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文档简介

超市员工收银管理制度一、引言超市收银系统是超市的经营重要环节，是营销中不可缺少的环节。收银人员是直接面向顾客的接线员，扮演着重要的角色，直接影响超市形象和盈利。因此，超市必须规定收银操作程序，制定收银员行为的管理制度，确保收银操作的规范性和准确性。二、收银操作程序为了确保快捷、准确、安全地完成交易，收银操作应遵循以下程序：收款前的准备工作收银员应检查收银准备，接收和核实收银现金的数量、面值和真伪。收银员应检查所收取货品的货物品名、数量和价格与系统中显示信息一致。收银员应确保电脑系统处于正常状态，有足够的备用电源，以防突然停电等意外情况。是否打折当出现打折的情况时，收银员应同时根据顾客提供的优惠券打折，并在电脑系统中输入相应折扣信息，以确保打折的精确性和准确性。入账收银当顾客结账时，收银员应首先询问顾客是否需要开具发票。如有需要，收银员应通知她/他填写开票资料。收银员在正确计算出顾客的商品价格后，从顾客支付现金中抽出正确的金额，确定零钱，并在电脑系统中进行最终确认。交款和流水清算收银员应定期交款并进行流水清算，确保现金与系统账目的精确相符。并记录每笔交易的金额、数量和收款方式。三、收银员行为管理制度收银员应认真履行职责，良好的品德和形象，尽责和努力工作。收银员应严格按照收银程序操作，正确处理货品价格，有严格的财务意识。收银员应准确、快捷、公正地操作当班收入与退款。收银员应先诚实地处理支付正常的交易，其次进行处理退货交易和找钞交易，最后为开发票和积分服务。收银员应保守机密，不泄露顾客信息或与他人闲聊。四、结论制定超市员工收银管理制度，有助于建立和完善员工的规范管理制度，提高超市的管理质量。只有强化规范管理和严格管理制度，才能提高银

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