【护患沟通读书笔记2000字】

《护患沟通》读书笔记众所周知，沟通在人与人交往中起到桥梁性的作用，它是人与人之间相互传达思想与感情并产生一定影响的过程，是一种分享与获得，人与人之间的误会有90%都是由于沟通不了导致的，所以，沟通的重要性不言而喻。特别是在医疗行业，良好的护患关系是保证护理程序顺利实施的前提，是对患者进行系统、全面、多方位护理的首要环节，因此，具备良好的护患沟通技巧堆顺利完成护理工作起到至关重要的作用。在《中华护理杂志》中《开设护理沟通课的必要性》一文中提到，早在19世纪，护理专业的创始人南丁格尔提出“护理既是科学又是艺术”的说法。近代的多数研究者们也认为护理专业的本质是对人类的关怀和照顾他人的品质和能力的专业人才。想要到达这样的目标，护士除了掌握必备的医学护理常识外，还要自觉加强社会和人文科学的学习。在沟通前，要做到意识和观念的改变，具备一定的知识储备，在沟通中，要注意言语、行为、表情等多方面的影响因素，在沟通后，要做到及时反思，分析沟通环节中的问题并寻找问题根源，积极改进，形成一套切合自身实际情况的沟通技巧。通过学习《护患沟通》，我认识到在与患者的沟通中要做到以几点：培养高尚的医德提高专业素质熊冬梅,杨翔在《浅谈护患沟通技巧》一文中提到培养良好的沟通技巧首先要培养高尚的医德，提高专业素质，高尚的医德表现在诚恳的待人态度，稳定乐观的情绪，较强的自控能力，宽容豁达的胸怀，在与患者沟通前首先要端正自己的态度，态度一定要诚恳，言语亲切，精神饱满，对病人及其家属要尊重，让病人对护理人员加深信任感，只有取得患者的信任，她们才会把最真实的信息传递给你，我们才能了解病人最真实的情况，以便给予正确的引导和护理，使病人的身心处于最佳状态，配合我们的治疗和护理。选择合适的沟通方式和方法凡事都有其方法。想要展开良好的沟通与交流，正确、合适的沟通方式更是不可缺少的，对于不同年龄、不同消费层次的病人，我们都要尽量揣摩对方的想法，理解对方期望我们扮演的角色，进而进行恰当的交谈，使得沟通内容更容易为其接纳。因此，在沟通交流的过程中，我们要根据病人极其家属的职业、年龄、文化背景、受教育程度、对疾病的认知程度的不同，采用不同交谈方式的方法。除此之外，不同的场合与时机下，沟通方式也是不同的，较长的交谈应避开病人进食与检查的时间，在交谈过程中并注意患者情绪，多问一些开放型的问题，使获取的病人情况更为真实。另外，要学会恰当地运用非语言的沟通，在护理中，注意观察病人的眼神，以更多地了解病人和服务于病人，同时也用眼神充分表达自己的情感，同时注意避免自己不好的情绪影响到患者情绪，阻碍护理工作的开展。(3)完善规章制度减少医疗纠纷不良的护患交流极其容易造成医疗纠纷，面对这种情况，医疗纠纷的处理不应简单化、公式化，而应巧妙、灵活地去处理，保证医患纠纷能得到及时、恰当、公正的处理，建立和谐的医患关系。首先，要加强对全体医护人员的法制教育和医疗安全教育，增强医务人员依法执业意识和医疗安全意识，保证医疗服务安全、有效。其次，医院各科室可以成立相应的医疗纠纷预防处置小组，组织深入学习医疗纠纷防范与处置的要点、精髓，使医务人员准确掌握医疗纠纷处置流程和防范能力。在《大众心理学》中我看到一篇名为《挥洒激情写青春——访杰出青年于井子护士长》的文章，文章中讲述了一名在海普陀区人民医院工作的青年护士于井子的故事。她用17年的身体力行，验证着南丁格尔的这句话。这名在抗击非典时“火线入党”的护士，在平凡岗位上以“我多一份爱心、病人早一天康复”的朴素理念，赢得众多患者的交口称赞。于井子始终认为，护理并非单纯的医学科学，它更是美学和人文关怀的融合体。六年前，她带领一批年轻的护理姐妹，探索护理人性化服务，并在实践中提炼出“八心人性化护理法”，具体包括：病人入院热心接、病人住院真心待、病人述说耐心听、病人疑问细心答、病人需求尽心帮、病人护理精心做、病人出院诚心送、困难病人留心访。于井子提出的“八心人性化护理法”完美的指导了如何做一名优秀的护士，于井子是我们护理届的楷模，值得我们每一个人学习。护患沟通作为一座双向交流的桥梁，需要每一名护士的用心维系。细节决定一切，微小的细节正是沟通中闪亮的火花。我们不仅要掌握护患沟通的技巧，更要做到主动沟通，换位思考，真正的重视护患沟通在护理工作中的作用，将它落实在晨间护理时、输液送药时、巡视病房时、护理查房时、护理操作时，真正的提高服务质量，提高服务满意度，减少并预防医疗纠纷的发生。参考文献：[1]叶倩.护理专业大学生护患沟通能力的结构分析及评价工具的初步研究[D].第二军医大学,2004.[2]张桂兰.影响护患沟通相关因素及其对策的研究[D].山东大学,2007.[3]侯丽,王玲,石明丽,郭涛,王超.加强护患沟通优化医疗服务预防医疗纠纷[J].中华全科医学,2010,01: