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文档简介

公司服务商管理制度一、概述为确保公司与服务商合作关系的顺利进行，构建健康的生态圈，制定本管理制度。二、定义服务商：指经公司审核通过，通过签订服务协议并获得公司授权的，向公司提供相关服务的机构或个人。服务协议：指公司与服务商签订的，明确服务内容、务期、费用等相关事项的法律文书。三、服务商的分类根据业务的不同，公司将服务商分为以下几种：第三方技术服务商指公司在开展业务过程中，依赖某些特定技术的服务商。例如，系统开发、技术支持等。人力资源服务商指公司获取某些特定人员的服务商。例如，雇用特定猎头公司寻找人才，委托固定的培训公司进行内部培训等。采购服务商指在进行关键产品采购过程中，依赖某些服务商提供服务。例如，法律咨询、进出口代理、物流服务等。四、服务商的管理审批流程公司对于每个服务商的选择和审核，需要进行严格的审批流程，由专业人员进行审核和把关。整个流程如下图所示：财务部---->采购部---->主管领导---->公司总经理服务商考核建立服务商质量评价体系，按照约定的服务评分标准对服务商的服务进行考核。服务商表现优秀者，会得到公司的奖励；表现较差者，公司会跟服务商会面，重新评估合作关系。服务年度评价每年度结束后，公司财务部、采购部和法务部对各个服务商的整体表现进行评价，包括配合度、能力提升情况等，以此为依据为确定合作意愿和目标。五、禁止行为为了有效规范服务商行为，公司禁止服务商的以下行为：向公司送礼物，或任何实际或有可能被视作贿赂的行为。将公司业务或其他机密信息泄露给第三方。在向公司提供服务的过程中，有意或无意地损害公司的商誉或利益。在公司所在销售区域内向公司的竞争对手提供类似服务。六、违反规定的处理对于违反以上规定的服务商，公司将给予以下惩罚：质量评级的降低。正式警告。取消或终止合作关系，追究相关服务商的法律责任。七、总结为了建立健康的生态圈，公司服务商管理制度应能在维护公司利益的同时，实现合作共赢。公司应不断优化

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