店员岗位职责

店员岗位职责

1、负责门店日常销售工作，向顾客介绍公司产品款式、

工艺、材质、价格等信息。

2、每天做好货品陈列，对售完的货品及时补货，保证

货品规格型号完整。

3、统计当天的销售信息及顾客意见，并反馈给店长。

4、当日销售结束后，核对进、销、存数据，做好相关

帐目处理工作，做到日清日结。

5、定期参加相关终端店员知识的店训，逐步提高工作

技能。

6、完成领导交办的其他工作。

店长岗位职责

1、理解公司品牌的经营策略，依据品牌的特色风格执

行销售策略。

2、负责拟定年度店面销售计划，并分解目标落实到月、

周计划。

3、按照公司要求，组织安排管理店内销售、仓储等日

常工作。

4、统计、分析店内每日销售数据，定期反馈给公司和

领导。

5、搜集、整理消费者和竞争品的市场动态信息，形成

月分析报告并提交给领导。

6、配合公司促销、公关活动，并提出相应的反馈意见。

7、掌握每日销售动态，指导和催促店员及时补调。

8、指导客户服务工作，协调解决重点客户投诉事件。

9、负责月度帐和盘存，建立完善的帐务服务体系。

10、定期对员工做好考评，了解员工培训需求，及时进

行培训，提高工作技能。

店长日工作流程

店长每日要做的工作有一些是固定的工作，有个基本流

程主要有以下步骤：

1、早会。

2、安排店员工作。

3、整店例行检查。

4、监督全店销售工作。

5、关铺安排店员工作。

6、安排填写相关文件、报表。

7、离店。

店面卫生管理制度

为了给顾客营造一个整洁、舒适、温馨的购物环境，确

保并维护对外良好的企业形象，必须以严格为标准来衡量我

们的工作的状况，特此制定本规范店面内卫生标准要求。

1、店内无垃圾、无死角。

2、地面光洁无杂物，无痕迹，无污水及一些细小的物

屑。

3、四壁与照明用具光洁无尘。

4、打扫货柜时，平板、斜板、挂杆内壁均需除尘保持

清洁。

5、柜台和内部展品确保无尘、整洁。

6、模特卫生，模特的底部和顶部是最容易看见尘的地

方，要经济检查。

7、店内的玻璃面、镜面必须洁净、发亮无手印等污痕

且无破例，保证顾客安全。

8、收银台卫生（1）收银台干净整洁，办公品摆放整齐，

除规定的装饰品外无关收银的物品不放在台面上。（2）背景

板每日擦拭，保持洁净。

9、试衣间卫生：（1）试衣间内地板，强面干净整洁,

无卫生死角（2）试衣鞋保持干净，按规定位置摆放整齐。（3）

座椅表面，内外卫生均需擦试干净。

10、仓库卫生：（1）仓库内干净整洁，物品存放有序不

杂乱，货架等要无尘无污（2）产品摆放整齐有序（3）保持

地板清洁，注意防潮防尘防鼠。

11、每日营业前，中午、营业后进行三次全面的打扫，

此外店外按规定时间定时巡视，随时清理垃圾，店内随时清

洁，试衣间按规定时间巡视随时清洁。

货品盘点管理

一、店长应随时分析不适销产品，及不动销产品，及时反映

上级主管，并对店铺货品库存掌握清晰。

二、盘点要求

1、每日交接班粗盘，每周汇总，每月总盘

2、不能窜款号，尺码、颜色

3、盘点人员：全体员工

三、盘点分为初盘、复盘、抽盘

1、先点仓库后点卖场，并使用黑笔

2、二人一组，一人点一人写

3盘点数字应工整，不可潦草

四、复盘作业规定

1、巡视店内有无漏盘的地方

2、依序复盘，并用红笔定

五、盘点结束次日须交盘点表与公司帐务部门

1、盘点发生盘亏，即由全店人员按公司规定赔偿

货品管理

一、货品进，销，存调过程中的注意事项

1、进货时的注意事项

1）、核对单据，保证货品数量，面料号，号型相符，保留好

出入库单据，以备登帐，对数，盘点时查询核对

2）、货品质量检验，包括服装的花色