卖炭翁教学设计及卖鞋销售技巧

《卖炭翁》教学设计

教学目标1、理解诗歌内容，感受白居易同情百姓疾苦的思想感情。2、品味描写外貌和刻画心理的诗句。3、能有感情地朗读诗歌。教学重点：理解诗歌内容教学难点：对比手法的运用教学准备：课前预习、课件教学方法：研讨式教学、学生自学、教师导拨。教学过程：一、导入唐朝是中国封建社会中一个空前鼎盛的时期，经济的发展，国力的强盛，有力地促进唐代文学的繁荣，而诗歌作为唐代文学的主流，更是大放异彩，可以说，唐代是中国古典诗歌的黄金时代。今天我们就来学习唐代诗人白居易的一首乐府诗《卖炭翁》。2、检查预习：薪（xīn）

鬓（bìn）

辗（niǎn）

翩（piān）

叱（chì）

骑（jì）

系（jì）二、学生自学1、朗读课文教师朗读后学生朗读2、思考：《卖炭翁》一文是作者为何事而作呢？（时、地、人、事、结果）5、理解文意、句意：圈画关键字词，学生分组研讨文章的词义句意。关键词、重点句、抽学生翻译句子，师生导拨。3、卖炭翁形象分析：从文章中找出相关的句子外貌描写：“满面尘灰烟火色，两鬓苍苍十指黑”―――――写出买炭翁的生存状态，劳动艰辛、年岁已高。心理描写：“可怜身上衣正单，心忧炭贱愿天寒”―――――写出卖炭翁孤苦无助，急于通过卖炭获取生活资料，“可怜”两字表现出作者对卖炭翁的同情动作描写：“伐薪烧炭”“哓驾炭车碾冰辙”写出卖炭翁劳动的艰辛和卖炭的不易卖炭翁形象：劳动艰辛、生活困苦、年岁已高三、分组展示学生分组展示自学环节中的问题四、合作探究1、文章多处使用了对比，即有卖炭翁自身的对比，又有卖炭翁与公使的对比，请从文章中找出这些句子，并说说各自的作用。学生讨论后教师点拨：１）“一车炭千余斤”与“半匹红绡一丈绫”对比，写出宫市掠夺的残酷２）“牛困人饥”与“翩翩两骑”对比，反衬出劳动者与统治者境遇的悬殊３）“衣正单”与“愿天寒”对比，写出卖炭翁买衣食的迫切心情2、“可怜身上衣正单，心忧炭贱愿天寒”是脍炙人口的名句，请你探究这句之所以有名的原因。“衣正单”本应希望天暖，然而这位卖炭翁却把解决生存问题的全部希望寄托在“卖炭得钱”上，所以他“心忧炭贱愿天寒”。在冻的发抖的时候，却一心盼望天气更冷。诗人深刻理解了煤炭翁的艰难处境和复杂的内心活动，真切地表现了出来，“可怜”两字倾注了无限的同情，催人泪下。五、达标检测1、白居易字乐天，号香山居士，是唐代伟大的现实主义诗人。作品有《白氏长庆集》。代表作有《长恨歌》，《卖炭翁》，《琵琶行》等。2、“宫使驱将惜不得”中的“惜不得”说明了卖炭翁怎样的心理？说明了卖炭翁虽万般不舍却又无可奈何的心理。3、“晓驾炭车辗冰辙”中的“辗”有什么表达作用？既写出了天气寒冷，路面已经结了冰，又写出了牛车的重量，从而突出了卖炭翁的辛苦与勤劳。六、归纳总结在这篇文章中，白居易为我们塑造了一个卖炭翁的形象，通过他的遭遇，使我们能够感受到当时宫市对百姓的巧取豪夺，感受到百姓生活的疾苦和无奈。同时文章也表现出作者对劳动人民的同情，对统治阶级的憎恨。七、作业布置：背诵并默写《卖炭翁》全文鞋类的基础知识培训一、鞋的分类1、以穿用对象区分：可分为男、女、童、婴儿鞋和老年鞋。2、从皮鞋结构区分：可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。3、从穿用季节区分：可分为棉、夹、凉鞋4、按鞋跟结构区分：可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。5、从制造工艺区分：可分为：缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。7、以鞋底材料分类：可分为：天然皮、PVC鞋底、底、生胶底、PU底：二、皮鞋的基本结构2．生产流程：冲裁—针车—成型—包装三、皮鞋的保养一）养护常识(现场模拟：给顾客讲解皮鞋如何保养)皮鞋不可在阳光下曝晒，因为太阳光对表皮纤维组织有破坏作用，加速皮面老化，并使鞋面收缩变形。皮鞋被浸湿后，切不可在太阳光下直接照射，应在通风处阴干，以防止皮鞋老化。避免腐蚀性物质接触皮鞋，以免伤害皮质，减轻皮鞋寿命。皮鞋应注意防灰，一般3天左右打一次鞋油，用毛刷均匀地将鞋油刷在鞋面上，然后放置于通风处约15分钟，（如在冬季可放在阳光下或温度较高的地方，但一般不超过40C）使鞋油深化，被皮面吸收，然后再用软布擦拭。漆皮、压花皮可用干湿布擦拭，磨砂皮不可用鞋油。最好以两双鞋轮换穿着，以缓解皮鞋抗张和曲挠的疲劳度，延长皮鞋的穿着寿命。对于季节性较强的鞋，如冬季的皮靴和夏季的凉鞋等，在长时间不穿着时，应及时打油、擦拭、晾干，然后再塑料袋封口装好，存放在干燥的地方。1.剩余的胶水：用生胶刷擦去。2.鞋面有痕印：加同色鞋油（不适用磨砂皮）。3.鞋面变色：避免长时间暴露于强光之下；轻微变色可用较重油份的鞋油使其还原。4.刮花、擦花：用鞋油使痕迹减轻。鞋面要透气，最好是柔软的真皮。鞋底要具有吸震防滑功能。鞋垫要紧贴脚心，以使脚掌舒展。鞋跟高度要适中。试鞋时应选在活动后脚略为膨胀的时候（下午为好），这样才能有效预防各种脚疾的发生。五、鞋店待客技术脚型的配合尺寸的选择六、抱怨种类与处理方法责任属于工厂者责任属于鞋店者责任属于顾客者客抱怨时，店员应先说一声抱歉。因为顾客是对鞋子不满，而拿到鞋店时，一定是满腹不快，有了一句抱歉可使气氛缓和很多。在顾客讲完话以前绝不开口，无论顾客的话有道理或没道理，中途插话反而使顾客情绪昂愤，增加解决的困难，同时也使店中其它顾客受到干扰，所以，店员应保持冷静及耐性，等顾客全部讲完时，再尽量以客气的语气慎重地检查出原因所在。先收下有问题的鞋子，而不必当场做解决，等1-2天后再请顾客来取，而在此期间内，可做冷却整型，同时应处理抱怨，须能使顾客充分了解不满的原因，愉快地接受解决方法，无经验的店员，尤其不宜急燥，最好先请示上司再做解决，不论顾客要求修理也好，前来抱怨也好，应付两者的共同要点，就是不当场予以拒绝。使顾客体会鞋店的诚意。处理抱怨，须能使顾客充分了解不满的原因，愉快地接受解决方法，无经验的店员，尤其不宜急燥，最好先请示上司再做解决，不论顾客要求修理也好，前来抱怨也好，应付两者的共同点，就是不当场予以拒绝。（请一位同事回顾前面的内容）八、鞋类商品“三包”规定根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关规定，约定鞋类的“三包”办法如下：一、“包修”“包换”“包退”1、售出7日内出现质量问题（装饰物除外），由消费者选择修理、更换、退货任一方式；2、未经穿用的新鞋，自购买之日起1个月内商品由消费者选择更换、退货任一方式（换季削价商品不超过削价期）。二、“包修”“包换”7日以后，3个月以内，正常穿用情况下出现断底、断面、断跟、勾心断裂、泛硝等严重问题，由消费者选择修理，更换任一方式。三、“包修”1、7日以后，3个月以内，正常穿用情况下出现开胶（缝制鞋除外）、开线、鞋跟松动、掉跟、露钉头、坏拉锁，由厂家负责修理，包修期扣除修理时间后顺延。2、3个月以内装饰物脱落，由厂家负责修理。3、厂家负责修理后，在购物凭证背面做维修记录，包修期内经两次修理后又发生质量问题，顾客可选择换货、退货。四、下列情况不承担“三包”责任1、明示“处理品”的商品；2、超过“三包”有效期限的；3、无购鞋凭证或其他有效证据。五、不能判定是否存在质量问题，可委托鞋帽质量监督检验站或其它市级以上专业质检机构鉴定，将依据鉴定予以解决。十、商品陈列EMBEDExcel.Sheet.8货品陈列：按公司陈列指引的要求，结合本地区、本店实际情况做货品陈列。陈列要素：顾客层次（顾客价值取向）、客流方向（确定主打货品位置）、季节、当日温度、库存（销售均价与库存均价匹配、销售价位比例与库存价位比例匹配）、突出主题（新货、新款，休闲、运动休闲）、颜色搭配（前浅后深、左浅右深、上浅下深）目的：吸引顾客、引起购买欲、提高货品身价、维护提升品牌形象、提高营业额。方法：出门前9件事：①每天洗脸VS保持店铺整洁；②去青春痘（擦姗拉娜）VS及时做店铺维修；③化妆（容光焕发）VS保证灯光射向招牌、样品和货品；④季节VS穿大衣还是穿背心；⑤当天温度（穿不穿毛衣）VS温度高推薄、低推厚；⑥出门去哪里（上班、蹦迪）VS主题突出（新货、新款，休闲、运动休闲）⑦服饰搭配VS顺色撞色、高低搭配错落有致，有动感和节奏感，既统一又有变化；⑧衣橱里的衣服VS注意仓存⑨将自己最好的一面展示出来(脸蛋漂亮还是身材好)VS每款货品卖点、设计特色突出陈列。店员形象=品牌形象十一、销售技巧1、了解顾客一般购买心理b.兴趣——突然产生兴趣，引发兴趣（也可经由广告宣传、橱窗陈列、商品陈列法而达成效果）c.联想——购买时的联想、购买后的联想（也经由广告宣传、橱窗陈列、商品陈列法而达成效果）d.欲求——想拥有、想购买（可经由广告宣传、商品陈列或店员的说明而达成目的）e.比较——与类似品或其它商品比较，且加以选择（经由商品陈列、店员的待客或销售技巧而达到目的）f.决定——决心购买g.实行——签订买卖契约或付款h.满足——顾客购买后感到满意以上f、g、h三个阶段完全经由店员的待客礼貌或产品知识、销售技巧而达成目的，如果再加上丰富的库存量、适当的售价等，则成果将更加显着。2、掌握销售的七个要点，即:3、商品提示原则a.让顾客明了商品的使用情形b.让顾客触摸商品c.让顾客了解商品的价值d.拿商品给顾客看时，应多拿几样让他做个比较e.拿商品给顾客看时，应先让他看便宜货，再让他看高级品。4、探测顾客需要的原则a.不要自说