供电企业电力营销风险管理研究

供电企业电力营销风险管理研究

胡庆营郑金金韩玉国王琳摘要：电力企业的营销对整个企业的发展来说是至关重要的，它在具有极其重要的地位的同时，也存在很多的风险，因此进一步加强对其的研究非常有必要。电力企业只有不断地研究电力营销过程中可能出现的风险并探索科学合理的解决措施，提高规避风险的能力，才能使企业获得最大的经济效益，同时为我国电力事业的发展贡献力量。基于此本文分析了供电企业电力营销风险管理，以期能够提供一些借鉴。关键词：供电企业；电力营销；风险管理1、供电企业电力营销风险管理的必要性1.1提升电力企业的市场竞争力多年来，在电力行业市场竞争中逐渐形成了固定的模式，但要想更好地促进电力企业的发展，就需要提升电力企业的营销效力，从而增强电力企业的市场竞争力，并在电力营销的过程中提升电力服务的质量，加强营销风险管理。1.2保障企业盈利收益企业盈利收益是电力企业经营和发展的重要基础和保障，电力企业营销所实现的盈利收益越大，则电力企业就能拥有更多的发展资源来提升自身的市场份额。因此，做好电力企业的营销工作，有效规避电力营销中出现的各种风险，减少影响企业盈利的不利因素，可确保电力企业的盈利收益。1.3为电力企业的规划奠定发展基础电力企业要想实现可持续发展，需要实行企业规划，而企业规划的基础为企业发展的风险进行控制管理。风险管理控制过程是对企业运行过程中存在的各种问题进行分析，并采取相应的处理对策，从而促进电力企业的可持续发展。2、供电企业电力营销风险2.1市场风险市场方面的风险主要有电费、用电单价、用电量三方面的风险，三者中电费的风险出现的次数比较的多。1）电量风险和电价风险。电量风险主要是企业对社会用电量及企业所能供应的电量两者之间的供需关系达不到平衡所带来的风险。一般用电量大的企业和自己具备发电能力的企业突然地向电力企业购买用电会带来较大的风险，在这种情况下，就需要政府发挥其宏观调控的职能进行综合调节。电价方面的风险与政策方面的风险是关联的，通常情况下表现在电价的标准上。2）电费风险。电费方面的风险也就是电费能否及时收上来的风险。在供电企业单位电力运营过程中，有很多情况会导致电费无法完全回收。2.2服务风险任何单位的发展都与企业的文化息息相关，电力企业也不例外。在当今的市场环境下，为了提供优质的供电服务，必然会存在风险。服务风险主要包括质量、安全、规范三方面的风险。1）服务规范风险。电力企业有专业的服务标准，很多电力企业也制定了自己独特的标准，这就使服务质量更加的高，但在实际落实项目的过程中，工作人员并没有按照标准的要求进行服务，导致服务不到位。2）服务质量风险。服务质量方面的风险换句话说就是客户对服务进行反馈的风险，是在提供高质量的服务后，客户针对电力企业在营销过程中的服务做出评价，特别是质量方面，还要对存在的问题提出改进的意见。3）服务安全风险。安全方面的风险顾名思义就是电力企业和客户达成协议后，在提供电力的过程中，能否就供应者和需求者双方的合同内容达成一致，并且为供电所需的设备等提供安全的设施。2.3政策风险电力作为人们生活中必不可少能源，国家会对其进行严格的把控，国家政策的变动也会给企业的电力营销带来的较大的影响。3、供电企业电力营销风险管理3.1不断创新市场环境分析现阶段，在对电力市场环境因素的分析手段方面，我国大部分供电企业依然沿用传统的实践经验判断，这直接导致一些安全隐患很难被发现。因此，供电企业要创新市场环境的分析方法，对以往的各种风险进行研究和分析。通过统计大数据来找出因风险而造成的后果，在得出相应的结论后科学调配资源，从而更好地应对风险。3.2加强企业电力营销基础建设供电企业要想让自己的电力营销得到保障就必须加强基础建设。企业需要不断收集用户的需求情况，并建立数据库，了解市场情况，根据收集到的大量数据分析后准确的推断市场变化；企业需要加强对电路运行维护情况的记录，将出现的问题及解决方法做出记录，加强基础资料的建设；企业要加强智能管理平台的建设，使企业以大量数据为依据科学预测市场变化，及时掌握电路运行出现的故障并采取有效措施，从容的应对电力营销过程中可能出现的问题。3.3做好营销风险的评价及全过程控制在进行电力营销的过程中，企业需要收集并整理可能出现的营销风险，不断提高营销风险的辨识评价能力。针对具体的营销活动，进行具体的风险评价并实行从客户信用情况分析到新增用户的信息录入再到合同签订再到电力输送的全过程风险控制，保证整个营销活动平稳进行。3.4实行电力营销风险管控责任制度电力营销的责任主体是人，因此，营销风险管控的主体也应该集中在人，必须强化电力营销人员的管理，创建电力营销风险管控责任制度，明确各个岗位应该承担的职责和任务，形成细致、明确的营销责任归属，这样才能使电力营销风险有所依托，各岗位负责人能够认真履行自身职责和任务，积极践行电力营销相关的制度、法规，努力完成自身工作，加大力度控制营销风险，从而达到风险管控的目标。3.5打造专业的电力营销团队在整个电力营销过程中，从抄核收到电费的回收再到供电服务都需要专业负责的营销人员的支持。供电企业必须重视电力营销人才队伍的建设与培养，要积极培训企业内部的技术人员，使他们在不断强化自身技术本领的同时，加强营销组织培训，使他们逐渐顺应社會主义市场经济，掌握营销技巧，提高他们的综合素养，使他们一方面能够凭借专业技术为客户提供到位的服务，另一方面也要具备较强的营销素质，能