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文档简介

地下车位巡查员管理制度1.背景为了更好地管理地下停车场，提高服务质量，保证车主安全使用停车场，制定本管理制度。2.巡查员职责地下车位巡查员主要职责为：安全巡查：及时发现问题、排除安全隐患。车位管理：管理车位分配、加强收费管理。处理投诉：解决车主投诉，改善服务质量。记录报告：保持巡查记录并及时上报。##3.巡查频率巡查员需按照不少于2个小时/次、不少于3次/天的标准巡查，巡查内容包括但不限于：车位是否正常使用，有无斜停、越线等现象。车位是否干净整洁。通道是否通畅，有无障碍物。设施是否完好。是否存在安全隐患等问题。4.巡查记录巡查员需在每次巡查后，将巡查记录填写在制定的巡查表中，并及时上报到车场管理员处。巡查记录包括但不限于：巡查的时间、地点。巡查人员姓名。发现的问题及处理情况。文字描述或照片。5.巡查责任巡查员作为车场服务的重要组成部分，需认真履行巡查工作。如发现漏检问题，将视情况进行相应的纠正和学习。如发现存在的安全隐患、违规行为，要及时上报并立即纠正和处理。发现违规行为应当按照相关规定给予车主合适的处罚。6.巡查员培训为了保障巡查员为车主提供更优质的服务，现将巡查员必须要掌握的相关知识进行培训，包括但不限于：安全管理知识。车位管理知识。服务礼仪等。7.巡查员福利巡查员是促进车场服务的重要组成部分，对他们的工作也应给予适当的关心和照顾，主要包括：工作保障。职业培训满意度较高。绩效考核较优秀者，可享受奖励。8.总结地下车位巡查员管理制度是保障地下车位服务质量的必要手段，在实行过程中需严格执行，确保地下车位的安全和服务质量。所有参与车场服务的人员都要认

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