美容院销售技巧

美容院销售技巧整理ppt想方法让顾客喜欢我：赞美顾客；微笑；只有顾客真正的喜欢你,相信你,甚至依赖你,才开始购置你的产品!整理ppt让顾客相信我并达成多方面共识：专业；懂的比顾客多一点；换位思考；个人形象好；是个会微笑的人；懂得仔细的倾听；是个善于沟通的人；懂得标准接待程序；了解顾客的需求和解决方案；你喜欢顾客是顾客喜欢你的前提。整理ppt了解顾客的需求：认真倾听：A.对顾客尊重;B.了解顾客的心理需求,找到顾客的弱点;C.防止自己的失误.整理ppt买闲聊:A.了解顾客感兴趣的话题;B.禁忌:a.顾客的缺陷,缺点,弱点;b.竞争对手的坏话不说;c.上司,同事,公司的意见不讲;d.其他顾客的问题不说.整理ppt让顾客相信你可以满足她的消费倾向;让顾客相信你不是销售给她而是帮助她;跟她一起把欲望扩大并分享;让她马上做购置的决定.整理ppt顾客不买产品的原因:产品太贵:顾客说家里还有产品;年龄这么大了还收拾什么?我的年龄小不用做高档保养?!顾客不买就好象是桌子的桌面,支持她的理由就好象是这个桌子的桌腿;只有把支撑桌面的腿一一去掉,那桌子自然就倒下.整理ppt销售的三部曲:售前效劳:A.对准顾客的销售教育,引导消费;B.让顾客象喜欢明媚的阳光一样喜欢你;C.顾客不是专家,帮助她理解我们的效劳;D.传播正确的护理观念;(为什么顾客称我为“美容师〞?)整理ppt售中效劳:顾客消费的三种心理:“虚荣心,恐惧心,攀比心〞;A.向顾客推销的三大关键:a.介绍产品;b.消除异议;c.诱导顾客成交;整理ppt售后效劳:三勤嘴,手,脑;A.售完产品,两天询问一次使用效果;B.销售不成功,每十天打一次问候;C.长时间不来的顾客一周打一次问候;总之永远不要忘记顾客,也永远不被顾客忘记!整理ppt顾客---美容事业的根底:顾客是什么?成功销售的十条准那么:A.顾客是美容院重要的资产;B.顾客不以来我们,我们的生存和开展却依赖顾客;C.顾客的利益不可侵犯;D.我们的工作就是满足顾客的需求;E.顾客是我们的效劳对象,她不是干扰我们工作;整理pptF.为顾客效劳是我的职责;G.顾客不是美容院的外人;H.顾客应当受到我们所能给予的最礼貌,做热情的礼遇;I.我的工资待遇是顾客给的;J.顾客是销售工作的生命线.顾客不一定是正确的,但一定是必须得到满足的;如果顾客错了，参照上一句执行!整理ppt塑造良好的个人形象:微笑:赞美顾客;言谈举止得体,有礼有节;谈顾客感兴趣的话题;认真倾听顾客讲话;用效劳打动顾客;整理ppt塑造良好的专业形象:专业形象的塑造:A.为顾客提供一些信息;B.流行服饰,服装;C.国内外美容美发潮流;D.让顾客感到除美容之外还可以学到很多;整理ppt专业技术:广博的专业知识,吸引顾客把你当成美容参谋和指导;美容师的定位不是一个效劳生!推销的五个阶段:A.推销自己;B.倾听了解顾客;C.推销产品的买点;D.推销产品本身(我们买的是效果);E.推销效劳(与众不同与个性化).最强的对手也抢不走你的顾客兼朋友!整理ppt分析顾客的消费心理:顾客最关心的是什么?(效果和感觉)

顾客购置的是我们的效劳精神和效劳态度!购置化装品的“三心〞!整理ppt向顾客推销产品的三大关键:如何让产品更诱人?顾客的拒绝是销售的开始而不是结束;如何处理顾客的异议和拒绝?如何诱导顾客消费?A.成交的三个原那么(主动\自信\坚持);B.三个最大的成交时机(最大利益\解决顾客异议\顾客发出成交信号);C.密切关注成交信号(语言\行为\表情).整理ppt成交的方法:直接成交;选择成交;小点成交;效劳成交;促成成交;最后时机成交;留有余地成交。整理ppt如何让顾客购置更多的产品:配套产品;足量产品;新产品;高档产品;承诺与优惠;整理ppt如何销售高价格产品:强调价值---值!A.有“丽〞可图;B.它是可信赖的品牌;C.这是最适合您的产品;D.我们能给您提供更好的效劳;造成顾客廉价的假象:A.用最小的单位报价;B.将价格与价值结合起来;C.将价格与使用时间结合起来.整理ppt美容院提供什么给顾客?美容根底知识;平安,安静,舒适的环境;充满动感和活力的气氛;顾客的生活情报;缓解情绪,放松身心;重树顾客的气质与信心;平安的产品和过硬的技术;优秀的效劳品质.整理ppt顾客喜欢什么样的美容院?效劳亲切,态度一流;环境幽雅,清洁卫生;即使专业,领导潮流;品牌形象好,信用可靠;关系融洽,把顾客当朋友;提供丰富的美容专业资讯;效劳快速,不必等太久;和上下班时间不冲突;制度流程系统化,个性化;价格合理的.整理ppt顾客对美容院的评价标准:店面外观;门口;柜台;技术效劳.整理ppt美容院广开客源的秘诀:真情效劳;专业技术让顾客感到美的享受;广告的宣传,顾客源源不断;店面的设计让顾客驻足，心动.整理ppt美容院如何增加固定顾客?给顾客提供超值效劳;提升美容师的专业形象来提升顾客满意度;预防顾客喜新厌旧;源源不断的给顾客惊喜.整理ppt美容咨询的技巧:美容记录卡;美容技术咨询;探究个案原因;