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文档简介

第页共页旅行社规章制度范本旅行社规章制度第一章总则第一条为规范旅行社内部管理，加强员工素质培养，保障旅行社正常运营，特制定本规章制度。第二章员工职责第一条旅行社员工应遵守公司相关规定，积极履行职责，保证工作的顺利进行。第二条旅行社员工应具备良好的服务意识和沟通能力，以提供高质量的服务给客户。第三条旅行社员工应遵守保密规定，不得以任何形式泄露客户信息和公司机密。第四条旅行社员工应承担全部责任，不得利用职务之便谋取私利。第三章公司制度第一条旅行社员工应遵守公司的上班时间和工作制度，严格按时上下班。第二条旅行社员工应遵守公司的考勤制度，如无特殊情况不得迟到早退，请假需提前申请。第三条旅行社员工应遵守公司的工作规范，认真履行所分配的工作任务，不得擅自调换工作岗位。第四条旅行社员工应遵守公司的资产管理制度，妥善保管公司财务和物资，不得私自使用和挪用。第四章职业道德第一条旅行社员工应具备较高的职业道德，以客户满意为首要目标，真诚、耐心、细致地为客户提供服务。第二条旅行社员工在处理与客户间的纠纷时应主动化解，不得以顾客反映不良为由推卸责任。第三条旅行社员工在遇到客户投诉时应积极协商解决，如无法解决需及时汇报给上级领导。第四条旅行社员工应自觉遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动。第五章奖惩制度第一条旅行社员工凡对公司有重大贡献的可得到表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。第二条旅行社员工凡违反公司规章制度的，根据情节轻重，可采取口头警告、书面警告、扣减工资、停职、辞退等措施。第三条旅行社员工凡背离职业道德、违反国家法律的，将构成犯罪行为的，公司将积极配合相关部门进行调查和处理。第六章附则第一条本规章制度为旅行社内部规范性文件，自颁布之日起生效。第二条在使用本规章制度过程中，如有发现问题或有新的情况需要调整，须经公司领导的批准后方能执行。第三条对于本规章制度的不理解或有疑问之处，可向公司人事部门咨询或提出，公司将予以解答和处理。第四条本规章制度解释权归旅

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