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文档简介

房屋中介公司管理制度1.引言本文档旨在制定一套规范的房屋中介公司管理制度，为中介公司的规范化管理提供指导和支持，保证公司的经营活动合乎法律法规，保护中介公司客户和投资人的合法权益。2.公司治理2.1公司章程公司章程是公司组织和管理制度的基础。公司章程应该明确公司的法定机构、职权、责任以及机构之间的权利和义务等。同时，还要明确公司治理的基本原则、公司的财务管理、公司制度、信息披露等内容。中介公司经营的目的是为了服务客户，从而实现盈利。公司章程应该体现并规定公司的经营目标、经营政策等，确保公司管理和经营活动与公司章程一致。2.2公司管理层中介公司管理层应该明确职责分工，并且制定明确的工作指导方针。管理层应该根据公司章程规定的原则和管理模式开展经营活动。管理层应该充分发挥团队合作的优势，尽量避免过于集中化和个人权力过大。管理层的任职应该符合公司章程，除了管理经验和专业能力以外，还因此表现有效性、正直和守法。2.3内部管理机制房屋中介公司应该建立健全的内部管理机制。这包括要有符合公司章程规定的内部审计和审计部门、财务管理部门、人力资源部门，以及制定有固定内容的制度，方便执行管理和监控。此外，中介公司还应该建立和完善各种制度。例如：销售指导手册、财务制度、客户服务制度等，方便工作人员的学习和执行，保证公司运营有一个文化统一的标准化过程。3.流程管理3.1客户管理流程中介公司应该建立客户管理中的流程和制度，覆盖从初次接受委托到结束委托的全部过程。此流程包括：接到委托后的记录和达成协议的流程、客户管理的相关协议、调查、沟通、项目确认等流程。中介公司应该将此流程清晰地规范，制定进程和步骤。3.2信息管理流程信息管理流程是公司信息管理的关键环节。中介公司应该建立合法和规范的信息管理流程.确定信息的来源、有关各方的承诺和义务、信息传输、维护、保管等流程。3.3合同管理流程中介公司应该建立合同签约和管理的流程。此流程应该涵盖：合同签署、合同条件、合同权利和义务以及合同期限等核心内容。此流程应该遵从国家和地方相关法律法规，并进行规范和标准化。4.行业合规4.1工作人员的职业资格中介公司的工作人员应该是有相应职业资格的人员，具备处理与其领域有关的业务、技术和知识的专业能力。在招聘人员时，应该更侧重于有职业资质和经验的人员申请。4.2法律合规中介公司应该仔细了解和遵守国家、地方相关的法律法规和政策，及时监督整改。同时，中介公司应该及时修订内部制度规定，最新的法律和政策变化要及时推广展示。4.3公平竞争中介公司应该守守公平竞争原则，确保在竞争环境中进行双向交流，不利用其行业、地利、关系等优势影响达成合同。5.总结房屋中介公司管理规定是公司健康发展的基石。通过建立完善的公司治理、内部与流程管理制度、工作人员职业资

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