2023年培训部工作总结合集篇

2023年培训部工作总结合集篇培训部工作总结1

进入七月份以来，由于领导的重视。领先垂范，同志们的努力，刻苦仔细，加上市委市政府“三治三提”的开展和落实，大家共同认为作为一个公司，一个团队、一个组织，培训中层，培训全员是特别必要的。不行缺少的，打造团队精神，从低级到高级，从不规范走向规范民。我们现在是4A景区标准，有些4A景区景区标准还没有达到，要想打造5A，达到国际化的品质，与世界旅游接轨。我们必需学习先进的管理方法，特殊是软环境方面，我们必需提高德行，素养。提高、提升服务意识、加深多元素文化的学习，我们是汉文化景区，但还不够。还要学习其它文化。如儒家思想、孝道文化、佛文化、芒砀山墓葬文化、汉王陵学问等。

作为一个服务行业，服务竟争时代就要以礼待客，以礼待人搞好亲情化服务。让游客来者兴奋，走者满足，只有给游客留下很好的印象，这样才能起到口碑效应。

在这一个月的时间里，我们主要结合“三治三提”不厌其倦的学习了日常礼仪学问，服务之三步曲，十字文明用语，着重背诵了景区员工职业道德、景区员工职业形象、以及在岗六不准，还有走姿态、蹲姿、站姿、坐姿一些细微环节规范，以及感恩和书本学问《为谁工作》。

我们始终要求学以致用，肯定要运用到工作中，运用到生活中去，运用到社会中去，使我们芒砀山工作人员不仅在工作中是靓点，在社会中也要成为一个靓点，从而达到我们最初的想要的效果“内强素养，外塑形象”的目的。

我们发觉了一个可喜的现象，大家起先争先恐后来学习，大家也意识到了“有礼才能走遍天下”的重要性。

在七月份培训部共上了四十八节课，培训中层六节、并对全员进行了现场考核，由于同志们的努力，全部都考出了好成果。以后我们再接再大励，为把芒砀山景区打造国际化品质5A景区打下基础而不懈努力工作。

培训部工作总结2

辞旧岁，迎新春，过去的20xx年是劳碌而又充溢的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对20xx年培训部的工作做如下总结：

一、培训

（一）、新员工岗前培训，培训内容：

1、酒店基础学问；

2、酒店服务意识；

3、酒店员工的职业道德与礼貌修养；

4、汕头概况；

5、汕头帝豪酒店简介；

6、酒店员工手册；

7、平安、消防、自我保健意识；

8、入职基础英语；

9、岗前培训考核。

岗前培训的主要目的是为了让新入职员工在最短时间内了解酒店文化、熟识酒店产品，尽快融入工作岗位。

这一年来酒店共组织岗前培训约52次（每周一次，每次培训时间为期一天），共培训约583人次。要求每位新入职员工均需参与由人事培训部组织的岗前培训且将考核成果作为试用期转正的依据之一。

（二）、培训部组织的全酒店性质的培训：

1、酒店英语培训：酒店英语培训分三大部分内容进行：前厅部英语、餐饮部英语、客房部英语，根据部门组织员工主动报名，培训部与部门协商后统一支配时间地点的形式进行培训及考核，目的是为了达到一线部门常用酒店英语基础的普及。

2、员工技能提升培训：酒店接着与市劳动保障局培训中心共同在店开设其次期免费技能提升培训课程，在酒店内培训导师由酒店各部门选拔资深经理人担当，经培训考核合格的由劳动局发放国家认可的相应技能岗位证书，且酒店赐予相应技术津贴。主动激励员工参加技能提升培训，以自我提升及酒店整体服务水平提升为目的。

3、消防平安意识培训：在岗前培训及员工手册中均有针对消防平安学问做出的具体讲解章节，并要求每位员工消防考核合格后上岗，且在岗前培训时为每位新入职员工发放由酒店消防中心制作的《汕头帝豪酒店消防培训资料》，保障每位员工人手一份；同时，每一季度组织全酒店人员参与由消防中心负责现场授课的消防平安生产学问培训课程（内容包括有具体的消防平安常识、最新的案例分析、在工作操作中的消防平安预防保障措施及应急措施），此外，还要求各部门在每月的部门培训中加强消防平安生产学问灌输工作。

4、医疗急救培训：培训部每半年定期组织开展由医务室林医生讲授的关于医疗急救的相关学问并进行简洁随堂考核。内容包括外伤急救四项处理技术培训、心脏复苏技术培训等急救培训。目的是普及酒店从业人员医疗急救常识，培育其在服务过程中的应急处理实力。

5、服务礼仪培训：播放《服务礼仪》，课程结合培训部总结的提纲讲解，并在整个课程结束后进行试卷考核登记。目的是为了提升从业人员的服务意识及服务礼仪规范化。

6、餐饮技能培训：组织员工看播放碟片结合简洁解说的形式，让员工了解餐饮服务的重要地位及理论常识。

7、粤语培训：这是今年应员工要求新开设的爱好班培训课程，课程中培训简洁的粤语发音学问（包括数字、时间、日期、称呼、日常问候语等内容）。

（三）、部门培训：部门培训主要由部门进行，各部门在每月底上报下月培训安排，由培训部将各部门培训内容发文“X月培训安排”并整理存档。培训部再根据培训安排内容对各部门的培训进行抽查（参与、监督、沟通），并以《培训监督结果》报表的形式进行反馈。

二、实习生工作

顺应新的人才需求及奥运期间酒店行业劳动力主导趋向于北京方向的形式，酒店在与老合作顺当的院校接着保持紧密合作的同时，又主动联系新的院校，打开全新的合作局面，以保证明习生在店的数量，减缓招工难的现象。08年度与我店合作的院校状况：四川省旅游学校、甘肃省高台县职业技术学校、广东省粤东高级技工学校、郑州旅游职业学院、渤海高校、九江学院、黄淮学院、岳阳职业技术学院、广东肇庆外语学校。其中08年新合作院校有：九江学院、黄淮学院、岳阳职业技术学院、广东肇庆外语学校。另已经和渤海高校高等职业教化学院旅游系达成了合作意向，明年有望正式合作，预料第一批学生来店15人左右。同时于今年6月24日正式与岳阳职业技术学院旅游管理专业授牌成立实习基地，11月底受四川省旅游学校邀请参与了“四川省旅游学校校企合作研讨会暨教学实践基地授牌活动”进一步稳固了多年以来长期合作的关系。截至现在，在店7所院校共133名实习生中，其中四川省旅游学校（47人）和甘肃省高台县职业技术学校（7人）学校支配了驻店带队老师，另外5所院校的实习生工作由培训部老师负责。

培训部工作总结3

一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了许多也成长了许多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活上对我的的照看。

来公司培训下到每个店铺去，发觉不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告知美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了许多，也自我提升许多。

最终的一个礼拜更是让我吸取了许多教训，(因梁老师出差把一些她平常做的部分工作支配我去做，她交给我大方向，然后我来执行。很感谢梁老师给我了这样熬炼自己的机会)。我学到了我怎么去依据每个人的优点安排店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了许多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面遗忘打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次肯定不能出这样的错误。同时在这个月中我熬炼了一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是我这次的熬炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。

在最终的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑，许多店下滑很厉害，有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售，可能美导希望培训师下店后对自己的专业学问和销售技巧有所提升，也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量，替他销售，当然后者的想法可能很少，当然希望最好没有后者的想法，希望美导不要对培训师下店有依靠性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业学问，加强跟踪，因为：方法总比问题多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，处理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在专业学问上接着加强，了解更多的护肤学问，接着加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受全部的人对我提的看法然后改正，学习好的。不断去学习，学问是恒久学不完的，我也希望在这条路上走的很胜利，和全部的同事们共同努力加油。

希望：库房送货刚好，搭配赠品妥当，也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。

培训部工作总结4

一、上半年主要工作成果

（一）速圈地，广开拓，顺当实现“开门红”

上半年以来，在中心领导的关切重视和正确领导下，在各部门的大力支持下培训部全员主动走出去，变被动为主动，不等不靠，定期制定客户探望安排，广泛开拓政企市场，深度挖掘培训需求，并初见成效。至6月底，培训部已经完成文化中心赴上海主题培训、龙城街道社区班子成员培训、“南澳大讲堂”等系列培训，同时已与区消防大队、坂田街道、横岗街道、坪山新区、中国移动龙岗分公司、区大运办等机构达成初步合作协议，顺当实现开门红。

（二）对内夯实基础，对外整合优势

为了增加部门的核心竞争力，我们始终在探究走一条不行复制和不行取代的路子，对内，我们始终致力于特色品牌课程的定制和开发，已初步完成“龙岗特色”课程体系研发工作，并与区文产办、市特区文化探讨中心等多家单位初步达成了课题探讨合作意向，并在中心领导的指导下，与浙江高校等知名学府洽谈合作挂牌，设立教学点，实现双赢。师资方面，在巩固机关师资传统优势的同时，进一步加强企业师资队伍建设。现已与商战名家、中华讲师网、中国培训热线、多家培训机构达成了师资共享意向。

（三）重塑品牌内涵，打造中高端平台

品牌内涵始终是我来中心这几个月的工作重点，也是曾经最困扰我的问题之一，龙岗人才培训已经有了肯定的品牌知名度和美誉度，但还是仅限于政府之间，而且，许多机构对我们的相识还很匮乏，近期走访区总工会、总商会、妇联、区义工联时感受尤为明显，他们并不知道我们可以帮助他们设计如此丰富的培训课程，有的甚至不知道我们中心有培训这一关建职能。在这段时间的实践摸索中，我们始终注意跟客户强调品牌服务内涵，我们不应当把自己仅仅定位在一个培训中介机构的角色上，而是要将服务内涵始终前伸到培训询问，并且能将培训询问做得相当专业，和区大运办的接洽是一个很好的起先，当客户对我们的询问方案露出满足的笑容时，我们有理由坚信——中高端培训平台不应当仅仅只是我们的一个幻想！

（四）加强团队管理，组建“硬仗”队伍

人才培训因其性质特别，须要一只高素养，高修为的、能打硬仗的团队，用主任的话说就是培训别人的人自己首先要经得起考验，开年以来，部门不断地注入了簇新的血液，我们坚持德才兼备，实力优先，用人所长的选人用人原则，坚持部门例会制度，项目运作心得共享制度、一帮一结对子制度、绩效面谈制度等一系列举措，初步实现了团队的有序、高效运作。

二、工作中存在的问题

回顾上半年工作，还存在以下突出问题急需解决：

（一）企业培训核心竞争力急需增加

企业培训始终是我们的瓶颈，经过3个月的努力，虽有一些成效，但收效甚微，归根结底还是要追塑到龙岗人才培训的品牌工信力上，这就好比是，名牌高校和重点高校的区分，企业，特殊是大型国企，多少有些“名牌情节”，多少有些轻视政府培训机构的想法，认为政府机构不够专业，效率低下，我们接受质疑，同时也接受挑战。增加企业培训核心竞争力，我们今后工作的重中之重。

（二）标准化培训业务流程整合不充分

基于此，我们得出了下半年的工作重点，有什么不全面的地方，还望领导指责指正。

（一）规范流程管理，提升服务水平

管理流程不规范，不仅有碍于培训市场的进一步拓展，同时在培训工作设计及实施过程中也简单造成疏漏，为此我们将在日后针对政府和企业等不同培训类型，设计制作培训规划建议书和企业标书的标准模板，对政府类和企业类培训流程用脑图的形式进行细化、标准化，设计相关工作表格和文件，逐步形成标准化的培训业务流程，做到专业化服务水平。在服务内涵上，强化前伸性询问内涵，弱化中介性服务内涵，争取将服务层次和水平明显提升一个台阶。

（二）充溢品牌内涵，完成“成长期”品牌建设

“龙岗人才培训“的品牌建设不是一个归零重塑的过程，而是一个升华再造的过程，所以在这里我用了“成长期”这个关建词，成长期，顾名思义，离不开规模宣扬，离不开口碑传播，离不开鲶鱼效应。下半年，我们重点工作之一就是品牌内涵的充溢，详细可以通过一系列大型活动的举办，如百所高校龙岗行活动及系列高峰论坛等，期以用最短的时间，圆满完成“成长期“品牌建设。

（三）把握政策走势，力促无缝对接

特区内外一体化、大运会给了我们得以飞速发展的契机。我们要紧紧围绕区委区政府提出的“加快与市区八个方面主动对接”的工作思路，不断创新培训理念，丰富培训内容，更新培训方式，努力打造高端一流的培训平台；充分利用资源优势，以精品化课程、领军型师资、贴心式服务，努力创建一流的服务业绩；为实现我区干部群众观念对接、素养对接、发展对接、社区经济转型对接等供应更多更好的培训产品。

（四）苦练“狼性”内功，打造高效团队

在此，我想表达一个小小的希望，希望我们培训部有一天能够称得上是一只充溢狼性的团队！狼，席群居，群而发之，群而进之，目标出现，群而攻之。狼，对于目标之攻击，常在群首号令之前，便序而不乱，各自心照不宣、协作默契，各司其职，有条不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲动，后备者嚎叫助威，其组织之严密人所难及，若把这种精神充分溶入我们团队文化之中，何愁团队不胜？何愁事业无功？

总结到此，感谢。

培训部工作总结5

20xx年9月9日，我在邢台学院初等教化学院参与了XX省省级小学美术骨干老师的培训，感到非常荣幸。虽然仅有一个月的培训时间，但每天的感觉是华蜜而又充溢的，因为每一天都要面对不同风格的讲师，每一天都能听到不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击。在这一个月的培训期间，我始终热忱高涨，主动学习，倾听专家讲座；专心去领悟他们观点，吸取精华，真心探讨。带着累累的硕果，踏上新的教化征程之际，回首培训历程的踪迹，发觉自己不仅在美术专业方面得到了很大的提高，而且教化观念也得到了洗礼，教化科学理论的学习得到了升华。总之这次的培训经验使我受益匪浅，只字片语难以尽述，以下是我的一些此次培训心得体会：

一、转变角色，仔细进入学习状态。

这次的培训内容包括美术素描和色调的教学技巧，人物画的创作，书法观赏与创作，写意山水创作，写意花鸟创作，美术史论与观赏，小学美术教化理论，儿童教化学和心理学，信息技术，电脑艺术设计，班主任的工作专题，教学的测量与评价，外出写生等。在开班仪式上，省接着教化处仇惠龙处长对全体学员寄予了“树大气，立大志，做实践家，理论家，教化家”的殷切希望。XX市教化学院刘院长对学员提出了要转换角色，仔细听从学院管理的要求。这一切都深深鼓舞着我要做一个仔细的学员，把握机遇，努力学习。

在培训期间，我严格遵守培训时间，仔细听课，做了大量学习笔记。我们与专家对话，与同伴沟通。这些都让我深切地感受到自己教给学生的那点学问，只是沧海一粟。我们要学的东西太多了，而自己知道的东西又太少。老师的“那桶水”，已成为杯水车薪，满意不了学生的需求。因此，要想真正提高自己的教化水平，就要持之以恒地学习，不断的给自己的学问海洋注入新的生命，不断的提升自己的文化素养。

二、倾听讲座，提升自己。

在培训中，我倾听了很多专家关于教化理论、科研、师德方面的讲座。他们睿智的观点、精辟的论述、缜密的思维、幽默诙谐的语言，无不透露出大家风范。他们结合自身的心得体会，以丰富的学问内涵对现代教化科学理论进行精辟的阐述，拨开了我在教化教学中遇到的重重迷雾，使我的眼前豁然开朗。

XX师范高校硕士生导师宫六朝教授利用两天时间给我们讲授了素描教学技巧和色调教学技巧，画色调要先重后浅，先色后粉，先湿后干，先整体后局部，先暗后明，先主体后空间，后边虚主体实，表现主体大关系要重点突出特点，短短几句话说明白色调画的技法技巧，宫教授以生动的实例和丰富的学问内涵及精湛的理论阐述，使我对于绘画的理解发生了很大的改变；更重要的是我从他的身上学到了做学问和做人的道理。他的讲座折射出一种责任，表现出了一种大师的风范。另外宫教授还近距离地和参与培训的老师进行沟通，了解一线老师工作中的困惑并帮助指引迷津，他平易近人的看法使人倍感暖和，兢兢业业、严谨治学的敬业精神着实令我钦佩。

XX师范高校美术系主任——王顺兴教授给我们系统的讲授了中国画——写意山水创作，也让我学到了很多新的学问。王教授讲到“艺术创作离不开自我，它是自然课题的基础，是自身素养的体现”这让我深深的感觉到了自己须要学习的内容还有许多，要“活到老，学到老”，不断给自己充电，加强自身的素养，以期创作出更多好的作品。

邢台学院的肖平安教授讲授了写意花鸟画创作，肖教授边讲边示范，他用娴熟的笔墨以及在对构图形式敏捷应用的基础上，率性而为，随时而动。他对色调的把握及画面整体的驾驭游刃有余，畅尽胸中逸气，具有很显明的浪漫主义色调。另外肖教授还让学员们尽情作画，现场一对一的指导，让我们在佩服肖教授绘画技法的同时，更被他平易近人、仔细教学的看法所折服。

邢台教化学院的陈秀英副教授讲授了“儿童教化心理学”，邢台学院讲师韩雪荣讲授了“老师心理健康”，使我在进一步了解儿童心理学的同时，也明白了老师应当了解自己的心理是否健康，否则会严峻影响师生关系，干脆导致学生的心理障碍。所以老师学会心理调控很重要，要“知足长乐”，要“换一个角度看问题”，要“心理换位”，要“合理宣泄”。借用韩教授的一句话吧“我们无法变更生命的长度，但可以拓展它的宽度；我们无法变更自己的容貌，但可以显示自己的微笑；我们无法样样顺当，但可以无怨无悔。”这两位教授用生动的语言、鲜活的实例博得了我们全部听课老师的阵阵掌声。她们的讲座时而惊慌肃穆，时而诙谐幽默，逗的我们哈哈大笑。听了两位专家的讲座，真有种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，对我而言，不仅是教学学问的扩充、教学理念的提升，更是一次心灵的洗涤。

邢台学院教务处的周广臣主任给我们讲授了“班主任工作专题，不仅让我了解到了关于老师的法律法规，还知道了班主任须要达到以下三个目标，即“做个富于才智的班主任”“做个欢乐华蜜的班主任”“做个知法遵守法律的班主任”。其实不仅仅是班主任应当做到这三点，做为美术老师的我又何尝不应当做到这几点呢？

培训部工作总结6

一，与其他单位联办培训班

寒假开学后，培训部在领导班子的领导下，与多家单位合作，举办了短期培训班。3月13日，与市工商联联合举办了企业经理培训班，参系训对象为工商联的各会员单位；培训对象是劳动合同法，培训人数为100人。3月24日，与土地局合作举办了乡镇办事处土地法律法规培训班，培训对象为相关单位主管土地工作的和土地所全体人员。培训人数150人。3月28日，与司法局联合举办司法助理人员调解员培训班，培训对象为各司法所全体人员，培训人数为50人。3月28日，科技局联合举办农业科技学问培训班，培训对象为我市8个乡的支委及其他人员，培训人数140人。4月29日至30日，与机关工委联合举办市直机关预备党员和入党主动分子培训班，共两期，培训人数为200人。

二，举办了第一期科级领导干部脱产培训班。

依据市委组织部和我校的培训安排，从6月2日至6月30日，我校胜利举办了今年的第一期科级领导干部脱产培训班。本期共讲授了13个专题，开设了一次“创新与发展论坛”，开展了一次群众工作站站长座谈会，进行了一次考试，利用半个月进行了社会调研，每个学员都书写了调研报告，整个培训班得到了有关领导的确定。

三，开展了送党课进机关下基层活动。

七一前夕，我校应有关单位的邀请，先后选派了老师下基层讲课，从6月18日起，闫锦南、黄浩、侯宝海为建设局、粮食局、双塔办事处、桃园办事处、孙庄乡、邮政局、保定二中心医院、西后村、明慧街授课，培训人数总计570人。培训对象主要是党员、预备党员、入党主动分子，培训内容以党的学问、我党的历史阅历、党的章程等内容为主。

四，选派老师到省委党校参与培训。

为了提高我校的师资水平，在校领导的选派下，从6月16日至6月29日，谢颖新、李岩松二人到省委党校参与了师资培训。此次培训对二人的业务水平起到了很大的推动作用。

培训部工作总结7

一、培训状况

1.1组织实施新员工入职培训：严格根据新员工入职培训流程，xx月至xx月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教化员工668人，平均每期参与17人，入职培训规章制度、质量管理、平安环保教化三门课程覆盖率为100%。

1.2关于公司级及单位培训：xx月至xx月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产平安事故综合应急预案、煤气防护相关学问培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;xx月至xx月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在平安环保、工艺质量、技能操作等方面。

1.3特种作业人员培训考证状况：在领导的指导下，xx月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人;xx月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知;xx月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在xx月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录用了16人;xx月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录用了21人，刚好填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

二、常规培训管理状况2.1培训设施管理状况：全部培训南水培训教室xx月-xx月运用83场，培训设施照旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施状况，教室在运用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的状况;409培训教室的运用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在非常必要的状况下，有单位须要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签的申请单，至今没有发生培训设备异样现象。

2.2培训资料收集状况：每次培训结束之后，都会刚好催交各单位培训资料，xx月-xx月，共收集培训资料纸制版52份，见表：

培训资料收集时，并不是全部的资料都完全根据了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处;同时，各单位提交资料时，没有要求其供应电子版，这是今后肯定要进行改善的地方。

2.3关于特种作业台账的管理：自从xx月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都刚好通知了单位须要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不刚好导致证书失效的状况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更刚好的驾驭公司特种作业人员信息。

三、培训工作开展中出现的问题及对策第一，年度培训安排落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训安排，一般状况下应当根据安排执行，若不能执行，应当提前告知并用纸制材料说明缘由，这方面不少单位没有这样做。在年，培训管理员将加大对年度培训安排的落实监督力，每月月初将通知有安排的单位进行安排的落实，如不能落实年度培训安排，将要求其供应书面说明材料以备查验。

其次，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全根据规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。年，将加大力度对这方面的管理，根据年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。

第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态;然后是台账以后应当由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最终将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

四、新年的展望在新的一年里，将重点解决好培训中年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断汲取对培训有益的良好思想主动接受并持续改进，与此同时，以一个主动向上的心态，提高个人综合实力，加强培训相关人员的亲密联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。

屈臣氏培训部工作总结我来到培训部已经有两个多月的时间了，在这个期间培训部的规模在日益壮大，同事也越来越多，可以见证公司的发展。在这段时间，我在屈臣氏的店面里学到了许多关于销售方面的技巧，也学到了许多关于护肤方面的学问。

培训部工作总结8

任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关切及指导下，熟识了工作环境，结识了工作同事，驾驭了岗位职责，充溢了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

一、培训状况

1.1组织实施新员工入职培训：

严格根据新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教化员工668人，平均每期参与17人，入职培训规章制度、质量管理、平安环保教化三门课程覆盖率为100%。

1.2关于公司级及单位培训：

7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产平安事故综合应急预案、煤气防护相关学问培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在平安环保、工艺质量、技能操作等方面。

1.3特种作业人员培训考证状况：

在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录用了16人；8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录用了21人，刚好填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

二、常规培训管理状况

2.1培训设施管理状况：

全部培训南水培训教室7月-11月运用83场，培训设施照旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施状况，教室在运用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的状况；409培训教室的`运用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在非常必要的状况下，有单位须要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异样现象。

2.2培训资料收集状况：

每次培训结束之后，都会刚好催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：

培训资料收集时，并不是全部的资料都完全根据了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其供应电子版，这是今后肯定要进行改善的地方。

2.3关于特种作业台账的管理：

自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都刚好通知了单位须要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不刚好导致证书失效的状况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到20xx年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更刚好的驾驭公司特种作业人员信息。

三、培训工作开展中出现的问题及对策

第一，年度培训安排落实不到位的问题。

对于公司领导批准的年度培训安排，一般状况下应当根据安排执行，若不能执行，应当提前告知并用纸制材料说明缘由，这方面不少单位没有这样做。在20xx年，培训管理员将加大对年度培训安排的落实监督力，每月月初将通知有安排的单位进行安排的落实，如不能落实年度培训安排，将要求其供应书面说明材料以备查验。

其次，培训资料提交不完整的问题。

至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全根据规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。20xx年，将加大力度对这方面的管理，根据年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。

第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。

首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态；

然后是台账以后应当由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，

然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，

最终将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

四、新年的展望

在新的一年里，将重点解决好培训中20xx年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断汲取对培训有益的良好思想主动接受并持续改进，与此同时，以一个主动向上的心态，提高个人综合实力，加强培训相关人员的亲密联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。

培训部工作总结9

我来到培训部已经有一年的时间了，在这个期间培训部的规模在日益壮大，同事也越来越多，可以见证公司的发展。在这段时间，我在屈臣氏的店面里学到了许多关于销售方面的技巧，也学到了许多关于护肤方面的学问。

这一年的时间我几乎把我们在xx的店面都转的差不多了，在店面里我也跟店里来的时间长的美导学到了许多的关于销售方面的学问。在屈臣氏我们的销售特点是：首先我们要主动找寻顾客；其次就是在销售的时候我们要快速找出顾客的需求，快速给顾客体验，快速的成交。因为在xx里各种各样的品牌都有，而且有的顾客很敏感，她们只买自己知道的牌子，她不知道的你就是说的太好，她也是不会买的。所以肯定要将就快速成交的方法。

在这一年里，我们还设立了店面评比表，这个月也实施了。x店面的问题几乎都是：试用装不干净、柜台不干净、陈设摆放不整齐、培训后的理解与运用、会员的政策方面，大多都是这几个方面的问题。在这次的评比之后，我们都和美导说了她们各自的问题，在评比之后我们她们也有了相识，像是试用装、排面、卫生的问题都改善了，但是在培训会后的理解和运用的方面、以及会员的政策方面还是有待加强的。希望明年评比的时候美导们可以做的更好。

现在这个季节，我们的面膜很不好卖，有的顾客在试用的时候，都说咱们家的面膜太凉了。现在进到x的顾客在问顾客有什么帮助的时候，几乎x%以上的顾客都在找护肤类的产品。所以希望可以尽快的上护肤方面的产品，这样可以带动我们的销售。

从x到x号的x区域的销售很不好，几乎全部的店面的业绩都在下滑，只有x和x还可以，但是xx和上个月的销售比也是下滑的趋势；有的店面的美导的心态不是很好，总会对任务有想法。还有就是有的美导的依靠性特殊的高，希望培训师去了可以多卖一点，但是自己却不在货架旁，只是等培训师给她卖。这个星期的业绩下滑一个是因为季节的缘由，再有就是咱们美导的心态问题。我们部门在开会时也说过这个问题，以后在下店的时候我们会给美导沟通，关于调整心态的问题。

通过这一年在店面的学习，我觉得自己还有很大的不足。有的时候一个星期会去好几个店，所以适应实力还不是很好，有时候到了一个新的店面不知道要怎么卖货了。去的次数多的时候就知道店面的特点，像只去过一次的店面去了之后就会特殊的生疏。有的店面的促销员还特殊的不好相处，看到你是新来的，不管你是培训师也好、美导也好，有的人就算你好好的和她说话，她都不带理你的。本周一，我去了xx，没有开张，我当时压力很大都不想下班，因为报销售都不知道怎么办才好。这或许是我自己适应实力的不足吧，我以后会改进，更快融入到店面中。

培训部工作总结10

一、培训工作状况：

截至20xx年12月份为止，人力资源部在人力资源管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等方面，共组织了7个专题的大中型培训，举办培训14次课培训共计550人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果（详见下表）。

项目20xx年度实际20xx年度实际20xx与20xx年度对比20xx年度安排

培训项目数86133％10举办培训课程次数1410140％16培训人次550460119％1070

二、培训工作分析

（一）取得的成果：

1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了肯定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，集团公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展非常困难。今年人力资源部投入大量精力，在总结了以往集团公司培训阅历的基础上，优化培训管理流程，完善教化培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位看法后，在今年年底，制定的《员工教化培训制度》（试行稿）经

总经理办公会通过后，下发各单位、各部门学。近期，还设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训体系。预料通过明年的'全面执行，会全面提升集团公司培训工作的制度化管理。

3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后，加大培训中《心态篇》的授课比重，通过集团公司主要领导亲自授课及会后组织的沟通，学员们不但建立起了良好的职业心态，也对企业的发展更具信念，通过培训效果调查，学员们的培训满足度及企业忠诚度大幅提升，截至本年年末，新员工仅自主离职2人，离职率9％，远远低于往年同期水平。

4、加强了培训针对性。由上表可以看出，20xx与20xx相比培训课程多出了40％而培训人次仅仅提升了19％。这主要是因为20xx年我们的培训主要是内训为主，没有借助外部培训讲师的力气，而我们自身的培训讲师队伍又没有建立，所以课程设计捉襟见肘，为了解决满意广阔职工的培训需求，只好在课程设计上求“广”，一开班就是近百人的大班，从而大大降低了课程的专业型，让大部分员工感觉培训过“空”与自己实际工作脱节，降低职工的培训满足度。20xx年我们起先尝试聘请外部讲师，还主动与各类培训专业机构进行了接触，在课程设计、培训合作等方面加强沟通，培训课程设计求“专”求“精“，强化针对性，职工的培训满足度得到大幅提高。

（二）存在的困难：

1、培训工作执行力弱，工作开展困难。

集团公司培训基础薄弱，员工自主学习意识不强，培训工作开展柔性

有余，其中一部分指定授课讲师、支配人员培训、后勤保障等工作在依靠员一级人员自主多方沟通，缺乏制度的有力支持，因而培训课程的实施过程受到影响较大，很难形成系统性和连续性培训。

2、讲师资源匮乏、讲师实力欠缺、内部资源不足

由于缺乏相关的培育和训练，集团公司内部讲师资源匮乏，讲师实力良莠不齐，虽然公司内虽然也有许多专业人才和行业专家，但是却并不适合做讲师，譬如：在新员工培训课程中进行电脑方面培训时，我们邀请办公室机房管理员做培训，可是培训效果并不志向。

内部资源不足，缺乏一些必要设备。譬如：20xx年我们邀请了许多优秀的讲师来我公司内训，取得了不错的培训效果，也支出了肯定费用，但由于没有摄像器材，无法进行影音留存，基于培训场地、规模等限制，无法满意更多人员的培训需求。

三、改进措施

（一）有利条件

1、集团公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素养和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必定是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

2、《职工教化培训制度》业已下发，集体公司教化培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的绽开。

（二）详细措施

一、作好培训基础工作

《职工教化培训制度》虽已下发，在详细执行过程中肯定还会遇到各种困难，还须要我们的不断总结和刚好调整。在详细工作流程上还须要进一步理顺，在管理制度上还须要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配臵，加强相关工作人员的专业素养培训。

二、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

集团公司业务的广泛性也确定了集团公司各单位各部门培训需求的广泛性。为了较好的满意广阔干部职工的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配臵合适的培训资源，我们必需要取得大量刚好、精确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特殊是要主动与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，刚好驾驭前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些详细项目达成合作协议。

三、重点建立一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的冲突，已经越来越突出。建立一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培育起自己的内部讲师团队，首先大大节约了集团公司有限的培训经费，其次，为集团公司培育了一批各个领域内的专家，再次，也可以在广阔职工中树立起学习的榜样，培育广阔员工的自主学习意思。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营相识之深刻、说明之透彻更简单让大家接受和理

解，应当主动提倡高级主管都为集团培训工作做出良好的表率。在详细措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

培训部工作总结11

某酒店人事培训部8月份工作总结提要：第一阶段培训的考察员工的个人综合素养这一主要目的已基本达到，包括见习干部在内的全部参与培训人员，都已经根据培训期表现进行部门安排进入其次阶段培训

某酒店人事培训部8月份工作总结

8月份人事培训部工作工作侧重点主要有第一阶段聘请、第一阶段酒店培训及考核、其次阶段聘请开展、其次阶段部门培训、第三阶段聘请筹备、相关人事制度制定，这六方面内容。

一、第一阶段聘请（一般员工）

1、截止8月21日，第一阶段聘请状况如下：

总报名人数主动放弃人数面试未通过人数实际聘请人数

人数14958091

百分比100%39%0%61%

2、第一阶段聘请岗位：酒店各部门员工

3、第一阶段聘请工作评估：

a．需求量大、岗位未确定。

b．条件要求偏底、素养中等以下、年龄结构偏高（平均年龄25至26岁）

c．主动放弃主要缘由不明（未做调查、登记）。

二、第一阶段酒店培训及考核

1、培训内容：

a．第一阶段培训内容包括员工入职须知、感知培训、队列训练、绿化学问、装饰学与美学、宏观经济形势、企业与个人发展的关系。

b．培训内容主要以考察员工个人综合素养为主。

2、第一阶段考核

a、考核时间：8月21日下午2：00

b、考核内容：以第一阶段培训为主。

c、考核结果：

应考人数未到人数实际参与人数通过人数淘汰人数

916856520

第一阶段考核合格率约为76%，淘汰率约为24%

d．考核结束部门人员安排状况

餐饮部客房部保安部工程部选购 部销售部

28322111

针对对客服务形象及年龄层次的要求，餐饮部和客房部的男女比例以及平均年龄做了如下统计：

部门平均年龄男女

餐饮部24岁919

客房部27岁230

注：由于其次阶段只有餐饮部和客房部支配了培训安排，其他部门人员短暂并入到餐饮部和客房部进行其次阶段培训。

3、第一阶段培训评估：

a．第一阶段培训的考察员工的个人综合素养这一主要目的已基本达到，包括见习干部在内的全部参与培训人员，都已经根据培训期表现进行部门安排进入其次阶段培训。

b．经过第一阶段培训，参与培训人员对酒店工作的认知度都有所提高，但详细部门、工作工作技能仍是基本空白，对其相关的详细业务培训将放入其次阶段进行。

三、其次阶段聘请工作（一般员工）

1、其次阶段聘请为第一阶段聘请持续工作，于8月22日起先，截止到8月31日，其次阶段聘请工作状况如下：

总报名人数主动放弃人数面试未过人数待支配人数

实际聘请人数人数

692317623

百分比100%33%25%9%33%

2、其次阶段聘请岗位：a、以餐饮部和房务部服务员为主。

b、少量工程部技术工人和保安部保安。

3、其次阶段聘请评估：

a．较上一阶段，本阶段聘请提高了对应聘人员个人素养的要求，平均年龄限制在25岁左右，同时增加了对形象气质以及工作阅历方面的要求。

b．本阶段流失人员中，主动放弃的缘由包括薪资标准、岗位不适应两方面

四、其次阶段培训

1、培训方式

a．分成房务部、餐饮部两大部门进行培训，其他部门应聘人员短暂支配进两个部门分别熟识酒店状况。

b．培训讲师为各部门管理人员。

c．培训方式主要以部门业务技能理论学问、实操两种为主。

2、培训对象

第一阶段考核晋级人员及其次阶段聘请人员，详细参与培训人员状况如下（截止8月31日）：

总体状况参与培训自动放弃实际参与培训人数

941876

百分比100%19%81%

房务部参与培训自动放弃

实际参与培训人数52943

百分比100%17%83%

餐饮部参与培训自动放弃实际参与培训人数

42933

百分比100%21%79%

3、培训目的：其次阶段培训的目的主要是提高参与培训人员的岗位技能实操实力，

以达到正式上岗的业务实力要求。

某酒店人事培训部8月份工作总结提要：第一阶段培训的考察员工的个人综合素养这一主要目的已基本达到，包括见习干部在内的全部参与培训人员，都已经根据培训期表现进行部门安排进入其次阶段培训

4、培训评估：

a．其次阶段培训从8月22日起先，至9月18日结束，为期30天，截止8月31日，培训已进入初期培训总结阶段，总体效果针对第一阶段参与培训人员总体岗位业务技能基本空白的状况，已有明显提升。

b．虽然部门经过前期对参与培训人员的详细岗位业务技能培训，参与培训人员在岗位业务操作技能上有所提升，但与正式上岗要求及标准还有差距，这一工作重点将在后期进行针对性岗位实操培训。

c．本阶段流失人员中，主动放弃的缘由包括薪资标准、岗位不适应两方面。

五、第三阶段聘请筹备

1、聘请范围：

a．个人综合素养要求较高的各部门岗位，如房务部的总机话务员、前厅接待员、商务中心接待员，餐饮部的厅面主管、厅面领班、迎宾员，财务部的收银员、保安部的保安员等。

b．技术要求较高的部门岗位，如工程部的水电工。

2、第三阶段聘请于8月28日正式启动，聘请途径主要有广播电视媒体、县劳动局乡镇社保所两个，详细操作办理由县劳动局实施支配，酒店供应相关资料。

3、截止8月31日，聘请所需相关材料已打算齐全。

六、酒店相关人事制度及通知的制定、发放

1、《培训管理制度》于8月18日制定，并起先部分执行。

2、《考勤制度》于8月27日制定，已上报总经办，截止8月31日，未实施。

3、《绩效考核制度》于8月27日制定，已上报总经办，截止8月31日，未实施。

4、《管理人员任命通知》于8月22日制定，截止8月31日，未实施。

5、《关于工作餐就餐支配通知》于8月22日制定，截止8月31日，未实施。

人事培训部

20xx年9月*日

培训部工作总结12

任职以来已有五个多月，在五个多月的时刻里，工作与学习并存。在领导与同事的关怀及指导下，熟识了工作环境，结识了工作同事，驾驭了岗位职责，充溢了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的要紧工作做简要总结，汇报如下：

一、培训事情

1.1组织实施新职员入职培训：严格根据新职员入职培训流程，7月至11月，新职员入职培训共组织实施了40期，受教化职员668人，平均每期参与17人，入职培训规章制度、质量治理、平安环保教化三门课程覆盖率为100%。

1.2对于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点降在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产平安事故综合应急预案、煤气防护相关学问培训以及能源治理中心组织的节能技术培训;7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点降在平安环保、工艺质量、技能操作等方面。

二、常规培训治理事情

2.1培训设施治理事情：全部培训南水培训教室7月-11月运用83场，培训设施照旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，同时每星期都有去检查实施事情，教室在运用期间，经过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时刻上有冲突的事情;409培训教室的运用，除了每周二、周五定期的新职员入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;对于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在非常必要的事情下，有单位须要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异样现象。

培训资料收集时，并别是全部的资料都彻底根据了资料提交要求进行的，这是提交资料的别脚之处;并且，各单位提交资料时，没有要求其供应电子版，这是将来肯定要进行改善的地点。

2.3对于特种作业台账的治理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都刚好通知了单位须要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知别刚好导致证书失效的事情发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，所以要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到20xx年，即将由两个月提交一次新台账改为到一具月提交一次，以便更刚好的驾驭公司特种作业人员信息。

三、培训工作开展中出现的询问题及对策

第一，年度培训准备降实别到位的询问题。关于公司领导批准的年度培训准备，一般事情下应当根据准备执行，若别能执行，应当提早告知并用纸制材料说明缘由，这方面许多单位没有如此做。在20xx年，培训治理员将加大对年度培训准备的降实监督力，每月月初将通知有准备的单位进行准备的降实，如别能降实年度培训准备，将要求其供应书面说明材料以备查验。

其次，培训资料提交别完整的询问题。至目前为止，许多单位提交的培训资料并未彻底根据规定要求提交，这也于单位培训治理员换人速度比较快有关系。20xx年，将加大力度对这方面的治理，根据年检的要求，一步一步教会单位培训治理员如何装订合格的培训资料，提交如何样合格的电子版培训资料。

第三，特种作业台账信息待进一步改善询问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态;然后是台账将来应当由各单位每两个月提交一次改为每一具月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最终将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

培训部工作总结13

党委带领全校教职员工仔细实行总署党组科学治关理念、构建和谐海关的各项要求和加强教化培训工作的系列指示精神，在总署各司局和各海关的指导和支持下，解放思想，更新观念，紧紧围绕教化培训开展各项工作，取得了肯定成效。现总结如下：

一、以教化培训为中心，提高培训实力和培训质量

校党委仔细贯彻《干部教化培训工作条例(试行)》，根据《20xx—20xx—方案。

(三)以教研引导教学，实施互动培训。年内，组织20余次教学研讨活动，对培训需求、培训方案、培训课题、培训方法、培训管理等进行探讨论证，对老师每次外出学习成果进行汇报沟通，信息共享。在培训实践中，实行拓展训练、情景模拟、角色扮演、研读沟通、案例分析等体验式、互动式教学形式，查找出执行力、管理实力等方面存在的问题，引发思索，沟通提高。

(四)强化准军事化训练和管理，丰富文化生活。实行项目组形式，组建培训团队，全程参加，刚好解决学员需求和反映的各种问题。加强学员的纪律作风训练，注意良好行为的规范和日常养成，严格实行一日生活制度化管理，把学员在校的学习生活始终纳入组织的约束和管理之下，做好学员总结鉴定并刚好反馈海关。通过《超越》班刊、光盘、图片展等形式反映学员在校学习、训练、生活和各项活动，组织开展了一次生日晚会，一场结业晚会活动。

(五)围绕培训工作，优化科技和后勤服务。为学员供应电脑、电视等多媒体设施，利用电教科技手段进行现场录制，制作教学节目，刚好反馈给学员，体现真实性、直观性。在学员的吃、注行、活动等方面供应良好的服务保障。

(六)开展培训评估，提高培训水平。在每期培训班结业前，学校以座谈会、发放教学培训评估表等形式开展培训评估，评估内容包括前期打算、教学设计、教学组织、学员管理、科技信息服务、客房服务、餐厅服务等各个方面。评估结果向学员和学校各部门反馈，并报上级主办和主管部门。通过分析评估结果，发觉和改进不足。

二、加强队伍建设，不断提高队伍素养和实力

校党委以事业凝合队伍，调动激发教职员工的主动性和创建活力，激励支持大家讲奉献、干事业、干成事业。

(一)开展多种教化活动，提高教职工思想觉悟。利用党委中心组学习会、教职工大会、培训班老师授课和总署电视电话会议以及处室理论学习等形式，学习传达中心和总署的重大会议精神和中心、国务院领导、总署领导的重要讲话精神。组织教职工学习红其拉甫海关和青岛海关周正同志的先进事迹。

(二)加强内务规范和纪律作风训练，树立良好外在形象。依据总署部署，成立了准军事化纪律部队建设工作领导小组，召开专题会议进行部署，明确阶段性任务，制定包括内务管理、工作纪律等10项内容的规范。以统一海关内务规范为重点，以仪容仪表和行为举止为抓手，狠抓纪律作风训练。

(三)弘扬正气表彰先进典型，抵制歪风指责不良言行。五一国际劳动节评比表彰了6名劳动标兵和12名劳动主动分子、七一评比表彰了2名优秀党务工作者和5名优秀党员、老师节评比表彰了17名优秀老师(包括6名外聘老师)，弘扬正气，树立和宣扬先进典型。同时，针对在基础建设、内务管理、纪律作风训练中出现的消极言论或不良行为，肃穆指责，以谈心、指责教化等多种形式进行帮助。

(四)加强培训师资队伍，开展对外沟通与合作。年内选派14名老师参与由法国、荷兰、美国等专家授课的培训者培训，选派23名老师参与各种理论和业务培训，选派4名同志赴法国、荷兰、日本参与培训和考察。在海关系统和地方院校选聘了90余名具有理论水平和实践阅历的业务能手、专家教授来校授课。接待了挪威海关代表团一行5人来校参观考察，沟通教化培训做法，增进友情，增进了解。

(五)深化人事制度改革，开展领导干部选拔任用和岗位聘任工作。依据《海关系统领导干部选拔任用工作实施方法》等文件的要求，我们开展了处科级领导干部的选拔任用工作。根据人事部关于事业单位人事制度改革的有关精神，探讨制定学校的《岗位聘任实施方法》，对学校现有的机构、人员岗位、岗位职责、工作任务等进行了调整。

三、加强基础建设，促进学校可持续发展

校党委重视基础建设，不断创新机制，强化基础管理，推动基本建设，谋划学校发展，为学校可持续发展奠定基矗。

(一)制定学校《十一五教化培训规划》。根据《20xx—20xx年海关教化培训规划》精神，学校组织专题调研组，制定了学校《十一五教化培训规划》，明确了今后5年教化培训工作的指导思想、工作目标、总体要求、主要任务和保障措施。

(二)加强制度建设。一是建立完善了组织会议的工作机制;二是建立了追踪问效、评估工作机制;三是建立工作检查机制，明确检查标准，分管校领导及处室负责人要刚好驾驭工作进展的具体状况，加强指导，督促落实;四是规范值班制度，建立突发事务紧急应对处理机制。

(三)深化基础管理。制定了《学校水电及中心空调管理制度》和《车辆油料供应实行定点加油制度》。聘用了保安公司人员担当门卫工作，确保校内平安。应用图书管理系统，调整图书种类，加强电子出版物的保藏，主动为学员供应参阅书目，实现电子查阅。完成了HB20xx政务办公系统的安装部署、推广培训和应用工作。

(四)主动推动基本建设。一是依法履行招标程序，规范操作，完成了绿化工程、亮化工程招标和施工任务;二是通过了教学楼、学员宿舍楼、餐厅等新建工程的消防、人防等工程验收和节能检测;三是多次专题探讨旧办公楼、宿舍楼改扩建工程的布局、规划、设计方案，抓紧办理有关手续和工程招标的各项打算工作;四是依据新建工程在运用中发觉的屋顶漏水、地面瓷砖污染、上下水管道四周漏水等质量问题，刚好与施工方联系，限期修缮。

(五)加快监管技术探讨中心建设。年内，完成了监管技术探讨中心H986大型集装箱检查设备模拟试验室、X光机模拟试验室、典型案例陈设室、电教室等基础建设，起先担当监管司支配的各项工作任务。参加了监管司第一期《海关监管实务与探讨》编写工作，接待总署清理法规集中工作人员和国内外海关人员参观沟通10余次。

四、加强和谐学校建设，关切和维护群众利益

校党委学习落实党组理论中心组关于十六届六中全会精神集中学习时的讲话精神和鲁培军主任在海关系统司局级领导干部构建社会主义和谐社会专题研讨班开班式上的讲话精神，建设和谐学校，切实为教职工办实事，学校和谐氛围日益深厚。

(一)运用和谐理念，营造和谐氛围。校党委根据总署提出的科学治关理念和建设和谐海关的目标要求，把和谐理念运用在教化培训和各项工作中，注意人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，提高化解冲突的实力和水平，切实实现好、维护好、发展好广阔教职工的根本利益，营造“我为人人，人人为我”的和谐校内氛围。

(二)关切教职工生活，为教职工办实事。校党委主动提倡和强化“群众利益无小事”意识，深化群众调查探讨，征求看法和建议，解决群众关切关注的焦点热点问题。

(三)加强编外工人队伍的教化和管理。校党委实践建设社会主义和谐社会的精神，把编外工人当成一家人，敬重、关切和维护他们的权益，组织他们参与党、团学习活动及工会活动，增加了工资，改善了居住条件，使他们克服了临时观念，找到了归属感。强化岗位技能培训，增加了编外工人的服务意识和实力。

五、加强党风廉政建设，防范廉政风险和隐患

校党委重视党风廉政建设工作，针对存在的不良风气和廉政隐患，旗帜显明，看法坚决地实行了一系列措施。

(一)加强廉政教化。召开全校大会传达学习总署党风廉政建设和反腐败工作会议精神、全国海关基层单位落实党风廉政建设责任制阅历沟通会精神，要求构建坚固的思想道德防线和遵纪遵守法律防线，自觉遵遵守法律律法规和廉政纪律规定。校党委多次在会上旗帜显明地指责不廉洁的行为和现象，起到了警示作用，做到警钟长鸣。

(二)建立廉政机制。一是建立每月召开一次廉政工作的会议制度、学习制度、工作报告制度等;二是建立学校廉政工作大事记;三是建立个人廉政档案，使廉政建设工作有记录、有内容、有检查、有措施;四是各支部纪检委员定期组织学习和宣扬教化活动制度;五是开展了廉政建设形势与风险分析专题调研，实行针对性的廉政措施，杜绝不廉洁行为。

(三)加强校务公开和信访工作。建立健全了校务公开制度，凡是重大事项的决策和执行，尤其是涉及教职工利益的事情，全部公开，便于监督。根据总署关于开展治理商业贿赂专项工作的部署，成立领导小组，比照《政府选购 法》，抓好自查自纠阶段各项工作。

(四)加强纪检监察和审计工作。党委明确要求凡是有经济活动的都要全程审计，严格落实纪检监察、审计工作责任追究制，做到内审和外审相结合，事前审计和事后审计相结合。根据总署关于迎审自查整改工作的部署，组织人员对我校资金运用和管理状况进行了自查，对存在问题进行整改。

六、加强领导班子建设，发挥核心领导作用

校党委仔细贯彻关长会议精神和《20xx—20xx年海关领导班子建设规划纲要》要求，狠抓班子自身建设，科学把握学校定位，不断推动学校的建设与发展。

(一)健全了党委中心组学习制度。党委先后组织了学习落实十六届六中全会精神、胡锦涛总书记在建党85周年大会上的讲话精神以及强调指出的毫不动摇地坚持改革方向的有关精神、温家宝总理视察总署讲话精神、牟署长在温家宝总理视察总署时的讲话精神以及在全国海关关长会议上的讲话精神。通过学习，统一思想，联系实际，探讨和落实学校各项工作。

(二)坚持集体领导和民主集中制原则，完善党委会和校长办公会议事规则。涉及全局性的工作部署和重要问题，以及干部任免、重要建设项目支配和大额资金运用，必需经党委集体确定。探讨时可充分发表看法，允许和敬重不同看法，确保议事和决策过程民主科学，形成确定后必需严格执行，确保决策落实的高质高效。

(三)建立了党委领导下的分工负责制。在新任党委副书记兼纪委书记到任后，对班子成员做了重新分工，一把手集中精力抓大事，团结协调好班子成员，支持副职根据分工履行职责、开展工作。班子成员要坚决贯彻党委的决策和部署，在党委统一领导下，根据分工，独立负责、步调一样地开展工作。建立了AB角工作制度，确保各项工作规范有序进行。

(四)完善和落实通报状况、报告工作机制。班子成员在两周一次的校长办公会上，要报告前阶段工作落实状况，提出下阶段工作任务和落实措施，形成《校长办公会议纪要》下发落实。年内，召开7次教职工大会，通报状况、报告工作，既有利于督促检查班子成员履行职责、落实责任、抓好工作，又便于群众了解和监督党委的决策和执行。

(五)建立了相互谈心机制。班子成员通过谈心交心活动，消退误会和隔阂，营造了与人为善、坦诚相见的氛围，增进了相互理解和信任，确保在工作中相互支持协作。班子成员与教职工也开展了广泛的谈心活动，向教职工宣扬了校党委的工作理念和思路，取得了共识和教职工的广泛支持。

一年来，学校被评为市级保密的工作先进单位、安排生育先进单位、先进教工之家、“四五”普法先进单位、巾帼文明岗。有1名同志被总署政治部评为全国海关科技系统先进个人，有18名同志在保持共产党员先进性教化活动、保密、工会、妇委会、安排生育、综合治理等工作中受到市级表彰。

回顾一年来的工作，尽管有了一些进步，但与总署的要求和群众的期盼相比，还有很大差距，主要存在以下问题：一是思想不够解放，创新意识不强;二是基础工作比较薄弱，部门间沟通协调不够;三是现有人员综合素养和实力不能完全适应培训工作的须要，培训师的培训须要进一步加强，人力资源需整合调配，奖勤罚懒的激励机制需不断完善;四是培训需求调研，培训课程设计、教材编写、培训实施、效果测评、教学评估等各个环节都存在改进的空间。针对存在的问题，学校将根据科学发展观要求，从建设社会主义和谐社会的高度相识和思索学校的建设与发展，提出工作思路、方法和措施，在今后的工作中加以解决。

培训部工作总结14

本学期培训部的工作围绕教化现代化的主题,，以深化老师教化改革为重点，加强对培训观念的理性思索，确立了“力求观念创新，探究以老师为本的开放式、校本式全员老师培训模式”的培训策略，加大培训调控力度，引导各校主管领导带头学习，体验学习，立足自主培训，带领本校老师参加学习，合作学习，充分发挥了基层学校接着教化主阵地的作用。使全中心的中小学老师接着教化工作有了新突破。

一、以新课程、新教材为重点的新一轮接着教化，本学期分三个阶段有序进行。

第一阶段：36月中旬，以校本培训的方式进行新课程的通识培训。培训部采纳学分制，抽检老师学习笔记的方式调控各校的新课程的学习。这个阶段，基层各校争分夺秒，学习形式百花齐放，有专家报告，校长辅导，老师自学、汇报等。七校、一中等学校为每个老师买了一本《基础教化课程改革提要》，七校领导还用考试答卷的方式了解老师的学习状况；试验小学的领导在学习新课程的过程中，探讨确定了自己学校的培训理念，将新课程的信息资料、教化教学案例印发给每位老师，引导老师看了学习材料后，你怎么想，该怎么做。新课程的学习，以校本的形式开展，不仅扩大了培训面，更重要的是，培训的内容方式接近了老师们的须要。突破了以往专家报告，少部分老师代表受训的做法。

其次阶段：6月下旬7月中旬，组织培训者分期分批参与省、市的通识培训和学科培训，小学、初中校长、教学校长、教育主任共50人参与了市级培训，另有17人参与了省教化厅组织的学科培训，为进步一开展新课程的全员培训打算了师资。第三阶段：七月中旬以后，采纳集中与分散的方式，对小学、初中起始年段的各学科老师进行再培训，8月份进行有关新课改的考试。根据上级教化部门“先培训后上岗，不培训不上岗”的要求，我们从校长到老师开展了不同形式的培训学习活动，为新课程的实施做好思想上、观念上的打算。但是，也有的学校没有充分利用《接着教化资料》和有关新课改的材料，组织支配老师学习，新课程的学习还存在死角。

二、“英特尔将来教化”项目培训全面铺开。

培训了33名主讲老师，暑期前培训完454名学科老师。“英特尔将来教化”是为支持计算机技术在课堂上有效应用而设计的一个大型的国际合作性老师培训项目。培训过程中最显著的一个特征，就是学员的学习是一种基于任务和项目的学习，培训目的是让学员在完成作业的过程中转变教化观念，形成一种全新的教化理念，即以学生为本，以活动、参加为主，以信息化教学为重要手段，注意培育学生的动手实力和探究实力，是与新课程的培训目标一样的。为了使我们的培训“原汁原味”，产生“震撼”，避开走过场，我们的做法是二级培训。

先搞主讲培训：

1、请来长春市仅有的接受过两次英特尔公司培训的老师，给我们每所学校都培训了2名主讲老师。

2、各校主讲都保证一名副校长或主任或优秀学科老师。

3、为了使大家尽快进入角色，实行了开班式，中心、进修学校、培训部从不同角度宣讲“英特尔将来教化”，使学员少走了弯路，做好了吃苦、苦痛的思想打算。

4、成立班委会实行自主管理。

5、学习结束，实行结业式。座谈学习感受，研讨下一步“英特尔将来教化”校本培训的方法。学员们在这次培训学习中吃了不少苦头，也尝到了甜头，正如学员们总结的那样：我们的学习经验了一个“难、苦、变、甜”的过程。另外从培训的组织形式上，学员们在座谈中也谈到体现了参加性、合作性、探讨性，资源共享。总之这次培训让学员明白了怎样从学生的角度创设问题情境，体会了怎样探究性学习，为新教材的运用奠定了肯定的观念基础。

三、骨干老师工作。

重新考核上报市级骨干老师，经市教化局审核认定，全中心现有小学、初中市级骨干老师33名。并分3次组织他们通过了市继教办的“Frontpage”考试。

召开骨干老师“带头辐射作用”阅历沟通会。这是继骨干老师“四个一”阅历沟通会的又一次会议。会上于颖、杨晓民、周云英、杨红英、南丽华老师，分别

从教化科研、日常教学、班主任工作、新课程标准学习与思索等几个侧面介绍了在教化教学一线发挥的带头辐射作用，他们的发言，可以说在肯定程度上反映了全体骨干老师一年多来艰辛探究取得的成果，同时对骨干老师的培育发展也起到了肯定的导向作用。

四、计算机高级培训。

利用寒假时间接着举办高级培训班，4月份组织了“Frontpage”、“Photoshop”考试，220人参考，双科合格率约70%以上，是长春市其他各区合格率的几倍。目前全中心约有300名老师拿到高级计算机两个科目的5学分，其中160人拿到10学分。

五、新老师培训工作在上学期集中培训的基础上。

本学期协作人劳科对初中、中学新老师进行了一轮的课堂教学、自学状况的检查与了解，同时也看到各学校对新老师的岗位培育非常重视，54名新老师的整体素养好于往年。

六、一般话培训与测试工作。

对未取得老师资格证的284名老师进行了培训与测试，其中280人取得二级乙等以上合格证书。

问题：

本学期预料召开的校本培训现场会未能如期进行，主要是人手少忙不过来，其次由于接着教化内容以新课程为主，校本培训的重点也转移到这方面来，原来打