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文档简介

仁爱家园管理制度1.绪论为了保证仁爱家园的规范、有序、安全，有效防范各种风险，维护住户合法权益，特制定本管理制度。2.管理组织2.1物业管理部门仁爱家园设立物业管理部门，具有以下职责：负责仁爱家园公共物业管理全部工作，包括保安、环卫、绿化、设备维修等。维护仁爱家园环境卫生，协调小区内绿化、路灯、设备设施保持良好状态。组织小区卫生保洁工作，督促业主履行环卫协议要求，维护小区整洁美观。组织设备设施的维修保养工作，确保其安全可靠性。2.2业委会仁爱家园设立业委会，作为业主代表，具有以下职责：监督物业管理部门的工作，对物业管理工作提出意见和建议。维护业主合法权益，参与物业使用权的管理和维护。召集业主大会，对小区各项事务进行决策管理。3.物业服务标准3.1保安服务仁爱家园保安服务的任务是为住户提供安全保障，其服务内容包括：为住户提供全天候安全服务，维护小区进出口和周界的安全。严格落实进出小区的登记制度，确保境内人员安全。做好火灾、自然灾害、紧急事件的应急处置工作，确保小区安全。3.2环境卫生服务仁爱家园环境卫生服务的任务是为住户打造干净、卫生、美观的小区环境，其服务内容包括：定期清理小区内、公共场所的垃圾、杂物等。清洗小区内各类路面和地下车库彩涂。维护景观绿化和设施的正常运营和维护。3.3室内维修服务仁爱家园室内维修服务的任务是为住户提供室内维修保障，其服务内容包括：及时响应住户投诉，快速协调维修人员前往解决问题。为住户提供家电、水暖维修等综合服务。向住户宣传劳动节约、防火等安全知识。4.管理制度4.1违规处理住户在小区内的行为一经发现违反公共、社会、文明的行为，将采取如下措施：口头警告。简单问题可以在口头上进行警告，向其传递小区管理制度的调整内容和公共卫生意识。书面警告。对于一些明显破坏小区规则的违法行为，物业管理部门将进行书面警告，提醒住户遵守规定。罚款。对于经常违规的住户进行罚款，收费标准根据其违规情况决定。4.2举报投诉住户对小区内的管理或服务出现问题，可通过以下方式进行举报投诉：直接拨打物业管理部门的电话进行反馈。在指定地点设立投诉信箱，住户可以将意见或建议写在信纸上并投入信箱。针对一些核实后存在证据的问题，对其进行道德惩戒或物质奖励。总结本管理制度的出台，旨在维护住

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