2024年大学试题(社会学)-公共关系学历年考试高频考点试题附带答案

2024年大学试题(社会学)-公共关系学历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.看到比自己辈分高或者级别高的人，应该远远就伸出手迎接上去并握手。（）2.“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”此话出自（）。A、孔子B、孟子C、荀子D、老子3.公共关系的工作程序与广告、营销的工作程序基本是相同的。（）4.观察法可以最大限度地保证观察真实，因此，公关调查中应以观察法为主。5.如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？6.简述公共关系策划的原则？7.政府常态公关时公众引导的基础是（）。A、政府内部公众B、政府外部公众C、公关公司D、公关顾问8.公共关系理论着重于强调（）A、企业内部关系B、企业内的正式群体关系C、企业与主管部门的关系D、企业和社会环境关系9.组织内设公关机构有哪几种模式？10.政府冲突沟通的关键是（）。A、差异沟通B、对等沟通C、双向沟通D、双赢沟通11.（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A、政府公众B、社区公众C、名流公众D、媒介公众12.（）是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导。A、公众B、个体C、组织D、社会13.组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的（）。A、系统B、群体C、人群14.公共关系状态15.共同经验范围16.组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（）。A、产品形象B、人员形象C、环境形象D、文化形象E、精神气质17.所有组织都有必要设置公共关系部。18.构成现代大众传播的主要媒介包括（）。A、人体媒介B、印刷媒介C、电子媒介D、实物媒介19.与说话内容的配合最密切，变化最丰富，表现力最强的态势语言是（）。A、目光语B、表情语C、手势语D、身势语20.我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（）。A、服务型公关B、宣传型公关C、社会活动型公关D、征询型公关21.宣传一般被认为是开始于（）。A、中世纪B、美国独立战争C、第一次世界大战D、第二次世界大战22.与传统媒介相比，互联网有如下特点（）A、无限性B、自由性C、虚拟性D、低成本E、互动性23.20世纪40年代以后，美国人认为当今社会生存竞争的三大法宝是（）。A、原子弹、金钱和口才B、科技、金钱和口才C、口才、金钱和电脑D、口才、科技和电脑24.组织行为不当引起的危机种类包括（）。A、严重内部事件B、重大盗窃案件C、决策失误D、工作失误E、曲解事实25.蔡尔兹认为公关的功能是帮助组织（）A、适应它们所处的环境B、传播信息C、协调利益关系第2卷一.参考题库(共25题)1.公共关系策划方案要素中的“5W”具体是指（）。A、WHATB、WHOC、WHEND、WHEREE、WHY2.公共关系的组织机构大致可以分为三种类型，分别为（）。A、社会组织B、公共关系部门C、公共关系公司D、传播媒介公司E、公共关系团体3.名人战略4.从众行为的主客观因素？5.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。6.从性质上看，可容纳多家不同产品进行同时展销的是（）。A、专项展销会B、综合性展销会C、大型展销会D、中型展销会7.“公共关系”一词是英语PublicRelations的中译，把PublicRelations译为（）更切合英文的原意。A、公众关系B、人群关系C、人际关系D、社会关系8.公共关系的传播推广职责首先在于（）。A、扩大影响B、引导舆论C、控制公众D、告知公众9.爱德华•伯尼斯的《公众舆论的形成》被称为“公众圣经”。10.正式的社会组织诞生于（）A、原始社会向奴隶社会转变时期B、奴隶社会C、原始社会D、奴隶社会向封建社会的转变时期11.简述公共关系产生的三个基本条件。12.公共关系与广告的区别在于（）。A、目标不同B、传播方式不同C、传播周期不同D、工作性质不同13.公共关系意识是什么？有哪几个方面内容构成？14.地域文化心理15.（）是社会调查的一种最基本的方法，是一切直接调查方法的共同基础和前提。A、访谈法B、观察法C、文献调查法D、问卷调查法16.按照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括（）。A、自身传播B、报纸传播C、人际传播D、大众传播E、电子媒介传播17.大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。A、领导B、主持C、观众D、记者18.演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。A、活动目的B、公众与组织关系远近C、经费D、公众的效益大小19.公共关系传播的核心内容是（）。A、组织名誉B、组织规模C、组织范围D、组织形象20.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。21.政府公共关系管理要始终围绕政府重要领导人的形象建设问题开展活动。22.什么是“公众”？简述公众的基本特点。23.不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。A、文明B、礼貌C、严肃D、周到24.专家畅谈法就是一种以会议的形式来求取方案的办法。它要求与会专家就某个方面的总议题进行无拘束的发言。25.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A、拉斯韦尔B、麦克卢汉C、拉扎斯菲尔德D、麦库姆斯第3卷一.参考题库(共25题)1.下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是（）。A、社会的发展水平B、组织的机构设置C、印刷媒介D、工作方法选择2.组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？3.议题设臵理论认为大众传播媒介能决定公众怎么想，却不能决定公众想什么。4.公共关系产生有（）等方面的原因。A、社会经济B、社会制度C、管理理论D、人性文化E、传播事业5.什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？6.间接感染7.公共关系学的学科特点主要有（）A、边缘性B、综合性C、应用性D、动态性E、开放性8.在公共场合下，大众心理现象的表现形式有（）。A、流行B、流言C、舆论D、冲动E、时狂9.下列属于VIS的构成要素是（）。A、经营哲学B、商品包装C、公益活动D、价值观E、企业象征图案10.为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？11.危机发生后，所涉及的组织应将（）利益置于首位。A、政府B、公众C、员工12.以人为本型企业理念提倡企业家的冒险精神和创新意识，它鼓励人们不断革新，勇往直前。13.公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（）的变化。A、思想上B、行为上C、方向上14.在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括（）。A、民众需求B、新闻价值C、政府偏好D、媒体选择15.行动战略要注重组织内部的（）。A、调整和适应B、情况交流C、矛盾处理16.最基本的传播媒介是（）A、言语符号B、文字符号C、非语言符号D、实物17.公共关系领导人员有哪些日常工作？18.为适应环境的变化，系统内部必须（），有组织有目的地去适应环境。A、适应变化B、改变关系C、维持平衡19.首要公众20.以阐明观点．明辨是非为主要目的的交谈方式称为（）。A、论辩式交谈B、探询式交谈C、说服式交谈D、商讨式交谈21.为什么说组织是公共关系活动的主体？22.公关策划可以分为三个层次，即日常活动策划、专门活动策划及整体活动策划。23.公共关系同外界关系可以划等号（）24.抽样性调查的优越性不包括（）A、统计方法更科学B、科学性更高C、准确性交稿D、步骤最简便25.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）A、直接责任B、间接责任C、技术责任D、综合责任第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:C3.参考答案:正确4.参考答案:错误5.参考答案: 首先，良好的媒介关系能够为组织带来很好的舆论环境。新闻传播机构及人士是社会信息流通的“把关人”，他们决定着社会信息的流向和流量，确定着公众舆论的中心议题，能够赋予被传播者较重要的社会地位，具有"确定议程"和"授予地位"的功能。与"把关人"建立良好关系，能够使组织的有关信息较顺利地通过传播过程中的层层关口，从而有更多的传播机会，形成对组织有利的舆论环境。 其次，良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。大众传播媒介一般不是由组织内的公关人员直接掌握和控制的。公共关系对大众媒介的使用必须通过新闻界人士的协助。因此，与新闻界人士建立广泛、良好的关系，是成功运用大众传播媒介的必要前提。6.参考答案: 在进行公共关系策划时，应遵循以下原则： （1）以客观事实为根据的原则； （2）公众利益优先的原则； （3）计划性与灵活性相统一的原则； （4）独创性与连续性相统一的原则； （5）与组织整体计划和社会发展相一致的原则7.参考答案:A8.参考答案:D9.参考答案: （1）部门隶属行，公关机构附属于组织的某个职能部门 （2）部门并列型，公关机构与组织的其他职能部门平行排列，处于同一层次 （3）高层领导直属型，及公关机构直属于组织的最高层领导，直接向最高层决策和管理层负责 （4）公共关系委员会，组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公关工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常生活。10.参考答案:A,B,D11.参考答案:A12.参考答案:C13.参考答案:A14.参考答案: 即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。15.参考答案: 是指传播者和传播对象之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题，即双方对传播所应用的各种符号应有大致相同的理解。16.参考答案:A,B,C17.参考答案:错误18.参考答案:B,C19.参考答案:A20.参考答案:D21.参考答案:C22.参考答案:A,B,C,E23.参考答案:C24.参考答案:A,C,D25.参考答案:A第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D,E2.参考答案:B,C,E3.参考答案: 名人战略，即利用一些著名人物的知名度，托起企业及其产品的品牌。公众在进行商品选购的时候，往往会对一些从未用过的产品产生怀疑的心理，这时如果运用他们熟悉的某些知名人物代理产品形象，会增加公众对企业及其产品的信任。4.参考答案: 主观原因是不愿意被孤立。但个人的意见与众不同时，心理上就有一种紧张，有一种孤立的感觉，从而使个体产生不愿意标新立异，而愿意顺从多数人的倾向。客观上是外来的影响和压力。当团体中出项不同意见是，为了保持团体行动的一致，达成团体目标，是团体免遭分裂，团体确实会对有意义的成员施加影响和压力。5.参考答案:错误6.参考答案:B7.参考答案:A8.参考答案:D9.参考答案:错误10.参考答案:A11.参考答案:公共关系的起源受到—定社会条件的限制。从历史的角度来分析，公共关系作为—种活动的产生，受制于三个基本条件：（1）商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础因为，商品经济要求商品自由流通，自由竞争和等价文换，这必然带来不同部门、不同地区、乃至不同国家之间的经济往来，从而产生了企业、部门、地区和国家之间的经济联系的客观要求，这种经济联系即为公共关系作为一种社会现象、作为一种社会活动的开始。公共关系与商品经济存在着天然的联系。一个国家、一个地区，商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。（2）民主政治的发展是公共关系产生的政治前提民主政治与公共关系密切相联。民主政治是与专制政治相对而言的。民主政治消除了以高压手段来维持自己的统治，以种种方式来取得民众的信任和支持，实质上这也是公共关系的客观要求。民主政治在形式上表现为三个方面：民众要有一定的权利，政府和国家领导人是由民众选举产生的；政府要重视民众的意见；政府要让民众了解政府的施政纲领和各项方针、政策，并争取得到民众的支持。为此，政府和社会组织就必须及时了解舆情民意，根据民意来制定或调整自己的内外政策，并通过各种传播媒介向公众宣传、解释政策，争取公众的理解和支持。（3）大众传播技术的发展是公共关系得以发展的物质条件科学技术与公共关系互相促进。落后的技术条件限制了信息传播，也限制了人类的交往活动。先进的技术条件促进了人类的交往活动，推动了公共关系事业的发展。在信息时代，社会关系是各种信息的重要来源，随着科学技术的进步和微电子技术的广泛应用，大众传播媒介不断更新、换代和完善，从而使各类社会组织运用现代化的传播手段，通过对内协调，对外宣传，扩大本组织或企业的社会影响，提高组织的知名度和美誉度，完善组织在公众心目中的形象，为社会组织的生存与发展创造良好的舆论环境和社会环境。12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案: 所谓公共关系意识，它属于一种现代经营管理思想、观念和原则，是公共关系实践在人们思维中的反映，且由感性认识上升为理性认识。是基本素质的核心。 （一）塑造形象的意识 （二）服务公众的意识 （三）真诚互惠的意识 （四）沟通交流的意识 （五）创新审美的意识 （六）立足长远的意识14.参考答案: 不同的地域，由于自然条件不同，政治、经济、历史等条件不同，因而形成不同的地域文化，这种地域文化反映在人们的心理活动中，就是地域文化心理。15.参考答案:B16.参考答案:A,C,D17.参考答案:A18.参考答案:A19.参考答案:D20.参考答案:错误21.参考答案:错误22.参考答案: 公共关系工作对象统称为公众，公众这一概念在公共关系学中有其特定含义正确理解这种含义，树立正确的公众意识，对于理解和把握公共关系工作的实质具有指导意义。公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。作为公共关系的运作客体，公众有以下特点： （1）群体性。从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。常见的群体可划分为三个层次，即法人群体、任务群体、角色群体。 （2）同质性。即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。一般来说，具有相似目标和性质的组织往往拥有相似的公众。 （3）变化性。公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。（1分） （4）相关性。公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。23.参考答案:C24.参考答案:正确25.参考答案:C第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案: 组织形象设计必须遵循“有效性”的原则。因此，在形象设计时要注意以下几个原则： （1）公众利益与组织利益的统一。公共关系应当以公众的利益为出发点，所以在形象设计时，必须反映公众对组织的要求，不能只考虑组织自身发展的各种因素。这是一个困难的工作，但仍可以应用互利互惠的原则，在公众利益和企业利益之间找到共同点。 （2）总体形象与特殊形象的统一。每一个组织的公众都是多方面的，设计形象时既要照顾大多数公众的利益需求，也要针对某些特殊公众的特殊需求，搞出自己的特色。 （3）期望值与实际能力的统一。在形象设计时，要充分考虑自己的能力，把“公众要我干什么”和“我能做什么”结合起来，这才是一个完美的形象。不要提出自身能力达不到的目标，制定超过能力所及的任务。不然，会给人留下“挂羊头卖狗肉”、“打肿脸充胖子”的印象，甚至会让公众误解为戏弄公众。3.参考答案:错误4.参考答案:A,B,C,E5.参考答案: 突发事件危机是指由于非预见性，外在因素引起的突发事件，导致组织共关系形象受损的危机。面对突发事件，之所以会引起危机，原因 （1）由于突发事件按引发的危机给社会组织造成较大的利益损失，对组织额冲击较大，处于保护自身利益的考虑，公众会远离受到破坏的组合，从而导致组织失去公众，失去市场，影响组织性喜爱那个 （2），由于突发事件造成的事件，其破坏性较大，常常给组织造成很大损失。优势甚至导致一个良好的社会组织的生存环境遭到破坏，在这种情况下，公众对社会组织功能的恢复酒会产生怀疑，对组织失去信心 （3）由于突发事件造成的事件，其悲剧效果会导致公众的逃避情绪和消极思维。公众对事件言谈的联系和联想，会使公众从心里上产生回避和远离的念头，从而导致对组织信任度下降，积极公众的流失，影响组织正常的工作，产生不良的社会影响 （4）由突发事件造成的事件，其客观事实和影响面较大，新闻媒体的报导具有广泛性和醒目的特点，在时间爱你，地点上必然联系到受影响的组织，这种不良的额负面效应也会与你共享组织的形象。6.参考答案: 是指通过报告、讲演、报道、影视、戏剧、小说、曲艺、故事、音乐、诗歌等形式产生的感染。7.参考答案:A,B,C,D,E8.参考答案:A,B,C9.参考答案:B,E10.参考答案: 我们认为有以下几个方面可供借鉴： （1）大胆设计，敢于开创前人没有发现的新形式。如1993年，香港奥美广告公司为杭州西冷冰箱厂设计的公关广告，买下了上海文汇报第一版的整个版面，创造了新中国报刊史和广告史的第一次，造成了巨大的社会影响。（举出实例可给1分） （2）移植与再造相结合。从事公关工作的人员，在教科书上，报刊杂志上，或道听途说其它公司的先进经验，只要本地区尚无人使用，就可以大胆借鉴，移植使用。 （3）角度转换，逆向思维，寻求突破。许多常规的公关活动样式立意虽好，但因多次被采用而失去了新意。如一般的厂庆、店庆活动都是盛大集会，但安徽的合肥百货公司却在40周年庆典之际，开展了百日监督活动，请顾客监督服务质量，多提宝贵意见，收到良好的宣传效果。 （4）排列组合，以旧翻新。其它组织或自己曾经搞过的活动形式，经过转换顺序，变换形式的方法，仍能取得意想不到的效果。11.参考答案:B12.参考答案:错误13.参考答案:B14