电子商务公司管理制度汇总

他山之石：电子商务公司管理制度汇总

第一章总则

一、目的与适用范围

本制度的目的：规范员工的行为，妥善处理劳

动利益分配关系，让每一位员工清楚地了解，作

为本团队一员，所应共同遵守的工作规范、行为

准则和享有的权利及承担的义务，帮助员工更快

的了解和融入团队。

希望团队全体员工认真学习、自觉遵守。

本制度适用于团队的所有员工。

二、生效与解释

本员工制度自发布之日起生效，由总经理办公

室负责解释。总经办有权对本员工制度进行修改

和补充，修改和补充将通过通知的方式进行公

布。

第二章团队文化

坚持以人为本、团结务实、开拓创新、不断完

善，以科技进步、靠诚信发展的经营原则，秉承

高科技、高信誉、高责任的经营理念为客户提供

高品质的产品和完善的服务。

第三章员工权利和义务

一、员工的权利

1、享受团队规定的福利待遇和奖励的权利。

2、有参与团队管理的权利，对团队发展和工

作上存在的不足有向上级或团队领导提出自己的

意见或合理化建议的权利。

3、员工对自身利益受到侵犯时，有权向上级

领导，直至向总经理提出申述，以得到公正待遇

的权利。

二、员工的义务

1、员工必须遵守“明礼诚信、团结友善、勤俭

自强、敬业奉献”的基本道德规范。

2、自觉遵守劳动纪律，遵守安全操作规程等

各项基本和专项管理制度及标准。

3、敬业爱岗，服从领导的安排，尽职尽责，

完成本职工作，为团队的发展出力。

4、严守团队商业秘密，不做有损于团队声

誉、形象和利益的事。

5、不得经营与团队同类产品及与职务有关的

业务，不得为其它单位和个人提供团队的工艺、

技术、设备、备件、采购等信息及资料，不得私

自外出从事与本职工作相关的服务。

6、爱护工作、生活设备、器具、仪器仪表、

设施等公物，杜绝浪费，不得公物私用。损坏公

物应按价赔偿。

三、工作计划与总结

部门助理级（含）以上员工必须在周五17点

前将周工作计划与总结编写入0A计划中，并每

日将工作进度写入工作计划详情中并勾选同步工

作日志，每周总经办进行核查，如有工作计划缺

少，第一次罚款100,第二次罚款300元，当月出

现两次以上者扣除当月绩效。如有缺少工作日志

者视为当日未做工作，属未完成工作，按照本制

度第二章第二条处理。

第四章员工基本行为规范

一、注重仪容仪表、端正行为举止

员工的仪容仪表关系到团队的形象和声誉，同

时也是团队管理水平的具体体现。

1、员工必须以饱满的工作热情进入工作岗

位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文

明，举止端庄；

2、上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得

留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前

不得饮酒及使用刺激性气味食品）；

3、员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻

保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚

趾凉鞋在办公时间内进入办公区；

4、员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要

保持清洁，不得留怪异发型；

5、员工按照团队规定的时间上下班，不迟

到、不早退;

6、接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼

貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门

其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；

7、员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和

杂志；不得使用团队电脑做其他与工作无关的活

动（例如：浏览工作无关的网页、网络游戏、玩

手机等）；

8、员工在岗期间，不准处理与工作无关的事

情，不准串岗、脱岗；严禁打私人电话，严禁因

私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易

在团队上网，如特殊需要，需直属上级同意方

可；

9、员工须按规定及时上交在团队内拾到的任

何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之

前应及时关闭电源（包括电脑、电灯、空调、打

印机、饮水机等设施设备），关好门窗，以免造

成不必要的损失；

10、员工应绝对遵循团队的《保密责任协

议》，未经直属上级批准，不得将团队的技术、

资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员

甚至团队以外的员工透漏、复制或者发送，一经

发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，团队

将保留进一步追究其法律责任的权利；

11＞如员工无特殊原因，应在工作岗位完成工

作任务；如联系不上，并对团队造成损失或延误

工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处

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i'J;

12、员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前

一天按团队规定的请假程序办理请假手续。特殊

情况请在第一时间电话联系本部门直属上级，并

告知行政助理；

13、员工必须遵守团队和部门制定的各项管理

制度和岗位职责；

二、遵守工作和生活纪律

1、上下班排队打卡，自觉遵守秩序；

3、先交接后离岗；

4、遵守操作流程和相关制度；

5、工作时间禁止做与工作无关事宜；

6、上班禁止打瞌睡、窜岗、嬉戏或玩手机、

打私人电话、听歌；

7、正确操作办公设备，正确使用工装制具；

8、服从安排，尊敬上级；

9、厉行节约，不得浪费资源；

10、准时出席各种会议及培训。

第五章员工聘用

一、聘用原则

1、员工的招聘根据各部门以及团队发展需要

进行。

2、采用“公平、公正、公开”、“任人唯贤、知

人善用”的原则，招聘并录用优秀、适用的人才。

二、入职手续

1、应聘者通过团队总经办和用人部门面试，

并经确认合格后，聘为正式员工。

2、新入职员工必须填写《入职申请表》，并

准备彩色一寸照片3张。

3、员工必须如实提供个人资料：包括个人履

历、身份证明、学历证明、联系方式、体检报告

等，如发现有提供虚假资料者，不予录用。

4、团队将组织新入职员工参加新员工培训，

以使员工对团队概况有初步了解。

5、用人部门应对新员工进行岗前基本操作技

能培训，以让新员工尽早进入工作状态。

三、适应期

1、新员工被录用后，一律实行适应期+学习

期。具体岗位按照“岗位职责”执行。

4、适应期届满，通过团队考核者，可转为正

式员工，正式员工薪资待遇按团队工资制度执

行。

四、聘用的终止

1、员工有提出终止工作协议的权利，但应提

前提交书面申请（填写《辞职申请单》），经批

准后在申请到期日办理离职手续（填写《离职

单》），在离职手续办理妥当后给予结算离职工

资。申请辞职期间，若故意不配合团队相关工

作，表现恶劣，团队有权根据具体情况作出经济

赔偿要求或做开除处理。

2、若员工严重违反国家法律法规或违反团队

的规章制度及劳动纪律，团队可随时通知员工与

其解除劳动关系。

第六章员工的薪酬和福利

一、薪酬

薪酬分配建立激励与约束相结合的机制，兼顾

员工对团队的贡献。对团队的贡献越大、薪酬越

高，在团队的时间越长、薪酬越多。

二、薪资模式

员工由薪酬根据岗位的特点分别实行计时工资

制或KPI。具体由团队根据员工所处工作岗位的

性质加以确定。

三、薪资结构

1、实行计时工资制员工的薪资结构由基本工

资、岗位补贴、饭补、主管申请奖金、工龄工资

等部分构成。其中基本工资以团队岗位基本工资

标准为基数；职务工资根据职务（技术）高低、

岗位责任轻重、难易或繁简程度分别确定；工龄

补贴按在团队的工作年限计算，每增加一年增加

不低于200元；奖金及其它补贴是员工薪酬的补

充形式。

2、工资按绩效规定的标准计算。

四、薪资调整

1、以工作业绩为考核依据，连续三个月考核

达到晋升标准的可提出申请晋升，所有员工每半

年进行一次考核，凡考核成绩为优秀的，晋升一

个职务等级；工作不思长进，经考核成绩较差的，

降低一个工资等级或辞退。

2、晋升或降低岗位（职务）时，结合各部门

的晋升制度调整工资级别。

3、对团队有特殊贡献或因个人行为获得嘉奖

的人员由团队领导批准可给予晋升职务或调整岗

位补贴。

4、为激励员工努力工作，体现多劳多得的劳

动分配原则，团队根据工作经营的实际情况制定

工作奖金发放制度。（《奖金制度》另行制定和

通知）

七、其他注意事项

1）、各类假期依照团队请假管理办法，决定工

资的扣除；

2）、各类违规依照团队相关制度和部门通知，

决定工资的扣除；

3）、各类补贴津贴依据团队相关财务管理办

理；

4）、工资计量天数按照当月实际工作日来计

舁;

5）、每月计薪期为当月1日至月底，如遇节假

日酌情提前发放或推后发放（以财务部邮件为

准）；

八、员工的福利

1、民俗节日团队视行业景气及经营情况发给

节日礼品；

2、团队将不定期的组织各种活动，以丰富员

工的业余生活，提高生活品质；

3、团队将会视各部综合情况及KPI考核，给

予发放部门基金，用以部门组织各类活动所用；

4、节假为国家的法定节日而统一规定的放假

时间。节假的放假时间根据团队的经营状况另行

通知。

第七章考勤管理

直属上级负责团队考勤工作，包括制度解释及

完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工

作；考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事

假、病假、法定假日等；

一、考勤打卡

1、上班为以协议内容约定为准，员工具体上

班时间参照工作制度。

2、团队员工工资结算主要依据为考勤打卡记

录，领导巡岗为辅助。所有打卡考勤员工应按考

勤规定时间亲自适时打卡，行政助理对考勤出勤

情况进行稽核。

3、员工应保证在打卡后立即进入各自岗位工

作，不得在打卡后时间处理个人事情，如：打卡

后用餐、化妆等。

4、上下班、外出及外出返回按时打卡（每天

四次），漏打卡者需在当天向总经办部门上交特

殊签到表（必须有直属上级签字），迟到每分钟

扣2元，整点考勤记迟到（销售部上班时间为整

点提前10分钟），漏打卡每次扣20元。

5、上班期间中途请假者均需打卡，并填写

《请假单》经权责直属上级批准后交行政助理录

入到电子考勤系统内。

6、打卡人员在打卡时应正对打卡机，保证打

卡人照片可以得到采集，否则视为无效。

二、出勤规定

1、员工应按时上班和参加会议，有事必须提

前办理请假手续，经批准后方可离岗。上班或参

加会议迟到每分钟2元，直属上级级以上高级管

理者5元每分钟。（早退处罚等同）

2、外出工作人员回团队后应打卡考勤，下午

下班前因公无法返回团队者应用电话报告部门直

属上级，说明在外工作开展情况及不能返回的原

因，由部门直属上级通知总助给予补录出勤记

录。未报告者按缺勤计算。

3、未请假或请假未经批准而擅自缺勤均视为

旷工，连续旷工超过3天（含）者有权按自动离

职处理，所有未结算的工资和奖金均予扣留以弥

补因缺岗而给团队工作经营造成的损失。

4、普通员工迟到或早退每分钟按2元扣，管

理者迟到或早退按5元扣，以上迟到或早退累计

30分钟（一月）双倍扣。迟到或早退1小时以上

且无正当理由办理补假手续者视为旷工。

三、异常考勤处理

1＞员工如遇打卡机故障、磁卡失磁、磁卡遗

失等原因造成无法打卡考勤应即时向所属直属上

级进行报告，由所属直属上级向总助证明员工本

人确有按时到岗上班后给予补登打卡记录。

2、忘记打卡、公出所造成考勤异常，需填写

《特殊签到表》，其中忘记打卡每次扣款20元。

3、员工因被安排加班、调班等原因造成考勤

打卡异常的，当事人部门应向总助考勤员给予说

明后，给予调整打卡记录。

四、请假规定

除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手

续，到行政助理领取《请假申请单》，并需直属

上级给予审批后方为生效；否则按旷工处理。

1、员工因病请假一天以内者，应补办请假手

续;

2、员工因病请假超过一天者，须持医院开具

的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内由

直接直属上级上级批准，3天以上由直属上级领导

批准；

3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时

间填报病假申请单，办理请假手续并提供三级医

院的病假单；

4、员工确因私事须亲自处理，可请事假。事

假必须提前一天向所在部门提出书面申请，办理

相应请假手续；

5、请假期满，如需延长，应提前办理请假手

续，经直属上级批准方可延假。如遇急事无法在

事前办理手续时，可采用通讯办法报告相应直属

上级上级，事后补办手续；

6、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可

作为事假处理；

7、员工连续请事假两天以内由直接直属上级

上级批准，两天以上由直属上级领导批准;

六、旷工的处罚规定

1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准

离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依

旷工论处；

2、普通员工忘记打卡1次扣20元、管理者忘

记打卡1次扣50元，以上累计超过5次（一月）

扣双倍，1天上班签到4次，分别上班签到、外

出、外出返回、下班签退；

3、不服从团队的岗位调配而拒绝不上班者按

旷工处理；

4、员工无故旷工一次扣除3天薪资；

5、凡请假须填写“请假申请单”并报行政助

理，特殊情况请第一时间电话及OA通知上级领

导和行政助理，后期补上假单，否则视为旷工；

6、如需外出提前向上级领导和行政助理说明

外出原因，否则视为早退，情节严重者按旷工处

理；

第八章员工的考核、培训和晋升

一、新员工入职培训

新员工加入团队后，先由行政助理安排进行团

队纪团队规、团队文化等培训，培训结束后安排

到岗报到；用人部门应在新员工上岗前对其进行

岗前基本操作技能培训，培训合格后方可安排正

式上岗。

二、部门业务培训

员工所在的部门主管根据部门所负责的业务或

职能制定每年的培训计划，为员工进行专业技术

的培训。培训可采取内部培训或参加培训班等形

式，具体与员工的工作实践结合在一起，帮助员

工发展成为本部门或本领域的专家能手。

三、工作技能培训

根据业绩提升的需要，各相关部门将不定时地

组织岗位技术等技术、技能培训，每位涉及的员

工都应无条件参加培训。

四、其他培训

团队将不定时举办讲座，以便团队的管理者和

员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工

学习并了解他们所需要的管理策略或技术。

五、考核

团队制定科学规范的考核体系，目的在于有效

地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通

进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。

考核结果将影响员工当年的月奖金、年终奖金收

入与职务晋升。

六、晋升（提拔）与发展

1、晋升原则：当各部门职位有空缺时，将首

先考虑已聘用的在职员工，如无合适人选，再对

外公开招聘。工作表现和工作态度是本团队提拔

（或晋升）任职的最主要依据。

2、提拔程序：各部门主管可以提名候选人名

单，候选人可参与团队晋升培训，完成培训并

考、面试合格，则完成晋升。

3、员工的发展途径：为激励员工成长为高水

平的专业人才和高素质的管理人才，优化员工职

业生涯设计，为员工发展提供更大的发展空间，

团队推行员工职业发展通道。对于工作态度端

正、具备发展潜力但在专业、技能或管理经验方

面不足的员工提供培训或再教育的机会，使其达

到晋升资格评定中必备知识考核的要求，通过任

职资格牵引培养员工的自主学习、终生学习的意

识，从而提高员工的职业发展能力。

第九章离职、辞退与除名

一、离职

1、在适应期内离职的员工，须提前2个月填

写离职申请书，按审批程序进行批准后，在规定

日期内办理离职手续（如有特殊情况另行商

定）。

2、已被正式录用的员工离职，必须提前2个

月填写《辞职申请书》，交所在部门、总经办等

部门签署意见后，在规定日期内办理离职手续

（如有特殊情况另行商定）。

3、员工离职应按团队规定，办办妥工作移交

手续并归还所有属于团队的财产，方可正式离

职。如所领用的团队财物遭受损坏或遗失的应按

相应价值赔偿。

4、离职当日，辞职者到总助领取《离职

单》，并依次由相关部门签字后交总助核算工资

后由财务发放。

5、员工若辞急工（提出辞职申请后马上离

职），需补偿因突然缺岗给团队工作或经营造成

的损失，最低不少于员工本人一个月的基本工

资。

6、未办离职手续自行离职者，其未领取的薪

资和奖金全额作为补偿因突然缺岗给团队工作或

经营造成的损失。

二、辞退

有下列情况者团队将解除其工作协议：

1、精神或身体健康状况不能满足团队工作、

管理岗位要求者。

2、工作能力或工作业绩不佳或消极怠工者。

3、违反团队劳动纪律、规章制度，对团队工

作经营造成不良影响者。

4、因团队编制改变，机构精简及其它团队业

务变化等产生富余人员时。

辞退员工由团队行政助理通知其本人和所在部

门后，按照员工离职手续进行办理，并到财务部

结算工资。

三、开除

有下列情况者团队将解除工作协议，予以开

除：

1、打架斗殴、恶意中伤、造谣诽谤、威胁恐

吓上司或同事，强行索要同事财物者。

2、工作消极怠工，屡教不改者。

3、严重违反团队劳动纪律、规章制度，造成

严重影响者。

4、违反团队规定的经营与团队同类产品及与

职务有关的业务，为其它单位和个人提供。

5、团队的技术、设备、备件、采购等信息及

资料，私自外出从事与本职工作相关的服务两次

者。

6、因违法犯罪、判刑、劳教者。

被开除的员工参照团队相关规定给予经济处

罚，必要时移交公安或司法机关处理。被本团队

开除的员工，本团队永不录用。

第十章安全管理

一、团队安全工作由总经理统筹安排，由分管

工作的总助具体负责。对出现重大事故的部门，

应根据情节和损失程度，严肃追究责任人和有关

领导的责任，并予以必要的经济处罚或行政处

分。

二、员工在日常工作中要树立“安全观念“，提

高“安全意识”。

三、工作时要注意观察，发现周边存在安全隐

患时，要及时躲避。

四、经常检查所处环境中的各种电源和线路，

做到人走灯灭，切断电源。

五、增强防火意识，爱护消防器材并学会使用

消防器材，严禁在工作场所吸烟，乱扔烟头，消

除隐患。

六、加强防火防盗意识，有情况及时上报保卫

课，熟知各种报警电话（防盗110、防火119）。

第十一章奖励规定

一、有以下事迹之一者，给予嘉奖（主管申请奖

金）

1、维护团队声誉有具体事实。

2、提出具有建设性的建议。

3、品德良好，足为同仁表率，有具体事迹

者。

4、发现并及时纠正或制止各种违规行为或安

全隐患。

5、积极参与，对团队各项活动项目有较突出

贡献者。

二、有一下事迹之一者，给予记小功（主管申请

奖金）

1、遇有突变，勇于负责并指挥得当。

2、检举揭发违规或损害团队利益的事件。

3、为团队节约资金和原材料达到一定数额。

4、对生产技术或管理制度提出具体方案，并

被采纳。

三、有以下事迹之一者，给予记大功（主管申请

奖金）

1、在关键时刻能不顾个人利益奋不顾身执行

任务。

2、对于有危害团队利益和权益事件，能事先

举发和防止而使团队减少损失。

3、对于生产技术和管理制度提出改进办法，

使团队效率大增。

4、对业务、维护或管理的方法作重大改革的

建议或发明，经采纳施行而成效显著者。

5、在团队整体建设上积极影响并起主导作

用。

第十二章惩罚规定

一、违反以下规定者，给予警告一次处理或（罚

款10~50兀）

1、在规定场所未佩戴工作证及不按要求着装

等。

2、在工作时间高声喧哗、嬉戏、但未造成严

重后果者。

3、在办公室及宿舍乱扔烟蒂果皮、随地吐

痰、乱丢垃圾等。

4、不服从团队相关规定执行人员的合理检

查。

二、违反以下规定者，给予严重警告一次处理或

（罚款50〜100元）

1、不服从上级管理人员安排，消极应付，出

言顶撞者。

2、对同事恶意攻击或诬害，制造事端但未造

成严重后果者。

3、自作聪明，不按规定工作（视事件性质予

以加重处罚）。

4、因工作疏忽失职但未造成严重后果者。

5、包庇违反一般团队规、团队纪行为的人

员。

6、未经批准，擅自更换床位及房号。

7、在宿舍内或楼梯间大声喧哗、吵闹，