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文档简介

导乘员管理制度1.引言为了保障旅客的安全和舒适出行，加强对导乘员的管理，制定了本管理制度。2.适用范围本管理制度适用于所有从事导乘员工作的人员。3.导乘员的基本要求具有中专以上学历或同等的工作经验。具有相关导乘员职业技能证书。具有良好社会意识和职业道德。无违法犯罪记录。4.导乘员的岗位职责负责车辆的安全驾驶和乘客的安全。负责车辆的日常维护和保养。协助或处理发生在车辆内的各种问题。及时疏导乘客情绪，确保车内秩序良好。认真执行班次计划，保障车辆的正点出发和到达。5.导乘员的考核制度导乘员进行入职培训，须考核合格后方可上岗。按照规定的考核内容进行季度考核，考核合格才能继续工作。考核结果按照优、良、合格、不合格等级进行评定。不合格者应停止工作，并接受再次培训和考核，直至重新达到合格标准方可继续工作。6.导乘员的奖惩制度导乘员表现优秀的，将获得奖励并公示表扬。导乘员在工作中发生轻微违规或失误的，给予批评教育，并进行补救。导乘员涉嫌违反相关规定的，将进行调查处理，并依照相应规定进行处罚。7.导乘员的培训制度导乘员应每年接受一定的法律、安全、服务等方面的培训和考核。导乘员应定期接受车辆驾驶技能培训和考核，保持良好的驾驶技能。导乘员应接受职业道德和服务意识培训，提高服务质量和职业水平。8.导乘员的福利待遇根据国家有关规定，导乘员应当享受合理的劳动保护和福利待遇，包括但不限于：工资、奖金、津贴等。社会保险和公积金。带薪年假、病假、探亲假等。带薪休息日和法定节假日等。9.导乘员的纪律要求导乘员应严格遵守工作纪律和社会公德，维护公司和社会的形象和利益。导乘员应按照规定的班次计划完成工作任务，不得私自调换或更改班次。导乘员应正确履行职责，保证车辆的正常运营和乘客的安全、服务。10.导乘员的应急处理导乘员应当掌握车辆安全和故障处理等应急技能。导乘员应及时处理突发事件，确保乘客的安全和顺利出行，并做好相关记录和报告。11.结束语本管理制度是为了保障旅客的安全和舒适出行，使导乘员得

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