ERP管理模式及应用

ERP管理方式及运用ERP

ERP第三章ERP系统实施及运用EnterpriseResourcesPlanning第一节ERP系统工程实施概论ERPEnterpriseResourcesPlanningERP管理方式及运用ERPEnterpriseResourcesPlanning第一节ERP系统工程实施概论本章内容提要管理变革胜利三要素什么是ERP工程实施工程前期任务的意义和目的工程前期主要任务内容和任务流程ERP管理方式的特性管理思想资源整体优化的战术决策业务运作决策企业供应链的战略决策管理工具管理方法一体化集成ERP1、科学性、系统性2、先进性、成熟性3、顺应性、现实性ERP在中国运用20年风雨历程不了解ERP/MRPII的概念(86年之前)研讨并试点运用(85-90)更多企业认识到ERP软件的作用(90-95)许多企业购买,实施ERP系统(95-00)胜利率缺乏30%问题的症结：实施的战略和方法！后勤库存周转交货周期定单录入销售物料周转天数退货定单完成比率废品效力程度提早期才干利用方案交货日期的差别...财务投资报答(RoI)利润按日期或货币的现金情况毛利销售收入负债折旧本钱差别DSO内部定单的本钱费用工程的本钱投资...手段先进实施得当方法科学项目范围最正确业务虚践模型工程实施胜利三要诀运行期实施前期中国企业ERP实施中常见问题1、企业高层指点不注重，或未获共识；2、教育和培训任务不够3、工程前期任务不得要领，决策被动；4、不适当的工程实施战略〔目的、入手〕5、软件功能与企业人员运用程度的关系；6、工程组织和管理不力，久战无果7、目的太大、战线太长，失去自信心8、不愿改动原来的思想方式和行为方式；9、根底数据不准确，使系统不可信任；10、供应商实施支持才干什么是工程实施成果：导入一套科学、系统、先进的管理方式实施：企业实现ERP管理飞跃的过程观念的变革，管理的创新方法的突破，手段的更新资源：技术、资金、知识、人员、时间掌握系统功能与企业业务的处理方案根本业务主体内容完成切换企业业务全部完成切换继续不断的改良工程规划〔论证〕工程实施运转管理及系统优化企业管理信息系统的需求报告投资效益分析报告工程实施：ERP系统实施的进程教育和培训做正确的事！Doingtherightthings.正确地做事！Doingthingsright.向软件要效益！工程实施概览1、前期任务2、工程实施任务3、运转及优化任务4、培训任务留意：1、前期任务是重要的，然而往往被忽视2、运转及优化是向软件要效益，往往不够注重工程前期任务意义前期任务是工程胜利的根底良好的开场是胜利的一半ERP工程前期任务工程前期任务内容认识ERP〔培训、讨论、确立在企业的位置〕<企业管理信息系统的需求报告><企业管理信息系统的规划报告><投资效益分析报告>软件的选择、协作同伴的选择工程正式启动立项成立指点机构，确定职责发动、高中层培训需求调查及分析新系统规划可行性分析报告编写软件及协作同伴选择评审修正意见停顿YN工程前期任务程序培训启动系统实施准备企业面临的、开展的问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析系统需求和可行性分析企业面临的、开展的问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析建立ERP系统的必要性和时机制约条件分析才干分析〔根底程度，人员、数据、投资〕变革的顺应性建立系统的总体战略按问题的轻重缓急总体目的分段目的系统总体规划系统需求和可行性分析企业面临的、开展的问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析新系统的详细要求企业现状、开展、组织企业销售消费环境重点是物流和财务关系企业特点对系统的特殊要求留意：不是业务部门需求的简单汇总不是部分部门的任务量和任务效率提高不要过分强调琐碎事务的处置软件功能和系统配置系统需求和可行性分析企业面临的、开展的问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析能够获得的效益：定量的效益定性的效益资金投入系统费用〔软件、硬件、数据库、网络〕实施费用〔前期、实施费、管理咨询等〕培训费〔显形、隐形〕维护费用〔用户化、接口、日常维护、人员等〕相关费用〔时间、人力〕新系统预期效益评价系统需求和可行性分析前言分析系统需求处理方案实施方案投资概算投资预测总结企业管理信息规划报告内容系统需求和可行性分析培训课程一览企业目的与管理技术MIS规划的战略与方法企业业务流程整理方法ERP原理与实施战略ERP软件的概要培训其他相关培训系统需求和可行性分析认识现实〔需求〕获得知识或判别力得到处理方案工程前期任务的本质1、产品能顺应市场的需求，有根本稳定的市场；2、指点班子富有改革进取的精神，团结、对工程承当责任；3、企业各级指点了解ERP，对建立ERP系统有明确的目的和一致的认识；4、企业管理根底扎实，人员素质好，数据完好可靠；5、注重对员工继续反复地ERP培训〔思想、原理、运用等6、管理人员和计算机人员亲密配合，稳定的队伍、严厉的制度；7、适用的软件，遵照工程管理实施方法，有力的实施指点与支持；工程实施：胜利实施ERP系统需具备的条件关于实施的三个根本观念实施环节不是可有可无ERP实施不仅是业务处置计算机化企业是工程实施的主体供应链网络设计车间方案采购方案管理睬计信息管理业务运营分销管理可承诺才干企业价值管理战略管理人力资源管理财务业务一体化客户关系管理库存方案销售和运作方案商业分析和战略方案ERP工程的分期战略和方法财务管理价值管理供应链管理客户关系管理资源方案管理人力资源管理物流管理“爬楼梯〞式“撑杆跳〞式ERP系统实施战略讨论信息化建立的渐进性信息化的应用广度管理的深度根底管理业务运营战略管理技术的深度大型数据库C/S构造中间件挪动技术车间管理协同结算E-MAP企业的信息化建立导航图运用程度管理的深度基础管理业务运营战略管理财务管理供应链管理客户关系资源方案人力资源物流管理分销管理财务会计仓存管理管理会计销售管理人事档案工资管理采购管理协同方案协同市场协同销售协同供应协同效力协同设计投资管理EVA战略管理价值管理自助效力方案管理设备管理招聘管理绩效考核行业特定的业务运营技术数据质量管理ERP系统的分期实施战略和方法根本MRP闭环MRPMRPIIERPERP系统分期推进方案1符合ERP开展过程强调从根本消费系统入手98前，企业较多采用特点：ERP系统的分期实施战略和方法财务管理根本业务规范〔及与财务集成〕MRPII完好ERPERP系统分期推进方案2强调财务对整个系统的引导和控制先易后难，风险小运用根底好符合中国情况特点：1、工程组织2、系统培训3、系统定义5、系统试运转6、运转管理4、数据预备金蝶系统工程经理实施指南KINGFINGER案例学习：金蝶实施方法论〔3-6月〕阶段进程实施层次

项目小组接受培训现行业务流程整理原型测试直接顺应间接顺应不顺应数据预备阶段四数据预备运行维护阶段六运转维护阶段二培训阶段一工程组织系统初始化阶段五系统切换“金蝶K/3的六步实施方法〞总览阶段三系统定义修正现行方法相应调整项目启动达成共识3~6个月实施自定义报表二次开发新流程确认第三章K/3ERP一、系统设计思想二、系统总体构造、功能三、系统流程四、系统构成的产品五、K/3的主要特点六、K/3构成的运用途理方案第四章相关知识引见一、世界及中国主要ERP供应商二、SCM供应链管理三、CRM客户关系管理三、HR人力资源管理四、行政事业及政府信息化五、电子商务〔电子政务〕一、世界ERP供应商一览CAPMS北京利玛SJ—ERP科西盟(山西经纬)开思/ERP北京开思HS2000ERP北京和利时AEPCS北京金航联EMIS北京并捷〔一机床〕金钥匙天津中北MAS上海启明Nstar沈阳北方全国数百家中小ERP！定制开发各院校,研讨所,公司国外产品一览R/3systemSAPAG(德〕OracleapplicationOracle〔美〕MSSForthShift〔美〕BannIVBannInc〔荷〕MFG/PROQAD〔美〕BPCSSSA〔美〕CA-MANMAN/XCA〔美〕JDEOneWorldJDE〔美〕SymixSymix〔美〕MRP9000奥林岛〔美〕MovexIntentiaAB(瑞典〕K/3ERP深圳金蝶prolution山东浪潮NC北京用友国外咨询公司国内咨询公司、集成公司二、供应链管理供应链的概念供应链〔Supplychain〕是指由原资料的供应商、制造商、分销商、零售商、用户等成员，经过与上游、下游成员的衔接组成的链状构造或网络构造。面向中心企业集成供应商制造商分销商零售商二、供应链管理供应链的概念-集成化购买原料控制消费销售分销物料管理消费管理分销管理物料管理消费管理分销管理物料管理消费管理分销管理二、供应链管理基于供应链的物流管理战略物料管理：简商定义：对企业全部物料进展系统化管理。APICS定义：物料管理是集中了支持物流全过程的一切管理功能，从采购到制造，到全部在制品的方案与控制，到入库、发货、分销。所以包括采购、库存、MRP、发运等的一切管理环节。是供应链的物流和信息流的系统管理。二、供应链管理基于供应链的物流管理战略物流战略：时间〔QR〕--快速反响。本钱--到达消费者或顾客总的供应链本钱最小化。战略联盟--以中心企业为中心的供应商、分销商等契约联盟。信息化--联盟的供应链企业，充分的信息化。供应商制造商分销商零售商顾客供应商制造商分销商零售商顾客二、供应链管理起步---内部供应链的集成化购买原料控制消费销售分销物料管理消费管理分销管理物料管理消费管理分销管理物料管理消费管理分销管理ERP三、ERP客户关系管理EnterpriseResourcesPlanning3.1客户关系管理的概要CRM的构成3.2客户关系管理的类型客户数据处置与发掘3.2客户关系管理的类型CRM--操作型操作型CRM普通由销售〔CRMSales〕、市场〔CRMMarketing〕和效力〔CRMService〕三个子系统组成。代表着与销售、效力、支持和市场相关的业务流程的自动化，提高企业内部处置客户相关业务的内部效率，加快呼应时间，从而提高客户称心度。3.2客户关系管理的类型CRM--市场分析3.2客户关系管理的类型CRM--协作型协作型CRMCRM协作型系统代表着一种自动化机制，主要是用来管理客户和企业进展交互〔或企业与客户交互〕的方式。其目的在于支持各种客户交互方式，不论是、Mail、Fax、Web，还是各种无线接入方式，可以使企业到达与客户的充分的沟通和自在的互动。3.2客户关系管理的类型CRM--分析型分析型CRM运用数据发掘/数据仓库和复杂的分析功能为根本特点，经过多层次和多视角的商业智能和客户行为分析，透视客户需求、消费习惯、行为方式等，代表着那些可以真正了解客户行为、期望、需求、历史和与企业全面关系的CRM功能。四、人力资源管理4.1、意义倡导一种讲人力资源作为企业的根底资源和管理战略，实现人力资源的科学电子、自动化、流程化运作的管理思想与方法。HR是ERP的一个有机组成系统！HR的主要内容有：人员招聘人事薪资绩效管理员工社区。。。。。。与ERP其他子系