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文档简介

物业进小区管理制度一、前言物业管理是小区管理的重要组成部分，对于小区居民们的生活起到了重要的作用。本文将针对物业进小区管理制度进行详细的介绍，以帮助大家加深对小区物业管理的了解，从而更好地维护您的权益。二、物业进小区管理制度概述2.1物业入驻小区的前提条件在物业公司入驻小区之前，公司应当提交相应证件和申请材料，申请材料包括：企业登记证明；经营资质证明；人员的资格证明。2.2物业进驻小区的工作职责2.2.1小区保洁物业公司应当对小区的公共区域进行日常的保洁工作，保持小区环境整洁干净。2.2.2物业维修物业公司应当对小区内的公共设施和设备进行日常的维修、保养和维护，保证小区设施和设备的正常运行。2.2.3公共设施管理物业公司应当对小区内公共设施（如停车场、儿童游乐场、健身区等）进行管理，保证设施的安全和正常使用。2.2.4保安服务物业公司应当雇佣专业保安人员对小区进行安全巡逻、管理和维护。在紧急情况下，及时报警处理。三、物业公司的管理责任物业公司应当严格遵守本管理制度，履行以下管理职责：3.1严格负责：物业公司应当严格执行小区管理制度，对小区内发生的安全事故承担全部责任。3.2整顿集中：物业公司应当每年对保安、物业维修人员进行培训和考核，提高员工素质。3.3安全管理：物业公司应当落实安全管理“三重责任制”：对居民安全进行预警、预防和处理，保证居民的生命和财产安全。3.4工作考核：物业公司应当定期对各项工作进行检查、考核和评价。3.5服务管理：物业公司应当提供优质、高效、满意的服务，为居民提供物业信息、维修指导和投诉解决等服务。四、物业公司的工作标准物业公司的管理工作应当遵循以下标准：4.1服务态度：热情、礼貌、专业的服务态度是服务的出发点和前提。4.2服务内容：提供全面、准确、及时、周到的服务。4.3服务质量：注重服务细节，确保服务质量和服务效率。4.4服务守则：遵守物业行业的相关法律法规和物业公司内部的相关规章制度。五、物业管理制度的落实物业管理制度的落实需要依靠居民积极的参与和监督。居民可以通过以下途径进行维权：直接向小区物业公司进行投诉；向小区物业管理委员会进行申诉；向相关部门反映问题。六、总结物业公司作为小区管理的重要组成部分，需要履行相关职责和管理标准，以为居民提供优质、高效的服务。同时，居民也需要积极地参

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