2024年其他资格考试-旅馆业前台从业人员资格证历年考试高频考点试题附带答案

2024年其他资格考试-旅馆业前台从业人员资格证历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.使用身份证识别仪进行登记录入的，无须再进行核对，直接即可办理入住。2.旅馆可以先试用未办理临时居住证的外来务工人员，试用期后办理临时居住证。3.旅游团队住宿登记，旅馆可以凭旅行社统一提供的人员名册，身份证件安排住宿，但旅馆前台工作人员必须（）将旅客信息在规定的（）小时时间内录入传输到旅业治安管理信息系统。4.“四实”登记制度的“四实”指的是：（）。5.下列工作哪些是旅馆企业应该做到的（）。 A、保证公共安全图像信息系统在旅馆营业期间正常运行，不得中断，图像信息资料的保存不得少于30天B、对旅客遗留的物品妥善保管，无法归还原主的送交公安机关C、接受公安机关的指导、监督和检查配合公安机关执行检查6.以下属于临时住宿登记登记对象和范围的是（）。A、香港人B、台湾人C、澳门人D、享有外交特权与豁免权的外国人在驻华外交机构馆舍以外临时住宿的7.所有持中国护照入住的客人都应该登记在境内系统中。8.旅客可以将自己的猫、狗等宠物带入旅馆。9.旅馆（）的，应当向（）所在地的区、县公安机关重新申请《特种行业许可证》。10.未经许可从事旅馆经营活动的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定予以处罚，依法采取的取缔措施有：（）A、责令停止相关营业活动B、向与无证经营行为有关的单位和个人调查、了解情况C、进入无证经营的旅馆进行检查D、客房内人均使用面积不少于4平方米11.社会信息采集系统安装完成后，一般先要进行（）等信息的维护A、房间信息B、员工信息12.接待境外旅客住宿，应当在二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表。13.旅馆可根据场所规模配备或不配备专（兼）职治安保卫人员。14.未携带有效证件的中国大陆旅客如何处理？15.下列哪些签证属于普通签证（）。A、F（访问）签证B、G（过境）签证C、J-1签证D、C（乘务）签证16.对旅客寄存的财物，要建立登记、领取和（）制度。A、报告B、保存C、交接D、核对17.随同成年人一同住宿的未成年人无身份证件的，可以按携同人提供的未成年人姓名、性别、年龄或出生日期等登记信息安排住宿。18.旅馆业的特点是（）、（）、（）。19.如果有多名旅客入住时，以下哪些行为是禁止的（）。A、登记全部旅客信息B、只登记一名旅客信息C、没有证件的可以不登记D、登记部分旅客信息20.登记时如果识别仪不能正常工作，可以临时手工进行录入。21.旅馆前台登记人员对旅客信息采集不全面的，每次扣（）分；未在1小时内发送旅客住宿信息的，每条扣（）分。22.经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后三日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。23.前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。A、已经过期的身份证件B、一代身份证C、护照24.入住登记时间无需输入，可由电脑系统自动生成。25.旅客物品和大宗现金应一起放在物品保管室。第2卷一.参考题库(共25题)1.利用人防工程开办旅馆的，必须具备良好的通风、照明设备和两个以上出入口。2.旅馆前台服务员对频繁入住的客人，不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息3.旅客进行住宿登记，（）不属于旅客信息登记的范围。A、姓名B、户籍地址C、曾用名D、入住时间4.旅馆可以接受旅客用机动车驾驶证登记。5.旅客退房时，旅馆无需登记退房信息。6.旅馆内，不得（）、大声喧哗，影响他人休息，旅客不得私自（）或者转让床位。7.旅馆前台工作人员应在规定时间（）小时内，按要求将住宿人员的信息录入传输到旅业治安管理信息系统。8.如何启用被禁用的旅馆业控件（）A、ie-选项-程序-管理加载项B、注册表-当前用户-software-ieC、组策略-ie-用户D、控制面板-ie9.旅馆不得以任何理由扣押旅客的身份证件。10.旅馆前台登记员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（）A、任何公民前来查询旅客住宿信息。B、公安机关执行公务。C、调查公司调查旅客住宿信息。11.对于要求进行反馈的通知，阅读后必须填写相关的反馈内容。12.旅客住宿登记应按月装订成册，旅馆保管（）年后，经公安派出所同意，可予销毁。A、1B、2C、3D、413.需要反馈的通知必须填写以下内容（）。A、标题B、内容C、发送目的地14.旅馆必须实行门卫及（）制度，掌握进出人员情况。A、会客登记B、人员管理C、身份查验D、旅客作息15.进行旅客入住登记时，身份证无法识别，可以直接按照证件信息登记。16.境外人员持以下那种证件可在旅店住宿（）。A、中华人民共和国外国人出入境证B、公安机关出具的《护照报失证明》C、外国人签证延期期间使用《取单证》D、中华人民共和国旅行证17.火场烟气对人体有那些危害（）A、中毒B、窒息C、降低可见度D、引起人们心理恐慌E、热灼伤18.查询状态若选择“全部”，意思是让系统仅把入住的在店客人全部罗列出来。19.旅馆未按规定将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统的，责令其限期改正；逾期不改正的，可处以（）元以上（）元以下罚款。20.旅客信息可以通过（）等方法进行登记。A、手工录入B、读取一代证C、读取二代证21.《旅馆业治安管理办法》第三条规定开办旅馆，其房屋建筑，消防设备，出入口和通道等，必须符合（）等有关规定，并且要具备必要的防盗安全措施。22.安装社会信息采集系统的电脑可以在有旅客入住时再开机。23.接待境外旅客住宿，应当在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。A、1B、6C、12D、2424.住宿旅客必须遵守旅馆各项（），服从旅馆工作人员管理，爱护旅馆财物。A、规章制度B、规定条例C、管理方法D、防范措施25.外国人必须填写“英文姓”和“英文名”项，且填写内容应与所持有效证件一致。第3卷一.参考题库(共25题)1.外国人，华侨及港、澳、台同胞住宿可凭《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》《港澳居民来往内地通行证》《回乡证》等有效身份证件进行登记住宿。2.旅客退房时，退房时间（）。A、不能比入住时间早B、可以手工填写3.香港人持港澳居民来往内地通行证登记住宿，《临时住宿登记表》签证有效期应该从入住日期顺延一年。4.安全工作的目的保证客人的（）、（）和（）、保证（）不受破坏、被盗等不出任何安全事故5.在进行员工登记时，应区分（）和（）两种类型人员分别使用不同功能模块进行操作。6.从事旅馆业经营活动，应当符合下列治安管理条件：（）。A、固定的经营场所B、面积要超过150平方米C、至少要有三个消防通道7.下列行为中属于按规定登记住宿旅客信息。（）A、发现住宿旅客冒用他人身份证件，未予制止或者未及时报告公安机关，仍按照旅客提供的证件登记的B、未完全登记住宿旅客信息的C、未按要求及时录入传输D、用旅客含有照片的户籍证明登记8.社会信息采集系统所用到的计算机必须（）。A、连接互联网B、专机专用C、登记后关闭系统D、无人值班时关闭系统9.临时住宿登记的目标是：境外人员入住一个，申报一个，一个不漏。10.旅客无正当理由长期住店，夜出日归，经济反常，形迹可疑的情况，旅馆工作人员应及时向公安机关报告，并采取相应措施，严密控制。11.旅馆发现系统运行、通信、网络等发生问题或故障时，应当及时通知相关系统建设、技术保障、维护单位，立即采取有效措施予以维修或者改造。12.对无有效身份证件或者未携带身份证件的人要求住宿的，旅馆应予以视频认证，经派出所（）安排住宿。A、 核查后B、 核查C、 填写临时住宿协议D、 开据住宿证明13.通知反馈的类型有（）。A、不必反馈B、可以反馈C、必须反馈14.入住旅客信息登记分为（）和（）15.以下属于普通签证的是（）。A、学习签证B、工作签证C、旅游签证D、乘务签证16.旅馆的前台服务人员必须通过统一培训和考试，取得（）证，持证上岗。A、合格B、上岗C、服务D、健康17.留宿洗浴场所可以不在旅馆业治安管理信息系统内录入凌晨后滞留场所的浴客。18.值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、（）、（）19.旅店应落实治安管理制度和治安防范措施，发现不安全隐患须及时进行（）。A、整修B、整顿C、整治D、整改20.根据《治安管理处罚法》规定，有哪些情形之一的，公安机关可以吊销旅馆《特种行业许可证》？21.来访人员，需进入旅馆的，要填写（），经工作人员查验来访者的证件，并征得（）的同意，准予进入房间。22.旅馆从业人员应具备一定的文化水平，身体健康，无传染性疾病，无卖淫嫖娼等不适合在旅馆工作的劣迹。23.财物保管制度中，服务员交接班时，要严格办理交接手续，做到件数清、（）、有记录。A、情况清B、物品明C、资料详D、手续全24.查询时，可以设置（）、（）和（）为查询条件。25.在旅馆业治安管理信息系统软件里需要登记旅客哪些信息？（）A、旅客的姓名B、旅客的身份证号C、旅客的民族D、旅客的籍贯E、入住房号第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:错误3.参考答案:逐一；一4.参考答案:实名、实数、实情、实时5.参考答案:A,B,C6.参考答案:A,B,C7.参考答案:正确8.参考答案:错误9.参考答案:迁移地址；新址10.参考答案:A,B,C,D11.参考答案:A,B12.参考答案:正确13.参考答案:错误14.参考答案:未携带有效身份证件确需办理入住的中国大陆公民,旅馆应告知旅客或陪同旅客到住宿地辖区公安派出所申报核实身份,由住宿地的属地派出所开具办理入住的证明文件。15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:C17.参考答案:正确18.参考答案:人员流动大；成分不稳定；进出自由而不受任何限制19.参考答案:B,C,D20.参考答案:正确21.参考答案:1；122.参考答案:正确23.参考答案:A24.参考答案:错误25.参考答案:错误第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:错误3.参考答案:C4.参考答案:正确5.参考答案:错误6.参考答案:酗酒滋事；留客住宿7.参考答案:18.参考答案:A9.参考答案:正确10.参考答案:B11.参考答案:正确12.参考答案:C13.参考答案:A,B,C14.参考答案:A15.参考答案:错误16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:A,B,C,D,E18.参考答案:错误19.参考答案:200；100020.参考答案:A,B,C21.参考答案:《中华人民共和国消防法》22.参考答案:错误23.参考答案:D24.参考答案:A25.参考答案:正确第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:A,B3.参考答案:正确4.参考答案:人身安全；财产安全；个人秘密的泄露；酒店财产5.参考答案:境内；境外6.参考答案:A7.参考答案:D8.参考答案:A9.参考答案:正确10.参考答案:正确11.参考答案:正确12.参考答案:A13.参考答案:A,B,C14.参考答案:境内旅客信息；境外旅客信息15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:B17.参考答案:错误18.参考答案:勤看；勤听19.参考答案:D20.参考答案: （一）旅馆未按规定落实住宿登记制度，在六个月内受到三次以上行政处罚的； （二）因旅馆内部治安安全管理制度不落实，内部治安秩混乱，一年内发生三次以上旅客财物被抢、被盗、人身伤害等刑事案件的； （三）旅馆经营管理人员违反安全管理规定，被公安机关按照《治安管理处罚法》第三十九条之规定予以治安处罚后，仍不予改正，发生安全事故的，或经公安