电梯公司维保绩效考核方案

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维保人员绩效考核

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一、绩效考核标准

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绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定,

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考核指标由定量指标和定性指标。

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二、绩效考核体系

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公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电

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梯公司经理内部每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同

签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。

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三、绩效考核方法

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公司负责人住管维保副经理物业公司、电梯公司4每月不定期

对各维保组工作按电梯维修保养工作质量考核标准？进展以上标准

进展抽查、区域技术主管按工电梯维修保养工作质量考核标准?进展检

查后进展综合评定,并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评

定。，综合考核以顾客调查满意率和电梯运行效果为参考。〔每半年统

计一次〕「公司综.合考核如何表达？

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四、绩效考核奖罚

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内部抽检：公司质检人员每月不定时进展抽查考核，考核标

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准见?电梯维修保养工作质量考核标准?进展二：

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一、责任人：如果月度考核分数责任人8905分〔含）以上，发

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100%的月绩工资；月度考核分数80分〔含〕，发100%的月绩效工

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给80派分〔含〕以上95斑分以下，发9075%的月绩效工资;7060

分〔含〕以上辿70；分以下，发7703阴鲤典月绩效工资;/带格式的

.以上70.分以下，发50%的月绩效工资；76060■分以下者不予发放

当月绩效工资,-。1

三、区域技术主管组长：如果区域员工片区月度考核后，员工平/带格式的壬

均分数,95,分〔含〕以上，发100%的月绩工资，连续三个月考核分

数都是95分，奖励,30000元；员工平均分数80分〔含〕以上951

.分以下，发90%的当月绩效工资；员工平均分数70分〔含〕以上“

.80分以下，发75%的当月绩效工资；员工平均分数60（含）以上701

分以下，发.50%的当月绩效工资；50分以下者不予发放当月绩效工j

资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩

效工资50,%。，______________________________________________

一连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于,70分者，组长和责'-----------------------二

任人可降1档工资；_________________________________________/

.一连续两个月绩效考核分数均为,60缪下者，缄fe触相责/带格式的一二

可予以辞退。

；连续三个月绩效考核分数均为70.分以下者，组长撤职和责任人------------------------

可予以辞退。

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三、公司主管技术领导主管在内部抽检时没有发现电梯存在的严，体___________

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重的平安隐患问题,扣除区域技术主管当月绩效工资的830%;区域、带格式的ZZ

技术主管对所存在的问题没有在规定时间内及时监视整改，扣除当月

绩效工资的1030%,如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发

现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。

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2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合体

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格。假设因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检带格式的：字体：（默认）长城楷体,（中文）长城楷

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的，扣除责任人和组长当月绩效工资1510020%,而且组长和责任［体

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人维修人员需要承当10050%的复检费和接待费。体

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，电梯公司分管技术领导负责人承当一定的责任，扣除绩效工资

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3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内体

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赶到现场修理电梯，如因技术及效劳导致如果发生超时，客户有效的体

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投诉的，当月两一次以上，责任人扣除当月绩效工资的1550%;如带格式的：字体：（默认）长城楷体,（中文）长城幅

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果当月客户有效的投诉三两次以上，扫除责任人扣除当月绩效工资的体

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100%给予降壬档壬资；如果当月客户投诉五三次以上,可予以降薪

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或辞退。如果对有效投诉区域主管不及时处理，当月一次性扣除绩效带格式的：字体：（默认）长城楷体，（中文）长城楷

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工资的.25%;出现两次扣除50%;三次降职。.体

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『有效的投诉是指：涉及维保人员的维修响应时间、效劳水平及

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技术水平而导致客户投诉并经过部闩经理电梯公司领导的现场确认。带格式的：字体：（默认）长城楷体，仲文）长城楷

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,如果对有效投诉组长不及时处理，当月一次扣除绩效工资的体

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25%;.两次50%亍三次降职、体

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4、区域电梯维保维修综合壬艺效果考核：如果电梯发生故障，带格式的

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能较快处理，给予发全颔的绩效工资；在如果全年连续三个月区域没带格式的(-----,

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有一次出现客户投诉的前提下，经电梯公司综合考评电梯维保质量优带格式同t----------

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秀，可对区域主管奖励因为因为维修而拖延电梯运行，年终评定时可带格式的1----------

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给予晋升或调高T当壬资在该季度末奖励班组长.元;如果出

300.00带格式的

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现回二每次电梯故障都因为同一个因素造成，连续维修二次以上的，

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扣除责任人当月绩效工资的10%;连续三次以上的扣除当月绩效工'带格式的：字体：（默认）长城楷体，（中文）长城楷

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资的同时可给予责任人降薪档处分，同时扣除区域主管带格式的：字体：（钛认）长城楷体，（中文）长城楷

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当月绩效工资的.20%;如果连续三次以上，又仍不能彻底解决问题,体

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可给予降一档工资。其他区域技术人员在考核周期内三次以上支援同带格式的：字体：（默认）长城楷体，（中文）长城精

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一区域时，电梯公司根据情况综合考虑后，可在另一区域扣除的绩效体

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工资总额内奖励支援人员300.元至.500元。，______________________体

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5、工作表现：合敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻体

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苦钻研精神，发放全额的绩效壬资■他作为年终评定考核员工的一个

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标准；②服从公司的统一安排，除了完成好自己责任区的电梯外，还体

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经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，发放全额的绩体—：

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效壬资不并在年终总结评定时，作为提升考核发放奖金比例及晋升的g_

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一个评定标准；3自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年体

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没有请过事假，在年终总结评定时，作为发放奖金比例及晋升的评定带格式的：字体：（默认）长城楷体，（中文）长城楷

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标准;-厂给予发放全额的绩效壬资,如果责任人在年度顾客满意度调体

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查优时，公司提升,档工资。良时现有工资级别；差时