岗位胜任力课件

岗位胜任力储备职业经理班系列课程之三第一章第二章第三章第四章岗位职责与岗位胜任力解析岗位胜任力素质岗位胜任力360考评岗位胜任力案例分享课程大纲第一章第二章第三章第四章岗位职责与岗位胜任力解析岗位胜任力素质岗位胜任力360考评岗位胜任力案例分享就是在一个工作岗位上的人应当做哪些事，承担哪些责任，把这些内容列成条款，作为企业内岗位的工作指南；岗位

责任岗位是组织为完成某项任务而确定；由工种、职务、职称、等级组成；职责是职务和责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成第一章岗位职责与岗位胜任力解析美国心理学家Spencer于1993年给出了一个较完整的定义：胜任力就是“能将某一工作中有卓越成就者和表现平平者区分开来的个人深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，即任何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀与一般员工的个体的特征。”岗位胜任力构成了企业的核心竞争能力！岗位胜任力第一章岗位职责与岗位胜任力解析是完成工作岗位职责所必需具备的，因而带有明显岗位特性是从表现优秀的员工身上所提炼出来的，具有牵引和导向性是可以衡量和测评的既包含显性的又包含隐性的能力和素质第一章岗位职责与岗位胜任力解析岗位胜任力的特点第一章岗位职责与岗位胜任力解析345261有利于优化人才招聘与选拔系统有利于优化绩效考核系统有利于优化职位管理系统

有利于优化薪酬管理系统

有利于优化培训管理体系有利于优化员工职业生涯规划岗位胜任力的价值胜任力----终身受雇力！没有金刚钻，揽不了器活！打铁还需自身硬！第一章岗位职责与岗位胜任力解析第一章岗位职责与岗位胜任力解析学历任职状况专业经验关键知识/技能行为标准达标标准任职资格标准职业素养态度性格观念意识素质模型基本条件资格标准岗位胜任力模型第一章岗位职责与岗位胜任力解析岗位胜任力--冰山模型冰山模型外在表现内在表现难以测量，不容易受外界影响改变对人员的行为和表现起关键作用；易了解和测量，可通过培训来改变和发展；第一章第二章第三章第四章岗位职责与岗位胜任力解析岗位胜任力素质岗位胜任力360考评岗位胜任力案例分享第二章管理岗位者具备的素质六种能力决策能力执行能力组织能力协调能力培训能力整合能力管理岗位者具备的六种能力第二章管理岗位者具备的素质道德素质三素个性化因素文化素质第二章管理岗位者具备的素质六力影响力学习力创造力亲和力控制力穿透力第一章第四章岗位职责与岗位胜任力解析岗位胜任力案例分享第二章第三章岗位胜任力素质岗位胜任力360考评任何绩效考核方法的出现都是源于现实问题

排序法（简单排序、双维排序、两两排序、强制分布）360度绩效考核法

等级评定法（职责等级评定、行为锚定）目标管理法（MBO)

关键业绩指标法(KPI)

平衡计分卡法(BSC)

标杆超越法(BM)

关键事件记录法

不良事故记录法第三章岗位胜任力360考评定量考核法定性考核法第三章岗位胜任力360考评称全视角或多个考评者考评考评人为被考评人本人、上级、同事、下级和客户通过反馈达到改变行为、提高绩效目的国内又称360度绩效反馈评价、全方位反馈评价、多源反馈评价第三章岗位胜任力360考评同级客户被考核对象上级下级人力资源委员会审核第三章岗位胜任力360考评360考评特点全方位、多角度基于胜任特征匿名考评分类考评误差小项目分类第三章岗位胜任力360考评绩效计划绩效实施绩效考核反馈与沟通确定考核对象确定考核内容设计考核表单

确定考核周期确定打分人选和权重组织考核上级与被考核人沟通考核结果进行确认提出改进建议结果应用考核结果应用升迁、降级、调薪、评优等第三章岗位胜任力360考评360绩效考核过程有关问题对策绩效计划问题“有些考核内容打分人根本不了解，只能胡乱打分！”对策表格区别对待不记该项评分，仅作信息参考“考核周期多长为宜？”绩效实施能力考核年度为宜态度考核月度/季度为宜…绩效考核“老好人严重，每次人人都差不离，最后就成了走形式！”纠出“老好人大王”思想教育/经济惩罚“多做多错，少做少错，这样考核不公平！”结果应用结果仅说明被考核人的岗位符合度，不说明相对贡献大小第三章第四章岗位胜任力360考评岗位胜任力案例分享第一章岗位职责与岗位胜任力解析第二章岗位胜任力素质第四章岗位胜任力案例分享管理干部能力评估表管理干部能力评估表第四章岗位胜任力案例分享管理给员工降职个人申