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文档简介

保洁人员在岗管理制度为了保证企业办公场所的整洁与卫生，规范保洁人员的工作行为，制定了以下保洁人员在岗管理制度。一、岗前培训保洁公司负责对保洁人员进行全面的岗前培训，包括以下内容：物品清点：保洁人员到岗后，需要仔细检查保洁工具和清洁用品是否齐全，并核实数量是否准确，如有缺损及时向领班报告；工作流程：保洁公司应制定详细的工作流程，向保洁人员进行讲解，保洁人员应全面掌握整个清洁流程；安全培训：保洁人员需要了解领悟公司的相关安全规定和注意事项，包括应急措施和使用清洁用品的安全方法；服务态度：保洁人员需要具备良好的服务态度，了解各类客户的服务需求与办公场所的特点，保持一切以客户为中心的服务宗旨。二、工作规范保洁人员在工作中应遵守以下规范：准时到岗，不能因私事推迟工作时间；维护卫生环境，不得扰乱办公场所；用具保养，定期维护清洁工具，确保使用效果；保持良好的职业操守，不得从事违法、违规行为，不得侵犯办公场所财产、隐私或涉及保密的信息。三、工作流程保洁人员在工作中，应遵照以下流程：检查物品：保洁人员到岗后，仔细检查保洁用品是否齐全，清洁工具是否符合要求，如不足，应及时向领班反馈；确定清洁范围：根据工作内容和时间安排，确定清洁范围和分工；配置清洁用品：按照工作要求充分配备清洁用品，保证后续工作的顺利进行；开始清洁：按照工作流程，开始清洁作业；审查清洁质量：清洁完成后，工作领班需对清洁质量进行现场验收，并确保清洁工作完全达到要求；清洁用品归位：清洁工具需要进行清洁、消毒和妥善保管，确保下次使用时无误。四、加强考勤管理保洁公司应按照合同约定和客户办公场所的需求，制定严格的考勤制度，并对保洁人员的工作进行考勤记录，及时发现和处理因保洁人员人事变动和作业安排等因素带来的问题。五、质量监督与反馈监督方式：保洁公司负责对保洁人员的工作进行定期监督检查，通过回访、现场评估等方式来维持保洁人员的工作质量。反馈机制：客户对保洁人员的工作提出意见或投诉，保洁公司应及时进行调查核实，并提出整改方案，及时改进工作。以上

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