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文档简介

百度骑士管理制度1.制度背景百度骑士是百度外卖的配送员工作岗位称谓，其配送服务对于外卖行业的发展以及企业的经营至关重要。因此，百度外卖在维护企业利益和员工权益的基础上，制定了百度骑士管理制度。2.制度目的百度骑士管理制度的目的在于维护百度外卖的企业形象和配送服务质量，保障百度骑士的权益，提高外卖行业从业者的社会地位。3.人员分类根据工作性质以及工作状态，百度骑士可以分为正式员工、派遣员工以及临时员工三个类别。3.1正式员工百度外卖根据招聘录用程序，签订劳动合同，并由公司提供社保、公积金以及其他福利的骑士员工。3.2派遣员工由聘用公司与百度外卖签署的劳务派遣合同，经聘用公司面试选拔、百度外卖培训合格、并报百度外卖供应链部门审核认可的骑士员工。3.3临时员工在百度外卖下的短期工作时间内，为满足订单配送的业务量需要，招用的临时配送员工。4.工作时间百度骑士工作的时间分为两种情况：全职和兼职。4.1全职全职骑士可以领取每月底薪，收入可达8000元以上，同时享有职业年金、养老保险、失业保险、工伤保险等社保福利。4.2兼职兼职骑士收入以订单数为单位计算，每单酬劳为5-20元左右。兼职骑士工作时间由自己决定，具有灵活性、选择性更好的优点。5.工作要求5.1仪表要求衣着要干净整洁，符合行业规范；佩戴工作标志，并配戴明确的工牌；5.2服务要求遇到用户提出的需求和意见，积极回应并耐心解决；为用户提供热情、周到、迅速的配送服务；5.3骑行要求遵守交通安全规定，严格遵守交通信号；维护自己的骑行设备，保证自己的安全；6.违规处理骑士员工违反规定或不能达到规定的要求的行为，根据不同情况采用不同的惩戒措施。6.1轻微违规轻微违规包括：有迟到早退的情况、没穿工作服或没戴工作牌、举止不够规范或者着装不得体等，对于轻微违规行为员工给予口头警告。6.2一般违规一般违规包括：未穿标准工作服或标准工牌，配送时途中吃零食或抽烟、违章违规等情况，对于一般违规行为员工需要进行扣除一定酬劳的处罚行为。6.3严重违规严重违规包括：发生交通事故、配送货品丢失或损坏，违反法律法规等情况，对于严重违规行为员工要停职或辞退，要严肃处理。7.制度执行百度骑士管理制度的执行需要公司实行行业标准化，运用数字化与智能化手段有效接口监总与考核，确保质量与惩戒力度的加强，同时为员工营造良好的工作环境。8.制度优势制度的实

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