辐射型仓库布局； ②吸收型仓库布局； ③聚集型仓库布局； ④扇型仓库布局； 在确定了仓库的布局模式后，在规划仓库布局时，必须在空间、人力、设备等因素之间进行权衡比较。其影响因素主要有：仓库的主要功能，储存的对象，仓库环境要求货位是否固定，平面或立体布局，通道而货架占有空间，机械化程度分析作业要求。6.参考答案: （1）信息是一种战略资源； （2）信息已经桌布取代资本的作用； （3）与物质和能量的消耗不同； （4）信息可以起到心理调节的作用。7.参考答案: （1）采购预测是企业采购决策的前提。 （2）是企业编制采购计划的依据。 （3）是企业增强竞争能力和提高经营管理水平的重要手段。8.参考答案: 企业在进行仓库布局设计时，首先要明确自己仓库中要摆放些什么物品，其物品的特点是什么。其次要明确的是这些商品的进出库的频率以及搬运装卸的难度。仓库合理的布局有利于提高物流工作效率，实现物流合理化。9.参考答案: 在仓库商品保管中，为了保证商品的质量和商品流通的有效性，一般会遵循以下原则： （1）先进先出原则。 （2）零数先出原则。 （3）重下轻上原则。 （4）A、B、C分类规划原则。 （5）按照货品类别存放原则。 案例中采用的两大系统，最大限度对商品的保管进行了科学有效的控制，将进出仓库的合理损耗控制在严格的范围内。10.参考答案: 在整个库存经营过程中，会发生各种各样的费用。主要有： （1）订货费； （2）储存费； （3）缺货费； （4）补货费； （5）进货费与购买费。11.参考答案: （1）规划与配备仓储设施。 （2）制定商品储存规划。 （3）提供良好的保管条件。 （4）科学地保养与维护。 （5）掌握库存商品信息。 （6）建立健全必要的规章制度。12.参考答案: （1）采购的价值地位（杠杆作用） 采购成本是企业管理中的主体和核心部分，采购是企业管理中“最有价值”的部分。 （2）采购的供应地位 从供应的角度来说，采购是整体供应链管理中的“上游控制”的主导力量。 （3）采购的质量地位 质量是产品的生命。采购不只是价格问题，更多的是质量水平、质量保证能力、售后服务、服务水平、综合实力等。13.参考答案: 搬运作业管理的目的是： 1）提高生产率； 2）提高库存周转率，减少作业成本； 3）降低搬运成本； 4）促进有效配送； 5）保证产品质量； 6）改善工作环境，增加人员安全、商品搬运安全。14.参考答案: 1、把供应基地合理化视为一种必然结果 2、发挥多功能团队作用 3、跨地区和业务单位集中管理采购 4、实施严密的全球调研 5、考察持有总成本 6、细分费用支出15.参考答案:16.参考答案: 1、采购职能是任何一个时期，任何一个企业的重要职能；利丰因为熟悉采购市场，因此迅速扩展为供应链上的核心企业； 2、目前的企业处于争夺供应链上的核心企业的时期，谁都想成为供应链上的主导者。传统意义上认为，制造企业是供应链上的核心企业，但利丰的案例告诉我们，流通企业（贸易公司）同样可能成为供应链上的霸主； 3、在任何一种产品的产业链上，谁处于优势地位非常重要，其他的上下游企业就会为他所控制； 4、任何一个企业的发展，离不开良好的服务。17.参考答案: 卖方一对多模式是指供应商在互联网上发布其产品的在线目录，采购方则通过浏览来取得所需的商品信息，以做出采购决策。18.参考答案: 仓储在物流管理中的作用主要体现在三个方面： 1、仓储在物流操作中的作用 （1）运输整合和配载； （2）分拣和产品组合； （3）流通加工； （4）平衡生产和保证供货； （5）存货控制。 2、仓储在物流成本管理中的作用主要体现在直接实现物流成本的降低。 3、仓储是物流增值功能的增值环节19.参考答案:20.参考答案: 第一方面介绍一下联想在预测方面怎么样保证一个比较准确的预测。 预测最基本条件要基于历史数据，因为联想从市场和代理商当中积累了大量的历史数据，我们通过对销售的历史数据，分析会发现产品的销量跟很多的实践因子相关，比如说跟市场自然的增长、季节的因素、联想做一些优惠活动、新产品的推出等等，都会影响市场的销量。所以，我们会针对每一个实践的因子都会牵动一个数字的算法、一个数学的模式，通过准线的分析和线性的回归对这些因子进行线性的评估。从而确定我们在运算方面的一个模型。 通过这种预测模式，另外一个是加上我们对代理商和区域市场对客户的预测，同时得出联想在短期和长期以及非产品对整个市场多维度的预测。 第二方面在预测出现偏差的时候，我们怎么样进行快速调整。 预测偏差的调整涉及上两个方面，一个方面是采购计划方面怎么样快速调整；另外一方面是在生产计划方面怎么样进行快速调整。 首先介绍一下在采购计划方面的调整。采购计划的调整，除了刚才讲到的需要根据预测的调整之外，还要根据这种采购的提前量、安全库存的策略以及采购批量等等的影响，另外还要根据联想在国内多个工厂、多个库存地的时时的计划，从而确定我们采购计划应该怎么样进行调整和改变。 目前，当销售发生调整或者供应商的状况发生变化的时候，联想可以做到在几个小时之内，把几十种产品、几千种物料、面对几百家供应商的计划能够调整完毕，这样就加快了对市场反映的变化和应对的能力。 另外一部分，给大家简单介绍一下再生产计划方面的调整，目前联想通过电子商务和主要的代理伙伴和代理商和分销商进行合作，基本上每年会有两千多张订单进入联想，联想也是通过这种生产计划系统来快速的完成生产计划的制定，并且可以很快的根据这种生产计划提供给供应商比较准确的送料的计划，来达到和供应商的协同。这是我们实际在生产计划方面的一个实际的状况，在这个图里面大家可以看到，红色是没有满足客户需求的订单，通过我们解决物料的问题，就可以看到有一部分已经满足了客户在订单方面的需求。 另外，通过生产计划系统，我们还能看到在产能方面的状况，目前可以看到最高的部分在产能方面可能会出现瓶颈，我们也可以通过调整、加班等等一些方式，满足客户的订单需求，这样我们可以随时的相应订单需求。这是第二部分，我们怎么样在预测和供应商之间波动时能够很好的调整计划。另外刚才介绍过通过销售的预测以及采购计划和销售计划的调整，我们可以实现内部快速对市场供应的变化的调整。 另外一方面我们通过需求协同，更好的使客户得到整个分销渠道的库存和协调的状况。另外通过供应商的系统可以更好的和供应商实现交货的计划和采购订单和预测等等方面信息的协同，从而可以保证从客户端一直到联想内部的系统和供应商端实现整体的信息协同和同步。 另外一方面，三部分，对于客户定制方面联想的一些做法，客户可以根据他自己的选择，自动的进行配置，系统可以自动的提供报价，这样客户就可以在网上选择产品，并且可以得到时时的价格以及供货的时间，这是我们的一个客户订单系统实际的情况。这是我们在供应链管理方面整体的示意图，通过销售预测我们可以比较准确的来把握市场的变化和用户的需求。通过采购计划、生产计划，我们来更好的协调在供应市场和这种销售市场发生变化时的应对，通过需求协同和供应商的协同，我们来达到市场的需求以及供应商的供应状况和联想整个的统筹中心，另外通过客户自动的配置系统，来更好的满足客户差异化的需求，这是联想在整个供应链管理方面的一个全景图。通过这种供应链的管理，通过销售订单以及各方面的物料、运输、采购、生产资源信息，我们就可以更好的来协调联想的采购、生产、配送和订单的交付，从而可以更好的满足客户的需求。从指导思想来讲是两个维度，一个是能够更好的满足客户需求，从而达到高效的决策，另外一点是快速的信息获得，满足客户的订单。我刚才说了，联想以快速的调整以及订单的模式来满足客户的需求。 最后一部分简单介绍一下联想如何进行供应商的协同。在供应商的协同方面我们提到两点：一点是做到全程协同，这样就包括在产品研发过程当中就要和供应商进行同步开发，另外在品质和供应弹性以及成本方面，需要进行一个持续的改善；另外一点，在采购价格方面需要供应商能够保持最佳的竞争力，这是在协同方面。另外一点，采取全程紧密的策略，首先在供应商端会实现优胜劣汰，寻找有竞争力的合作伙伴，另外在供应商端会设立相应的采购平台，加强日常的管理，对于这种突发问题的解决以及持续改善项目的推进，我想联想进行供应商协同一个主要的目的，就是要确保在业界自由的供应商争夺以及采购资源的争夺中，能够保持一种有利的战略位置。因为当前的竞争已经不单纯是一个企业和企业之间的竞争，而是企业和企业之间供应链的竞争。基于刚才在供应商协同的一个理念，联想会定期的对采购的策略进行一些相应的制定，制定整体的采购策略，并且根据采购策略的情况确定是否需要导入新的供应商，并且进行供应商策略的调整。 另外，日常对供应商的管理和绩效会定期进行一个评估，我想评估主要是从研发、质量、服务、几个和供应以及成本五个方面来进行评估。另外，会根据这种评估的结果和供应商进行一些日常的采购的管理，我想这是一个总体在采购的主要的流程。这是联想在供应商管理方面的一个系统，通过这个系统就可以实现对供应商管理的规范化和流程化的管理，从而更好的做到对供应商考评的状况，能够更好的和采购量有一个直接的挂钩。这是联想对供应商策略以及对物料采购的策略，也是根据采购金额和物料的风险确定了四大类的策略：也是分为战略型、杠杆型、关键型和策略型，针对不同类型的供应商、不同的物料采取不同的策略，从而达到在不同情况下采购资源的最大化。那么在采购策略联想希望和供应商之间采取双赢的策略，另外采取非常紧密的战略，另外进去引入优胜劣汰的机制。 第三方面是在一些研发的协同，怎么样在研发当中更好的为成本制造更多方便服务，以及一些工作的开展；第二方面主要是在品质产品方面的服务，第一是包括新品供应商的掌控，第二是品质的管理，第三方面是对于一些重要零部件上游供应商的管控，另外第四方面是定期的对供应商工厂生产线进行一些审核的工作。第三部分是对供应商供应能力方面的一些管理，在供货方面的管理主要是涉及到新品进入过程当中的管控，在新品导入的时候，怎么样能够上市、上量方面的管控，另外是物料退出的时候的一些管理和控制。第四部分是对供应商服务方面的管理，主要会涉及到这种在索赔和维修服务方面的支持的管控，另外对供应商财务状况的分析，另外一点就是对日常方面的索赔和物料导控方面的管理，这方面联想是和供应商之间共同合作的工作。21.参考答案: （1）确定目标； （2）成本效益分析； （3）可行性分析； （4）制定分析计划； （5）方案的实施； （6）撰写总结报告及评估。22.参考答案:23.参考答案: （1）能大幅度地减少占地面积和提高库容 （2）提高仓库出入库频率 （3）提高仓库管理水平 （4）由于采用了货架储存很容易地实现先入先出减少货损 （5）采用自动化技术后，能较好地适应黑暗、有毒、低温等特殊场合的需要。24.参考答案: 实现装卸搬运合理化的途径有： （1）防止和消除无效作业； （2）提高作业对象的“活性”； （3）充分利用重力和消除重力影响； （4）利用机械化作业，实现“规模装卸搬运”； （5）推进集装单元化； （6）合理选择装卸搬运方式； （7）创建“复合终端”。25.参考答案:第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 1、采购职能是任何一个时期，任何一个企业的重要职能；利丰因为熟悉采购市场，因此迅速扩展为供应链上的核心企业； 2、目前的企业处于争夺供应链上的核心企业的时期，谁都想成为供应链上的主导者。传统意义上认为，制造企业是供应链上的核心企业，但利丰的案例告诉我们，流通企业（贸易公司）同样可能成为供应链上的霸主。 3、在任何一种产品的产业链上，谁处于优势地位非常重要，其他的上下游企业就会为他所控制。 4、任何一个企业的发展，离不开良好的服务。2.参考答案:3.参考答案:4.参考答案: 常规的灭火方法一般有四种：1）冷却法；（2）窒息法；（3）隔绝法；（4）分散法。5.参考答案: 商品在库房中的保管是要求根据商品的性能和特点，提供适宜的保管环境和保管条件，保证库存商品数量正确、质量完好。 商品在库房中的保管任务包括： （1）制定储存规划。 （2）提供适宜的保管环境。 （3）提供仓库商品的信息。6.参考答案: 就是把进入库房的货品进行合理安排，使货品无论在储存或流动状态都能满足货品的安全性要求，满足运营的高效化要求。7.参考答案:8.参考答案: 选择货架时应考虑的因素有： 1）货品特性。物品的尺寸大小、外形包装等将会影响储存单位的选用。物品的重量直接影响选用何种强度的货架。 2）存取性。一般较高的储存密度是以牺牲物品一定的存取便利性为代价的，在选用货架的形式时，需要对各种因素进行折中，统筹考虑。 3）出入库量。出入库量高低是选用储放设备型式时应考虑的重点。 4）搬运设备。货架的存取作业是以搬运设备来完成的，因此选用货架时应考虑搬运设备，如货架通道宽度直接影响到堆高机的型式。 5）厂房结构。库房有效高度、梁柱位置会影响货架的配置。9.参考答案:10.参考答案: 1.按招标范围分： 公开招标采购； 选择性招标采购； 限制性招标采购。 2.按是否具备招标性质分： 招标性采购； 非招标性采购。 3.按采购规模分： 小额采购方式； 批量采购方式； 大额采购方式。 4.按采购手段分类： 传统采购方式； 现代化采购方式。11.参考答案: 收发货差错率=账货差错件数/期内储存总件数*100% 1月份收发货差错率=5件/（100件+70件）*100%=2.94% 2月份收发货差错率=10件/（300件+150件）*100%=2.22%12.参考答案: （1）优点 提高速度； 节约成本。 （2）缺点 过分关注价格，忽视与供应商的关系。13.参考答案: 物流标准化是指在运输、配送、包装装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。物流标准化包括以下三个方面的含义： 1）从物流