2024年大学试题(管理类)-生产运作管理历年考试高频考点试题附带答案

2024年大学试题(管理类)-生产运作管理历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.设计成本控制法的最理想方法是（）2.6σ管理的目标是满足顾客期望。3.简述组织流水线生产的条件。4.节拍是生产单位产品所需的有效工作时间。5.根据体积或重量把产品保留在一个位置上，而人员、设施、工具向其移动的设施布置方式属于（）A、工艺对象专业化布置B、产品对象专业化布置C、定位布置D、存储布置6.产品设计7.供应链是纵向（垂直）一体化的产物。8.维修预防在设备维修方面的重大突破是从设备的设计和制造阶段就考虑设备的维修保养工作。9.运作战略属于公司的（）战略A、发展战略B、职能战略C、竞争战略D、多元化战略10.（）是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。A、绩效都是通过顾客满意与否反映出来B、都是投入—转换—产出的过程C、都是属于劳动密集型D、产品都不可存储11.什么是工序能力和工序能力指数，为什么要考察工序能力？12.定期采购法每次采购量相同，并且每次出库都做记录。（）13.设某工厂生产营销资料如表所示，试用存贮网络（图解法）确定最有生产和库存策略。 14.6σ原则下产品出现不合格的比例比3σ原则降低了一半。（）15.“贵方某先生的问题提得很好，我曾经在某一份资料上看过有关这一问题的记载，就记忆所及，大概是……”。这种答复谈判对手的技巧是（）A、以问代答B、避正答偏C、答非所问D、推卸责任16.简述社会组织的三大基本职能及其相互关系。17.简述新产品定义及其分类。18.安科公司是一家专门经营进口医疗用品的公司，2001年该公司经营的产品有26个品种，共有69个客户购买其产品，年营业额为5800万元人民币。对于安科公司这样的贸易公司而言，因为进口产品交货期较长，库存占用资金大，因此，库存管理显得尤为重要。安科公司按销售额韵大小，将其经营的26个产品排序，划分为AB（：三类。排序在前3位的产品占到总销售额的97％，因此把它们归为A类产品；第4～7种产品每种产品的销售额在O．1％～O．5％之间，把它们归为B类，其余的19种产品（共占销售额的1％），将其归为C类。对于A类的3种产品，安科公司实行了连续性检查策略，每天检查库存情况，随时掌握准确的库存信息，进行严格的控制，在满足客户需要的前提下维持尽可能低的经常量和安全库存量，通过与国外供应商的协商，并且对运输时间做了认真的分析，算出了该类产品的订货前置期为2个月（也就是从下订单到货物从安科公司的仓库发运出去，需要2个月的时间）。即如果预测在6月份销售的产品，应该在4月1日下订单给供货商，才能保证在6月1日可以出库。其订单的流程见下表。 由于该公司的产品每个月的销售量不稳定，因此，每次订货的数量就不同，要按照实际的预测数量进行订货。为了预防预测的不准确和工厂交货的不准确，还要保持一定的安全库存，安全库存是下一个月预测销售数量的1／3。该公司对该类产品实行连续检查的库存管理，即每天对库存进行检查，一旦手中实际的存货数量加上在途的产品数量等于下两个月的销售预测数量加上安全库存时，就下订单订货，订货数量为第三个月的预测数量。因其实际的销售量可能大于或小于预测值，所以，每次订货的间隔时间也不相同。这样进行管理后，这三种A类产品库存的状况基本达到了预期的效果。由此可见，对于货值高的A类产品应采用连续检查的库存管理方法。对于B类产品的库存管理，该公司采用周期性检查策略。每个月检查库存并订货一次，目标是每月检查时应有以后两个月的销售数量在库里（其中一个月的用量视为安全库存），另外在途中还有一个月的预测量。每月订货时，再根据当时剩余的实际库存数量，决定需订货的数量。这样就会使B类产品的库存周转率低于A类。对于C类产品，该公司采用了定量订货的方式。根据历史销售数据，得到产品的半年销售量为该产品的最高库存量，并将其两个月的销售量作为最低库存。一旦库存达到最低库存时，就订货，将其补充到最高库存量，这种方法，比前两种更省时间，但库存周转率更低。该公司实行了产品库存的ABC管理以后，虽然A类产品占用了最多的时间、精力进行管理，但得到了满意的库存周转率。而B类和C类产品，虽然库存的周转率较慢，但相对于其很低的资金占用和很少的人力支出来说，这种管理也是个好方法。在对产品进行ABC分类以后，该公司又对其客户按照购买量进行了分类。发现在69个客户中，前5位的客户购买量约占全部购买量的75％，将这5个客户定为A类客户；到第25位客户时，其购买量已达到95%。因此，把6～25位的客户归为B类，其他的26～69位客户归为C类。对于A类客户，实行供应商管理库存，一直保持与他们密切的联系，随时掌握他们的库存状况；对于B类客户，基本上可以用历史购买记录做出他们的需求预测作为订货的依据；而对于C类客户有的是新客户，有的一年也只购买一次，因此，只在每次订货数量上多加一些，或者用安全库存进行调节。这样一方面可以提高库存周转率，同时也提高了对客户的服务水平，尤其是A类客户对此非常满意。安科公司怎样对A、B、C三类产品进行库存控制？19.计算题：某企业预测2006年甲产品的销售量为5000件，每一件甲产品需用Ａ零件2件，该零件单价为2元，由外协厂供应。根据历史资料统计可知，Ａ零件的年保管费用为零件单价的20％，每次订购该零件的费用为28.8元，试计算Ａ零件的经济订购批量。20.简述应急响应行动的一般步骤。21.供应链是产品生产和流通过程中所涉及的物料供应商、生产商、批发商、零售商，以及最终消费者组成的供需网络。（）22.某化工厂有火灾、爆炸、中毒的危险性，且周围有其他工厂。为此，工厂需编制事故应急预案。厂长甲将预案编制工作交给了厂调度室主任丙。主任丙不好打扰他人便独立完成，并交给厂长甲。厂长甲认真审查后，认为事故应急预案中的①“一旦事故发生，员工应优先保护重要生产设备，救助他人”的应急原则，体现了爱厂如家的奉献精神；②“应急救援领导小组组长为主管生产安全的副厂长乙”，体现了谁主管谁负责的原则；③“当发生重大氯气泄漏时由场外消防部门向周围居民发出警报”，体现了生产不扰民的原则；④“事故发生后，厂长甲应立即向当地安全生产监管、环境保护两个部门报警的报警程序”待分析。厂长甲当场就让主任丙立即打印发布。厂长甲决定进行应急演习，地点设在氯气库房，厂应急救援指挥部设在氯气库房下风侧的平地上。演习过程：①员工A打开氯气库房中一个装有Cl2的钢瓶，使Cl2缓慢泄漏；②工人B因Cl2中毒而晕倒；③工人C发现后立即离开危险区，并向调度室报警；④启动预案；⑤完成救护和抢险。依据上述场景回答下列问题：指出该厂应急演习中的不正确做法。23.以下不属于业务流程再造（BRP）的四个要素之一的是（）A、 使用新的信息技术B、 重新设计工作方式和工作程序C、 结构性重组D、 新价值观24.20世纪60年代生产系统的特点表现为（）A、低成本、稳定的质量、标准产品B、统一的市场C、稳定的需求C、产品生命周期长D、成本适中、高质量、定制产品E、多元细分市场25.现场控制与安排是事故应急处置工作的一个重要环节，也是应急管理工作中内容最复杂、任务最繁重的部分，一定程度上决定了应急处置的效率与质量。科学合理的现场控制与安排可以大大降低事故造成的损失。因此，事故现场控制与安排需要遵循一定的原则。事故现场控制与安排应遵循（）的原则。A、创新方式B、救助C、人员疏散D、保护现场E、分类指导第2卷一.参考题库(共25题)1.新产品选择应考虑哪些因素。2.简述生产运作系统设计的主要内容。3.联合汽车公司高层管理者长期关心的问题是，零部件车间和汽车最后装配线车间的工人对他们的工作缺乏兴趣，使得产品质量不得不由检验部门来保证。对那些在最后检查中不合格的汽车，公司找到的唯一办法是在装配车间内设置一个由高级技工组成的班组，在生产线的最后解决问题。之所以这么做，主要是因为质量问题大多是装配零部件和汽车本身的设计而导致的，但这种做法费用很高，引起了人们的相当担心。在公司总裁的催促下，分公司总经理召集主要部门领导开会，研究这个问题如何解决。生产经理比尔•伯勒斯断言，有些问题是工程设计方面的原因造成的。他认为，只要工程设计上充分仔细地设计零部件和车辆，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有仔细挑选工人，并且没有让工会地企业代表参与到这个问题中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的旷工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能有效运转。总工程师查利斯•威尔逊认为，零、部件和车辆设计没有问题。如果标准要求再高一点，装备就更加困难和费时，必将使汽车成本提高。人事经理查利斯•特纳从多方面说明人事问题。首先，她指出鉴于本公司有强有力的工会，人事部门在公司员工雇佣和留用方面很少或没有控制权；其次，她观察到装配工作是单调、苦得要命得工作，公司不应该期望人们除了领取工资以外对这种工作有更多的兴趣。但是特纳女士说，公司可以提高工人的兴趣。她认为，如果降低装配工作的单调性，肯定会降低缺勤率和流动率，提高工作质量。为此，她提出建议：工人必须掌握几道工序的操作，组成小组进行工作，而不只是做些简单的工作；小组间每星期轮流换班，从装配线的一个位置换到另一个位置，目的是给他们创造更具挑战性的工作。特纳的建议被采纳并付诸实施。使每个人感到意外的是，工人对新计划表示极大不满。一星期后，装配线关闭罢工。工人们认为新计划只是管理上的一种诡计：训练他们替代其他工人，要他们完成比以前更多的工作，却不增加任何工资。分公司经理和人事部门都觉得惊奇，当分公司经理问人事经理发生了什么事情时，特纳女士只是说：“这对我是不可思议的。我们要使他们工作更有兴趣，而他们却罢工！”你认为这个计划存在什么问题？4.工作测量5.简述生产调度的原则。6.流程设计的步骤7.生产周期8.技术技能9.存货型生产和订货型生产有何区别？10.瓶颈只是局部，但是限制了整个系统的产出。11.网络计划优化中缩短工期时可以将串联作业改为平行作业或者交叉作业（）12.零售商店布置的基本形式有（）两种。A、直角布置B、矩阵布置C、斜角布置D、园形布置13.MRP叫做制造资源计划，MRPⅡ叫作物料需求计划。（）14.美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2000万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查报告，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200万～300万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降18％。如果不这样做，你又如何决策？15.成交阶段的谈判策略有（）A、场外交易B、最后让步C、最后获利D、为双方庆贺E、慎重对待协议16.在已经发布的国家突发公共事件部门应急预案中，国家安全生产监督管理总局除了负责矿山事故灾难应急预案、危险化学品事故灾难应急预案、陆上石油天然气开采、储运、作业事故灾难应急预案、海洋石油天然气作业事故灾难应急预案的编制外，还负责（）的编制。A、冶金事故灾难应急预案B、尾矿库事故灾难应急预案C、建筑事故灾难应急预案D、环境污染事故灾难应急预案E、交通事故灾难应急预案17.（）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。A、节拍B、批量C、批次D、负荷18.增值活动19.依据《生产安全事故应急预案管理办法》，应急预案的管理应遵循的原则有（）。A、综合协调B、分类管理C、分级负责D、行业主导E、属地为主20.看板管理生产线上在上道工序的出口处与下道工序入口处之间往返运动的是（）。A、生产看板B、移动看板C、生产传票卡D、生产卡片21.虚活动的主要作用是表明前后活动之间的关系。（）22.按SPT法则排序，可使得工件的平均流程时间最短。23.简述流水线生产的特点。24.事故现场事态的评估包括事故性质的评估、人员伤亡情况的评估、经济损失的评估、周围环境与条件的评估等。下列评估内容中，属于周围环境与条件的是（）。A、事故原因、所针对的人群和采取的手段等B、伤亡的人数及种类、伤员主要的伤情C、需要采取的措施及需要投入的医疗资源D、空间、气象、处置工作的可用资源及特点25.工艺第3卷一.参考题库(共25题)1.一般说来，一个项目通常包含这样几个要素（）A、环境要素B、柔性要素C、时间要素D、成本要素E、资源要素F、质量要素2.随机型网络图3.平均库存量和每年订货次数成反比。4.危险源辨识的目的是要将某地区或企业中可能存在的危险源（尤其是重大危险源）识别出来，其过程一般包括（）。A、有关基础资料调查与收集B、重大危险源辨识C、重大危险源评价D、重大危险源危险性分析E、典型事故筛选与分析5.结点与作业时差有何不同？6.对于固定量订货系统，如果需求标准差变为原来的2倍，则安全库存水平（）A、原来的2倍B、减少1倍C、原来的1.4倍D、不变7.根据以下资料试安排较优的加工顺序、并计算其生产周期。 8.供应链就是企业构成的一条链条。9.汽车及家电的生产，一般属于（）A、大量生产方式B、成批生产方式C、单件生产方式D、连续生产方式10.总时差11.采用交互式方式进行，调用所有的应急响应人员和资源，开展实战性演练，以展示相互协调、应急响应能力的现场演练属于（）。A、桌面演练B、研究演练C、全面演练D、协调性演练12.某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司目前有员工50多人，公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门，其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作，他们会将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目，然后将此项目移交给软件开发部，进行软件的研发工作。软件开发部共有开发人员18人，主要是进行软件产品的研发，及客户应用软件的开发。经过近半年的跟踪，今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统的项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。李建被指定为这个项目的项目经理。李建做过5年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经验，可以作系统分析员，但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员，1个系统分析员（含项目经理），2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家（不太熟悉业务）。项目组的成员均全程参加项目。在被指定负责这个项目后，李建制定了项目的进度计划，简单描述如下：1月10日～2月1日需求分析2月1日～2月25日系统设计，包括概要设计和详细设计2月26日～4月1日编码4月2日～4月30日系统测试5月1日试运行但在2月17日，李建检查工作时发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，李建有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢？李建在进行项目规划方面存在的问题是什么？13.安科公司是一家专门经营进口医疗用品的公司，2001年该公司经营的产品有26个品种，共有69个客户购买其产品，年营业额为5800万元人民币。对于安科公司这样的贸易公司而言，因为进口产品交货期较长，库存占用资金大，因此，库存管理显得尤为重要。安科公司按销售额韵大小，将其经营的26个产品排序，划分为AB（：三类。排序在前3位的产品占到总销售额的97％，因此把它们归为A类产品；第4～7种产品每种产品的销售额在O．1％～O．5％之间，把它们归为B类，其余的19种产品（共占销售额的1％），将其归为C类。对于A类的3种产品，安科公司实行了连续性检查策略，每天检查库存情况，随时掌握准确的库存信息，进行严格的控制，在满足客户需要的前提下维持尽可能低的经常量和安全库存量，通过与国外供应商的协商，并且对运输时间做了认真的分析，算出了该类产品的订货前置期为2个月（也就是从下订单到货物从安科公司的仓库发运出去，需要2个月的时间）。即如果预测在6月份销售的产品，应该在4月1日下订单给供货商，才能保证在6月1日可以出库。其订单的流程见下表。 由于该公司的产品每个月的销售量不稳定，因此，每次订货的数量就不同，要按照实际的预测数量进行订货。为了预防预测的不准确和工厂交货的不准确，还要保持一定的安全库存，安全库存是下一个月预测销售数量的1／3。该公司对该类产品实行连续检查的库存管理，即每天对库存进行检查，一旦手中实际的存货数量加上在途的产品数量等于下两个月的销售预测数量加上安全库存时，就下订单订货，订货数量为第三个月的预测数量。因其实际的销售量可能大于或小于预测值，所以，每次订货的间隔时间也不相同。这样进行管理后，这三种A类产品库存的状况基本达到了预期的效果。由此可见，对于货值高的A类产品应采用连续检查的库存管理方法。对于B类产品的库存管理，该公司采用周期性检查策略。每个月检查库存并订货一次，目标是每月检查时应有以后两个月的销售数量在库里（其中一个月的用量视为安全库存），另外在途中还有一个月的预测量。每月订货时，再根据当时剩余的实际库存数量，决定需订货的数量。这样就会使B类产品的库存周转率低于A类。对于C类产品，该公司采用了定量订货的方式。根据历史销售数据，得到产品的半年销售量为该产品的最高库存量，并将其两个月的销售量作为最低库存。一旦库存达到最低库存时，就订货，将其补充到最高库存量，这种方法，比前两种更省时间，但库存周转率更低。该公司实行了产品库存的ABC管理以后，虽然A类产品占用了最多的时间、精力进行管理，但得到了满意的库存周转率。而B类和C类产品，虽然库存的周转率较慢，但相对于其很低的资金占用和很少的人力支出来说，这种管理也是个好方法。在对产品进行ABC分类以后，该公司又对其客户按照购买量进行了分类。发现在69个客户中，前5位的客户购买量约占全部购买量的75％，将这5个客户定为A类客户；到第25位客户时，其购买量已达到95%。因此，把6～25位的客户归为B类，其他的26～69位客户归为C类。对于A类客户，实行供应商管理库存，一直保持与他们密切的联系，随时掌握他们的库存状况；对于B类客户，基本上可以用历史购买记录做出他们的需求预测作为订货的依据；而对于C类客户有的是新客户，有的一年也只购买一次，因此，只在每次订货数量上多加一些，或者用安全库存进行调节。这样一方面可以提高库存周转率，同时也提高了对客户的服务水平，尤其是A类客户对此非常满意。安科公司如何利用客户的ABC分类管理提高库存周转率和客户的服务水平？14.关于预测，以下说法错误的是（）A、 总是根据过去的数据或经验推断未来B、 随着技术的提高，预测可以非常准确C、 群体预测的精度高于单个人的预测D、 预测的精度随时间跨度的增加而降低15.作业排序（Sequencing）是决定在某些机器或者某些工作中心上先开始哪个作业的过程。16.简述应急演练方案中情景说明书应包括的内容。17.指数平滑法也是一种加权移动平均法。18.简述ABC分类法叫原理与分类的具体方法。19.制造业中不包含服务，服务业中不包含制造过程，对吗？为什么？20.服务蓝图是服务设计的一种常用工具。21.顾客的等待费用容易估算。22.在闭环的MRP完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营、财务、生产管理子系统相结合，形成（）系统。A、闭环物料需求计划B、制造资源计划C、ERPD、物料需求计划23.对象专业化原则24.以下哪项不是MRP的输入？（）A、生产大纲B、产品出产计划C、产品结构文件D、库存状态文件25.新产品第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:价值分析法2.参考答案:错误3.参考答案: ①产品结构与工艺技术要相对稳定。 ②工艺过程即能分解也能合并。 ③工序之间节奏保持均衡一致。 ④产品单一、产量大。4.参考答案:错误5.参考答案:B6.参考答案:产品设计是指从确定产品设计任务书起到确定产品结构为止的一系列技术工作的准备和管理，是产品开发的重要环节，是产品生产过程的开始.产品设计反映着一个时代的经济、技术和文化。7.参考答案:错误8.参考答案:正确9.参考答案:B10.参考答案:B11.参考答案: 工序能力是指工序在一定时间内处于稳定状态下的实际加工能力，可以衡量工序质量的高低。工序能力指数是技术要求和工序能力的比值（TU－TL／6σ），是反映工序满足产品质量标准（规格、公差等）程度的指标。通过对工序能力的调查，可以根据特定工序的运行状况采取不同的措施，如对能力不足的工序进行改进等措施。12.参考答案:错误13.参考答案: 14.参考答案:错误15.参考答案:D16.参考答案: 社会组织的运行有三大基本职能：运作、理财和营销三项职能是相互依存的.运作就是创造社会所需要的产品和服务，把运作活动组织好，对提高企业的经济效益有很大作用。理财就是为企业筹措资金并合理地运用资金。只要进入的资金多于流出的资金，企业的财富就不断增加。营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解企业的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。17.参考答案: 新产品是指在技术、功能、性能、结构、材质等一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。 （1）改进型产品：对老产品的改进与完善，创新程度最小的一类新产品。 （2）换代产品：产品基本原理不变，因部分采用新技术使产品性能有重大突破，如电视机技术的不断升级。 （3）创新产品：采用科学技术的新发明所开发的产品，它是创新程度最高的一类新产品，如互联网、iPAD、太空旅游等。18.参考答案: 安科公司对A、B、c三类产品进行如下库存控制方法： （1）对于A类的3种产品，安科公司实行了连续性检查策略，每天检查库存情况，随时掌握准确的库存信息，进行严格的控制，在满足客户需要的前提下维持尽可能低的经常量和安全库存量。即对于货值高的A类产品应采用连续检查的库存管理方法。 （2）对于B类产品的库存管理，该公司采用周期性检查策略。 （3）对于C类产品，该公司采用了定量订货的方式。19.参考答案: 解：根据公式： 20.参考答案: （1）接报； （2）设点； （3）报到； （4）救援； （5）撤点； （6）总结。21.参考答案:正确22.参考答案: （1）使用真正的氯气不正确； （2）演练指挥部设在氯气库房的下风向不正确。23.参考答案:A24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:B,C,D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）企业经营方向 （2）企业技术特长 （3）产品的获利能力2.参考答案: 产品和服务的选择与设计、工艺选择、能力规划、生产运作设施的选址、生产运作设施的布置、服务交付系统设计和工作设计等。3.参考答案: 根据全面质量管理的思想和ISO9000质量管理的八项原则，该计划存在以下问题： （1）决策缺乏相关的信息收集和分析，带有主观随意性。 （2）在质量管理过程中缺乏统一领导。既没有固定的组织结构，相关部门的职责和权限也不清楚，互相推委。 （3）违背全过程控制的原则。质量形成受13个环节的影响，只抓最后的装配车间不符合过程控制原则。 （4）没有激发员工的主人翁意识，以及他们的积极性和创造性。违背全员参与的原则。4.参考答案: 在一定标准测定条件下——作业活动所需的时间——时间标准或定额。5.参考答案: （1）计划性原则 （2）预见性原则 （3）集中统一原则 （4）及时性原则 （5）群众性原则6.参考答案: （1）明确流程设计的性质、目标和涉及的主要对象； （2）记录实现产品和服务的所有步骤及其功能； （3）记录完成各步骤所需的时间、人员等资源占用； （4）按先后次序衔接所有的步骤，绘制出流程图（表）； （5）根据流程图建立流程，同时进行相关安排；7.参考答案: 指从制品的原材料投入生产起到最后完工制成成品为止的整个生产过程所经历的全部日历时间。8.参考答案: 包括专业技术、管理技术。9.参考答案: 按企业接受订货的方式和顾客要求定制的程度，可将制造性生产划分为存货型生产和订货型生产。 （1）存货型生产是在对市场需求量预测的基础上，有计划进行生产，产品有库 存。为防止库存积压和脱销，生产管理的重点是抓供产销的衔接，按量组织生产过程各环节之间的平衡，保证全面完成计划任务。这种生产方式的顾客定制程度很低，通常是标准化、大批量地进行轮番生产，其生产效率比较高。 （2）订货型生产是在收到顾客的订单后，才按顾客的具体要求组织生产，进行设计、供应、制造和发货等工作。由于是按顾客要求定制，故产品大多是非标准化的，在规格、数量、质量和交货期等方面可能各不相同。这种生产基本上没有成品存货。生产管理的重点是确保交货期，按期组织生产过程各环节的衔接平衡。10.参考答案:正确11.参考答案:正确12.参考答案:B,C13.参考答案:错误14.参考答案: 首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10～15个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心； 其次，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置； 第三，在每个区域内，选择5个左右的集中销售城市，建成城市配送中心；最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四个方面人手，正意义上发挥配送中心降低物流成本，提高顾客满意度的目标。 只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一两得。15.参考答案:A,B,C,D,E16.参考答案:A,B17.参考答案:A18.参考答案: 可以给产品或服务带来增值的活动。19.参考答案:A,B,C,E20.参考答案:B21.参考答案:正确22.参考答案:正确23.参考答案:（1）每工作地固定完成一道或几道工序（2）各工序（工作地）的生产能力和工时相互匹配且协调一致（3）工作地按工作（工艺）顺序排列（4）工件按一定节拍（节奏）在工序间单向连续流动24.参考答案:D25.参考答案: 是劳动者利用生产工具对各种原材料、半成品进行增值加工或处理，最终使之成为制成品的方法与过程。或者是指将材料或半成品经过艺术加工制作为成品的工作、方法、技艺等。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C,D,E,F2.参考答案: 采用三点时间