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文档简介

宾馆客房卫生管理制度一、概述宾馆客房卫生是宾馆服务的重要组成部分，也是宾馆的重要指标之一。客房卫生管理制度是宾馆为提高服务质量和满足客人需求而制定的卫生管理规范和行为准则，旨在为客人提供舒适、安全、健康的住宿环境。二、管理范围本管理制度适用于所有宾馆客房卫生管理工作。三、客房清洁标准1.清洁制度1.每天至少进入一次客房进行清洁；2.客房卫生一周至少进行一次大扫除（换洗床单、被套、毛巾等）；3.离开客人间时，应关闭所有灯具、电器等用品，保证客人的用电安全。2.清洁具备1.橡胶手套、扫帚、簸箕、拖把等清洁工具应达到国家卫生标准；2.清洁工具应保持清洁，不能交叉使用；3.每次使用清洁工具前，应先对其进行洗涤消毒。3.清洁操作1.先用扫帚扫地，清理客房内外的垃圾；2.擦洗桌面、椅面、床铺等表面，清除各类污渍；3.清理卫生间，注意消毒，保持通风。4.客房内不能使用任何带有刺激性气味、易燃性较强、有害物质的清洁剂。4.客房布置1.客房布置要整洁、干净、简洁；2.应为客人提供舒适的床品、床垫和枕头，并保证干净；3.客房内配备必要的家电用品和个人洗漱用具。四、卫生监管1.宾馆应设立相应的卫生管理部门或卫生管理人员，负责客房卫生管理；2.客房卫生管理人员应被严格管理，并经过专业培训和考试合格后才能上岗。五、附则1.本制度自规定实施之日起生效；2.对本制度修改有最终解释权；3.制定本制度的单位应监督其

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