S市移动品牌战略研究分析

摘要从国际形式上看，在经济全球化浪潮下，信息技术创新与演进地不断加快，世界一体化程度增强，经济结构调整加快，对移动通信行业发展的国际环境总体上是比较有利的。而从国内情况看，国家推进经济社会协调发展，实施扩大内需、加快信息化建设、西部大开发、振兴东北等老工业基地，以及优先发展信息产业等战略举措，极大地激发了社会对信息技术、网络和服务的需求，为移动通信行业发展提供了广阔的市场空间。本文从课题研究的相关背景入手，首先阐述了移动公司品牌战略相关理论，接着详细的分析了S市移动公司品牌战略的现状及问题与S市移动公司品牌战略的影响因素，最后重点的提出了实施S市移动公司品牌战略的对策。关键词：移动公司；品牌战略；S市

AbstractFromtheviewoftheform,inthewaveofeconomicglobalization,informationtechnologyinnovationandevolutionofacceleratingtheintegrationoftheworld,thedegreeofenhancement,speedingupoftheeconomicrestructuring,thedevelopmentofmobilecommunicationindustryintheinternationalenvironmentisgenerallymorefavorable.Fromthedomesticsituation,promotingcoordinatedeconomicandsocialdevelopment,theimplementationofexpandingdomesticdemand,acceleratetheconstructionofinformationization,thewesterndevelopment,therevitalizationofNortheastChinaandotheroldindustrialbases,andgiveprioritytothedevelopmentofinformationindustryandotherstrategicinitiatives,whichgreatlystimulatedthedemandforinformationtechnology,networksandservices,abroadmarketspaceformobilecommunicationthedevelopmentoftheindustrytoprovide.ThispaperrelatedtotheresearchbackgroundoftheMobileCorporation,firstlyexplainstherelatedtheoriesofbrandstrategy,andthenadetailedanalysisofthefactorsinfluencingstrategyMobileCorporationbrandstatusandbrandstrategyofMobileCorporationScityandSCity,finallyputsforwardcountermeasuresofimplementingthestrategyofbrandS,MobileCorporation.Keywords:MobileCorporation;brandstrategy;cityofS

目录第一章引言 2第一节研究背景 2第二节研究目的意义 2一、理论意义 2二、实践意义 2第三节本课题国内外研究综述 3一、国外研究现状 3二、国内研究现状 3第四节研究内容和方法 4一、研究内容 4二、拟采用的研究方法 4第二章移动公司品牌战略相关理论 5第一节中国移动品牌现状 5第二节全球通品牌 6第三节“动感地带”品牌 6第四节“神州行”品牌 6第三章S市移动公司品牌战略的现状及问题 7第一节S市移动公司品牌战略实施现状 7第二节S市移动公司品牌战略实施存在问题 8第四章S市移动公司品牌战略的影响因素 10第一节移动公司自身因素 10第二节外部市场因素 10第三节国家宏观政治因素 11第五章实施S市移动公司品牌战略的对策 13第一节做好品牌维持工作，巩固市场领先地位 13第二节进一步进行市场细分，开发农村通信市场 14第三节在城市进一步细分市场，应用更多的细分标准 17第四节整合各类业务品牌，重点培育3G品牌 18第五节实施品牌提升战略，提升企业核心竞争力 19第六节寻求战略合作伙伴，实施品牌联合 20结论与展望 23参考文献 24致谢 25

第一章引言第一节研究背景近几年在移动通信业务中兴起了集团业务这种增值业务，其是指移动通信运营商为了向集团客户（如政府机关、企业等）提供满意的信息化、自动化的办公需求而推出的业务，是通过专有平台与移动通信网络相联形式实现的或是通过移动通信网络实现的电信增值业务。近几年以来，基础话费下调趋势在移动通信领域表现得越来越明显，降价力度也在不断增大，各大运营商纷纷推出各种优惠资费套餐，移动电话普及率在S市地区已经趋向饱和。虽然有着快速发展的市场，但是在个人移动通信领域却没有强有力的市场收入增长。由于对于客户的粘性在个人业务领域作用有限，而竞争对手又能够很快的更近和模仿，同时加上竞争对手—S市联通享有在资费上的优惠政策，所以中国移动通信集团S市有限公司（下文简称“S市移动”）在个人业务市场上没有占据优势，对客户进行长期绑定比较有限，这就导致收入受到极大的影响。为了解决上述问题，S市移动转而寻找新的市场来解决，对集团业务的推广和调研力度进行加强，将极具特色的移动通信集团业务推出，获得了十分理想的效果。从长期来看，对于S市移动来说，集团业务的发展有着极为重要的现实意义，研究S市移动集团业务发展战略，不论是在时间上还是在理论研究上都有着极为重要的实际意义。第二节研究目的意义一、理论意义本文认为，在我国移动通信市场快速扩张的今天，移动通信业务走向多元化已经成为一种无法阻挡的发展趋势，而在多元化业务的整体框架里，集团业务因其独特的特点必将在未来的市场中表现的越来越重要，而作为近几年发展起来的新型集团业务，S市移动推出的移动通信集团业务有着鲜明的特点。本文希望通过研究S市移动集团业务，分析S市移动集团业务的发展战略，对符合S市移动所处的市场环境的集团业务发展路径进行探索，给相关的研究领域提供有益的理论支持和理论补充。二、实践意义S市在中国移动通信行业中有着极为重要的地位，S市作为首都不但是重要的经济中心，还是我国的政治中心，所以，中国联通一直希望能够在S市的移动通信市场上占据有利地位。为了巩固移动在市场上的优势地位，S市移动在对个人客户市场进行必要招揽的同时，还积极开发集团业务市场。但是S市移动集团业务在当前依然存在一些问题，对于长远的战略目标设计还尚未提出。本文对S市移动集团业务的发展进行研究，主要将S市移动集团业务发，展的现状、外部和内部环境、集团业务的核心竞争力等方面作为分析的重点，然后，在最后对S市移动集团业务在未来的发展提出合理的规划与建议。为S市移动集团业务发展战略提出解决思路和可行性操作建议是本文研究的目标，这对于S市移动实现集团业务高效、持续发展有着极为重要的现实意义。第三节本课题国内外研究综述一、国外研究现状严格来说，1955年伯利B•加德纳和西德尼J•利维在《哈佛商业评论》上发表《产品与品牌》一文是品牌管理理论研究的开端。上个世纪90年代以来，在市场营销理论广泛传播和企业竞争显化的双重推动下，实践管理和品牌理论研究成为公司战略管理和学术界的重要新领域。从营销观念的变革去观察产品品牌战略的演变，把定价、产品、分销、包装4PS的品牌和组合在消费者心中树立起来。比如，刘艳在《中国企业品牌的战略思考与分析》一文中提出中国企业品牌战略构成，一是创立品牌核心战略，这里所说的核心战略包括：目标市场的选择、对发展战略的规划（开发设计产品、定价、分销、促销）、强化人性化管理、对服务进行优化。二是建立品牌的辅助战略。这里所说的辅助战略包括：包装设计、对外宣传、品牌设计等方面的内容，传达企业产品和服务的独特魅力和优秀品质，把品牌的知名度扩大，树立品牌形象是辅助战略的主要目的。二、国内研究现状在《品牌测量与提升》一文中，王海忠指出品牌并不是实实在在的产品，但是其赋予了产品形式、形象和价值以及产品意义。企业已经发现品牌管理是战略性管理，这就需要进行全面有效的规划管理。在《品牌中国》一文中，杜鹏飞指出营销应该透过产品的品牌进行整合，企业竞争取胜之道在于采取了正确的品牌战略。在当前社会，企业之间的竞争已经不再是单纯的产品质量竞争，而已经将综合经济实力的竞争作为主要的竞争领域，而自己品牌的创立是综合实力竞争的根本所在。一个人要想成为一个优秀的企业家，那么其需要懂得并且能够熟练的将品牌战略运用在经济竞争中。由肖延方主编的《名牌战略与企业振兴》一书，对名牌和名牌战略第一次进行了概述，并解释了名牌战略在企业振兴中的战略意义；名牌战略是企业振兴的生命线。然后对以人为本创名牌的战略思想进行解析，对企业人才在品牌实施战略中的作用进行了充分的说明。最后对名牌战略与产品广告宣传和产品质量之间的关系进行讲解，并将品牌保护这个观点提出。第四节研究内容和方法一、研究内容本文从课题研究的相关背景出发，对移动公司的品牌战略相关理论进行阐述，然后对S市移动移动公司品牌战略的现状和存在的问题以及对S市移动公司品牌战略的影响因素进行分析，最后将实施S市移动公司品牌战略的对策重点提出。二、拟采用的研究方法本文的研究思路基本上是按照发现问题-分析问题-解决问题的逻辑进行的，采用的研究方法主要有：1、在掌握相关理论知识、材料数据的基础上，运用归纳、演绎、推理等理论分析方法进行分析，从而对移动品牌战略的相关资料归纳总结。2、文献法。对移动品牌战略研究理论采用查阅文献的办法。采用的技术路线是图书馆借阅有价值的书籍，并通过中国知网查阅已有的研究成果。查阅的数据库有：中国优秀硕士学位论文全文数据库、中国博士学位论文全文数据库、中国期刊全文数据库、中国重要报纸全文数据库、中国重要会议论文全文数据库。3、调查研究法。对S市移动品牌战略研究现状和问题分析主要采用座谈走访、问卷调查、数据查阅等方法来完成。

第二章移动公司品牌战略相关理论第一节中国移动品牌现状凭借“全球通”这个品牌，移动曾经在移动通信领域独打天下，然而伴随着移动通信市场不断变得激烈的竞争形势，单凭“全球通”这个品牌已经很难在移动通信市场上占据优势地位。为此，中国移动对公司发展战略进行及时地调整，采取多品牌战略。通过几年的发展，“全球通”、“动感地带”、“神州行”以及“G3”等品牌成为移动多品牌战略的成果。中国移动客户体系的建立是一个动态的发展过程，同时也是伴随着的消费市场和消费者认识不断深入的过程。移动最早的客户品牌为“全球通”，随后在不断认识消费市场的基础上，“动感地带”、“神州行”、“G3”以及其他地方品牌不断推出。中国移动品牌体系也分为服务品牌和企业品牌，在图2中描述了中国移动品牌体系概况，并对中国移动品牌体系整合的大致思路进行体现。图2-1中国移动品牌体系架构从图中可以看出中国移动拥有由三个部分组成的品牌体系：客户品牌、企业品牌和与SP合作面向客户的品牌—移动梦网。而客户品牌是中国移动公司直接控制的品牌，这就包括动感地带、神州行、G3、全球通以及地方品牌。由于移动梦网是和SP合作的品牌产品，所以其并不受移动公司直接控制。和品牌的控制架构不一样的是，所有面向客户的服务品牌（移动梦网也包括在其中）都直接影响着公司“中国移动”这一整体品牌，也都是公司企业品牌下的一个“子品牌”。而所有的服务品牌（含移动梦网）优势通过一整套营销方式（亲情计划、校园计划、……等）来向客户提供服务。本文主要是分析中国移动的企业客户品牌，进而在此基础上对中国移动的企业品牌进行研究。第二节全球通品牌作为中国电信行业颇具影响力的品牌，“全球通”自1994年推出至今，成为中国移动公司著名的高端品牌，其具有质量可靠、服务上乘、覆盖全球的特点，是针对话费量比较高的成功人士而推出的电信服务，给客户提供数据和语音业务，并且因此获得稳定的高额利润。中国工信部在2009年1月正式发布了3G牌照，与此同时中国移动同步发布了中国移动3G标识G3，G3是中国移动基于TDSCDMA这一3G技术标准而推出的新的服务品牌将3G业务全面启动，是TD新形象z}。在“多品牌战略”的推动下，中国移动在对全国市场进行覆盖的同时，还积极提高市场竞争力和占有率，这对于经常更换品牌的消费者产生积极作用，吸引力他们的注意力，中国移动也因此取得了良好的经济效益和社会效益。第三节“动感地带”品牌中国移动在2000年强势推出“神州行”这一品牌业务，它的目标客户是普通大众，“神州行”品牌最为重要的驱动力因素是实惠的资费。作为一款面向低端市场的业务品牌，中国移动的“神州行”以灵活、限制型、实惠作为产品核心，通过打造统一的消费形象和对产品的传播，表现出“大众化、亲切”的品牌文化，通过“神州行”还提供预付费业务，使老百姓的消费需求得到满足。第四节“神州行”品牌“动感地带”是2003年3月在全国推出，它是移动梦网业务的新品牌，“动感地带”是中国移动针对年轻、时髦、追求新事物的新生代打造的专属客户品牌，它具有特有的时尚、探索、好玩的个性，它成功塑造了时尚，在青少年消费群体中占有绝对领先的市场地位。“动感地带”有意塑造出非凡的品牌个性，使青少年消费者用户通过“动感地带”来展示他们与上一辈不一样的个性。

第三章S市移动公司品牌战略的现状及问题第一节S市移动公司品牌战略实施现状通常来说，品牌的建设需要经过起步期、成长期、成熟期这三个阶段。S市移动的品牌在2003年以前是处于起步期，将企业品牌形象和部分业务形象初步建立起来，伴随着不断扩大的客户群，开始尝试以品牌对市场进行细分的战略步伐。根据集团公司的战略部署，S市移动在2013年确立了品牌经营战略，在细分客户的基础上提出了更加明确合理的品牌机构，将“动感地带”这一面向年轻人群的品牌进行推出，并且将原有的品牌进行更加科学合理的整合与定位，给老品牌以全新的文化内涵和市场定位。与此同时，经过深入的研究提出了独特的品牌建设方法理论，将六个驱动力作为品牌要素构建的重点，对商场经营工作进行统领，打造新的品牌价值。在接下来的这几年里，公司根据建设有特色的服务渠道、确立差异化的品牌定价、塑造不同的品牌形象以及深化分品牌服务体系的原则，对各种复合目标客户群体特点的活动进行有效的组织和协调，使得品牌发展迈入快速发展的成长期。S市移动在2008年创建了品牌资产评估体系，形成了从战略规划、战略执行到战略评价的完整的战略实施流程，建立了一整套战略实施制度规章。整体品牌构架里包括功能型和情感型标识两类。情感性品牌面向不重复交叉、独立划分的目标客户和市场，有着独特的品牌内涵和个性，和消费者之间有着比较直接的情感联系，需要根据目标群体的消费行为、价值观的改变而进行长期的品牌塑造和投入；功能型标识的主要目的是功能利益的表达，是对品牌内涵进行丰富的一种手段，主要服务并且服从于情感型品牌。同时这也在使用上有着表叫明显的阶段性特征，是市场推广行为在特定时间段内的表现，其重要性会随着产品的生命周期的改变而进行改变。当前，情感型品牌包括在个人市场推出的三个品牌和企业品牌。由于尚未确定品牌内涵和核心价值，所以尚未推出面向集团客户和家庭市场的客户品牌。为了将帮助进行产品的推广，分别推出了两个统一的品牌标识。家庭客户市场名称将在近期进行确定，而集团客户市场的统一标识名称是“动力100”。在统一了产品标识后，各个公司可以进行积极探索，对市场需求、六个驱动力以及价值定位的建设规划进行研究，在时机和条件成熟之后就开始考虑建设品牌这个问题。功能型标识主要包括以下三种类别：一是业务标识，像手机报、彩铃、飞信等；二是服务标识，就是“沟通100”、“满意100”“e100”；三是承载网标识，如“G3”。各个公司在日常的经营活动中，根据已经确定下来的品牌架构，对品牌和表示在整体品牌架构中的作用和角色进行识别，对资源进行合理配置，对于管理进行有效的管控，使得品牌能够长期健康发展。进行品牌建设是企业技术、人力、管理、营销等能力和资源在客户端进行综合整合之后所呈现出来的，这是一项长期性的艰巨任务。目前，S市移动的品牌建设依旧处在成长期，尚没有全部建立起完整的品牌建设体系，还需要继续深化六个驱动力的建设，尤其在渠道、业务等方面的品牌没有明显的差异化。在市场营销层面，对资源和能力的整合相对深入，然而在公司内部组织之间依旧没有强有力的资源整合能力，品牌价值导向尚不能够做到一致。坚持既定的品牌战略，将各品牌的驱动力建设持续推动，使品牌建设由成长期向成熟期过渡是下一步需要坚持的内容。第二节S市移动公司品牌战略实施存在问题在品牌建设的六年时间里，积累了宝贵的品牌建设经验，在推动S市移动的整体能力提升和经营水平提高等方面，品牌建设也起到了积极的促进作用，但是需要注意的是在品牌建设过程中依旧存在一些问题，这些问题的存在对于品牌建设的长远发展将产生不利影响。这些问题在客户层面主要体现在两个方面。一是没有明显的品牌区隔，品牌差异化价值并不明显和突出。通过对调研结果进行分析显示，对于动感地带、全球通、神州行这三个品牌客户有着良好的形象区隔，但是对于服务、渠道、业务的区隔客户的表现则是比较模糊，而选择产品的主要因素则是资费，品牌价值反而没有很大的影响力，这就容易导致品牌缺乏核心竞争力；二是对品牌的认知不相同，有着比较大的随意性。因为推荐、促销等环节没有对品牌进行很有效的沟通，经营行为中对品牌一致性没有足够支持，没有统一的对接触点的管理，客户有着不相同的品牌价值认知。而在内部管理方面同样存在一些无法回避的不足。第一。没有统一的品牌工作认识，依旧有一部分下属单位在经营过程中经常会忽视品牌所具有的特点、把短期促销行为和品牌建设相等价；第二，真正适合品牌发展的组织尚未建立，在以职能作为主要方面的组织结构里，品牌建设资源分散、缺乏稳定的队伍，没有相关必须的保障和考核机制；第三，品牌之间没有有效的协调管理，三个品牌之间发展不均衡，三个品牌影响力的得分相互之间相差较大，最低和最高之间的差值在10分以上。为了将品牌纯度以及市场占有率等指标任务完成，部分地区将大量的成本和精力放在对客户进行简单的迁移，而对于客户对品牌的归属和认知等问题忽略不见，并且也造成了大量的内部消耗。终端、业务、渠道等缺乏专属化，积分、服务等缺乏显性化，品牌调性出现极大的不稳定性，随着漫游资费下降，品牌之间的资费差异也不断缩小，这就导致了品牌没有很好的竞争力。以往对于全球通VIP客户有着很大的关注，但是伴随着全球通客户所能够真正体现和享受到的身份差异的服务逐渐减少，全球通这个品牌并没有将“物有所值”真正体现出来，所以全球通客户是在三个品牌中所感受到最低价值的一个，尤其是ARPU120-300以及3年以下网龄的客户有着非常强的不稳定性。动感地带品牌忠诚度偏低，仅为71.81%，客户从动感地带所感受到的价值偏低，这就需要更多的品牌内涵和增值服务的打造，给客户创造更多的价值，进而提升客户对于动感地带这个品牌的忠诚度。由于“探索”元素认知不足，导致了品牌联想偏低，仅为64.76%，传播中更多的是对套餐、资费、产品的强调，而符合好玩、探索、强调的情感连接却十分缺乏。在品牌驱动力建设的过程里，对于情感利益以及情感联系的关注度不足，对于渠道、终端以及服务内容等驱动力量的建设和宣传不足，尤其是在互联网平台的建设上较为滞后，需要进一步加快建设和完善的进程。客户尚未充分认可神州行这个品牌的品牌价值，还没有进入认知平台期。调查结果显示，客户对于神州行品牌的网络质量（84.61%）、资费整体质量（82.91%）、产品和服务整体质量（78.67%）、新业务（77.01%）等基础项目已经有着比较高的满意度，但是需要注意到的是客户对于品牌感觉价值的评价在最近几年一直维持在60分之下，这远低于其他各项主要驱动力要素的满意度，由此可以看出神州行的品牌仍然缺乏与客户的共鸣以及缺乏内在价值和品牌文化，对于这个品牌价值的认知客户正在进入一个平台期。依旧需要继续推动基础资费套餐的规范化，而在产品结构等方面，神州行也需要加大力度。经过近三年的神州行产品线的建设，这取得了很好的效果，在营销方案规范率等方面进一步提高，由去年的53%提高至今年的69%；但是同样需要知道产品线规划和营销方案卖点符合率仅为46%，仍然有着较为分散的资费营销方案卖点，并且以短期促销方案去看待资费营销方案的现象依旧很常见。需要进一步提高营销方案和神州行产品线的规划卖点之间的契合度。尚缺乏更加有效的推进方去提高法神州行品牌统一的营销活动。伴随着资费下降空间的逐渐压缩以及对于品牌一致性的建设需要，这就需要逐步推进统一营销面向大众市场的神州行品牌，将规模经营进一步实施下去，使得产品品牌的竞争力得到提高。然而由于长久以来应对竞争和市场发展的差异性，神州行仍然有着比较大的基础资费差异性。营销框架和部分细分市场的叠加产品营销是当前神州行品牌统一营销推进的主要方面，缺乏更加有效的推进方法去推进在基础资费产品的统一营销，这就需要不断的进行探索，在更加深入的基础资费产品升级换代和客户群细分过程中去进一步推进品牌的统一统一营销。

第四章S市移动公司品牌战略的影响因素第一节移动公司自身因素管理问题。为了完成市场占有率和品牌纯度等指标，部分地区花费大量精力与成本对客户进行简单迁移，忽略了客户对品牌的认知和归属感的建立，同时造成大量内耗。驱动力区隔不明显。渠道、终端、业务缺乏专属化，服务、积分缺乏显性化，品牌调性摇摆不定，漫游资费下降，品牌间资费差异进一步缩小，造成品牌缺乏竞争力。对普通全球通客户的关注度不够。以往对全球通VIP客户关注较多，但普通全球通客户能够享受到的、真正体现身份差异的服务较少，全球通品牌没有真正体现出“物有所值”，因而全球通客户是三个品牌中对价值感觉最低的，特别是元以及网龄3年以下的客户非常不稳定。第二节外部市场因素3G牌照发放以及电信行业重组后，竞争格局和市场环境随之发生巨大的变化，由分业竞争迅速演变为全业务、全领域的直接竞争。经过一段时间的实践，各运营商开始认同品牌资产的作用，品牌之间也将面临更加激烈的竞争。当前，中国电信已经开始尝试建立新的品牌策略和构架，为其进一步开拓移动通信领域的市场奠定基础。中国电信以企业品牌去统领各产品品牌和客户品牌。在客户品牌方面，在面向企业和政府客户的“商务领航”以及面上家庭客户的“我的e家”基础上，将全新的面向个人客户的“天翼”品牌推出。互联网的优势和功能是“天翼”重点强调的内容，建立了“天翼”产品高端的品牌形象，同时将“大众套餐、网聊套餐、商旅套餐、时尚套餐”进行在品牌下的细分客户，将“规模支持、高端切入”的发展战略进一步落实。三个品牌形象相互间独立，业务却捆绑渗透，为核心优势客户以及企业转型提供优质的融合性、综合性业务产品；在产品品牌方面，中国电信集中优势资源创建了三个产品，分别是“互联星空”、“ChinaNet”以及“号码百事通”，将企业的定位选为综合信息服务提供商，这将有助于实现企业转型战略。而中国联通则将3G时代的品牌架构进行了重新梳理和制定，对品牌的统一管理进行重点加强，并且简化了原架构。对在企业品牌下打造全业务品牌的战略进行贯彻，将一个全业务品牌针对集团、家庭、个人市场，并且在每个市场以不同的业务、服务、产品去诠释将“全业务”作为核心的客户价值，用相对单一的品牌战略代替原本的多品牌战略。在新的行业格局和发展环境下，对品牌进行管理的工作将会面临较大的挑战。这主要表现在以下三个方面：第一，在品牌发展的阶段中将会面临重要的考研。在品牌发展由成长期转向成熟期的过程中，由于它将会逐渐深入到企业的机制和运用流程层面，所以这也就导致在这个过程中同样是十分重要。同时，在新的企业发展环境里，伴随着集团、家庭、个人客户这三个市场的深入开发，S市移动的品牌结构也将会变得越来越复杂，需要去管理、协调、整合的深度和宽度不断增加，在品牌建设管理工作中的难度出现提升。第二，在新的发展环境下，品牌资产和形象将会受到冲击。发放了3G牌照之后，中国移动产业标准属于产业水平相对落后的一种，相比于其他的3G制式在使用体验上还有着较大的差距，这就需要我们更加深入的对客户需求进行把握，通过便捷、新颖的流程和产品设计，来更好的满足需求，将品牌价值进行创新。但是公司在当前时期，对于客户的观察和理解不足，各岗位、各专业缺乏一致的对消费者需求的理解，亟需建立完善的客户需求分享体系和洞察体系。第三．在激烈的竞争环境下，作为更重要的品牌却往往更容易被忽视。一方面，为了能够在竞争中获得有利地位从而收获更多的收益，这就要求品牌的作用得到有效的发挥；另一方面，由于需要面对激烈的竞争，各大运营商为了争夺短期的利益，导致往往忽视品牌建设工作。怎样进行短期和长期的利益平衡，将品牌价值不断积累，并且让其在竞争中发挥更为重要的作用是当前亟需面对的挑战。第三节国家宏观政治因素影响企业市场营销活动的一些政治因素便是政治环境，比如国家的政治局势、政治体制、经济管理体制、对外经济文化交往、政府方针政策、区域政治状况、企业与政府的关系等。企业营销活动会受到一个国家的政局稳定与否的影响。如果出现政局稳定，人民安居乐业，生产活动正常进行，那么对于企业来说将会是一个很好的营销环境。与此相反，如果政治局势不稳定，社会秩序混乱，社会矛盾尖锐，那么人民的购买力和经济发展将会受到极大的影响，同时企业的营销心理也将会受到很大的冲击。宝软、政权更迭、战争、罢工等政治事件对于企业的营销活动是一个很不利的消息，这些事件的发生将会导致企业环境发生迅速的改变。当前在省委、省政府的领导下，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面贯彻落实科学发展观，对中央关于经济“持续、快速、健康”发展的方针进行全面理解和贯彻，在发展经济的过程里加强对“健康”二字的贯彻和理解，因为要实现“健康”，所以对于经济效益需要额外关注，关注统筹协调发展，使社会和经济、环保与经济以及经济内部各个产业之间的协调发展。所以，济南市有着良好的经济发展的政治环境，随着不断增速的经济，通讯行业在未来将会有着光明的发展前景，所以，济南的政治环境对于促进企业发展有着极大的帮助作用。

第五章实施S市移动公司品牌战略的对策第一节做好品牌维持工作，巩固市场领先地位品牌的维持是品牌管理的重点，它包括建设品牌管理的业务团队，根据消费者的选择和市场趋向作为品牌管理的准绳，设定品牌管理的目标，对品牌进行合理而又有效的检验等内容。虽然形成一个品牌比较容易，但是要想将这个品牌维持下去却是一件很艰难的事情。有很多的品牌只是单纯的依靠大量的资金进行铺天盖地的广告宣传来进行拓展客户资源，然而在其产品拥有一定的知名度之后，便对客户的需求变化不再关注，原本所承诺提供的一流服务也变的虚无缥缈，作为客户来说只会感到失望并且开始寻求新的品牌去替代。所以，要小心管理品牌名称，避免出现品牌资产贬值问题。并不是在品牌成名后才需要进行品牌保护，而是在最初的品牌设计时就需要有着强烈的品牌保护意识。如果只是在品牌出名之后才进行品牌保护，那么就会出现一些品牌发生损失的问题。这就要求不断改进并维持品牌知晓度、积极的品牌联想、品牌可觉察质量等，同时还需要连续不断地进行技巧性广告、投资研究开发、消费者服务以及互利交换等措施。要对品牌进行很好的保护，就需要对消费需求进行深入调查。如果要想在竞争中取得胜利或者是得到优势地位，企业最关键的是要对消费者的需求进行及时的掌握和了解，使企业按照实际需求进行生产活动，按照客户需求进行产品销售，保证企业所生产出来的产品能够符合市场需求。不仅如此还要将客户的忠诚度进行提高，使企业能够参与到对消费者生活的设计，对消费者进行引导，对潜在需求进行开发。品牌资产的核心是品牌忠诚度，如果缺少品牌忠诚，那么品牌就只是没有任何价值的一种符号或者图像，然而在实际生活中，人们往往会忽视品牌忠诚度这个品牌资产形成的主要因素。提升品牌资产的根本途径是培养品牌忠诚度，顾客对品牌忠诚的条件具体可以从以下几个方面入手长期保证产品质量优质产品，通过剑桥大学企业策略计划研究的一项调查表明，被顾客广泛认可的优势产品是决定企业长期盈利的关键因素。可以从以下几个方面进行产品品质优势的开拓：对企业目前的品质进行评价；对客户需要的产品进行设计；对独特的品质形象进行建立；使产品更加容易的为人们所使用。在今天，企业为客户提供的产品和服务越来越趋向同质化，企业获取竞争优势以及营造品牌忠诚的关键在于服务。这就需要企业对顾客的不满和抱怨进行正确的化解和处理。当顾客对于产品不满时会向企业进行投诉，要求企业提供赔偿，对顾客投诉进行正确处理，可以使企业的忠实顾客有效增加，并且挽救企业在消费者心中的形象。在塑造良好的企业形象上，消费者对于品牌的忠诚不仅是对于产品使用价值的需求，同时也带有极为强烈对品牌的感情色彩。通过分析日本最大的企业形象设计所研究的分析报告可以发现，日立电器和松下电器在价格和质量方面都没有差别，但是更多的消费者愿意购买松下电器，其中的原因在于他们更加喜欢松下公司。和质量、价格不同的是，提高品牌忠诚度的软件是企业形象，这不但需要企业付出全方位、长期的努力。任何一个可能对企业形象造成损害的失误，哪怕只是一个微不足道的问题，这都有可能使消费者对于产品的忠诚度受到很大的影响，甚至可能出现消费者忠诚度转移到其他企业的产品。作为电信行业的市场领先者，品牌的维持对于中国移动来说更加重要。产品、公司在消费者心目中维持良好的形象是品牌维持的实质。中国移动的品牌要想维持，就需要对品牌可察觉质量、积极的品牌联想、品牌知晓度进行维持和改进；同时还需要进行不断的技巧性广告、互利交换、消费者服务、研究开发投资等措施对品牌进行有效的保护，并且对消费需求进行调查，由此可以看出要想维持品牌并不是公司某个部门的事情。作为中国移动公司和客户直接接触的三个部门：客户服务部们、市场部、营业部在品牌的维持和传播过程里发挥着独一无二的作用。所以企业市场传播需要很好的完成，就要对这三个部门的工作进行强化。市场部门应该对客户真正需要什么进行调查研究，而不是提供一些客户所不需要产品和服务，这将会对产品品牌产生反作用；营运部门应该不断的改善产品服务过程，为服务水平进行升级；客户服务部门应该积极建立分层服务体系，向不同品牌的客户提供不一样的服务体验。第二节进一步进行市场细分，开发农村通信市场早就有业内的人预测，未来移动通信市场的最大增长点是农村市场。我国的移动通信用户总数截止到2013年末共有8.99亿，按照13.28亿的当年末总人口进行计算，也就是说每一百个人中就会有65.99部手机，拥有高达72.1%的移动通信普及率。其中，城镇移动通信普及率是70%，而农村则有着极为低的普及率，按照我国农村地区总人口计算，这就表明在未来中国在农村移动市场有着极大的发展前景。有分析人士指出，不断扩大的农村消费能力是移动通信新增用户量持续增长的保证，预计农村市场的移动用户覆盖率在2015年将会达到31%。各家运营商对于农村市场的潜在发展空间均已经知晓，如果谁能够在这一领域占据优势，那么对于其在未来的发展将会是一个很大的助力。作为国内主导移动通信企业的中国移动一直以来都在加快在农村移动通信领域的布局，积极推进农村和农业的信息化。根据中国移动的业绩报告数据显示，中国移动业绩增长的重要驱动力里来自农村地区的增长已经占据一定地位。中国移动在2013年有近50%的新增用户来自农村地区。通过近些年的渗透和发展，中国移动目前已经在农村的通信市场占据一定的竞争优势地位，如何将这种竞争优势保持并不断加以强化是中国移动通信所当前需要解决的重大问题。笔者认为，品牌建设能够成为达成这一目的的重要驱动因素。伴随着城市的移动通信普及程度不断提高，在这个方面的市场发展潜力已经不足，市场竞争也日趋白热化，所以农村移动通信市场在未来必定将会成为中国移动持续发展的重要支撑和重要增长极，然而中国移动在当前这个方面的工作还不是很充分，“农信通”是以将三农作为服务目标的信息化服务，通过语音、手机上网、彩信、互联网、短信等多种方式，向广大农民朋友提供新闻快讯、市场需求、农事气象、农业科技、政策法规、价格行情等关系农民切身利益的信息，满足信息化需求在农村政务管理、农产品产供销和农民所关心的民生问题等，所以从产品的角度上说，“农信通”并不是中国移动的一个客户品牌。所以，中国移动需要抢在其他竞争对手之前，进一步细化其客户品牌，并且建立和推广一个专门为农村市场服务的全国性品牌，并且将这个客户品牌作为中国移动开拓农村市场的最要工具。虽然观点普遍认为，农村消费者品牌意识差，消费层次低，往往是寻找便宜产品，对品牌反而没有什么重视，但是笔者认为这种观点并不完全正确。首先，移动通信消费很大一部分是受过一定教育、乐于接受新事物以及年轻人的消费群体，在电视等现代高科技的新兴媒体冲击下，这一群体也越来越注重品牌意识；其次，我们需要注意到品牌不是一蹴而就的事情，这需要日积月累，并且进行不断的投入，如果中国移动能够在农村率先成立一个强势并且占优的品牌，那么经过一段时间的培育，这对于农村市场的开拓必将是一个很大的助力。对于农村移动通信品牌的名称应该确定为什么，笔者认为可以在“农信通”的基础上进行发展，将其变为一个完善的客户品牌，既能够与农民的文化背景相接近，又有着一定的市场基础。可以将教育程度初中以上、农村中等收入阶层以及年龄在20岁至45岁有一定的消费能力以及对创新产品接受程度较高的人群作为品牌目标客户。和客户品牌提供的信息服务和农业资讯相关联作为传播诉求的重点，让农村消费者将这种产品看作是日常生活中必不可少的。实实在在实惠和方便是农民比较看重的地方，根据他们的需求所具有的特点，可以在客户品牌中向农民提供包括天气预报、农产品市场价格信息、农业物资采购信息等在内的和农民生活息息相关的短消息服务，进而更好的开发农村潜在消费群体。同时还可以对市场进行细分，在不同季节（旱季和汛期）、不同地区（北方和南方），对信息发布的内容以及频次进行有针对性的调节。通过这些措施，将利益点落到了实处，使得农村的消费者真正感觉到实用和方便，也有了核心业务去支持客户品牌，这对于产品更快的推广、深入人心以及获得消费者的信赖有着很好的帮助。中国移动在目前已经在对农村市场进行大力拓展。在其他两家运营商忙着开发3G用户和市场的时候，中国移动却选择了一条不一样的道路，其在和农业部进行相关协议签署时透露，当前，农信通用户在全国范围已经拥有超过5000万的用户，预计到2015年实现农信通用户数突破1亿大关，这也就意味着中国移动将在这两年半内在农村新增5000万用户，而这个数量远超过中国电信在CDMA业务上的数据。根据相关统计资料显示，中国移动截止到年底拥有4.5725亿总用户，其中城镇用户为2.8930亿，农村用户约为1.6795亿；中国电信总共拥有2791万CDMA用户，基本上是城镇用户；中国联通拥有1.33亿GSM用户，其中城镇用户0.8415亿，农村用户约为0.5亿。根据上述数据可以发现，中国移动在农村市场已经有着惊人的渗透率。在四川地震灾区，新浪科技曾看到即便在灾区里依然有着铺天盖地的中国移动的横幅、刷墙广告，在这里面有很多就是宣传“农信通”的。尽管如此，2009年7越13日中国移动仍然宣布将在未来三年内在农村基础通信网络和信息化建设投入700亿元，建设10玩个农村信息服务站，信息服务人员将达到10万人，将对行政村进行100%的覆盖农村信息机载，实现“一村一机，一镇一站”。中国移动在今后的农村通信市场上进行品牌推广和塑造过程中，需要对农村客户群体的消费特点和生活方式增加关注。由于农村消费者往往有着较为繁重的农务劳动，并且由着规律的作息时间，相比于城市人口来说，农村接受大众媒体的时间会少很多，在进行大众媒体宣传时往往不一定会有很好的宣传效果，并且对于过于复杂的广告形式和诉求也不是很愿意接受。在进行电视广告的投放时，可以将最基层的电视台中乡镇新闻节目、县城新闻节目作为主要目标，很好的利用它们在农村的影响力，通过这样来获取农民的信任和关注。同样，墙体广告也是进行宣传的一个很好方式，其有着成本低廉，便与操控，宣传范围广，保持时间长，形式简单，针对性强等特点，在农户的墙体刷上大而醒目的广告语将使他们经常看到，进而使品牌的认知度提高。同时，在还需要关注在农村的口碑宣传。由于农村有着村民、邻居之间交流较多的居住特点，所以信息传播的主要方式是口碑。针对这个特点，中国移动需要发挥自身在渠道上的优势，为出售时以及出售后提供优质的讲解、操作、维修、咨询等服务，使产品的口碑变得更好，这就将会形成一个免费的广告传播网络。另外，可以进行“熟人”营销，利用当地威信比较高的意见领袖进行推广，通过他们能够在农村中形成良好的产品品牌口碑，这是一个十分重要的方面，因为相比于其他的信息传播方式，口碑传播更加快捷和令人信服。第三节在城市进一步细分市场，应用更多的细分标准许多国际品牌能够取得成功的关键在于对客户进行市场细分，通过实施品牌战略提升企业竞争力。在这方面，国外的电信运营商的品牌建设已经领先一步，比如日本NTTDOCOMO、德国电信、韩国电讯、英国沃达丰等国际知名电信运营商都对品牌建设与管理工作十分重视，并且也因此获得了高额的投入回报。以韩国电讯（SK电讯）为例，作为韩国电信市场的领导者，SK电讯截止到2003年底拥有高达1878万人的用户数，有着51.3%的市场占有率。SK电讯并不是韩国资费最低的一家运营商，甚至将“稍高于对手”作为一贯坚持的定价原则。虽然和其他运营商一样，也开展了业务捆绑、手机补贴、特定条件的折扣和优惠等措施，以此来吸引客户群体，但是“市场细分”使其最重要的法宝。SK电信将韩国所有的用户按照5岁一个年龄段进行市场细分，建立品牌化、个性化的服务，通过这种措施获得了很好的效果，使得每一类的客户群体都感受到看一种归属感，感觉拥有属于自己的业务品牌。相比较而言，在市场细分工作上国内运营商还做的不够，依旧有着很多具有相似和相同消费特征的用户群没有被覆盖。由于数据业务的推动，中国联通和中国移动已经先后进入在市场细分基础之上的为客户设定品牌的发展阶段，然而市场细分的程度和标准还有待进一步加深和明确，并且需要进一步在一致性上对市场细分做出要求，使得同质客户能够集中在一个相同的细分市场，只有这样运营商才方面对每个细分市场提供统一的标准的品牌服务和承诺，进而使品牌的客户忠诚度以及文化内涵得到强化。正确细分市场，积极培育客户，将品牌战略深入贯彻到市场经营中去是中国移动目前成为通信市场领导者的关键原因，也为其在竞争中增加了制胜的筹码。正是对市场进行正确细分后有针对性的品牌创新的结果，动感地带才能够在推出后取得非常成功的效果。中国移动还可以采用其他的标准来对市场进行有效细分，比如是依据性格进行划分，可以将通信客户分为实用人士（它如果很有用，能提高我的效率而且也很有趣，那么我会尝试）、保守人士（大家都推荐它，如果便宜的话我会买）、时尚人士（他们对最新的和最时髦的东西有着极大的兴趣，而且舍得花钱购买）、普通大众（只要业务很有用，不贵而且很多人都用，我才会买）以及都市贵族（他们喜欢能够体现身份、最先进的以及提高生活质量的东西）。深入了解客户对整个通信产品需求的差异性是这样做的主要目的。同样还可以根据年龄进行划分，可以发现小孩和老人依旧对通信有着需求，但是作为一类特殊的消费群体，在消费需求上他们有着独特性，所以可以根据他们的独特需求来推出相应的服务项目和服务产品。第四节整合各类业务品牌，重点培育3G品牌在当前，有一些专家认为不应该设立新的客户品牌来填充未来的3G相关业务应用，业务品牌可以用相关的功能应用充当并且为移动公司现有的客户品牌体系提供服务，但是中国移动依然将“G3”推出作为自己的独立3G品牌，在此基础上中国移动就需要对产业价值进行进一步的整合来实现提升品牌的整体效果，使得更多的人群被吸引到这个新的移动业务品牌链条中，而要实现这种效果就要求中国移动要强化建设运营商业务产业链。例如，在宽带应用市场，可以结合移动互联、固话等产品对互联网的增值服务产业链在个人信息服务市场进行扩充和拓展，能够将固话的实用信息和电话黄页、娱乐服务、手机互联网及互联网搜索、手机互动娱乐、商务票务服务、手机查询等业务进行拓宽。在未来，移动公司需要通过一个整合有多方面资源的品牌来使电信产业价值链条的价值联动起来，在一方面，需要对客户需求进行更加深入的挖掘，整合进更多的服务提供商和内容提供商；另一方面，需要利用品牌来使客户的劲性增强，只有这样才能够将统一的品牌认同灌输入消费者的大脑。同时，客户信赖需要创造新的服务品牌来赢得。目前，移动公司在无线数据业务方面的品牌整合有着更强的急迫性，需要将建设过程围绕客户品牌来进行，将业务品牌的优惠、优先区分做好，给予客户在进行品牌区隔的帮助。虽然当前不管是固定通信新业务、移动通信新业务，还是宽带应用业务，各自为战的局面是其实质。简单来说，资费和通信质量依旧运营商真正吸引客户的主要方法，内容的创新措施来吸引客户依旧没有实现，深挖自己用户的价值时发展增值业务的主要局限区域，而不是去将对手的成熟用户争取过来，这和韩国电信运营商KTF和SKT之间的竞争并不相同。伴随着3G业务的扩展和展开，新业务用户的争夺是业务品牌的竞争焦点，对于那些富有时尚实用和具创新业务的品牌将会是用户的主要选择。究其原因在于，一方面当前中国电信等固网运营商开始开发3G市场，使得竞争更加激烈；另一方面是由于大中城市的消费者对于产品业务的需求层次提升，使得“玩”开始成为他们对于电信产品的一个重要评价指标；第三个方面是随着中国加入世界贸易组织，在未来相信会有外国的电信运营商进入中国市场，而通过对整个市场的分析可以发现，只有凭借成熟的发展模式和先进的发展理念才能在新业务市场上和中国国内运营商进行竞争，或者进行业务合作，来在中国这个广阔的市场上分一杯羹。当前，SKT已经和中国联通在增值业务应用上达成合作，这种举措在可以遇见的未来将会更多，所以中国移动需要对此给予高度的关注和及时进行合理的应对。将业务品牌和客户品牌的传播进行合理的结合能够产生比单品牌进行独立宣传更好的影响力。简单明了的业务介绍，消费者容易识别和记忆，当客户对客户品牌不熟悉之际，业务品牌有利于帮助客户品牌打开市场，激发和引导潜在需求是业务品牌的特点。而客户品牌则具有品牌附加值高以及强的客户归属感等特点，这就使其有着更大的优势去培养客户忠诚度。“G3”是中国移动推出的一个面向用户的新品牌，从某种角度上说，它和中国电信的“天翼”以及中国联通的“沃”处在一个相同的起跑线上，通过原有的业务品牌，中国移动能够对使用新业务的顾客产生影响，由于不同的客户品牌可以有同一个业务品牌进行覆盖，这就成为了联系不同客户品牌的纽带，如果不同客户品牌的客户需要对品牌进行转换，像神州行用户转成动感地带用户，这样由于原有业务品牌的影响，客户对新品牌的归属感将会比较容易形成，并且不会很简单的去转换网络。第五节实施品牌提升战略，提升企业核心竞争力根据品牌的各方面内容分析，在进行品牌提升时需要包括以下几方面的内容：品牌形象的提升、品牌竞争力的提升、品牌忠诚度的提升、品牌阶层的提升、品牌价值的提升以及品牌知名度的提升。在当今这样一个注重品牌的时代，品牌成为一家公司和一件产品在人们心中的形象和地位的代名词，也是吸引消费者选择购买这件产品的重要原因。品牌知名度的提升需要采取合适的措施，挑选恰当时机，让品牌“第一梯队”的形象在消费者心目中牢牢印下，从而发展为消费者的忠诚品牌。同样如果有大量的忠诚顾客存在于企业经营过程中，将会对产品在市场的地位提供强有力的巩固。当企业遭遇产品创新和品牌更换的过度时期时，由于忠诚度的存在将会给企业提供难得的缓冲期，从而为企业发展新产品和新品牌提供有利帮助。而当前中国移动正处于这样一个时期，所以怎样有效的提升品牌忠诚度成为极为迫切的一项任务。在消费者心目中对品牌的一种评价便是品牌形象，其包含有多个方面的内容，如品牌产品的服务、企业形象以及质量等。这种评价是消费者经由他人转告得知或者是使用产品而获取的，它会对消费者以后的购买以及消费者本身对企业品牌的评价产生影响。良好的品牌形象将会给消费者留下产品表面所看到的东西以及在情感上的一种认同和共鸣。在过去中国移动获得了在这方面很好的成绩。品牌的发展通常会有一个从物体到人，然后再到文化的这样一个连续的演变过程。在最开始，中国移动对通信价格、使用、质量等最基本的要素进行强调，随后又将客户满意作为战略重点，再后来是将和消费者的心灵沟通和情感贴近作为目标，将人作为着眼点；最后就是让品牌具有深厚和永恒的文化底蕴。某一品牌开拓市场、占领市场的能力便是品牌竞争力。只有当一个品牌所代表的产品市场份额不断扩大，并且对于原有的市场有能力进行巩固，才会拥有很强的竞争力。在近几年的中国移动品牌竞争获得了良好的效果。不仅在品牌这个无形资产的价值上，而且在顾客对品牌的忠诚上以及在此基础上的市场份额巩固都有对品牌价值的体现。提升品牌价值能够对拓展品牌产品的领域以及扩大产品特许经营权的范围产生有利的影响。在品牌竞争力上，中国移动呈现不断上升的趋势，《金融时报》全球最强势品牌排名连续三年榜上有名。电信行业是一种服务型的行业，其所提供的是通信服务产品，由于服务产品具有无无形性的特征，导致通信客户的体验在产品出现的那一刻就同步出现了，并且在这个提供服务的过程中出现的任何瑕疵或错漏都将给消费者带来极为负面的体验，而这种体验的不断积累将会对客户忠诚度产生灾难性的影响。而对于电信服务业，尤其是将经营移动通信作为核心业务的中国移动来说，伴随着通信市场的竞争深度与广度以及市场开发的进行，导致客户需求必然会成为客户服务的导向，对客户服务体验和服务感知进行不断地提升，将顾客的价值始终放在首位，才能够在移动的经营活动过程中进行不断的创新，进而将品牌整合战略进一步推进实施，为在未来通信市场竞争中取得胜利奠定坚实基础。品牌建设的客观要求和重要条件便是差异性，品牌整合也必将渗透入企业面向客户群所提供的独特服务体验。给客户带来满足心理需求和服务价值取向的和谐统一是一个成功的通信品牌所应该实现的。同时需要以客户为向导来进行客户品牌的提升，将客户的价值始终放在优先位置。针对中国移动提升客户品牌的措施，应该包括下面几个方面：一是能够对品牌塑造工作的效果进行持续跟踪；二是要使品牌塑造工作产生规模效应并且对全国起到很好的作用；三是要使巩固中国移动市场地位的作用在品牌塑造工作中真正发挥；四是要建立一个品牌迁移的制度来回各省的品牌工作差异化较大的现实情况进行反应，并根据所反映的数据对各省的工作目标进行制定。第六节寻求战略合作伙伴，实施品牌联合分属不同公司的2个或更多品牌的长期或短期的组合或联系便是品牌联合。从直观上看，单一的产品或服务中使用了多个品牌标识或名称等是品牌联合的主要表现形式，像爱立信公司和索尼公司联合生产的手机便将“索尼爱立信”作为品牌名称。在惠普公司的个人电脑上印有“IntelInside”的标识等。作为一种重要的品牌资产使用形式，品牌联合对于发起方来说，希望借助其他品牌所拥有的品牌资产来对消费者对新产品的态度进行影响，进而增加消费者愿意购买的想法，并借以强化某种品牌特征或改善本品牌的品牌形象是其主要动机。在品牌联合过程中，参与者一般会保留品牌名字，原本的品牌特点也将会保留，并且将中长期作为合作期限。在商业合作中，品牌合作属于十分严肃的一种，因为这涉及品牌合作参与者的资产。建立一个能够贯穿联合品牌产品或服务真实和有效的逻辑性是品牌联合的关键，消费者需要对这种合作有着很好的接受和理解，并且为实现根本目标而设立一个特定的商业活动。降低成本和增强对客户的影响力是利用品牌联合战略伙伴关系创造价值的最明显方式，但是采取合作伙伴关系也可以为企业创造利润。要实现这个目标，可以通过伙伴有而自己没有的资产或技术来向客户创造附加价值，可以通过护板来接近新的市场和新的客户进而使收入增加，也可以和伙伴进行共同开发并推出新产品来对市场需求进行刺激。这一点在国际知名的跨国公司上表现得十分明显，他们没有采用建立一大批自己的分公司来拓展中国市场的方法，而是对中国市场上己有的成千上万的零售商以及成百上千的批发商进行充分利用，依靠他们来实现进入新市场以及深度分销的宏伟目标，虽然“品牌联合-战略伙伴关系”这一概念没有被明确提出，但是他们所采取的策略便已经是这种形式了。和竞争对手进行品牌联合还可以成为一件强大的竞争武器，比如通过这种方式实现供应厂商和客户销售渠道的扩大。品牌联合降低成本的手段包括：改进供应渠道、降低管理和营销费用以及扩大生产规模等手段实现，从而有条件的使市场价格下降，获取更大的产品市场占有率。全球经济的变化和品牌联合有着很大的关联，正是由于信息技术的快速发展，促使联合趋势变得如此强大，同时信息技术的爆炸也是企业能够有效以及迅速的对业务系统进行整合的条件，使其能够实现企业间边界消失和效能与效率的提高。不断增强的要求企业改进财务状况的压力是促使企业建立品牌联合战略伙伴关系的第二个大趋势，伙伴关系的重要性在当前致力于增长的周期运动更加突出了。越来越堵的企业寻求和具有互补功能及资产的企业建立合作伙伴关系，而不是由自身一家去承担风险和成本。同时客户越来越复杂化和多样化的趋势也是企业建立品牌联合伙伴关系的一个重要推力。一段时期以来。许多要求高的大企业客户一直被为其服务的公司视为一个完整的市场。伙伴关系的建立，能够让这种公司的产品更加的对客户需求进行灵活适应。同时，大多数为企业服务的大公司己经认识到，识别出并服务于具有发展前景的或者是大的客户，对于维持和增强竞争力是有着极为重要的作用，早期向全球客户服务的开拓者已经发现了同客户建立紧密联系有着极大的好处，有鉴于此，各种伙伴关系便在此基础上演化和出现。

结论与展望进入2013年，S市移动将面对外部环境变化带来的严峻考验，承担起推进发展的历史重任，也将迎来拓展通信信息服务形成的广阔机遇，在促进经济平稳较快发展中发挥更加重要的作用。从这个意义上讲，S市移