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文档简介

第页共页洗衣房管理规章制度第一章总则第一条为规范洗衣房的管理，保证服务质量，提高用户满意度，制定本规章制度。第二条洗衣房是指为用户提供洗衣服务的场所，包括洗衣设施、洗衣机、烘干机等。第三条洗衣房的管理遵守国家相关法律法规，服从楼宇管理的统一安排。第四条洗衣房的管理目标是提供高质量、高效率的洗衣服务，维护洗衣房的正常秩序。第五条洗衣房的管理原则是公平、公正、公开，用户的利益至上。第六条洗衣房的管理责任由专门的管理人员负责，必要时可以聘请外部管理公司进行管理。第二章用户权益第七条用户享有按时按量使用洗衣服务的权益。第八条用户可以自行选择洗衣机、烘干机，不得强制指定。第九条用户有权在洗衣过程中监督洗衣机、烘干机的正常运行，如发现问题及时反馈。第十条用户有权要求管理人员负责人员负责解决洗衣机、烘干机因故障无法使用的问题，并要求合理的补偿。第十一条用户有权在合理范围内提出洗衣房管理规则的建议和意见。第十二条用户对洗衣房的服务不满意时，可以向管理人员投诉并要求解决。第百十三条用户在使用洗衣房时应遵守卫生和安全规定，不能将污物和危险物品放入洗衣机或烘干机内。第三章管理人员职责第十四条管理人员负责洗衣房的日常管理和运营。第十五条管理人员应保证洗衣机、烘干机的正常运行，并提供及时维修保养。第十六条管理人员应及时处理用户的投诉和建议，并根据实际情况作出合理的安排和解决方案。第十七条管理人员应保证洗衣房的卫生清洁，定期进行清洁和消毒。第十八条管理人员应定期对洗衣机、烘干机进行维修保养，确保其正常使用。第十九条管理人员应定期对洗衣机、烘干机进行安全检查，发现问题及时处理。第四章违规处理第二十条用户在使用洗衣房时如违反规则，将按照以下方式进行处理：（一）第一次违规：警告，并进行解释和教育。（二）第二次违规：口头警告，并进行解释和教育。（三）第三次违规：冻结用户账户，暂停使用权益。（四）第四次违规：取消用户使用洗衣房的权益，并进行通报。第二十一条用户如存在以下违规行为，将被取消使用洗衣房的权益：（一）故意损坏洗衣机、烘干机，造成严重损失。（二）在洗衣机或烘干机内放入危险物品，导致安全事故。（三）擅自改变洗衣房设备的设置和操作，影响正常使用。第五章附则第二十二条洗衣房的管理规章制度由洗衣房管理部门负责解释和修订，如有争议，以最新的规定为准。第二十三条本规章制度自发布之日起生效。第二十四条洗衣房管理

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