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文档简介

工厂发货管理制度前言为了保证工厂产品发货流程的规范化和高效化，特制定本管理制度。本制度适用于工厂所有生产及发货环节，要求所有相关人员遵守执行。发货流程订单接收与确认客户将订单通过邮件发送给销售人员。销售人员收到订单后，检查订单是否存在问题，包括是否有明显的错误，是否有矛盾之处等，如果有，及时沟通解决。销售人员在确认订单无误后，将订单副本发送给财务和物流部门，并保留原件备查。物流准备物流部收到订单后，按照订单要求确定物流方式、货运公司等信息，并向货运公司下达运输任务。同时，物流部配合仓库人员确认后续发货时间。仓库人员根据物流部的通知，按照订单要求及时准备货物，并对货物进行清点、捆扎、封箱等整理工作。出库发货确认货物准备完毕后，工厂物流人员前往仓库进行验货，并确认货物与订单相符。确认货物无误后，工厂物流人员将货物装上运输车辆，同时将发货单、装车清单等文件交给车辆驾驶员。车辆驾驶员根据发货单上的要求进行运输，并提供途中的配送信息，同时保证货物的安全运输。入库物流人员及时跟进货物的运输状态，并通知客户及时收货。发货异常处理发货过程中，可能会出现多种异常情况，如货物异常、客户收货地址变更等。在这种情况下，需要有相应的异常处理机制。货物异常在验货的过程中，发现货物异常情况，应当及时通知仓库人员并将质量问题反馈给质检部门。如果货物无法正常发货，需要及时沟通客户，并与客户协商解决方案，如更换货物、提供赔偿等。客户地址变更在货物运输过程中，客户地址发生变更，需要及时通知物流部门，并对运输计划进行调整。物流部门将及时与客户协商，确定最佳的配送方案，并通知相关人员进行相应调整。责任追究发货管理是工厂生产环节中关键的一环，如出现管理不当导致的问题，将会给公司带来巨大的经济损失和声誉损失。因此，本管理制度规定了如下责任追究方案：对于销售人员，如果在确认订单无误后，出现因通知物流部门、仓库错误导致的发货异常，将对其进行警告或扣减奖金等处罚。对于物流部门，如果因没有在规定时间内向客户、销售人员、其他相关人员通报有关运输计划和运输状态等信息导致的发货异常，将对其进行处罚。对于仓库人员，如果因没有按要求进行货物整理、清点、封箱等导致的发货异常，将对其进行警告或扣减奖金等处罚。对于工厂物流人员，如果因在运输企业物流的过程中，出现因人为原因导致的货物损坏等情况，将受到相应处罚。结语本管理制度旨在规范和优化工厂发货管理流程，提高发货效率，降低发货异

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