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文档简介

质量问题处理和索赔质量问题处理和索赔协议协议双方：甲方：[公司名称]地址：[公司地址]联系人：[联系人姓名]电话：[联系人电话]乙方：[客户名称]地址：[客户地址]联系人：[联系人姓名]电话：[联系人电话]鉴于甲方向乙方提供的产品存在质量问题，甲、乙双方在友好协商的基础上，就如何处理质量问题及相应的索赔事宜达成以下协议：第一条质量问题的确认1.1乙方应在收到产品之日起5个工作日内对产品进行检验，如发现质量问题，应立即书面通知甲方，并提供详细的问题描述和图片证据。1.2甲方收到乙方的通知后，应在10个工作日内对质量问题进行确认，并根据情况采取调查、重新检验或其他措施。1.3双方同意，只有经过甲方确认的质量问题，才被视为有效的质量问题，并将受到本协议约定的处理和索赔范围。第二条质量问题的处理2.1针对确认的质量问题，甲方将采取以下措施：(1)若存在小问题，甲方将会及时提供解决方案，包括但不限于维修、更换零部件等方式，以确保产品的正常使用。(2)若存在重大问题，甲方将负责研究并提供最佳的解决方案，包括但不限于退货、退款等方式。2.2双方同意，在质量问题处理期间，乙方暂停对相关产品的使用，以避免进一步损失。第三条索赔的范围与方式3.1乙方因质量问题而产生的直接损失，包括但不限于产品的修理费用、原料及零部件的损失、产品停工带来的经济损失等，将作为索赔范围。3.2针对上述损失，乙方应在与甲方协商一致后提供相应的证据和资料，并将索赔金额明确列出。3.3甲方在确认索赔范围后，将根据实际情况进行赔偿，包括但不限于退款、修理费用报销等方式。第四条争议解决4.1本协议的解释和争议的解决，应依据中华人民共和国的法律法规进行。4.2如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；若协商不成，双方同意将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第五条其他约定5.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。5.2本协议的任何修改或补充，应以书面形式作出，经双方签字或盖章方为有效。5.3本协议未尽事宜，双方可另行协商并达成书面补充协议。甲方（盖章）：

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