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文档简介

邮储员工管理制度1.前言本制度旨在规范邮储员工的行为及管理措施，确保员工遵循行业规则，不违反公司政策和法律法规，进一步提高邮储的经营管理水平。2.职责分工2.1领导职责邮储公司领导应该：制定这份管理制度；确定员工的职责和权利；定义绩效目标。2.2管理层职责邮储公司管理层应该：对员工的工作进行计划，组织，协调和监督；尽力促进员工的成长和发展，提高员工素质和技能，为员工提供必要的培训和发展机会；鼓励员工创新和改进。2.3员工职责作为邮储员工，必须遵守以下规则：遵循公司的政策和法律法规，服从领导的命令；在岗位上积极工作，按时完成任务；认真对待客户服务，不得弄虚作假或欺骗客户；维护公司的形象和利益，不得干扰或损害公司的正常业务。3.工作绩效考核邮储公司应该按照员工职位和职责制定合理的考核标准和评估方法，以评定员工的绩效和发放奖励。考核标准主要包括：工作目标的完成情况；服务质量和客户满意度；工作态度和职业素养；团队协作和贡献。评估方法主要包括：直接上级考核，通过面谈，观察和记录评定绩效；360度评估，通过向同事，下属和客户等多个评价对象收集数据以评定绩效；自我评估，员工根据自身实际情况对工作进行评价。4.奖惩制度邮储公司应该建立有利于员工成长和发展的奖励机制，以同时激发员工工作热情和提高绩效。奖励形式包括：工资涨幅；奖金发放；晋升机会；旅游和福利等。邮储公司同时应建立严格的惩罚制度，对不遵守规则和表现不佳的员工进行惩罚。惩罚形式包括：处理报告，对评价不合格的员工进行调整或辞退；减少工资；暂停晋升机会；记录员工不良行为和处理结果，作为后续处理的依据。5.培训与发展邮储公司应该将培训和发展作为员工管理制度的重要组成部分，为员工提供必要的培训和发展机会，以持续提高其素质和技能。培训和发展主要包括：入职培训，将新员工引入公司的文化和理念；岗位培训，对员工的职责和相应的技能进行培训；综合能力提升，通过外部培训和内部培训提高员工综合素质；晋升培训和领导力培训，培养具有领导才能的人才。6.总结本管理制度是为了保证邮储公司员工行业规范，确保员工遵循公司政策和法律

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