星级酒店全部管理制度_第1页
星级酒店全部管理制度_第2页
星级酒店全部管理制度_第3页
星级酒店全部管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

星级酒店全部管理制度星级酒店是指按照国家标准设立并按规定得分的高档旅游业务接待场所。为了确保星级酒店的服务质量和规范化管理，国家对星级酒店的管理制度进行了规定。本文主要介绍星级酒店的全部管理制度。一、星级酒店的设置标准星级酒店的设定是根据酒店场地面积、客房设施和服务设施等因素而定。星级酒店的设置需要根据相关规定申请审批。审批机构是国务院旅游局。星级酒店的设置需要符合国家旅游业标准，并且每个星级的设施、设备和服务都需符合标准要求。二、星级酒店的管理制度星级酒店的管理制度主要包括以下几个方面：组织机构制度；人员管理制度；设备设施管理制度；财务管理制度；票务管理制度；网络安全管理制度等。星级酒店的管理制度需要考虑到酒店的实际情况，根据实际情况制定相应的制度，并且要确保制度的严格执行。星级酒店的管理制度需要不断的进行完善，随时根据情况进行调整。三、人员管理制度星级酒店需要制定相应的人员管理制度，确保酒店员工的工作质量和服务质量。星级酒店需要按照国家标准对员工进行培训和考核，并且要定期进行培训和考核。星级酒店需要对员工的工资、福利待遇等制定相应的规定，并且要按照规定执行。四、设备设施管理制度星级酒店的设备设施管理制度主要包括维护和保养制度，设备规范使用制度等。星级酒店需要对设备设施进行定期检查，并且在发现问题时及时处理。星级酒店需要确保设备设施的正常运转，以保证酒店的安全和顾客的满意度。五、财务管理制度星级酒店需要制定相应的财务管理制度，包括财务规范使用制度、账务管理制度、财务监督制度等。星级酒店需要保证财务账目的真实性、完整性和准确性，并且要避免财务风险。星级酒店需要按照规定向税务机关申报缴纳税款。六、票务管理制度星级酒店需要制定相应的票务管理制度，包括票据管理制度、退换票管理制度等。星级酒店需要确保票务管理的规范性和准确性，以避免票务风险。星级酒店需要按照规定收取相应的票价，并且要向税务机关申报缴纳营业税。七、网络安全管理制度星级酒店需要制定相应的网络安全管理制度，包括数据备份制度、网络安全保密制度、信息安全管理制度等。星级酒店需要确保网络安全的稳定和可靠性，以保护顾客的隐私和酒店的商业机密。星级酒店需要制定应急预案，一旦出现网络安全问题要能够及时应对。八、总结综上所述，星级酒店的管理制度是比较严格的，需要制定相应的规章制度，确保规范化管理和服务质量。为了确保星级酒店的顾客满意度

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论