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文档简介

东方航空延误赔偿标准东方航空延误赔偿标准是根据中国民用航空局制定的《关于加强民航旅客延误赔偿工作的通知》，旨在保护旅客的合法权益，确保航空公司提供高质量的服务。根据该通知，以下是东方航空在国内航班延误方面的赔偿标准：

一、在起飞前延误：

1.若航班延误时间在2小时以内，航空公司将为旅客提供免费的饮料和小吃，以及延误情况的及时告知。

2.若航班延误时间在2小时以上但不足4小时，航空公司将免费为旅客提供就餐，并提供合理的休息和住宿安排。

3.如果航班延误时间在4小时以上，航空公司将根据旅客需求提供退票、改签等服务。

二、在起飞后延误：

1.若航班延误时间在2小时以内，航空公司将为旅客提供免费的饮料和小吃，并及时告知延误情况。

2.若航班延误时间在2小时以上但不足4小时，航空公司将免费为旅客提供正餐，并提供合理的休息和住宿安排。

3.如果航班延误时间在4小时以上，航空公司将提供退票、改签等服务，对于不在起降机场的，还会为旅客提供合理的交通费用补偿。

三、特殊情况下的延误赔偿：

1.对于因不可抗力原因导致的延误情况，如自然灾害、恶劣天气等，航空公司将根据实际情况提供合理的补偿和安排，并及时告知旅客相关信息。

2.对于航班延误带来的损失，如无法按时参加重要会议、错过其他交通工具等，旅客可以与航空公司协商解决，如果无法协商一致，旅客可以向民航局投诉或起诉航空公司要求合理赔偿。

四、赔偿申请流程：

1.旅客应及时保留相关证据，如机票、登机牌、延误通知等，为申请延误赔偿提供必要的证据。

2.旅客可以通过电话、邮件、官方网站等方式向航空公司提出延误赔偿申请，航空公司应及时回复并处理申请。

3.如航空公司未给予延误赔偿或旅客不满意赔偿结果，旅客可以向民航局投诉并寻求进一步解决。

总之，东方航空在航班延误赔偿方面遵循中国民航局规定，提供旅客饮食、住宿、退票改签以及其他合理的服务和补偿，保护旅客权益。旅客在遇到延误情况时可

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