普速列车长考试练习题及答案7-2023-背题版

试题说明

本套试题共包括1套试卷

每题均显示答案和解析

普速列车长考试练习题及答案7（500题）

普速列车长考试练习题及答案7

L［单选题］为人民谋幸福、为民族谋复兴、为世界谋大同，是深刻理解和全面把握习近平新时代中

国特色社会主义思想的（）。

A）金锁

B）银钥匙

C）金钥匙

答案:C

解析：

2.［单选题］列车运行途中发生广播设备故障时，广播员应立即启动应急处理预案：首先广播员要及

时与（）进行沟通，说明故障情况，听从广播工区人员指导调试，由广播工区人员判断是机器故障

还是线路故障。

A）设备所属广播工区

B）广播主任

C）车辆部门

答案:A

解析：

3.［单选题］工作中坚守岗位，遵守纪律，不得做与工作无关的事情严禁离岗，（）、私自替班、换

班。

A）脱岗

B）漏岗

C）串岗

答案:C

解析：

4.［单选题］I级包装的放射性包裹，不得与感光材料以及活动物配装，与食品配装需要隔开（）米

以上的距离。

A）1

B）2

03

答案:B

解析：

5.［单选题］（）全国人大第一次会议通过的宪法修正案，郑重地把习近平新时代中国特色社会主义

思想载入宪法，实现了国家指导思想的与时俱进。

A）第十三届

B）第十五届

C）第十七届

答案：A

解析：

6.［单选题］列车中途站装车或卸车的，按站停时间每分钟不超过（）件掌握。

A）10

B）15

08

答案:B

解析：

7.［单选题］只有（）才能救中国，只有中国特色社会主义才能发展中国，只有坚持和发展中国特色

社会主义才能实现中华民族伟大复兴。

A）共产主义

B）主义

C）社会主义

答案:C

解析：

8.［单选题］切配好的半成品应避免受到污染，与（）分开存放，并应根据性质分类、分区、分装标

识存放

A）半成品

B）原料

C）熟食

答案:B

解析：

9.［单选题］按照铁总《铁路客运站车音频视频管理办法》（铁运（2012）172号）规定，列车播放视

频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。

A）30

B）40

050

答案:A

解析：

10.［单选题］在现阶段，我国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展

之间的（）。

A）矛盾

B）差距

C）不同

答案:A

解析：

11.［单选题］从业人员（包括新参加和临时参加工作的人员）应取得（）并参加食品安全培训合格

后方能上岗。

A）健康证明

B）毕业证明

C）政审合格证明

答案:A

解析：

12.［单选题］按照铁总《铁路客运站车音频视频管理办法》（铁运（2012）172号）规定，列车播放

视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于30分贝。应急广播音量不应超过

（）分贝。

A）30

B）40

C）50

答案:C

解析：

13.［单选题］，旅客列车乘务人员在消防工作中“三懂三会”中三懂：懂得本岗位的火灾危险性，懂

得预防火灾的措施，懂得（）的方法。

A）扑灭火灾

B）预防火灾

C）扑救火灾

答案:C

解析：

14.［单选题］为提高站车卫生环境质量，站车通过广播向旅客宣传配合保持站车卫生环境站车卫生宣

传内容，列车在（）。

A）大站开车后

B）用餐时段和大站开车后向旅客宣传

C）终到前

答案:B

解析：

15.［单选题］灭火器超压是指压力表指针在黄区超过（）Kpa。

A）l.5

B）2.5

03.5

答案：B

解析：

16.［单选题］中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科

学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想作为自己的行动（）。

A）指南

B）纲领

C）目标

答案:A

解析：

17.［单选题］以习近平同志为核心的党中央综合分析国际国内形势和我国发展条件，对新时代推进社

会主义现代化建设作出新的顶层设计，提出从2020年到（）,在全面建成小康社会的基础上，分两

步走全面建成社会主义现代化强国。

A）本世纪初

B）本世纪中叶

C）本世纪末

答案:B

解析：

18.［单选题］要毫不动摇坚持发展是硬道理、发展应该是科学发展和。的战略思想，举全民之力推

进中国特色社会主义事业，不断把“蛋糕”做大。

A）高质量发展

B）规模大发展

C）平均发展

答案:A

解析：

19.［单选题］开展红旗车厢评比活动广播稿有（）。

A）2段

B）3段

01段

答案：B

解析：

20.［单选题］接收超重货物必须有（）。

A）调度命令

B）电报

0电话通知

答案:A

解析：

21.［单选题］托运I级放射性同位素时应提出经（）核查签发的检查证明书。

A）当地公安部门

B）地方卫生防疫部门

C）铁路卫生防疫部门

答案:C

解析：

22.［单选题］第十三届全国人大第一次会议通过的宪法修正案，郑重地把（）思想载入宪法，实现

了国家指导思想的与时俱进。

A）习近平新时代中国特色社会主义

B）中国特色社会主义

C）特色社会主义

答案:A

解析：

23.［单选题］自行车规定每辆计价重量为（）kgo

A）15

B）20

025

答案:C

解析：

24.［单选题］菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）。【铁路旅客运输服务质量规范】

A）两指处

B）三指处

0四指处

D）五指处

答案:C

解析：

25.［单选题］冬天天气干燥，室内外温差较大，一出一进很容易受凉。冬天室温应该稍凉一些,温度保

持在（）为宜。【局防寒过冬】

A）18℃-20℃

B）15℃-18℃

C）20℃-22℃

D）22℃-25℃

答案:A

解析：

26.［单选题］安装“办公席标识”时，如规定位置原安装有“四框”、书报栏的，要将“四框”、书

报栏（）后再安装。

A）拆除

B）上移

C）下移

D）破坏

答案:A

解析：

27.［单选题］单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照（）要求，将集便式厕

所适当锁闭。【铁路旅客运输服务质量规范】

A）列车长

B）列车员

C）车辆乘务员

D）值班员

答案:C

解析：

28.［单选题］《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客（2017）40号），列车发生火灾

爆炸需要防护时列车前方由司机负责，列车后方由车辆乘务员（随车机械师）负责，无车辆乘务员

（随车机械师）为（）负责。

A）列车乘务员

B）列车保洁员

C）列车乘警

D）列车长

答案:A

解析：

29.［单选题］对持通票的旅客，卧铺票只发售到（）。

A）中转站

B）旅客到站

C）列车终点站

D）车票到站

答案:A

解析：

30.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，餐车橱、柜、箱（），分类标志清晰，餐料、商品、

备品和餐、炊具等分类定位放置。

A）及时清理

B）干净无杂物

C）生熟分放

D）干净无异味

答案：D

解析：

31.［单选题］餐饮服务提供者在一年内累计次受到责令停产停业、吊销许可证以外处罚的，由食品

药品监管部门责令停产停业，直至吊销许可证

A)2

B)3

04

D)5

答案:B

解析：

32.［单选题］旅客违章携带物品补收四类包裹运费时，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可

按物品价值的()核收运费。(《铁路旅客运输规程》(铁运(1997)101号)第五十三条)

A)20%

B)30%

C)50%

D)100%

答案:C

解析：

33.［单选题］《上海铁路局客车运用维修工作管理细则》的通知(上铁辆(2015)431号)规定，发

电车供电旅客列车始发应提前()供电并逐辆开启空调预冷、预热。

A)20min

B)30min

C)lh

D)2h

答案:C

解析：

34.［单选题］根据《铁路运输收入管理规程》，少缴款处理期限不得超过()天，对超过期限未处

理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。

A)15

B)30

045

D)60

答案：B

解析：

35.［单选题］普速旅客列车终到后供电时间不少于。。(《铁路旅客运输服务质量规范》7.3.2)

A)15分钟

B)30分钟

C)45分钟

D)60分钟

答案:B

解析:

36.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，天花板（顶棚）、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、

座椅（铺位）、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生，（），缝隙无杂物。

A）物见本色

B）作用良好

C）无尘无垢

D）及时清扫

答案:C

解析：

37.［单选题］从发站至到站不需中转换乘的车票是指（）

A）通票

B）直达票

C）联程票

D）往返票

答案:B

解析：

38.［单选题］食品加工制作前应认真检查待加工食品，发现有（）或者其他感官性状异常的，不得

进行烹饪加工

A）漏气

B）涨袋

C）过期

D）腐败变质

答案:D

解析：

39.［单选题］毕业生凭（）可买一次学生票。

A）毕业证

B）学校书面证明

C）教育部门证明

D）派遣证

答案:B

解析：

40.［单选题］在燃着物体距接触网带电部分不足（）m又未停电的情况下，不得使用水和一般灭火器。

【总公司关于印发电气化铁路有关人员电气安全规则】

A）10

B）4

C）2

D）1

答案：B

解析：

41.［单选题］承运人的基本义务之一：为旅客提供良好的旅行环境和（），不断提高服务质量，文

明礼貌地为旅客服务

A）服务备品

B）卫生环境

0良好态度

D）服务设施

答案:D

解析：

42.［单选题］学生票使用普通旅客列车硬卧时应当补（）

A）优惠票价

B）票价差额

C）全价票价

D）半价卧铺

答案:B

解析:客规/20

43.［单选题］《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收入出具（）

A）书面证明

B）没收危险品决定书

C）客运记录

D）收据

答案:A

解析：

44.［单选题］对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）

A）客运记录

B）杂费收据

C）货运收据

D）客运运价杂费收据

答案:D

解析：

45.［单选题］属于三类包裹的物品是（）。【价规】

A）摩托车

B）油样箱

C）影碟机

D）泡沫塑料

答案:C

解析：

46.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运［20121319号）规定，处理旅

客人身伤害时，按照（）原则处理。

A）依法依规、就近及时

B）实事求是、依法依规

C）实事求是、依法依规、就近及时

D）实事求是

答案:C

解析：

47.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌

,到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A）20

B）25

C）30

D）40

答案:C

解析：

48.［单选题］现金丢失、被盗、被抢劫属于（）收入事故。

A）票据事故

B）坏账损失

C）现金事故

D）一般事故

答案:C

解析：

49.［单选题］根据《铁路交通事故调查处理规则》，较大事故的调查期限为。，事故调查组应在期

限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》。

A）1O0

B）20日

0300

D）60日

答案：B

解析：

50.［单选题］当行人手持木棒、竹竿、旗杆和赶车人长鞭在通过电气化平交道口时，严禁高举和挥动

，须使上述物件保持（）通过道口。【总公司关于印发电气化铁路有关人员电气安全规则】

A）斜立状态

B）直立状态

C）水平状态

D）摇摆状态

答案:C

解析：

51.［单选题］《局铁路旅客运输服务质量规范》定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蜂螂等病媒昆虫

指数及鼠密度符合（）。

A）行业规定

B）国家规定

C）国际规定

D）防疫规定

答案:B

解析：

52.［单选题］承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为

旅客服务。

A）安全正点

B）文明礼貌

C）诚实守信

D）全心全意

答案:B

解析：

53.［单选题］总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有

外端门、防护栏和（）当心坠落标志，外端门运行中锁闭。

A）“旅客止步”

B）“禁止停留”

C）“禁止通行”

D）“禁止入内”

答案:C

解析：

54.［单选题］新版铁路乘车证版面颜色分为（）种。

A）2

B）3

04

D）5

答案:B

解析：

55.［单选题］（）、枕木头、转辙部分和靠近车辆端部不得行走。

A）站台

B）道心

C）楼梯

D）线路

答案：B

解析：

56.［单选题］当手脚冰冻时应采取（），使其慢慢恢复正常温度。

A）轻轻揉擦

B）用火烘烤

C）捂上厚棉衣

D）热水清洗

答案:A

解析：

57.［单选题］铃响站安全线、铃止上车、车动锁门、车停开门、必须（）。【职工劳动安全知识手册

1

A）检门

B）锁门

0自检护检

D）加锁

答案:B

解析：

58.［单选题］要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客

在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。

A）旅客至上

B）安全第一

C）预防为主

D）旅客第一

答案:A

解析：

59.［单选题］《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，旅客违法携带、夹带管制器

具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由（）处罚。

A）车站给予罚款

B）公安机关给予罚款

C）公安机关依法给予治安管理

D）公安机关依法给予拘留

答案:C

解析：

60.［单选题］（）的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。【价规】

A）硬座客票票价

B）硬卧客票票价

C）客票票价

D）软座客票票价

答案:A

解析：

61.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办

理业务时除外），目视旅客，（），回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的

配合与支持，表示感谢。

A）态度和蔼

B）口齿清晰

C）有问必答

D）用语文明

答案:C

解析：

62.［单选题］中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实

施细则》的通知（上铁客（2018）179号）中规定：客服中心受理的所有投诉均通过（）进行流转。

A）电话

B）短信

C）工单系统

D）电子邮件

答案:C

解析：

63.［单选题］《中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知》（铁总公安电

2018-37号）列车上发现的危险物品应当妥善处置，并移交（）。

A）县市所在地停车站

B）前方停车站

C）前方运行停车站

D）三等以上停车站

答案:B

解析：

64.［单选题］《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调（2019）6号）规定每旬终到晚点2小时以

上超过（）次的列车，为严重惯性晚点列车。

A）1

B）2

03

D）4

答案:C

解析：

65.［单选题］列车发生火灾时，接到邻线列车扣停的通知后，列车停车立即打开（）车门，严禁向线

路中间疏散旅客，重点协助重点旅客。（《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》南铁客（

2017）40号3.1.3）

A）运行方向无邻线一侧的车门（非会车侧）

B）运行方向无邻线一侧的车门（会车侧）

C）运行方向有邻线一侧的车门（非会车侧）

D）运行方向有邻线一侧的车门（会车侧）

答案:A

解析：

66.［单选题］视觉信号的绿色代表（）。（《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条）

A）注意速度

B）减低速度

C）停车

D）按规定速度运行

答案:D

解析：

67.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，下车旅客有物品遗失在列车上的，列车应编制客运记录连

同遗失物品一并移交（）O

A）前方停车站

B）列车始发站

C）列车终到站

D）旅客下车站

答案:D

解析：

68.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定乘务员须佩戴（），胸章牌（长方形职务

标志）戴于左胸口袋上方正中，下方沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包括单位、姓名、职

务、工号等内容。【铁路旅客运输服务质量规范】

A）胸章牌

B）标志

C）职务称谓

D）职务标志

答案:D

解析：

69.［单选题］《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（）。

A）0.04毫米

B）0025毫米

O0.05毫米

D）0.4毫米

答案:A

解析：

70.［单选题］身高L1米的成人应购买（）。

A）全价票

B）半价票

C）优惠票

D）享受免费

答案:A

解析：

71.［单选题］对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。

A）前方停车站

B）列车始发站

C）列车终到站

D）旅客下车站

答案:C

解析：

72.［单选题］根据《铁路客运运价规则》，旅客托运行李在。以内的（行李中有残疾人用车时为

75千克），按行李运价计算。

A）40kg

B）50kg

C）60kg

D）55kg

答案:B

解析：

73.［单选题］旅客列车如在风区滞留，要加强（）工作,加强明火管理，制止旅客吸烟。【铁路旅客列车

消防管理规定】

A）旅客组织

B）防风

C）防火

D）乘降

答案:C

解析：

74.［单选题］在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（）手续费。

A）不收

B）核收

C）加倍核收

D）视情况核收

答案:A

解析：

75.［单选题］电茶炉出厂自带防烫警示牌的，不再重复粘贴（）。

A）防烫标贴

B）防烫标识

C）注意烫伤

D）小心烫伤

答案:B

解析：

76.［单选题］每节车厢垃圾箱配备不少于（）个。（《空调列车服务质量规范》4.4）

A）—

B）二

OS

D）四

答案:A

解析：

77.［单选题］常旅客会员乘车积分=票面价格X（）。

A）5

B）6

07

D）10

答案:A

解析：铁总客（2017）306号

78.［单选题］新生凭（）可买一次学生票。

A）学生证

B）书面证明

C）录取通知书

D）文字凭证

答案:C

解析：

79.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运［20121320号）规定，在铁路

旅客运输过程中发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失，运输过程是自（）起至出站检票时止。

A）旅客进站检票时

B）旅客购买车票时

C）旅客安检查危时

D）旅客进入进站口时

答案:A

解析：

80.［单选题］铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（）四种。

A）支付

B）兑付

C）预付

D）转付

答案:C

解析：

81.［单选题］《客运对讲机使用管理办法》（客管函（2016）302号）规定客运对讲机2频道设置为

（）频率。

A）457.700

B）457.950

0457.725

D）467.200

答案:B

解析：

82.［单选题］根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨

,周到热情为旅客服务。

A）以站保车

B）全心全意为旅客服务

C）旅客至上

D）以人为本

答案:C

解析：

83.［单选题］《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调（2019）6号）规定直通旅客列车晚点

O小时以上，为严重晚点列车。

A）1

B）2

03

D）4

答案:B

解析：

84.［单选题］在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，（）。【收规】

A）按票面金额计算

B）按实际金额计算

C）按实际损失计算

D）按百分比计算

答案:A

解析：

85.［单选题］“旅客止步”图形标志，张贴在与机车、发电、行李、邮政车连结车厢内端门和乘坐旅

客的尾部车厢内端门玻璃上，标志上沿与车门玻璃上沿距离（）厘米。

A）10

B）15

012

D）16

答案:B

解析：

86.［单选题］持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在（）能够到达到站时方可办

理。

A）车票有效期

B）通票有效期

C）有效期

D）指定日期

答案:B

解析：

87.［单选题］旅客在车站或列车内可要求变更一次径路。办理时，原票价低于变径后的票价时,应补收

（）。【中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知】

A）新、旧径路里程票价差额

B）新、旧径路里程差票价

C）新、旧径路里程票价差额，核收手续费

D）新、旧径路里程差票价，核收手续费

答案:C

解析：

88.［单选题］上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客（2017）

51号）中规定：王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费，属于（）o

A）以车谋私

B）以票谋私

0以职权谋私

D）粗暴待客

答案:C

解析：

89.［单选题］对网络安全理解正确的是（）。

A）网络安全是信息部门的事，和其他人员无关

B)网络安全全靠技术手段

C)网络安全、人人有责

D)网络安全只和计算机有关

答案:C

解析：

90.［单选题］站停超过()分钟，车门口与站台间必须稳固摆放安全渡板，组织乘降的车门与相邻车厢

间空挡处必须统一挂放安全警示带。【铁路旅客运输服务质量规范】

A)2

B)3

04

D)5

答案:C

解析：

91.［单选题］旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的应()核收手续费。

A)补剪

B)不补剪

0补签

D)换发代用票

答案:A

解析：客规/第45条

92.［单选题］中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实

施细则》的通知(上铁客(2018)179号)中规定：客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，，涉及

到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过()小时。

A)4

B)6

012

D)24

答案:B

解析：

93.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人

员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座

车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过()小时。

A)1

B)l.5

C)2

D)3

答案:A

解析：

94.［单选题］客运职工在顺线路行走时应走（），不走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。【

职工劳动安全知识手册】

A）路基

B）路肩

C）路堤

D）路线

答案:B

解析：

95.［单选题］在炎热天气或气温达到（）度以上时，室外作业人员要随身携带防暑药品，公用备品要齐全

完好。

A）30

B）35

028

D）25

答案:A

解析：

96.［单选题］旅客要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按（）核收手续费。

A）人次

B）次数

C）分票的张数

D）人数

答案:C

解析：

97.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运［2012］320号）规定，下列哪

些情形，列车应当承担相关责任。

A）旅客之间打架受伤

B）列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤

C）旅客将开水撒翻至其他旅客受伤

D）旅客在站台摔倒

答案:B

解析：

98.［单选题］“办公席标识”安放在规定的座席空端部墙壁：“标识”左边距门框（）厘米。

A）25

B）30

020

D）35

答案:A

解析:

99.［单选题］以下（）站不是我局管内尸体（伤病）移交站。

A）乌西

B）阿克苏

C）克拉玛依

D）奎屯

答案:C

解析：

100.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，李某因急事未来得及买票，要求乘车去XX站，列车同

意上车补票，应（）。

A）补收所乘区间的票价

B）补收票价，核收手续费

C）按规定补票，加收票款

D）按规定补票，加收50%的票款，核收手续费

答案:B

解析：

101.［单选题］一残疾军人（有有效证件）携带1.2米儿童一名，手持一张半价软座票，儿童应如何处

理？

A）补收一张半价软座票

B）补收一张半价硬座票

C）不予补收车票

D）协商下次购买车票。

答案:A

解析：

102.［单选题］《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调（2019）6号）规定因终到晚点，旅客在

列车上拒不下车时，列车长应当立即通知OO

A）客调

B）车站客运值班员

C）段值班室

D）车队

答案：B

解析：

103.［单选题］（）的信号灯代表注意或减低速度。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第

461条）

A）红色

B）黄色

C）橙色

D）绿色

答案：B

解析：

104.［单选题］普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（）列车。【铁路旅客运输服务质量规范】

A）旅客

B）非旅客

0非动车组

D）动车组

答案:C

解析：

105.［单选题］《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）规定，列车运行速度（）线路全封闭、全立

交，线路两侧按标准进行栅栏封闭，并设置相应的警示标志。

A）120km/h以上

B）120km/h及以上

0160km/h以上

0）160km/h及以上

答案：B

解析：

106.［单选题］根据《铁路旅客运输办理细则》，承运行李应要求旅客出具（）o

A）车票

B）行李票

C）包裹票

D）代用票

答案:A

解析：

107.［单选题］普速列车增加广播“送水宣传”的相关内容，列车送水时段（）。

A）7：00—21：00始发的列车

B）6：00—21：00始发的列车

C）7：00—20：00始发的列车

D）7：30—21：30始发的列车

答案:A

解析：

108.［单选题］《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安［2010］89号）规定，旅客列车消防安全

管理由（）、（）部门负责。

A）客运、车辆

B）客运、运输

C）车辆、安监

D）安监、运输

答案:A

解析：

109.［单选题］《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运（2015）195号）规定：旅客

列车在隧道内发生火情，列车长接到火情报告后，应立即组织（）使用灭火器扑救。

A）灭火组

B）当班乘务员

C）列车义务消防队

D）休班乘务员

答案:C

解析：

110.［单选题］《中国铁路运输收入管理规定》（铁财［2020］75号）规定运输收入事故金额计算：未

印金额的纸质票据，按每组（张）（）元计算。

A）500元

B）1000元

C）票面金额

D）实际损失

答案:B

解析：

111.［单选题］《南昌铁路局客车运用维修细则》（南铁辆（2016）18号）规定：下列部位不属于客

运部门负责清理的是（）。

A）抽油烟机

B）炉灶台面

C）滤油板

D）车顶排气扇

答案:D

解析：

112.［单选题］《上海铁路局关于公布〈上海铁路能局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客（

2016）138号）规定，网上购票未换取纸质车票的旅客，只能通过（）单独购买乘意险。

A）车站售票窗口

B）铁路车票代售点

012306网站

D）订票电话

答案:C

解析：

113.［单选题］《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客（2018）118号）规定

,列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中收集的相关证据及线索应及时移交铁路公安机关

,车厢视频证据现场移交困难的，由铁路公安机关提出要求，设备管理单位原则上在（）小时内移

交铁路公安机关。现场音视频，未经允许不得外传。（第四点2）

A）6

B）12

018

D）24

答案:B

解析：

H4.［单选题］列车夜间运行时间是（）。【铁路旅客运输服务质量规范】

A）24:00-7:00

B）22：00-8：00

022:00-6:00

D）22：00-7：00

答案:D

解析：

115.［单选题］根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额不足1万元的事故属于（）。

A）一般事故

B）大事故

C）重大事故

D）坏账损失

答案:A

解析：

116.［单选题］持用（）乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。【铁路乘车证管理办法】

A）定期通勤乘车证

B）临时定期

C）探亲

D）便乘证

答案:C

解析：

117.［单选题］进包房先敲门，离开时，应（）出包房。（《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运

［2016］247号）7.2.7）

A）退步

B）倒退

C）面对旅客

D）背对旅客

答案:B

解析：

118.［单选题］临时停车是指非本次列车办理（）的停车。

A）货运业务

B）客运业务

C）旅客乘降

D）技术业务

答案:B

解析：

119.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的

正常播放，且音量不得高于（）分贝。

A）20

B）25

C）30

D）35

答案:C

解析：

120.［单选题］党的最高理想和最终目标是（）。

A）实现共产主义

B）建设和中国特色社会主义

C）建设富强、民主、文明的社会主义现代化强国

D）成为世界强国

答案:A

解析：

121.［单选题］不符合乘车条件之一：持站台票上车并在开车（）后仍不声明时，按无票处理。

A）5分钟

B）10分钟

C）。分钟

D）20分钟

答案:D

解析：

122.［单选题］一般收入事故：损失金额不足（）元。

A）10万

B）100万

C）5万

D）1000万

答案:B

解析：

123.［单选题］《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发［1995］014号）规定，职

工一人不准同时填发、使用（）乘车证。

A）五张及以上

B）四张及以上

C）三张及以上

D）两张及以上

答案:D

解析：

124.［单选题］残疾人旅行时，代步的折叠式轮椅（）上车。

A）可免费携带

B）按25kg补票

C）不能免费

D）计入携带品重量当中

答案:A

解析：

125.［单选题］发生雪灾列车停留乘务员每30分钟巡视检查一次，并检查车内各种水阀是否冻裂，用扫

把、墩布堵住大便器孔，用废纸堵住洗脸间下水孔，防止冷气入内造成车辆设施（），影响旅客使用。

【旅客列车发生雪灾停轮应急处置】

A）冻结

B）冻坏

C）损坏

D）冻裂损坏

答案:B

解析：

126.［单选题］（）是铁路技术管理的基本规章。【技规】

A）《铁路客运运价规则》

B）《铁路技术管理规程》

0《铁路旅客运输管理规则》

D）《铁路旅客运输规程》

答案:B

解析：

127.［单选题］旅客违章携带物品在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收

（）类包裹运费。《铁路旅客运输规程》（铁运（1997）101号）第五十三条）

A）一

B）二

C）三

D）四

答案：D

解析：

128.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，贝M

）。

A）加倍补收全价与儿童票价的差额，核收手续费

B）家长前来说情，不予追究

C）补收全价与儿童票价的差额，核收手续费

D）另补一张儿童票，核收手续费。

答案:C

解析：

129.［单选题］终到卫生全列不合格（每列车存在3节或3节以上不合格），责任车厢列车员考核减10分

,正副班列车长按联挂考核减（）分。

A）10

B）15

C）20

D）60

答案:C

解析：

130.［单选题］特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A）辅助器具

B）同行人

C）轮椅

D）拐杖

答案:A

解析:局服务规范/2.4

131.［单选题］1001千米通票有效期（）

A）3天

B）当日当次

02天

D）4天

答案:A

解析：

132.［单选题］旅客运输的产品是（）。【铁道概论】

A）人的位移

B）物的位移

C）车票

D）服务

答案:A

解析：

133.［单选题］习近平总书记曾指出，没有（）就没有国家安全，没有信息化就没有现代化。

A）互联网

B）基础网络

C）网络安全

D）信息安全

答案:C

解析：

134.［单选题］列车上补卧手续费为（）元/人次。（《铁路客运运价规则》（铁运（1997）102号）附

表3）

A）1元

B）2元

C）5元

D）10元

答案:C

解析：

135.［单选题］从发站至到站需中转换乘的车票是指（）。

A）通票

B）直达票

C）联程票

D）往返票

答案:A

解析：

136.［单选题］列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。【铁路旅客运

输服务质量规范】

A）3

B）2

01

D）4

答案:C

解析：

137.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备

故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案（），预案内容

分工明确，流程清晰。

A）流程明细

B）健全有效

C）流程清晰

D）组织健全

答案：B

解析：

138.［单选题］《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调（2019）6号）规定普速旅客列车晚点

（）,应公告旅客。

A）15分钟以上时

B）15分钟及以上时

030分钟以上时

D）30分钟及以上时

答案:D

解析：

139.［单选题］关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知（南铁客

［2017］40号），确认爆炸或火情后，列车工作人员应立即使用紧急制动阀，使列车停在安全地带。

列车工作人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告机车司机和（）O

A）列车长

B）行李员

C）车站值班员

D）调度员

答案:A

解析：

140.［单选题］普速列车单程运行需要开餐二餐及以上的，每班组可配备（）。

A）3人

B）4人

05人

D）3至5人

答案:D

解析：

141.［单选题］发生运输收入事故除（）外，可视情节轻重对责任者给予行政处分，情节严重的应追

究主管领导的行政责任。

A）经济赔偿

B）责任赔偿

0补充赔偿

D）纪律处分

答案:A

解析：

142.［单选题］《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）适用于中国国家铁

路集团有限公司（以下简称国铁集团）管理的各（）与香港西九龙站间的高速铁路跨境旅客运输。

A）车站

B）客运站

C）集团公司

D）站段

答案:B

解析：

143.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和（）两部分。

A）加快票

B）卧铺票

C）空调票

D）附加票

答案:D

解析：

144.［单选题］内嵌式垃圾箱正常启用，不封闭或挪作他用，内胆采用不锈钢材质，与垃圾箱体空间适应

，与箱体内壁间隙（），箱体四壁封闭，垃圾投放进口有漏斗。【铁路旅客运输服务质量规范】

A）不超过1厘米

B）不少于1厘米

C）不高于1厘米

D）不超过1、5厘米

答案:A

解析：

145.［单选题］《南昌局集团公司安全红线管理办法》（南铁安监（2021）154号）中规定：集团公司

安全红线按照适用范围分为（）条款和（）条款？

A）一般、高级

B）通用、专业

C）通用、客运

D）通用、专用

答案:B

解析：

146.［单选题］车票中包括（）两部分.

A）卧铺证票和硬座票

B）硬座和软座票

0卧铺票和空调票

D）客票和附加票

答案:D

解析：

147.［单选题］《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》南铁辆（2019）199号：列

车在折返站停留不超过2小时（含），记录器不关机；折返站停留超过2小时，（）须关闭记录器

,旅客上车前开启记录器。

A）车辆乘务员

B）列车长

C）客运列车员

D）乘警

答案:C

解析：

148.［单选题］（）可以在网站办理改签、退票手续。【互联网售票管理办法】

A）已经换取纸质车票的

B）开车前2小时前

C）开车前2小时内

D）开车后2小时内

答案:B

解析：

149.［单选题］年满（）的自然人可通过www.12306.cn网站、车站会员服务窗口申请成为会员。

A）16周岁

B）18周岁

012周岁

D）14周岁

答案:C

解析：铁总客（2017）306号

150.［单选题］《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客［2021］5号）规定，距票面

乘车站开车前（）的不收退票费。

A）24小时以上

B）48小时以上

015天以上

D）8天以上

答案:D

解析：

151.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派

班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次

间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

A）20

B）30

040

D）60

答案：B

解析：

152.［单选题］承运人的义务之一为：（）。

A）对不符合运输条件的物品拒绝承运

B）依照规定收取运输费用

C）对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D）对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

答案:C

解析：客规/第10条

153.［单选题］列车服务质量整治工作起止时间

A）10月1日至12月31日

B）10月8日至11月30日

C）10月20日至11月30日

D）即日起至年末

答案:D

解析：

154.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.51米儿童各一名

,应该购买（）。

A）成人票2张，儿童票一张

B）成人票1张儿童票2张

C）成人票2张

D）成人票3张

答案:A

解析：

155.［单选题］始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的

车门。【铁路旅客运输服务质量规范】

A）客运部门

B）车站部门

C）车辆部门

D）车站

答案:D

解析：

156.［单选题］依法治国十六字方针是科学立法、严格执法、公正司法、（）o

A）遵纪守法

B）学法用法

C）惩治违法

D）全民守法

答案：D

解析：

157.［单选题］《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，通过

12306网站购买发站为香港西九龙站的车票则应（）。其他售票渠道的截售时间按相关渠道安排。

A）不晚于开车前30分钟

B）不早于开车前30分钟

C）不晚于开车前45分钟

D）不早于开车前45分钟

答案:C

解析：

158.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运【2012】319号）规定，列车

、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场（）旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救

护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

A）检查

B）查看

C）勘察

D）检察

答案：B

解析：

159.［单选题］《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（南铁客（2021）42号

）规定，旅客在检票进站前丢失实名制车票符合条件到车站办理“挂失补车票”时能办理（）次。

A）一

B）二

C）三

D）四

答案:A

解析：

160.［单选题］临时定期乘车证为（）。

A）浅粉色

B）浅绿色

C）浅蓝色

D）浅黄色

答案:C

解析：

161.［单选题］在电气化铁路区段，任何人不准在接触网及支柱上搭挂物品、攀登支柱或在（）旁休息

o【总公司关于印发电气化铁路有关人员电气安全规则】

A）导线

B）钢轨

C）支柱

D）接触网

答案:C

解析：

162.［单选题］列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂25G型车，列车对持原车票的旅客（）。

A）应当加收票款

B）不予补收票款

C）旅客无意见可加收票款

D）经领导同意可加收票款

答案:B

解析：

163.［单选题］有大型养路机械作业的路基地段，接触网支柱内侧距线路中心距离不小于（）mm。【总

公司关于印发电气化铁路有关人员电气安全规则】

A）3100

B）2500

O3500

D）4000

答案:A

解析：

164.［单选题］《局铁路旅客运输服务质量规范》与广播工区办理交接，对广播机械进行试验，检查

广播线路、喇叭，发现故障立即通知（）修复。

A）广播工区

B）乘务人员

C）维修人员

D）车辆人员

答案:C

解析：局服务规范4.6.2.2

165.［单选题］中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的

通知）客管函（2018）230号规定：音视频记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间。小时以

上，连续待机时间24小时以上的要求。

A）16

B）12

C）10

D）8

答案:D

解析：

166.［单选题］承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。（《铁路旅客运输规程》第十三条

）

A）补收

B）退还

C）不再补收或退还

D）补收不退还

答案:C

解析：

167.［单选题］餐车在运行中禁止炼油。清除炉灰时，应先浸湿、冷却、装袋、交（）。【铁路旅客消

防安全管理规定】

A）车站

B）大站

C）客运站

D）垃圾投放站

答案:D

解析：

168.［单选题］关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客

［2017］10号），恶劣天气不含（）。

A）暴雨

B）大雾

C）台风

D）小雨

答案:D

解析：

169.［单选题］《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发［1995］014号）规定，凡

因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（

）O

A）全年定期乘车证

B）临时定期乘车证

C）通勤乘车证

D）探亲乘车证

答案:A

解析：

170.［单选题］根据《铁路客运运价规则》，特定运价是对一些（）而制定的客运运价。

A）特殊运输方式

B）特殊运价区段

C）特殊运输方式和特殊运价区段

D）特殊运输方式或特殊运价区段

答案:C

解析：

171.［单选题］根据《铁路客运运价规则》，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付

款日止，每迟交一日，按迟交总额的，（）核收运输费用迟交金。

A）0.01

B）0.02

C）0.03

D）0.05

答案:A

解析：

172.［单选题］为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带安全火柴（）小盒进站乘车。（《铁路旅客运输

规程》第五十二条）

A）3

B）4

C）2

D）6

答案:C

解析：

173.［单选题］发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场，（）与救援、调查无

关的人员进入。【铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法】

A）严禁

B）允许

C）阻止

D）禁止

答案:D

解析：

174.［单选题］车票票价为旅客（）的适用票价。

A）乘车日

B）购票日

C）订票日

D）取票日

答案:A

解析:客规/13

175.［单选题］实现全体人民共同富裕的宏伟目标，最终靠的是（）。

A）人口红利

B）发展

C）资源

D）土地

答案:B

解析：

176.［单选题］《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，《铁路

交通事故应急救援和调查处理条例》经国务院第182次常务会议通过，自（）起施行。

A）39326

B）39417

C）39692

D）39783

答案:A

解析：

177.［单选题］《铁路劳动安全培训规范》（劳卫教电［2013］60号）：下列不属于“消防安全”的培训

内容的（）。

A）消防安全知识

B）火灾危险辨识

C）电气安全知识

D）灭火和逃生技能

答案:C

解析：

178.［单选题］对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

A）座席下

B）铺位下

C）车厢内

D）列车通过台

答案:D

解析：细则/第51条

179.［单选题］旅客乘坐回转车，途中需要甩车时，不能办理（）。

A）分乘

B）越站

C）变更

D）变径

答案：B

解析：

180.［单选题］上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上

铁客（2017）396号）规定：发现固定备品丢失或异常损坏时，由列车长填写（）交车辆乘务员。

A）客统T

B）客统-36

C）车统T81

D）客运记录

答案：B

解析：

181.［单选题］电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温

设定值严禁超过（）℃。【铁路旅客运输服务质量规范】

A）200

B）150

0250

D）400

答案:A

解析：

182.［单选题］习近平总书记指出：“经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发

展新的（）。”

A）历史定位

B）历史方位

C）历史进程

D）历史过程

答案：B

解析：

183.［单选题］易碎物品、放射性物品图形标志各（）个。

A）2

B）3

04

D）1

答案:A

解析：

184.［单选题］在（）网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，购买铁路电

子客票后可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续

O

A）12306.com

B）12306.cn

C）12306

D）12306手机APP

答案:B

解析：

185.［单选题］《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客（2017）477号

）规定：学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到

（）的车站售票窗口取票。

A）安装有POS机

B）安装有学生优惠乘车卡识别器

C）安装有学生证信息识别器

D）安装有学生火车票优惠卡识别器

答案:D

解析：

186.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、（）洁净。

A）清洁柜内外

B）厕所内外

C）乘务室内外

D）洗脸间内外

答案:D

解析：

187.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》（铁运（1997）103号）规定，由于线路中断影响旅行旅客

要证明时，（）应开具文字证明，加盖站名戳。

A）车站

B）列车

C）站车

D）铁路工作人员

答案：A

解析：

188.［单选题］《技规》中规定列车运行中，各有关作业人员应按规定执行（）。【技规】

A）车门管理

B）作业标准

C）车机联控

D）应急处置

答案:C

解析：

189.［单选题］学生票应按（）发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

A）实际径路

B）短径路

C）近径路

D）直达列车

答案:C

解析：

190.［单选题］发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运

费，危险品交（）处理。

A)前方停车站

B)前方大站

C)三等以上车站

D)乘警

答案:A

解析：

191.［单选题］发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在()内上报。

A)2天

B)3天

04天

D)5天

答案:D

解析：

192.［单选题］餐车班组随时检查冷冻冷藏设施温度，一旦发现超出冷冻(-PC—2(TC)或冷藏(

)标准温度范围，应及时向主管部门及车辆部门反映，及时维修确保冷冻冷藏设施正常使用

A)0-5度

B)0-8度

O0-10度

D)0-ll度

答案:B

解析：

193.［单选题］听觉信号，长声为()So(《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第460条)

A)1

B)2

03

D)4

答案:C

解析：

194.［单选题］总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，紧急破窗锤标注()标志，安放牢固

,便于取用。

A)“防火专用”

B)“消防专用”

C)“逃生专用”

D)“小心勿动”

答案:B

解析：

195.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责

,相互协作，落实作业标准，有监督，（），有考核。

A）有巡视

B）有检查

C）有记载

D）有对比

答案:B

解析：

196.［单选题］（）可以办理越站乘车。

A）在列车严重超员的情况下

B）乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时

C）列车有能力时

D）乘坐的是回转车，途中需要甩车时

答案:C

解析：细则/34

197.［单选题］总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发

现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

A）公安机关

B）列车长

C）客运人员

D）工作人员

答案:A

解析：

198.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停

3分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前5分钟、终到站提前（）分钟锁闭厕所。

A）5

B）7

C）10

D）3

答案:C

解析：

199.［单选题］空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）空调票价。

A）全部

B）已使用区间

C）未使用区间的

D）已收票价与已使用部分票价差额

答案:C

解析：

200.［单选题］旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起（），逾期不予办理

，换取的纸质车票仅作报销凭证。【实名制管理办法】

A）31日

B）30日

0150

D）10日

答案:A

解析：

201.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运［2012］319号）规定，因时间

来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处

理单位补交有关材料。

A）1

B）2

03

D）4

答案:C

解析：

202.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和

空调票。

A）1.0~l.3m

B）l.1—1.3m

01.1~1.4m

D）1.2~1.5m

答案:D

解析：

203.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定,配电室（箱）锁闭，保证清洁干净，（）。【铁路旅

客运输服务质量规范】

A）禁止随便开启

B）专人负责管理

C）严禁放置物品

D）适量放置物品

答案:C

解析：

204.［单选题］《局铁路旅客运输服务质量规范》硬座车无工具柜时，苕帚、撮子放在（）座席下，

A）一位端小面

B）一位端大面

C）相邻车厢

D）本节车厢

答案:A

解析：

205.［单选题］在无人售票的乘降所上车的学生，列车上可售给（）0【客规】

A）学生票，但不能超过本次列车的终点站

B）学生票，但不能超过旅客的换车站

C）学生票，但要收手续费

D）全程学生票，不受列车终点及旅客换车站的限制

答案：D

解析：

206.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车服务质量规范）文明服务中要求：面部、双手

保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲。【铁路旅

客运输服务质量规范】

A）1

B）2

03

D）4

答案：B

解析：

207.［单选题］《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客（2017）3号）规定

：发生大面积旅客食物中毒事件时，列车长和车站工作人员应收集患者呕吐物、排泄物和剩余食品

，使用（）存放待查。

A）清洁包装袋

B）清洁餐盒

C）清洁垃圾袋

D）密闭清洁容器

答案:D

解析：

208.［单选题］《客运对讲机使用管理办法》（客管函（2016）302号）规定与接发列车有关的客运人

员日常守候频道为（）O

A）1频道

B）2频道

03频道

D）4频道

答案:C

解析：

209.［单选题］乘务人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）0（《空调列车服务质量规范》7.1.2）

A）1毫米

B）2毫米

C）3毫米

D）4毫米

答案:B

解析：

210.［单选题］《中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知》（铁总公安电

2018-37号）站车查获其他危险品和超量携带的限量物品，安检人员应劝携带者（托运人）交送行人

员带回或自愿放弃，特殊情况可代为保管（）日.

A）10

B）30

015

D）20

答案:B

解析：

211.［单选题］《铁路动车组运用维修规则》（铁总运（2017）238号）规定，旅客信息系统自动播报

功能故障或播报错误时，由（）负责进行人工播报或更正。

A）列车工作人员

B）列车乘务员

C）列车长

D）客运乘务员

答案:D

解析：

212.［单选题］新修订的《安全生产法》中规定：国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和

有关法律、法规的规定，追究生产安全事故责任单位和（）的法律责任。

A）责任人员

B）责任人

C）事故责任人

D）有关人员

答案:A

解析：

213.［单选题］面对新时代的新要求，必须坚持（）工作总基调，统筹推进“五位一体”总体布局

,协调推进“四个全面”战略布局。

A）稳中求进

B）稳中求快

C）稳中求实

D）稳中求准

答案:A

解析：

214.［单选题］列车到站前，列车员要做好（），提前疏通车内通道，组织下车旅客到车门口处等待。

A）站前通告

B）连环通告

C）车内通告

D）站名通告

答案:C

解析：

215.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列

车乘务