旅游者心理与旅游设施

第一节旅游者的感知觉规律与旅游设施第二节旅游者的注意、兴趣、想像作用与旅游设施第十章旅游者心理与旅游设施开篇有疑空气的温度、湿度对旅游者的心理有什么影响？在旅游设施中是怎样利用旅游者错觉的？旅游景点是怎样利用旅游者的追新猎奇心理吸引游客的？本章概要根据旅游者的心理，安排和建立各种旅游设施，是一个值得深入研究的问题。在建立和安排旅游设施时，要充分注意到旅游者的感知觉、注意、兴趣、想像等心理活动的规律。要考虑到如何满足旅游者各种需求，使他们在使用精心设计的各种旅游设施时感到舒适愉快，有“宾至如归〞之感。目前世界上许多旅游业比较兴旺的国家，都是在充分考虑旅游者的各种心理因素的根底上，建立和安排各种旅游设施的。案例引入一、旅游者的联觉与旅游设施三、错觉在旅游设施中的应用二、旅游者的温冷觉、听觉与旅游设施第一节旅游者的感知觉规律与旅游设施联觉是一种感觉引起另一种感觉的心理现象。颜色能使人产生轻重的联觉。不同的颜色可以使人产生冷、暖和深远与浅近的联觉〔见图10-1〕。一、旅游者的联觉与旅游设施图10-1不同的颜色的联觉资料阅读色彩的联觉红色——象征革命和吉庆，能使人产生热烈、兴奋、喜庆、华美、豪迈的联觉；黄色——是金子的颜色，给人以温暖、高贵、豪华、显赫的联觉；绿色——象征万物生长的春天，表示青春和健美，给人以和平、娴雅、宁静的联觉；蓝色——给人以温良、冷静、悠远、恬淡的联觉，在夏天还使人有凉爽舒适感；白色——给人以轻快、纯洁、真挚、光明的联觉；黑色——给人沉实、大方、稳重、高贵的感受。我们应当将各种颜色巧妙地安排在旅游宾馆的客房、餐厅、商场以及各种旅游设施中最适宜的位置，使各种颜色“各显其能〞。在考虑设施的颜色时，应当注意到不同民族旅游者会对颜色产生不同的联觉。一、旅游者的联觉与旅游设施一、旅游者的联觉与旅游设施资料阅读颜色联觉的民族性西欧有些国家认为黄色是不吉利的色彩，黄色的花代表不忠诚；但欧美不少国家却认为黄色是和谐的象征。来自沙漠地区阿拉伯民族的游客，由于沙漠中的绿色很少，他们对绿色就显得特别珍爱。在伊斯兰教堂的尖塔上，阿拉伯民族国家的国旗上，多采用他们珍爱的绿色。但西欧的旅游者对绿色就不怎么欢送，因为在举行葬礼时他们常用绿色地毯铺地，以用来表达对死者的沉痛哀思，所以他们忌用绿色作为客房地毯的颜色，日本人也认为绿色是不祥的颜色。在温冷觉方面，夏天的舒适温度应该是20-24℃，冬天应该是17-22℃。如果温度过高，会使人注意力分散，动作准确性降低，产生烦闷不安的感觉，所以旅游宾馆的客房需要安装空气调节系统。在听觉方面，当声音超过140分贝时，会产生令人不舒服的触压觉和痛觉。所以旅游宾馆的客房一般都采用隔音性能较好的铝合金窗和塑钢窗，防止室外的噪音影响客人休息。二、旅游者的温冷觉、听觉与旅游设施错觉是人们对客观事物的一种不正确的知觉。错觉比较明显的是几何图形的错觉。如竖线高估错觉〔见图10-2〕，一条垂直线段与水平线段的长度相等，但是人们一般会对垂直线段的长度估计过高，认为它比水平线段长。图10-2

竖线高估错觉三、错觉在旅游设施中的应用建筑心理学中，需要建筑物具有宏伟、高大的特点时，就多用贯穿建筑物上下的垂直线条。中国园林艺术中的“借景〞手法能使旅游者对有限的空间产生无边无垠的错觉。很多有名的游览点，都十分注意利用旅游者的错觉组织丰富有趣的游乐节目，使旅游者感到趣味无穷。三、错觉在旅游设施中的应用资料阅读美国航天展览馆的宇宙旅行参观“美国航天展览馆〞时，“宇航员〞会请旅游者穿上宇宙服，坐上月球飞船，经历宇宙旅行。他们可以听见火箭发出震耳欲聋的吼叫，看见舷窗外大地在下降，大海迎面而来，景物不断缩小后退。随后，天全黑了，只见太空中星光闪烁，月球陆地逐渐接近，宇航员宣布到达月球。旅游者都以为真的经历了一次紧张的宇宙旅行。为什么他们会有这样的感受呢？这是因为整个飞行效果是通过计算机控制机器有规律地模拟宇宙飞船的颤抖，通过音响、电影、录像等作用于旅游者的振动觉、视觉、听觉等造成的错觉效果。一、注意、兴趣与旅游设施二、旅游者的想像作用与旅游设施第二节旅游者的注意、兴趣、想像作用与旅游设施旅游者的普遍心理是要追新猎奇，所以旅游设施具有新、奇、异的特点，对旅游者就会有吸引力。世界各地经营得比较成功的旅游旅馆、游览胜地，都十分注意抓住旅游者的好奇心理，安排各种设施和组织游览节目。一、注意、兴趣与旅游设施资料阅读全球具有奇特创意的旅馆

瑞士“啄木鸟〞旅馆

美国洞穴旅馆英国“集装箱酒店〞1.很多国家再现古代社会生活的游览点，吸引人们强烈的注意，引起人们极大的兴趣；2.很多国家注意利用现代科技，组织大型的游乐场所，安排各种新奇、有趣的游乐活动，以吸引旅游者；3.很多国家都组织反映本民族特有的风土人情节目和利用本地区的名胜古迹、特殊建筑物等吸引旅游者的注意，招徕游客。一、注意、兴趣与旅游设施资料阅读香港的“宋城〞在香港的“宋城〞里，城门是雄伟的仿宋代的古城楼，城楼上雕梁画栋，还展出宋代的各种兵器，城内沿一条小河建了许多古色古香的小店铺，有卖茶的、有饭馆、有卖香烛的，还有二郎神庙、平民住宅等。店里的伙计也是宋代时的装束打扮，酒楼里供给的是宋代食谱，剧院演出的是宋代名剧。街上还有经过化装的宋代小贩和行人，还定时举行按宋代礼节进行的“送新娘〞演出。

课堂讨论为什么人们会对再现古代社会生活的游览点感兴趣？想像是在客观事物的作用下，头脑中形成新形象的心理过程。想像在旅游活动过程中十分重要，可以使旅游者在想像中激发积极的情感体验，而留下深刻的印象，提高他们对游览活动的满足感。在建造和安排旅游设施时，也应当注意激发游人的想像。二、旅游者的想像作用与旅游设施资料阅读埃及“声与光〞的晚会埃及在卡纳克神庙组织了“声与光〞的晚会，利用声、光、音乐等手段，激发旅游者丰富的再造想像，使古老埃及的历史再现旅游者面前。节目先是用巨大的彩色光柱射向尖形方塔、庙院、庆祝大殿、祭坛、塔门等建筑物，以及一些巨大的雕像。在这同时，扩音器里就开始向旅游者介绍法老王朝的历史和有关的故事，并且传出已故几千年的国王深沉的声音，向旅游者讲述