物流信息化与信息系统

“信息物流”堵住国企管理漏洞

鸡西矿业集团应用现代信息技术改造传统物资采购与供应模式，将物资流通全过程置于信息监控之下，有效堵塞了国企效益流失“黑洞”，创造了可观的经济效益，已成为全国物流管理企业信息化建设的典型案例。

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SMassessment&analysisalsohassomeopportunitypracticesgapanalysesPOSCOchangedC&Cinvestmysisalsohassome&analysisalsohassomeopportunity现状鸡西矿业集团物资供应公司担负着13个国有大型煤矿安全生产所需物资的采购、仓储、供应和管理任务，重点经营1.3万个品种，每年采购金额约3.5亿元。由于制度不完善、管理手段落后等原因，物资采购环节一度成为鸡西矿业集团效益大量流失的“黑洞”。“信息物流”堵住国企管理漏洞存在问题:

上个世纪90年代中期，鸡西矿业集团库存物资储备高达2.8亿元，合用率却仅有30%，根本无法保证煤矿的安全及生产。吨煤材料费成本1998年时达到47元，创下了历史的最高值。当时，市场采购秩序混乱，企业内部物资采购体制不规范；物资管理制度不健全，跑冒滴漏现象无法控制；员工素质参差不齐，思想观念和操作手段十分落后。

据介绍，1998年前后国有煤矿企业采购市场十分混乱，以物资供应公司为“圆心”，在鸡西地区发展起来的经营煤矿物资的公司、中介、经销处有数百家，一批批高价物资通过各种渠道送进矿务局、煤矿两级仓库；一些人多年跑采购，结交了很多的老客户，经常在采购中渔利；企业物流管理混乱，各矿要多少就供多少，干什么用无人过问，拉到什么地方也无人知晓；部分职工随意进货、随意签合同。“信息物流”堵住国企管理漏洞

存在问题:

在鸡西矿业集团产量最大的煤矿——杏花煤矿，一位负责人对记者说，过去是采购员把货进来后到矿上挂账时，矿上才知道这事。杏花矿物资库存最多时达到2200万元，给矿上造成很大财务压力。东海煤矿材料科的干部说，2001年前东海煤矿与当地100多家小公司做买卖采购物资，用料也都是手工记账，到底给谁了也不好查，运输途中还可能被“调包”。“信息物流”堵住国企管理漏洞解决策略

物资采供混乱使企业生产成本居高不下，挤压了利润空间，同时也使鸡西矿业集团决策层难以正确掌握全面的信息和数据，容易做出错误决策。经过认真反思，物资供应公司决定对传统物资供应体制进行根本性改革，其实现手段就是用信息化改造传统体制，建立现代物流管理体制，堵塞老国企的效益流失“黑洞”。

5.1物流信息概述

5.1.1物流信息的内涵与特点1.内涵物流过程包括包装、装卸/搬运、运输、储存、流通加工、配送、信息传递与处理等。物流信息狭义是指与物流活动有关的信息，如订货信息、库存信息、采购指示信息（生产指示信息）、发货信息、物流管理信息广义不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他物流活动有关的流通活动的信息，如商品交易信息、市场信息、政策信息等。动态、适时共享、标准量大、面广繁多、复杂物流信息的分类装卸/搬运信息运输信息包装信息流通环节加工信息仓储信息物流系统内信息物流系统外信息伴随物流活动产生物流活动外产生，供其使用按来源分

作业信息

战术信息

战略信息按管理层次分

最基层的信息，如入库信息等中层决策信息

高层决策信息尚未进入具体业务操作的信息，如物流量计划等计划信息物流活动中产生的信息，如库存量控制信息按信息功能不同分类5.1.2物流信息化1、物流信息化的基本概念（1）信息化

在经济、科技和社会各个领域，广泛运用信息技术，有效开发利用信息资源，建设先进的信息基础设施，不断提高综合实力和竞争力的过程。（2）物流信息化指广泛使用现代信息技术，管理和集成物流信息，通过分析、控制物流信息和信息流，来管理、控制物流、商流和资金流，提高物流运作的自动化程度和物流决策的水平，达到合理配置物流资源、降低物流成本、提高物流服务水平之目的。类别物流设备信息化例：条形码、射频技术、GPS、激光自动导向车等物流管理信息化例：物流管理信息系统、物流决策支持系统、物流公共信息平台等2.物流信息化的内容：1.物流信息技术应用2.物流过程信息化3.物流管理信息化4.加强企业网络建设5.加强信息机构和人才建设物流信息化对物流产业的影响拓宽了物流企业的生存发展空间控制、协调物流资源、物品、资金流动的时间、方向、大小

解决单点管理和网络化业务之间的矛盾、成本和客户服务质量之间的矛盾有利于物流企业的规模扩张整合物流功能、物流信息资源、物流设施和服务资源降低企业组织成本和管理费用为物流企业赢得时间竞争优势提高物流活动的速度，减少物流备货时间提高了物流信息传递速度，建立有效的快速反应系统为物流企业走向世界提供有利条件提高企业的作业效率，实现准时制管理，精益化生产协调供应链各环节运行提高物流的透明度

实现信息的实时共享

3.物流信息化的实施发展阶段主要的实施内容实施主体基础设施平台编码、协议、标准、工具等以政府为实施主体基本服务平台运营、开发、服务平台等的信息化政府参与、企业实施增值服务平台系统化及信息系统智能化化建设等以企业为实施主体三个阶段的特点：滞后推动阶段：在物流活动中，实物运作推动信息运作，物流活动存在较大的盲目性，反应缓慢同步协调阶段：在物流活动中，实物运作与信息运作同步，二者香花协调，反应较快引领提升阶段：在物流活动中，信息拉动实物运作，物流服务目标明确，手段有力，反应及时，能够提供按需按时的服务5.2物流信息系统（LIS）5.2

物流信息系统

物流信息系统是物流系统的子系统。物流信息不同于其它物流职能，它总是伴随其它物流职能的运行而产生，又不断地对其它物流职能以及整个物流起支持保障作用。1.物流信息系统的内涵

一、信息系统

信息系统本身也是一个系统，它具有系统的一般特性，其整体性表现在信息系统是一个企业或组织的内部的神经系统，具有整体效应

二、物流信息系统概念（LIS）：

LIS：LogisticsInformationSystem

物流信息系统是由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交互系统。主要功能是进行物流信息收集、存储、加工、更新、传输并能为管理决策提供服务的。管理信息系统MIS（ManagementInformationSystem）的特征：（1）以解决组织所面临的问题如数据处理效率问题为目的；（2）以数据库和数据处理为基础，没有数据，MIS就成了无源之水；（3）能够向组织的各部门各层次提供所需的信息；LIS作为MIS之一也具备以上特征。LIS特点：

1）集成化

指将企业各相关业务物流活动中的信息集成化处理。如：订单系统生成的信息是运输和配送系统中最重要的信息输入。所以开发系统时应集成，避免出现“信息孤岛”现象。

2）模块化指将一个复杂的系统分解为几个相对简单并具有独立功能的子系统模块。易于扩展和维护。

订单管理系统

配送信息系统

物流信息系统

仓储信息系统

运输信息系统3）实时化指借助条码技术、识别技术、GPS技术、计算机网络技术及通讯技术等实时进行数据处理和传送，将供应商、分销商和客户连接起来，实时共享信息。4）网络化指通过网络将不同地方的物流节点连起来，各节点在同一信息管理系统的平台上完成物流运作。5）智能化是发展方向。如决策支持系统。

LIS类型

1）按系统功能性质分类

（1）事务处理信息系统。

主要执行例行性日常事务的信息系统。

事务日常行政事务文件收发处理、文件复制印刷、日常文字处理等日常业务事务运输、仓储、包装、流通加工、配送等业务的处理（2）办公自动化系统

办公自动化系统文字和文件处理功能打字、文件的制作、修改、存储和打印等数据处理功能数据收集、分类、加工、查询等图像处理功能图像资料的收集、生成、输出、传真等声音处理功能声音的接收、存储、传送等（3）管理信息系统

管理信息系统信息采集将分散的各类信息收集起来信息处理数据收集、分类、加工、查询等计划功能针对管理层提出的不同要求，进行合理计划与安排。如运输计划、配送计划等控制功能能对物流各个环节运行进行监测、检查，及时地发现问题并用适当方法加以纠正辅助决策可利用各种决策模型及相关技术进行决策优化（4）决策支持系统通过分析企业内部和外部的信息为相关人员制定政策提供决策依据的系统。（5）高层支持系统为企业最高层的管理和决策人员的日常管理和决策提供信息支持的信息系统（6）企业间信息系统企业和其合作伙伴之间的信息传递系统

2）按作用对象分

面向生产型企业的系统：主要为原材料采购、生产过程控制、销售；面向流通型企业的系统：如华软公司的DRP连锁经营管理系统；面向第三方物流企业的系统：以仓储、配送、运输为主业；消费者接受订货系统发货系统配送系统库存管理系统查询系统运输系统进货系统订货系统进货场所批发商信息系统功能图LIS的结构1）概念结构信息源

信息产生的源头信息处理器

对信息进行加工、存储、传输信息用户

信息的使用者信息管理者

负责对信息系统开发、设计、实现、运行、维护和管理战略层(决策层）战术层(管理层)作业层2）层次结构日常数据采集、业务、财务、人事、办公、考核、统计分析与查询。战术层面、计划、管理、监督、评估。战略决策、企业发展、经济规模、竞争目标。1）作业层

直接面向日常事务处理和作业，包括运输作业、仓储作业、采购作业以及财务事务、行政事务、认识事务等。是整个管理信息系统运作的基础。

2）战术层

企业部门负责人用作关系局部和中期决策包括客户关系管理、质量管理、计划管理、市场信息管理及运输线路选择、订货决策、仓库管理决策等。3）战略层

企业高层管理决策者制定企业战略决策、企业长期经营目标所需要的管理信息，提供各种分析、预测功能，辅助高层进行决策。

物流管理信息系统的层次结构物流信息系统业务管理子系统企业管理子系统系统维护子系统查询分析子系统应用接口子系统订单管理存货管理采购管理配货管理运输管理结算管理...客户关系管理服务项目管理财务管理合同管理人力资源管理营销管理

…

仓储查询订单查询客户查询车辆查询统计分析实时报表…

基础数据维护用户权限管理外部数据导入内部数据导出内部网络监管…

LECS接口Extranet接口LES接口LOAS接口…

图4.2物流管理信息系统的总体功能图1、业务管理子系统

业务管理子系统直接和物流作业层联系，是企业业务的具体操作和执行。业务管理子系统包括订单管理、存货管理、采购管理、配货管理、运输管理、结算管理等功能。

2、企业管理子系统

企业管理子系统服务于企业战术层，包括对业务管理子系统提供监督和控制，如客户关系管理跟踪、财务管理和监督、根据企业资金情况对各项业务做出控制和调整、质量管理监督、营销管理监督、人力资源的调配、资金调配、物资调配、绩效评价、综合统计和分析等。3、查询分析子系统

包括仓储查询、订单查询、客户查询、车辆查询、统计分析、实时报表等。针对不同层次的需要，按规定的权限提供安全、准确、及时、迅速的查询服务是物流管理信息系统最直接的功能体现。

4、系统维护子系统

包括物流管理信息系统的初始化和系统环境参数的维护，如基础数据维护、用户权限管理、外部数据导入、内部数据导出、内部网络监管等。

5、应用接口子系统

一个现代物流企业除了物流管理信息系统外，还有相当多的其他系统，如企业内部的办公自动化系统