2022小区保安领班半年工作总结范文

Word文档小区保安领班半年工作总结范文保安班现有保安员9人，服务岗点分布在物业小区各个重要部位。今年以来，保安班全体保安员仔细践行科学进展观，充分发扬自强，开辟，严谨，卓越的精神，立足服务，大胆开辟，创新管理，展示形象，竭尽全力为小区业主分忧解难、保驾护航，赢得社会各界广泛好评与称赞。

一、以服务为先建设队伍。

面向物业小区复杂多变的治安形势，保安班从实际动身，一贯狠抓队伍建设，坚持在人员配备及素养提高上大做文章——首先以精字为基，提高安保水平。不论在执勤、巡逻、处突等工作中都做到细心搭配、细心组织、细心布防，细心处置，确保安保服务达到质量要求;第二以严字当头，提升队员形象。

对上岗人员始终贯彻严格培训、严格要求、严格检查、严格考核的原则，注意在实践中不断提高保安员的工作能力与水平，在诸多细节上展示良好形象;再次以责字为先，强化绩效考核。

大力推行服务责任样板区的工作，形成树典型、抓监管、查隐患、促整改的管理机制。通过以上措施的实施，保安班以过硬的综合素养和优良的工作业绩，赢得业主的信赖与赞誉，从而使队伍建设不断迈上新台阶。

二、从实效动身强化制度落实。

俗话说，没有法规，不成方圆。为确保保安服务落到实处，保安班坚持以制度管人、以制度建队的理念，紧密结合物业安保工作要求，建立健全各项规则制度，以制度来设立管理标准，以制度来规范大家的行为，以制度来调动大家的乐观性，以制度来促进工作任务达标。

据统计，20年以来，保安班从大到管理考核、小到个人卫生等方面，建立制度43条，制作上墙标牌8个，修订制度9次，调节管理机构5次，查处违纪人员12人\次,不仅极大地提高了团队的执行力，还有力地保持了队伍的清纯性，从而使保安班的影响度、美誉度得以提高。

三、从思想入手凝结人心。

保安员来自五湖四海，个人经受、性格、兴趣、技能等差异很大。为唱响创新进展主题，使保安服务锦上添花，保安队创新思维，始终把凝结人心抓在手上。按照不同人员及不怜悯况，灵便机动开展思想教导，通过开展结对子、谈心会等活动，摸清队员思想脉搏的同时，协助他们解决一些生活、家庭、工作等方面的问题，使大家真正感触到大家庭的暖和。

四、从工作效能上树形象。

物业小区出入繁忙，冲突摩擦较多，安保任务特殊重要。保安班派驻以来，我们先后完成较大型活动安保任务14起，出动执勤人员50余人次。尤其是在小区生活运动会及小区街坊联欢会的安保活动万无一失，充分展示物业小区安保工作的水准与形象，得到各级领导和社会各届的全都好评。

另据不彻低统计，20年以来，保安班组织义务劳动8次;做好人好事13件，为物业业主的经营挽回经济损失3万余元;收到表扬信(电)31封(次);顺当平静2次聚众闹事等突发大事，提供破案线索5条，从而使物业小区的保安形象日益丰满。

【小区保安领班半年工作总结二】

20年即将过去，我们将满怀信念地迎来20年，过去一年，是公司提升企业平安、服务品质的一年，也是平安管理部工作贯彻项目部指标完成的较为抱负的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作举行回顾，总结阅历、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。

一、发挥优势管理，狠抓基层建设

1、优质服务、赢得信赖。

公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完美平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主托付物业平安管理部帮助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，因为接待工作完成精彩，平安管理部获得业主优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控。

在公司总部的关怀指导下，项目部通过制定各项平安计划等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等六防措施，全年未发生一件意外平安事故。项目经理天天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。平安部支配干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，采取群防、群检、群治，以确保园区万无一失。

针对特殊区域采取重点监控，在自行车场盗窃高发区采取严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。因为完善时空园区平安管理的精彩，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。

3、完美设施、有备无患。

通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，举行了不断的完美。制定园区消防设施设备修理保养方案，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延伸使用年限。

今年已对园区3656个光电探测器，举行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不精确     举行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、平安出口举行补装和更换。

同时对消防器材采取分区管理、检查、维护并落实到人。根据北京市政府及公司要求，组织园区业主举行消防演习，消防演习的胜利演练，得到了国家相关部门及广阔业主的好评。

二、严格管理、提升品质，转变观念、创新管理。

1、根据项目年初制定的平安培训方案，安保部参照行业规范对保安员举行32次专题培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发大事分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、平安管理部根据各月方案对保安员举行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容举行考评，通过培训保安员整体素养提升了、服务水平提高了、业主惬意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素养，服务态度和业务技能。

3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，根据项目部的要求，针对保安部的实际状况，引导保安员与时俱进、提升素养、改变观念。，安保部教导安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么浅显的知识。

关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家乐观进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感触人生乐趣。

通过思想教导工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面称赞。通过工作实践的试探，安保部还创作出物业保安员应知应会的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海抱负的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。

平安管理部通过对20年工作举行回顾和总结，总结过去、展望将来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20年平安管理部各项工作更好的全面绽开。

以下几项工作是保安部20年的工作重点及提升项：

1、我们将始终贯彻落实平安第一、预防为主的方针，在各项预案详细实施还不尽完善的状况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业学问和管理能力等综合素养凹凸不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未所有落实，保安部将针对问题加强教导培训。

3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发觉，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

4、反复浮现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵便，这些问题严峻影响着整体的服务质量。在20年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。

【小区保安领班半年工作总结三】

xxxx年X月X日加入的XX物业有限公司。在此工作,从一名队员到现在的保安部主管,不能说好,也不能说满足,只想把事情做得更好,做到锦上添花的好,也想使自己有更好的进展,堆积更多的阅历。

往事如昨日,在此的日子里,领导的关心和教诲,同事的关怀和协助,还有自己洒下的汗水,付出的艰辛以及收获的喜悦,都是甘露和沃土,它造就了我的刚强、英勇和执着,赋予了我无数的人生启迪和生活激情。

这一段经受将延长到我渐渐的人生旅途之中。多年以后,当我再次翻开这弥漫了青春活力和晶莹汗水的篇章,你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来,一个个鲜活的面容出现在我的面前,我会从中获得一份慰藉,一缕回忆,一瓣馨香,几多激动和鞭策。

回忆过去,展望将来。怎样管理好本部门工作呢?要达到管理好部门工作的目的,就必需有明确的目标。而公司要求的目标是:以高标准,严要求的确训练一支招之能来,来之能战,战之能胜的高素养队伍。像黄总要求的一样:有军人的气质,有军人的素养,来迎接新的挑战。而招来的保安普通都是才从小学步入社会或者是一些没事做的社会青年,很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要达到目标除了必需加强培训和训练外,还要从方案、组织、激励等方面着手。

一,方案。

1,方案工作的划分与方案工作的管理。

方案工作的划分主要是指:将方案要完成的工作分配到最适合的班或者个人。主要采纳三种办法:

〈1〉由上而下的办法:将所要完成的工作层层向下划分,直到每人。使每人都明了自己所要完成的工作。

〈2〉由下而上的办法:先将所有必需完成的工作划分给每人担任,再将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。

〈3〉按流程划分:针对某项工作的流程挨次,从工作开头到所有彻低成,逐步考查每项基本工作,并使每个步骤的工作的确有人担当。

方案工作的管理主要是指:将分配到班或者到人的工作举行管理,确保其完成得更好。主要采纳三种办法:

〈1〉按方案的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出方案,并根据其内容完成好此项工作。

2〉由下而上的办法:先将所有必需完成的工作划分给每人担任,再将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。

〈3〉按流程划分:针对某项工作的流程挨次,从工作开头到所有彻低成,逐步考查每项基本工作,并使每个步骤的工作的确有人担当。

方案工作的管理主要是指:将分配到班或者到人的工作举行管理,确保其完成得更好。主要采纳三种办法:

〈1〉按方案的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出方案,并根据其内容完成好此项工作。

〈2〉按方案的类型管理:各层的方案由其负责人制订,但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。

〈3〉按方案的阶段管理:方案制订后,每个阶段均应有专人负责。

在方案工作时必需注重的问题:1必需把工作分配给最适合的班或者个人做。2应力求管理上的便利。3应有助于工作的协调。4必需考虑人员的需要和满足。5尽量削减费用。6分工要公正公平,有利于人群关糸的进展。

二,组织。

1,集权与分权管理。

〈1〉集权管理:也称独裁式管理,指把本部门的全部权力集中于部长一人,包括人员休假、请假、日常生活管理等,对所在部门全部人有聘请与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门,在没有培养好副手和下面的人之前,就必需这样做。

〈2〉分权管理:是指权力不限集中于部长一人,队长、班长也有一定的打算权。这种管理适应以成型的部门,可以充分体现民主,队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。

集权可以控制部门人员以部长为核心的团结全都,统一指挥,更好的更有效率的完成工作,到条件成熟的状况下采取适当的分权管理,有利于调动队员的乐观性和主动性。考虑有关因素,以打算集权和分权的程度,才干明确组织结构,确保上一层在下一层的性。

2,组织的运用。

〈1〉制订各种工作制度:是指详细规定工作的起点到尽头应经过的中间部门,以使各部门的工作能根据一定的次序与办法举行,同时,集合全体组织、协调全都地执行工作制度。

〈2〉制订各种工作办法:是指以人或部门为基准,制定工作的办法,使各级人员对于职务与责任都有明确的观点,并且有完美的执行工作的标准办法。

〈3〉制订监控办法:是指常观看监督和控制自己管理范围内的事务或工作,并予以协调统一,以使发觉问题准时解决,使各项工作顺当举行。

〈4〉表册记录和汇合

报告:是指建立适当的表册以作记录,记录是一切报告的按照,汇合报告是监控事务或工作的依据,是看法交流的重要渠道之一。

在组织运用时,除上述四项详细办法外,还应注重部门与部门之间的合作与协调;非正式部门的引响等.

3,组织管理.

不管是什么组织,其管理的目的均在于使组织内部每个人都能克尽职责,每个部门都能发挥其功能,并能彼此协调工作,共同达到组织的目的.

如何才干有较好的管理?除了必需考虑个人的各种要求与工作环境及物质条件外,精神方面的东西也不能少,多交心,多鼓厉,多搞有利于团结的活动,尽量不使其员工感到无聊.最主要的是多在员工身上花时光,培养感情或想方法应付问题.属于组织社会环境方面的问题,就应遵循以下几项原则:

统一目标做好协调工作:

本部门目标明确后,必需让每个班,每个人都了解本部门的总目标内容,了解自己的作用及与其它部门,其它部门人员的关糸,不能只为了达到自己的目标而影响大局.

谋求任务的全都:

在本部门班以下人员,可能同时接到好几个不同部门主管或经理的任务指挥,假如这些指令互相抵制,将使他们不知如何是好,因此发号施令的主管或经理应该先彼此协调好,间接部门主管或经理是跟直接部门主管协调,由直接部门主管执行,在不违反大目标的原则下谋求任务的全都.

权责相称:

普通正式的部门对于工作人员的权责都有明确的划分,权力和责任不但需要明确的划分,而且要力求相称与公平,否则不仅影响职工的工作心情,还可能没有充分的权力,使某些人无法完成好自己的任务.

划定管理范围:

一个部门的主管所能影响的部属人数有限,不宜将管理的范围过于扩大,应按照工作的性质,主管的能力,部属的训练,上下交流等实际状况,而划定一个适当的范围.

良好的看法交流:

看法交流有上情下达,下情上表的作用,同时是提供资料的渠道,也是部门做决策的工具,因此凡是妨碍上下交流的状况,应尽量避开.管理的层次分得太多,有碍上下层看法交流,但层次太少,则又可能扩大各层主管的管理范围,因此两者之间应取得均衡,应听取直接主管的见意.

适当授权:

部门规模扩大,业务活动繁杂与专业化之后,应该建立授权制度.这是由于业务繁杂后,高阶层管理人员无法对付全盘事务,管理所需要的学问日趋专精,一个主持人不行能对各种学问均能通晓,同时现在职工都希翼被重视,参加管理.授权不但可以满足职工的成就欲,也可激发其工作潜力,提高工作乐观性.

必需具有弹性:

组织管理应具有一定的弹性,不能墨守城规,一成不变.才干适应内外不断变化的情形.

节省费用:

组织精干而有效,不能由于人设事或者因人设机构,规定几个人干就几个人干.

其它如专业化\有较控制\多培训,多练训也可以做为原则考虑.

三.激励.

1,正面的激励.

激励可以调动人潜在的乐观性,精彩地去实现目标,不断提高工作绩效.像部门中的人员有好的\中等的\差的之分,可以通过各种激励方法,使其表现好的继续保持乐观行为,表现普通的和表现差的人,逐步地的改变为主动的为部门多做贡献的成员,促使更多的人自愿为实现部门目标而奋斗.而激励的对像要求也是多方面的,要满足这些要求就必需实行多种激励的方法,包括多给钱\权谊和关怀\敬重,好的工作条件,好玩故意义的活动等等.

通过激励可以把实用的,部门所需要的人留下来或吸引过来,并长久为该部门工作;通过激励可以使在就职的职工最充分地发挥其技能和才干,变消极为乐观,从而保持工作的有效性和高效率.

2,反激励.

是通过经济处分,间接影响其升职或者其它手段来达到目的.

总之通过以上三方面的管理,可以搞好人员的管理,发挥其乐观因素,通过领导的行为与影响力,引导和激励人员来实现本部门目标,为公司进展尽职尽责。gz85.COM精选阅读

2021小区保安个人上半年工作总结

安保问题向来是我们小区所在意的事情。那么在上半年工作结束之后，我们可以写份工作总结往返顾自己之前工作的得与失，对自己有个系统的了解，也能对下半年有个好的指导。下面是由我我为大家收拾的2021小区保安个人上半年工作总结。

2021小区保安个人上半年工作总结（一）

20xx上半年即将结束，审视自己上半年来的工作，总结上半年的得失，感受良多。上半年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持虚心、谨慎、律己的态度。在领导的关怀、栽培和同事们的协助支持下，始终勤奋学习、乐观进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要细心保卫我的家，使它在平安的环境中健壮成长。我明了作为一个家庭成员，一名保安员保卫小区、保卫我家的责任重大。

保安是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说过我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。因此，我们必需秉承郑重仔细的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚定完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门x经理的带领下，我们遗憾地完成了上半年的工作任务，得到了住/租户的惬意，同时也得到了领导的认可。我们上半年的工作是比较繁琐的半年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严重，这都对我们的工作增强了压力，在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和记下，加强巡楼的力度，把事故彻底毁灭在萌芽状态下，确保了小区的平安。

在工作之余，在部门的部署下，我们举行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练方案，我刚开头时也和队员一样有怨言，觉得整天训练这个没什么须要，但终于我明了要想有整体过硬的业务本事和强壮的体能素养，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们养兵千日、用兵一时的作用呢?所以我们向来坚持。

作为保安还是一名义务的消防员，上半年在部门组织的几次消防平安培训和发生火灾时的应急处理计划中，能仔细地学习记录，把握消防学问，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员举行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合的方针，确保住/租户的生命财产和平安。

这是工作生活当中本人在上半年的总结：

1、坚定听从领导、仔细领悟并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、仔细对待并坚定完成部门交给的各项工作任务，乐观帮助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，乐观适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才能;并勇于发觉和订正自己工作中的缺点、错误，不断调节自己的思维方式和工作办法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的长进。

4、加强学习，勇于实践，不断堆积，勇于开辟。在理论学习的同时注重考究学习办法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机灵的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并谦虚好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的胜利阅历，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

5、坚持预防为主、防消结合的消防方针，完美消防设备巡查及保养措施，并加强消防学问的培训，提高防火意识，把握消防设备的操作办法，确保平安。

以上是我在上半年中做得好的方面，纵观上半年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批判，以待在今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作阅历和相关管理学问仍需进一步学习，堆积。

20xx上半年即将过去，我们将满怀热烈地迎来下半年，新的下半年意味着新的机遇和新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在下半年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断进展壮大贡献自己的一份微薄之力。

2021小区保安个人上半年工作总结（二）

上半年已过去，下半年工作已经开头，回首上半年来部门工作，我们部门在公司领导正确领导各部门大力支持协作下，充分调工作乐观性，以平安管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，抓上半年的整体工作，经过了半年来乐观探究和全体部门员工的不懈努力，平安文明管理，提高服务质量。各方面取得一定成果，但也存在不足，详细总结如下。

一、主要工作

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常平安管理工作的落实，加强小区日常平安巡检和监督管理，做好常常性的平安大检查，全园区确保了上半年无偷、盗、消防等平安管理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。针对每阶段的状况，保安部对时节性和阶段性工作提前做好充分预备，严抓详细工作的落实，使各时节和阶段性工作得到平安有序的开展。

保安部在上半年与各相关部门协作按照相应工作量对xx地库采取了外包，削减了人事管理的环节。重点放在了对外包公司的交流与协调加大监督机制。按照公司领导指示对全小区加装探头，加大技防力度，同时对现有保安的岗位举行调节，削减保安队人员，施行人防与技防密切协作的办法。

二、主要存在的不足和问题

长久以来小区向来靠人防管理来维持，骤然性变革造成许多业主不理解投诉较多。保安员在短期内对岗位职责的不明确。中心与保安队协作不协调，是保安部工作一大缺点。车管员对业务的不认识及工作责任心的欠缺造成xx地库间或发生的车主投诉。

三、下半年工作思路

将平安管理工作列为第一重点，了解小区和周边平安动态，抓好日常平安管理工作的落实，检查，监督工作，确保小区平安与秩序。与员工，外委公司建立良好的交流渠道，提高管理能力，把握动态准时实行措施，以促进队伍的进一步稳定。以业主无埋怨，服务无缺憾，管理无盲点，为我保安部工作标准。乐观协作公司行政管理工作，采取奖勤罚懒的制度，以此激发工作热烈。

加强对保安员的培训力度，有方案的开展培训工作，以解决形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵便性为主，从而提高部门的整体素养，使全保安部在整体上有所突破。全力协作公司进展需要，加强保安管理工作，确保保安管理工作有序开展，对外将乐观树立保安形象、服务与管理窗口。

2021小区保安个人上半年工作总结（三）

保安队主要抓三个方面。分离是：抓队伍、建设抓制度方面、抓思想等。

一、主要工作业绩

1、确保了小区上半年无平安管理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常平安管理工作的落实，加强小区日常平安巡检和巡检监督管理，做好常常性的平安大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等平安管理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、时节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的状况，保安部对时节性和阶段性工作提前做好充分预备，对各个节假日及雨季期间出具具体管理计划和方案，严抓详细工作的落实，使各时节和阶段性工作得到平安有序的开展。

3、乐观跟进车辆收费的前期预备工作。

保安部在上半年与各相关部门协作乐观跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场管理制度，制定停车收费管理计划，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

4、保安管理工作顺当开展。

按照公司进展需要，我部在x月xx日开头支配保安人员进驻，负责所属区域的保安管理工作，并按照现场状况增减岗位，现已由刚开头进驻时的x人增强到xx人，确保了现场保安管理工作的顺当开展。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥管理员职能。

保安部在做好日常平安管理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇举行全面巡检，对各类存在问题举行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门举行整改，并跟进整改状况.

同时保安部乐观协作各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到协作各部门的巡检、监督及暂时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部实际上已基本担任了一个管理员的职责，在平安管理工作外协作各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。

6、管理制度的调节和修改完美。

为适应管理状况的变化和形势的进展，保安部对现有的管理制度和操作流程举行了大量的调节，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺当有序开展奠定了基础。

二、主要存在的不足和问题

1、元月大事，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的稀薄及处理问题时原则性与灵便性结合的严峻不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在大事后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。

2、作为安防管理部门，在确保首要职责平安守卫得到有效落实，保障小区的整体平安秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵便性是打算一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的长进，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长久的工作。

3、智能化系统的实际应用效果。

一期的智能化系统仍处于彻低瘫痪状态，二期的智能化系统特殊是可视对讲门禁系统未能照实得到使用，小区仍处于依赖人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。

二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严峻，虽经多次修理整改，但仍未得到切实的解决。

三、下半年工作思路

1、将平安管理工作列为第一重点，了解小区和周边平安动态，抓好日常平安管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的平安与秩序。

2、与员工建立良好的交流渠道，提高管理能力，加强与员工的交流，把握员工动态，准时实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、乐观协作公司行政管理工作，采取绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作乐观性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度，的方案地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵便性为主，从而提高部门的整体素养，使保安部在整体上有所突破。

5、全力协作公司进展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将乐观树立保安形象、服务与管理窗口。

6、采取小区出入车辆收费，逐步完美小区停车场及车辆管理。

7、加强小区消防平安管理工作，确保小区消防平安。

8、跟进各项智能化系统的修理整改和使用管理工作，人防与技防相结合，确保小区处于平安有序状态。

9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区采取全方位监管，在做好本职工作的同时，乐观协作各部门的工作，使保安岗位作为管理员的职能尽量得到发挥与突破。

2021小区保安个人上半年工作总结（四）

保安队负责囫囵小区的治安防范、消防平安工作，上半年来，在公司领导的指导下和各部门的协作下，保安队仔细开展各项工作，落实完成了20xx上半年度的各项工作任务。现将上半年来详细工作状况总结如下：

xx小区是比较复杂的小区，保安在正常巡逻执勤以外，还要肩负着xx小区、xx大厦、xxx的商业网点管理。商贩们乱设摊点，占道经营，牌匾不规范，乱设广告灯箱，严峻影响了小区的外环境，更有甚者还阻塞了消防通道。这些已成为我们保安队的日常工作，大家知道保安队的人员流淌性比较大，有时人员倒不过来，我就自己亲手去清理，有的商贩十分不讲理，我软硬兼施，因为我们没有执法权，收效不是很大，我也常常遭遇商贩们的拳脚，这一项工作难度就相当的大。

在接管三期地下车库后，又给保安队的工作增强十分大的工作量，一天24小时离不开人，有时人员不够我就亲手跟着倒班，车库里的部分设施没有彻低启用，有的还没用就坏了，为了保证车辆的平安，我们想方法修复，我的一个主意就是不能让业主的经济受到损失，不能使管理处荣誉受到伤害，同时要保证我队员的人身平安。

车场管理工作：

1、仔细执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，罗列整齐，并在车辆出场时仔细核查车型、车牌号，确保车辆平安;

2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;

3、严禁闲杂人员进场，并提示车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品;

4、保安队在上半年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥。

5、车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的平安和良好秩序。

在工作中也碰到很困难，队员流淌性大，有时三五个一起离职，招队员又不能同时招到。倒班人手足，我就与班长们跟队员一起倒班，招来的队员都比我小还好带，难招时招来的队员又的比我大，可我在这儿犹如队员们的父母，到处替他们着想，怕他们受委屈，怕他们冷着、冻着，有病了给他们买药，带他们去看病，逢年过节想家时，要哄他们愉快，逗他们乐。有时我心里很苦，但想到我的工作，有领导的支持，大家的关怀、协助我还是幸福的。

xx小区是开放式小区，保安的工作就不只是单一的治安巡逻任务，同时肩负着小区的其他管理，工作的多样化使保安在各方面得到了充分的熬炼，综合素养也得到了相应的提升。上半年来因为我们加强了小区治安安防，自业主入住以来，未发生火灾和盗抢案件，业主的人身和财产平安有了基本保证。给小区居民一个平安、和睦、文明、舒服的生活环境。

回顾上半年来所走的路，有感叹、也有欣慰，感叹的是上半年来自己虽作了无数工作，但也有不尽意的地方，还须努力学习，总结阅历，吸取教训。欣慰的是我的队伍成形了，整体素养提高了，在原有基础上上了一个台阶，而自己在组织能力和管理能力上得到了一定的熬炼，也成熟了无数，虽取得了一定的成果，但要谢谢公司领导赋予的正确指导，谢谢xx管理处的领导赋予的大力支持和xx管理处的各位前辈协助。使我在今后工作中动力无穷，更上一层楼，来酬谢公司领导对我的相信及同仁们的关心。

2022小区客服中心主管半年工作总结范文

时间如梭，转瞬间20年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了预期工作目标及各项工作方案。

项目交付以来，客服部围绕前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的交流并妥当处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了显然的提高和改善，员工工作乐观性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲乏的情绪，燃烧美妙的希翼，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平庸，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻觅工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

20年6月，我正式升任客服部主管，对于物业客服工来说，囫囵过程感触最多的惟独一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感触。

作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我向来在不断地探究，希翼能够限度的化解和消融业主与物业之间的冲突。

无数人不了解客服工作，认为它很容易、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会浮现许多失误、失职。

在每一个新员工上岗之前，我会告知她们，一个优秀的客服人员，仅有娴熟的业务学问和高明的服务技巧还不够，要不断地完美自身的心理素养，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。

对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地询问和协助，在为业主提供询问时要仔细聆听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主心情上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本年度部门各项工作如下：

一、规范内管管理，增加员工责任心和工作效率

自加入客服部后，发觉部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完美了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的交流，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作举行点评，有力的激励了员工的工作责任性。

目前，部门员工工作乐观性较高，由本来的被动、有条件的工作改变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)严抓客服人员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养直接影响着客服部整体工作。

今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪举行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、交流及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。

部门树立周到、耐心、热烈、细致的服务思想，并将该思想贯通到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(三)遗憾完成一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理(四)密切协作各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作

客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息准时为业主提供服务。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素养偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和办法不够成熟，应对突发大事的阅历不足，在服务中的职业素质不是很高。

(二)部门管理制度、流程不够健全。

因为部门在近半年的工作中，主要精力放在了交付的预备工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制

度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到一定影响。

(三)协调、处理问题不够准时、妥当。

在投诉处理、业想法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够准时全面，接到问题后未准时举行跟进和报告，处理问题的方式、办法欠妥。

三、20年工作方案要点

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主惬意率达到96%以上;

(二)加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上;

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完美客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾20年，工作中弥漫了艰辛与崎岖，却收获了成长与成果，展望20年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结全都，齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气。

【小区客服中心主管半年工作总结二】

物业管理处于20xx年7月份成立，在近半年的时光里，物管处始终贯彻业主至上的原则精神，按照小区的实际状况，在搞好服务的同时理顺完美管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，现将本部门成立以来的物业客服主管的工作总结如下：

一、日常工作目标的完成状况

(一)业主入住前期物业管理工作

1.认识小区各项设施、设备的施工状况，协作工程部做好各项施工的验收;

2.按照小区实际状况，完成工作预案，做好成品庇护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理计划，治安管理计划，装修管理计划，报修工作流程等。

3.协作销售部的售楼工作;

为了协作销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时支配保洁做好现场的保洁服务，保安举行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。

4.搞好业主入住前期预备工作，收拾入住资料和各类协议及管理规定，顺当完成交房工作;针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺当举行，目前第一时创底商办理入住8户，写字楼已所有投入使用。

(二)房屋管理

写字楼和上院的各施工单位间续交工，物业管理处协作工程部做了竣工验收工作，共举行了20多次验收，对不合格项举行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题举行备案。

为了完美此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理方案，并责任到人定期检查。写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。

(三)公共设施、设备的管理

对已开头使用的写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养方案和应急计划，做到日常检查有记下、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急修理工作，达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求。

各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品庇护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发觉问题准时处理。

(四)环境卫生和绿化管理

环境卫生方面，针对小区环境逐步完美的状况，大家齐动手定期、不定期组织举行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

小区的绿化现仍由施工单位举行维护，管理处乐观协作监督绿化公司举行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中浮现的问题，准时提出合理化的建议。

(五)小区平安工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安实行对外聘用专业保安公司的方式举行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防平安管理。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，碰到坏人坏事大胆管理，使小区的平安防范工作状况良好。

(六)其他

1.搞好修理服务工作

为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，保证了修理工作的准时率和完成率。共计接到修理投诉42起，完成42起，完成率为100%。协作工程部做的工程修理及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施举行保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理，保证业主的正常使用不受影响。

2.加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，我们并按照小区实际状况与管理要求，制定了具体的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持天天对装修户的巡查工作，做好记录，碰到问题准时解决，准时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。

3.仔细听以业想法见，准时为住户排忧解难

业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的交流，耐心为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难。

二、存在的问题和教训

虽然，我们在半年的工作中取得了一定成果，但还有无数需要完美与加强的地方。

第一、管理和服务人员整体素养不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高。

其次，与业主的交流不够，了解不不足。

第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在20xx年的工作中，将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

三、20xx年工作方案

(一)部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。

对部门内各岗位职责举行细化，明确责任和权利，避开工作中浮现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大平安责任事故的发生，使逸园上院、纳日歌朗两个项目的物业服务越发细致、高效。

建立并完美对客服人员、修理、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，提倡员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业学问、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。

(二)协作工程部做好接管验收和日常巡查工作;协作销售部做好售楼和开盘的各类预备工作。

(三)加强制度建设，强化监督检查。

(四)建立家政服务、有偿修理，做好会所和车场的经营管理，完美物业服务。

(五)搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，紧密与开发商协作，乐观主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系，以便顺当开展物业服务。

【小区客服中心主管半年工作总结三】

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深入落实公司各项规则制度和客服部各项制度

在xx年初步完美的各项规则制度的基础上,xx年的重点是深入落实,为此,客服部按照公司的进展现状,加深其对物业管理的熟悉和理解。

同时,随着物业管理行业一些法律、规矩的出台和完美,客服部也准时调节客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际,乐观开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时光,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是按照一周来在工作当中碰到的实际问题绽开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对服务理念的熟悉越发的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计,日接待各种形式的报修均达十余次。按照报修内容的不同乐观举行派工,争取在最短的时光内将问题解决。同时,按照报修的完成状况准时地举行回访。

四、xx物业费的收缴工作

按照年初公司下达的收费指标,乐观开展xx、xx区物业费的收缴工作。终于在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务—xx区首次入户抄水表收费工作。

六、xx区底商的招租工作

制定了底商的招租计划,并在下半年胜利的引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。

八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立刻打算在社区内举行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员乐观献计献策,终于遗憾的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装饰布置工作

乐观完成各节日期间园区内的装饰布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受衰老人关注的节日)期间园区装饰布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装点品。

十、业主座谈会

在春节前夕,组织举行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上乐观发言,对物业公司的服务工作给了充分的绝对并提出了合理的建议。

总之,在20年的工作基础上,20年我们满怀信念与希翼,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,乐观探究,勇于进取,我们一定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。

保安领班上半年的工作总结

劳碌而又充实的工作已经告一段落了，回顾这段时光的工作，一定有许多的艰巨困苦，是时候认真的写一份工作总结了。下面是由我我为大家收拾的保安领班上半年的工作总结。

保安领班上半年的工作总结【一】

转瞬间xx年已一晃而过，在过去的半年里，在酒店领导的正确领导下，在部门全体员工的共同努力下，靠着仔细负责的工作态度，全面地完成了酒店给予的各项工作。现将自己xx年度工作作如下总结：

一、严格要求、以身作则

作为部门经理是一部之长，带头遵守酒店规则制度是一项最基本的行为准则和要求。为此，我首先严格要求自己，遵守酒店各项规则制度，在日常工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，全年，从未浮现违法违纪等各种过失行为。同时，在日常工作中注意个人形象，天天保持一个良好的精神状态，乐观完成各项本职工作。

二、重抓队伍建设，不断提高队伍综合素养

一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，为此，本人高度重视队员的综合素养，凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列。

一是抓好队员的综合素养培训，讲授保安员必备的军事动作要领和平安基本技能学问，定期组织演练有关应急预案，使全部队员都能尽快把握各项基本的平安学问本事和应急处突能力。

二是强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规则制度，有针对性的制定出部门培训教材及培训方案，按照酒店实际状况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规则制度和酒店突发大事应急预案，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行有功即奖，有过必罚，奖罚分明的人性化管理模式。

三、改革创新，力保部门正常运转

因为酒店保安服务工作的特别性，加之社会进展趋势等的因素，在今年年初，保安员的辞职率高达xx%以上，部门浮现严峻的人员紧缺的情况，部门出台实行了一序列的措施。

一是稳定了员工的思想，保证部门员工的流淌性尽量降到最低;

二是部门的工作效率和质量也有了进一步的提升，同时也削减了企业不须要的开支，确保了部门工作正常开展。

四、加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训，不断提高保安员的服务质量

服务是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关呼酒店的生命，怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量，怎样使他们的服务达到星级酒店高标;已经成为部门的一项重要日常工作。为此，我首先从自己开头，以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员;第二拟定培训方案，适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训，并深化到岗位准时做好督导验收工作，并根据酒店下发的各项规则制度，规范员工的言行举止。通过培训和督导，目前，全体保安员能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉敬重领导和客人，时刻以星级酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的优质产品服务质量。

五、加强治安与消防平安管理，切实维护公司利益

(一)坚持平安第一、预防为主的平安管理方针，时刻教导和要求队员严格要求自已，加强对酒店各区域的巡查力度，仔细排查平安隐患，全年来共开展平安巡逻xx次，很大程度上确保酒店平安。

(二)坚持预防为主、防消结合的消防工作方针，加强防火巡查力度，进一步完美酒店消防设施，乐观开展消防平安宣扬教导培训，不断增加队员的消防平安意识和提高队员的消防业务技能，使队员能娴熟把握消防设备的操作办法。确保酒店的消防平安。

(三)善始善终严抓车辆平安管理。

一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度，从源头上杜绝平安隐患，避开车辆被盗窃等的平安事故发

二是要求员工严格履行车辆平安检查制度，对发觉的平安隐患准时排解;

三是通过周边发生案例结合酒店实际实行须要的平安措施，要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提醒，如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。全年来，车场未发生一起平安事故。

总结回顾半年来的工作，自身还有无数不足待于改进，的确感触到了更为严重的考验和挑战，我深知，惟独不断加强学习，充实自己，不断提高综合素养和管理水平，才干符合酒店经理的要求。我信任，在领导的关心与指导下，我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺当开展，为酒店做出应有的贡献。

保安领班上半年的工作总结【二】

光阴似箭，转瞬间xxxx年已经过去，我们将迎来新的xxxx年。回顾过去的半年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将半年来的工作总结如下：

一、内部管理方面

因为公司的不断进展，保安队伍也在不断的增强。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在聘请保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必需有优秀的个人素养，品质端正，精神面貌较好，这样，才干将我们某某物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚定不聘请有前科的人员，这样，才干更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素养的提高。在队伍建设上坚持两个方针，内抓素养，外树形象，多次组织人员举行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发大事紧张应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素养。更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康进展。在训练中既锻练了队员之间的协调能力，也熬炼了团队合作精神，使队员能尽快把握各项基本的本事，达到公司要求。今年，因为保安人员聘请困难，公司领导准时的调节了保安工资，这一重大改革有效缓解了聘请困难压力，解决了xx年长久影响保安部管理的严峻缺编、缺岗、积休等多种问题。

二、做好本职工作，确保小区的平安自卫

今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常平安管理工作，加强小区日常平安巡检和巡查监督管理，做好常常性的平安大检查，对存在平安隐患较多的个别小区举行了加强管理，做为工作中的重点。如：某某小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很简单发生盗窃案件，为了避开盗窃案件的发生，我们准时的调节了工作办法，1、全部出入小区的车辆我们采取了发卡制度，无卡的不准进出小区，须要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。2、对电动车我们采取了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必需检查车锁，车锁如有被别痕迹，立刻扣留，待核实无误后放行，外来人员必需拿有效证件记下(如身份证、驾驶证等)方可进入小区，这样一来保证了小区的平安问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。

因为工作仔细，半年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名，偷盗工地建造用品的二名，一分离交由刑警队和派出所处理，在工作的同时我们还大力进展好人好事，半年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部，手提电脑一台，我们保安大力进展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的奖励与绝对。

三、协同公司各服务中心，做好服务与平安守卫工作

今年，保安部与公司各服务中心乐观协作，保证了，公司运动会，某某三期，某某社区交房等期间的平安守卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。

四、提高自身素养，以实际行动激动业主

由于保安肩负着小区的治安管理，势须要对小区浮现的一些违规行为举行制止，但个别业主极度不理解，对我们保安举行多次打骂，使我们的人身平安受到了威逼，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业主做解释工作，因为我们保安始终保持镇静的态度处理这些问题，得到了广阔业主的支持，使我们保安工作得到了进一步提高。

我们在室外站岗的保安人员，为了小区的平安，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的xx小时内，无论寒冷酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在严寒的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广阔业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。

固然我们还存在无数不足，但我信任，在领导的关心与指导下，在同事的协助与支持下，在队友的努力与合作下，我们某某保安将会越发完美，越发成熟。以上是我们保安部xxxx年工作总结。不到不拖之处请领导批判指正。

保安领班上半年的工作总结【三】

本年度，保安服务有限公司在领班业务部门的正确领导下，全体员工团结全都，务实苦干，开辟进取，外树形象，内强素养，以服务听从公安工作，服务经济建设和社会平安为宗旨，将科学进展观引入公司日常管理中，紧紧围绕年初公司制定的进展规划和任务目标开展工作，不断巩固推动人防建没，进一步进展壮大安防中心，稳步拓展印章承制业务，充分履行了企业的社会责任，实现了公司业务的良性健康进展，取得了显然的社会效益和经济效益。现将全年主要工作总结如下：

一、继续完美各项规则制度，推行规范化建设模式

企业要进展，管理是关键，企业管理是公司天天都要直面的问题，如何建立适应社会主义市场经济体制的现代企业制度，大有文章可做。公司在实施企业管理过程中，严格按制度管人，依制度办事。在制定各项规则制度中始终贯通以人为本的思想理念，发觉问题准时改进和完美，初步形成了适用于本公司的人事管理，经营管理，后勤管理，财务管理，队伍管理等管理制度。克服了管理中的任意性和可操作性。大到经营决策、人事、财务管理，小到保安员的招收条件、培训时光、执勤要求等，做到有程序，有规定，有标准，有要求。达到了统一、规范、科学、有效的标准化管理。

二、强化保安服务管理

社会需要保安，保安需要规范，公司将规范化纳入到保安员的日常管理中;全面采取聘请制、培训制、考