管理学原理与领导艺术

管理学原理河海大学马元颉管理学原理第一篇管理与管理科学第二篇管理的首要职能方案工作第三篇有效合理的分工组织工作第四篇实现组织目标的直接推动力人员配备第五篇领导艺术与技巧第六篇确保目标的实现有效的控制附录：案例AN

第一篇管理与管理科学第一章管理与管理科学第二章管理学的形成与开展第三章现代管理理论及其开展

返回总目录

第一篇管理与管理科学第一章管理和管理科学第一节管理的概念一、管理的定义什么叫管理？管理是人类社会最重要的一项活动，广泛存在于现实社会之中，自古有之。本书的定义指一定组织中的管理者，通过实施方案、组织、人事、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人与自己一起实现既定目标的活动过程。

第一篇管理与管理科学二、管理的根本特征１、管理是社会现象管理与人类社会共存、存在管理的必要条件２、管理以组织为“载体〞３、管理有任务、职能、层次

第一篇管理与管理科学管理的任务设计和维持一种体系，使这一体系中的人用尽可能少的支出实现既定目标。〔１〕实现本组织特定目的和使命；工商企业：提供市场需要的产品和效劳；取得利润，为社会提供税收和积累。高校：培养高素质人才、出高水平成果、效劳社会〔２〕使工作富有活力，并使成员有成就；〔３〕关心社会影响，承担社会责任。树立组织信誉；遵守国家法律、政策；正确处理短期利益与长期利益关系。第一篇管理与管理科学管理的职能可分为方案、组织、人事、领导与指导、控制。第一，五项职能间存在某种逻辑上的顺序关系，但又有机融合，相互交叉、周而复始地不断反响和循环；第二，不同组织层次在管理职能的重点上存在差异；第三，对管理职能的认识在不断深化。对各项根本职能涵盖的内容及其方法加深理解，并在此根底上提出了一些新的职能，特别是决策和创新；第四，协调也是一种管理职能的观点：组织可以通过协调职能，产生1+1>2的协同效应效果。

第一篇管理与管理科学

管理的层次高层管理者：大政方针决策，决断带全局性的问题中层管理者：贯彻执行方针政策，作出工作部署，进行组织协调基层管理者：组织日常的员工活动，处理带事务性、技术性的问题管理的不同分工和专业领域：政治思想管理行政管理业务管理

第一篇管理与管理科学政治思想管理：依靠路线、方针、政策靠组织手段和方法行政管理：依靠国家权力、法律、法规业务管理：靠内行，靠掌握专业技术知识、特殊规律和方法４、管理的核心是处理人际关系５、管理者的角色管理一个组织管理管理者管理工人和工作

第一篇管理与管理科学第二节管理的性质一、管理的二重性

自然属性

管理与生产力、社会化大生产相联系

社会属性

管理同生产关系、社会制度相联系二、管理的科学性和艺术性

科学性：它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一整套分析问题、解决问题的科学的方法论。

第一篇管理与管理科学艺术性：管理强调实践性，没有实践那么无所谓艺术。在实践中发挥积极性、主动性、创造性。管理提供的是理论、原那么、根本方法，而非针对问题的答案；针对各种问题，要结合实际，具体问题具体分析，求得解决，实现组织目标。

第一篇管理与管理科学第三节管理学的特点和内容一、管理学的特点１、一般性有别于具体的和专门的管理学是研究所有管理活动中的共性原理的根底理论学科２、多科性〔综合性〕内容上从所有管理活动中概括和抽象出具有普遍指导意义的管理思想、原理和方法方法上综合运用自然、社会、技术多学科成果管理学是一门边缘科学，涉及生产力、生产关系、上层建筑；与经济学、技术学、心理学、数学、计算机科学都有联系。

第一篇管理与管理科学３、历史性实践和历史的产物４、实用性〔实践性〕管理理论、原理和方法都是实用的二、管理学的研究内容和范围１、从管理的自然属性、社会属性二重性上研究；２、从历史角度即管理实践、思想、理论的形成、演变、开展上研究；３、深入管理过程研究：职能，管理要素，原理、方法、程序和技术等。

第一篇管理与管理科学三、学习管理学和重要性〔一〕、管理在现代社会有很高地位、起重要作用１、管理是促进生产力开展的关键因素管理是生产力中的结合性要素美国人称：“三分技术，七分管理〞日本经济腾飞依靠两个车轮：科学技术+现代化的管理２、管理是提高一个组织和社会经济效益的重要手段有效的管理可使人、财、物消耗、占用最少而正确实现目标。３、管理对促进社会开展、提高社会生活质量有重要意义

第一篇管理与管理科学〔二〕、是提高管理人员管理能力的重要途径管理知识来源于：直接经验亲身实践获得间接经验学习+实践最有效、最迅速的途径〔三〕、未来社会更需要管理管理重要性的典型案例：美国福特汽车公司的兴起、衰落和复兴

第一篇管理与管理科学第四节学习和研究管理学的方法一、唯物辩证法二、系统方法三、理论联系实际的方法

第一篇管理与管理科学第二章管理学的形成与开展第一节管理学开展史概述一、早期管理活动或实践阶段人类社会产生18世纪经验管理二、早期管理思想萌芽阶段18世纪19世纪末形成一定认识，但水平较低，尚无系统、全面研究三、管理理论形成阶段19世纪末、20世纪初现在管理逐渐成为学科管理活动管理思想管理理论

第一篇管理与管理科学第二节早期管理活动和管理思想早期著名管理实践埃及金字塔、巴比伦古城、中国万里长城的建造工程兴盛的古罗马帝国、罗马天主教会的组织早期管理思想?圣经?、古希腊哲学家苏格拉底?对话录?、?周礼?、?孟子?、?孙子?

第一篇管理与管理科学第三节中世纪的管理实践与管理思想618世纪封建社会〔奴隶社会末期资本主义萌芽〕管理实践商业行会、手工业行会厂商组织威尼斯兵工厂的管理管理思想意大利佛罗伦萨尼古拉马基雅维利?王子?

第一篇管理与管理科学第四节管理学理论的萌芽中世纪后期〔18世纪19世纪中〕：管理理论的研究管理职能、原理管理技术、方法的研究一、管理理论研究亚当斯密“国富论〞塞缪尔纽曼“政治经济学原理〞约翰斯图亚特穆勒“政治经济学原理〞艾尔弗雷德马歇尔“工业经济学原理〞

第一篇管理与管理科学二、管理技术、方法方面的研究普鲁士军事理论家卡尔冯克劳斯威茨的理论观点英国数学家查尔斯巴贝奇“机器及制造业经济学〞苏霍制造厂瓦特的管理实践英国罗伯特欧文空想社会主义理论第一篇管理与管理科学第五节管理学的产生与形成19世纪末科学管理开端一、美国“管理运动〞科学管理19世纪末20世纪30年代，历时4050年研究管理促进工业开展大学课堂，成为独立研究领域三次高潮：19111912年东方铁司路公提高票价意见听证会、美国会泰罗听证会1920年美通用汽车公司改组阿尔弗雷德斯隆19241932年美西屋电气公司霍桑试验第一篇管理与管理科学二、科学管理之父泰罗科学管理理论：工时研究与标准化差异计件工资制职能原理例外原理三、管理过程和管理组织理论１、享利法约尔及其管理理论?工业管理与一般管理?一般管理理论的先驱、“管理过程之父〞第一篇管理与管理科学企业根本活动技术、商业、财务、核算、平安、管理企业管理五项职能方案、组织、指挥、协调、控制14条管理原那么２、韦伯理想的行政组织体系理论德国著名社会活动家马克斯韦伯“组织理论之父〞３、巴纳德自觉协作活动系统美管理学家切斯特巴纳特社会系统学派理论奠基人第一篇管理与管理科学四、人际关系学说和行为科学理论德国工业心理学家创始人雨果

孟斯特伯格澳藉美行为科学家乔治

埃尔顿

梅约及其霍桑试验工场照明试验霍桑试验继电器装配室试验公司普查接线板焊接工作室试验

第一篇管理与管理科学第六节管理科学理论管理科学理论一系列的现代管理方法和技术。指以现代自然科学和技术科学的最新成果〔如先进的数学方法、计算机技术以及系统论、信息论、控制论等〕为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的、定量的分析，并作出最优规划和决策的理论。“管理科学〞理论的三方面内容：第一篇管理与管理科学一、运筹学这是一种分析的、实验的和定量的分析方法，专门研究在既定人、财、物条件下，为到达一定目的，运用科学的方法，进行数量分析，统筹兼顾研究对象整个活动所有各环节间的关系，作出最经济最有效地使用人、财、物力的综合安排，以到达最大效果。规划论、库存论、排队论、对策论〔博弈论〕、搜索论、用于战术性网络分析〔方案评审技术、分析论证关键线路法〕代表性人物英国物理学家布莱克特第一篇管理与管理科学二、系统分析

把系统观点和思想引入管理，运用科学和数学方法对系统中事件进行研究和分析的方法。美国兰德公司1949年首先提出系统目标、任务研究整体与局部可选方案战略性的高级决策研究选优组织实施

运筹学和系统分析作为决策工具，两种方法共同使用，互相补充。第一篇管理与管理科学三、决策科学化指决策时以充足的事实为依据，采取严密的逻辑思考方法，对大量的资料和数据按照事物的内在联系进行系统分析和计算，遵循科学程序作出正确决策。运筹学〔提供分析技术〕电子计算机、MIS系统分析〔两大先进工具〕〔提供分析思路〕科学决策第一篇管理与管理科学第三章现代管理理论丛林及其开展二战后，现代科学技术日新月异、生产力迅速开展、生产社会化日益提高，对管理理论普遍重视，除管理学家外，心理学家社会学家人类学家经济学家从不同角度、背景、方法现代管理生物学家对现代管理进行研究理论丛林哲学家数学家第一篇管理与管理科学第一节现代管理理论丛林一、社会合作系统学派以组织理论为研究重点美国切斯特巴纳德?经理的职能?、怀特贝克二、经验或案例学派主张通过分析经验〔案例〕来研究管理问题美国德鲁克、戴尔、纽曼、斯隆三、社会技术系统学派重视社会协作系统与技术系统酌相互协调英国特里斯特第一篇管理与管理科学四、人际关系行为学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题如：马斯洛“需求层次论〞、赫茨伯格“双因素论〞、布莱克和穆顿“管理方格理论〞五、群体行为学派主要关心一定群体中的人的行为，以社会学、人类文化学、社会心理学为根底，着重研究各种群众的行为方式。最早代表人物和研究活动梅约霍桑试验第一篇管理与管理科学六、决策理论学派有关决策过程、准那么、类型及方法的完整理论体系代表人物诺贝尔经济学奖者获得者赫伯特西蒙七、沟通〔信息〕中心学派主张把管理人员看成为一个信息中心，围绕这一概念来形成管理理论。代表人物美国李维特、申农、韦弗八、数学〔“管理科学〞〕学派第一篇管理与管理科学第二节管理理论开展的新探索管理科学经历了：古典管理阶段科学管理阶段现代管理阶段管理理论那么：古典管理理论〔包托泰罗的科学管理、法约尔的管理过程理论及韦伯的管理组织理论〕行为科学理论和“管理科学〞理论管理理论丛林全面、系统的管理理论〔系统管理理论、权变管理理论〕第一篇管理与管理科学一、系统管理理论应用一般的系统理论到企业和组织的管理活动和过程之中，重视组织结构和模式的分析，并建立系统模型以便于分析。１、企业是多要素的一体化系统，其中人是主体，其他要素是被动的；２、企业是许多子系统组成的、开放的社会技术系统；企业在子系统的相互影响和作用中才能到达动态平衡３、运用系统观点来处理目标与本职的关系。第一篇管理与管理科学二、权变管理理论本世纪70年代在美国形成的一种管理理论管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的、最适宜的管理模式、方案或方法。美卢桑斯权变管理理论的核心：１、管理应与环境相结合，使管理理论与管理实践紧密联系；２、管理观念和技术必须与环境变数相结合，才能有效到达目标；第一篇管理与管理科学如经济衰退时，市场供过于求，企业应采取集权组织结构；经济繁荣时，市场供不应求，企业采用分权组织结构更好。３、环境变量与管理变量之间构成权变函数关系。权变管理理论的特点有二：

根据不同具体条件，采取不同组织结构、领导方式、管理机制；

任何一个组织都是社会系统中的分系统。

第一篇管理与管理科学三、现代管理理论的新突破系统管理理论、权变管理理论现代管理理论的雏形，与传统管理理论相比有四大突破：四大突破科学管理管理科学行为科学系统与权变理论对人的看法经济人社会人复杂人管理的范围和涉及组织要素计划与控制组织活动中的人际关系组织管理整个过程技术组织机构信息人、组织机构和信息所有要素第一篇管理与管理科学四大突破科学管理管理科学行为科学系统与权变理论管理方法和手段管理目的自然科学方法社会科学方法综合自然、社会科学的各种方法逻辑与理性分析计量手段影响、鼓励、协调管理态度、管理变革、管理信息等手段的一体化活动最大限度生产率为先最大限度满意率为次与左相反不追求最大而是满意或适宜且生产率、利润与人的满意率并重第一篇管理与管理科学第三节现代管理理论的特点和主要观点

“管理科学〞理论的缺乏在于过分强调定量与数学模型，无视定性因素的重要性；其实管理中有很多定性固素无法量化，只能依靠人的经验、知识进行估计和判断。“管理理论丛林〞那么无一套完整方案，只从不同角度探讨问题。而现代管理理论综合：“管理科学〞理论中的方法和技术“行为科学〞理论中的理论“系统分析〞、“权变理论〞中的观点是近代所有管理理论的综合，是一个知识体系、学科群。第一篇管理与管理科学一、现代管理学的特点管理学的共性实质上就是现代管理学的特点：１、强调系统化；２、重视人的因素；３、重视“非正式组织〞的作用；４、运用先进管理理论和方法；５、加强信息工作；６、“效果〞和“效率〞相结合；７、重视理论联系实际；８、强调预测；９、强调不断创新；10、强调权力集中。第一篇管理与管理科学二、现代管理学在实践中应有的几个观点１、战略观点２、市场观点３、变革观点４、竞争观点５、效劳观点６、专业化观点７、素质观点８、开发观点９、经营观点10、风险观点

第二篇管理的首要职能方案工作

第四章方案工作概述第五章方案工作的程序和原理第六章目标及战略第七章预测第八章决策

返回总目录

第二篇计划工作方案工作是全部管理职能中最根本的一个职能。方案工作：选定组织〔部门〕目标确定实现目标的途径第四章方案工作概述第一节方案工作的概念一、广义、狭义的方案工作广义的方案工作指制定方案、执行方案和检查方案执行情况相衔接的工作过程。狭义的方案工作指制定方案；即根据实际情况，通过科学预测，权衡客观需要和主观可能，提出未来一定时期要到达的目标，以及实现目标的途径。

第二篇计划工作二、方案工作的任务根据社会需要和组织的自身能力，确定组织在一定时期内的奋斗目标；通过方案编制、执行和检查，协调和合理安排经营管理活动，有效利用人财物等资源，取得最正确经济效益和社会效益。亦即5W1H：做什么？What为什么做？Why何时做？Whentodoit？何地做？Where谁去做？Who怎么做？How

第二篇计划工作

做什么？明确具体任务和要求及每个时期的中心任务和工作重点为什么做？明确方案工作的宗旨、目标和战略，论证可行性。何时做？规定方案中各项工作开始和完成的进度。何地做？规定方案实施地点、场所及环境条件和限制。谁去做？规定由哪个主管部门负责。怎么做？制定实现方案的措施、相应政策和规那么，资源合理分配，人力、生产能力平衡。

第二篇计划工作三、、方案工作的性质目的性每一个方案都是旨在促使目标的实现，方案是管理根本特征的主要职能活动。首位性相对于其他管理职能，方案工作处于首位。在管理过程中，方案先于其他管理职能；在可行性研究为否认时，方案工作是付诸实施的唯一管理职能；方案工作影响和贯穿于管理过程其后的所有职能中。普遍性方案工作是任何一级主管人员的共同职能。

第二篇计划工作效率性方案工作的任务不仅是确保实现目标，而且要多方案中选优，以最合理的资源配置，获得最正确效益。创造性方案往往是针对新问题、新变化、新机遇而进行的，故是一个创造性的管理过程。所以方案工作是一个指导性、预测性、科学性和创造性都很强的管理活动，同时又是一项复杂而又困难的工作。

第二篇计划工作第二节方案的种类一、按方案的形式分类多种表现形式：宗旨、目标、战略、政策、规那么、程序、规划、预算等。１、宗旨有组织的集体经营活动的目的和使命，也是社会对该组织的根本要求。简言之，宗旨说明组织是干什么的，应该怎么干？

第二篇计划工作企业的宗旨又可以称为企业使命。——企业经营者为企业确定的生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。表达有组织的集体经营活动的目的、使命，也是经营者自已确定的企业对社会作出的承诺或到达的根本要求。Intel的公司使命：Intel公司的目标是在工艺技术和营业这两方面都成为并被成认是最好的、是领先的、是第一流的。

第二篇计划工作SONY的公司使命：SONY永远是向着未知世界探索的开拓者。长虹的公司使命：长虹，以产业报国、民族兴盛为己任。海南省海口乐普生商厦的公司使命：乐为提高普通百姓生活水平作奉献。常州国际商城的公司使命：奉献富裕新生活

第二篇计划工作２、目标组织及其各个部门在经营管理活动中给自己规定的在一定时期要到达的具体成果。目标是方案工作的终点，也是管理工作其他职能要到达的结果。３、战略指组织或企业为实现其开展目标，选择开展方向、确定行动方针以及资源配置方针方案的总纲。４、政策组织在指导和沟通思想与行动方针上的明文规定。

第二篇计划工作５、程序也是一种方案，即规定处理重复发生的例行问题的标准方法。程序通常是一种经优化的方案，是对大量日常工作过程及工作方法的提炼和标准化；制定程序的目的是减轻主管人员的决策负担，明确岗位职责，提高管理的效率和质量。６、规那么一种最简单的方案。规定在具体场合和情况下，允许和不允许采取某种特定行动的规定。

第二篇计划工作

７、规划为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规那么、任务分配、执行步骤、使用的资源等而制定的综合方案。８、预算以数字表示预期结果的一种报告书，即“数字化〞的方案。二、按职能分类如企业销售方案、生产方案、供给方案、新品开发计划等。三、按方案期限分类如长期、中期、短期方案。

第二篇计划工作第五章方案工作的程序和原理第一节方案工作的程序和方法一、方案工作的程序任何方案工作的工作步骤都有以下内容：估量时机制定目标确定前提条件制订可选方案评价备选方案选择方案制定辅助方案数字化预算方案

第二篇计划工作二、方案工作方法运筹学方法三种常用有效方法滚动方案方法方案规划预算方法１、运筹学方法方案工作中最全面的分析方法之一，是一种分析的、实验的和定量的科学方法，研究在条件巳定情况下，统筹兼顾各环节间关系，提供数量依据，最有效合理地使用人、财、物力，取得最好效果。其理论依据为管理科学中的运筹学。

第二篇计划工作应用运筹学的程序：〔１〕、建立数学模型；界定问题边界，确定主要变量和约束条件来描述模型〔２〕、规定目标函数；作为各方案的比较尺度〔３〕、确定模型中各参数具体数值；〔４〕、求解模型，获得最优解〔使目标函数到达最大值或最小值〕。

第二篇计划工作２、滚动式方案方法一种编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期方案方法。五年计划新的五年计划1996199719981999200019971998199920012024实际完成分析计划修正因素宏观政策外部环境内部环境1995年编1996年编第二篇计划工作３、方案规划预算方法60年代中期，美国防部编制国防部预算时创造。传统预算编制方法：下级部门提交预算报告〔往往在上年支出根底上增列一笔头带三尺帽，不怕砍一刀〕上级按资源平衡后批准下达缺点：预算脱离组织目标，不反映方案实施实际情况。未按组织目标合理分配资源。第二篇计划工作方案规划预算方法：最高主管部门提出组织总目标和战略确定目标工程按优先次序和工程实际需要分配资源根据各部门实施的工程和承担的职责落实预算第二节方案工作的原理限定因素原理方案工作的主要原理许诺原理灵活性原理改变航道原理

第二篇计划工作１、限定因素原理制定方案时应全力找出影响方案目标实现的主要限定因素或战略因素，有针对性地采取措施，以到达既定目标。又称“木桶原理〞２、许诺原理任何一项方案都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现时间就越长，实现许诺的可能性就越小。３、灵活性原理方案中必须具有灵活性，其灵活性越大，出现意外事件引起损失的危险就越小。

第二篇计划工作４、改变航道原理方案工作者要管理方案，而不被方案所“管理〞，不被方案所框住。要经常检查方案、重新调整、修订方案，以到达预期目标。因为：一是预见不可能面面俱到；二是情况是不断变化的；三是方案往往赶不上变化。第二篇计划工作第六章目标与战略目标是一个组织各项管理活动指向的终点，每个组织都有自己的目标。战略与目标紧密相联，它规划人力、物力资源的使用方向，以最大限度地实现目标。第一节目标的含义和性质一、目标的性质目标是根据组织宗旨而提出的在一定时期内经营管理活动要到达的预期成果。

第二篇计划工作〔一〕、目标的属性１、目标有突破性和控制性之分突破性指使生产经营活动水平到达前所未有的水平。控制性指使生产经营活动水平维持在现有水平。２、目标的纵向性〔层次性〕一个组织的目标是分层次、分等级的。组织目标包含：环境层〔社会目标〕组织层〔组织整体目标〕个人层〔成员目标〕

第二篇计划工作目标还可分为战略目标、长远目标和年度目标。〔１〕、战略目标指组织在战略管理过程中要到达的市场竞争地位和管理绩效的目标。如企业战略目标包括：行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、收益增长率、投资回收率以及企业形象等。如常柴集团公司战略目标：形成动力机械、行走机械、农田作业机械四大门类产品，在柴油机、汽油机、中小型拖拉机、轮拖、联合收割机、农机齿轮及变速箱等方面占有市场份额近40%，真正成为国内一流、国际知名的农机制造企业。

第二篇计划工作〔２〕、长期目标指组织在相对较长的期间〔一般为5年〕内，力求实现的经营管理成果。企业长期目标一般有：获利能力、生产能力、竞争地位、技术领先、职工开展、公共责任等方面。如常客集团“十五〞目标：产品到达国际90年代水平并继续保持国内领先水平，形成年产整车8000辆、底盘10000台能力，年销售收入50亿元，利税4亿元的经济规模。〔３〕、年度目标指实施总体战略的年度作战目标，是战略实施的必要手段。

第二篇计划工作年度目标应与长期目标有密切联系，且与总体目标相互协调。３、目标的网络化组织目标通过各种活动的相互联系、相互促进耒实现，目标与具体的执行方案构成网络。４、目标的多样性目标有：主要目标明确目标定量目标次要目标模糊目标定性目标

第二篇计划工作５、目标的时间性目标有长期目标、短期目标之分。短期目标是长期目标的根底，短期目标必须表达长期目标。６、目标的可考核性定量目标为考核提供了条件和依据。

第二篇计划工作二、目标的作用１、为经营管理活动指明了方向；２、鼓励作用目标要有挑战性，要符合部门与员工的需要；明确目标才能调动潜能，作出最正确成绩；到达目标才会有成就感、满意感。３、凝聚作用组织目标与成员目标之间最大程度的和谐，从而极大激发成员的工作热情、献身精神和创造性。４、是考核各级主管及员工绩效的标准

第二篇计划工作第二节目标管理一、目标管理的由来目标管理〔MBO〕，20年代中期出现于美国的一种管理制度。成员亲自参加工作目标的制定，通过“自我控制〞，努力实现工作目标特别适合对主管人员的管理，被称为“管理中的管理〞。

第二篇计划工作二、目标管理的概念和特点１、目标管理是参与管理的一种形式用总目标指导分目标，用分目标保证总目标；目标的实现者同时也是目标制定者。２、强调“自我控制〞以“自我控制的管理〞代替“压制性的管理〞３、促使权力下放４、注重成果笫一的方针所以，目标管理组织干部和员工共同参与目标的制定，在工作中实行“自我控制〞，并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。

第二篇计划工作三、目标管理的根本过程１、建立一套完整的目标体系与组织结构相吻合，使每个部门都有明确目标，每个目标都有人明确负责。２、组织实施主管人员负责抓重点的综合管理，各级执行者实行自我控制。３、检查和评价

第二篇计划工作四、目标管理的局限性方法本身和运用原因，存在着弱点和缺陷：１、原理和方法较难宣讲；２、负责目标拟定的各级主管可能得不到必要的方针指导；３、有时目标不易确定；４、短期目标容易导致短期行为；５、缺乏灵活性。第二篇计划工作第三节战略的制定一、战略的重要性战略为了实现企业总目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。战略的实质就是以直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的规划活动。企业战略的核心问题经营方向的选择：

IBM把计算机定位于数据处理，而非科学运算的高速运算工具第二篇计划工作所以制定战略是极端重要、非常困难的管理任务。应当：遵循一定的程序，进行系统分析；充分发挥想象力和创造性；依据一定的原那么。其主要环节：明确使命和确定目标战略分析战略选择战略规划战略实施和战略管理第二篇计划工作二、明确使命和确定目标从三方面出发：我们的企业是个什么企业？我们的企业将是个什么企业？我们的企业应该是个什么企业？为此要进行战略分析

三、战略分析战略分析的主要任务选择企业应当进入的市场以及市场的结构特征、潜在需求和竞争对手优劣势分析。战略分析的主要内容和方法：市场细分行业组织分析竞争对手分析第二篇计划工作〔一〕市场细分指根据顾客的需求特点、购置行为、购置习惯，将总体市场细分为假设干顾客群体。通过市场细分，依据企业自身的优势，选择目标市场，进行市场定位。自己的产品如何进入目标市场并占据什么地位？〔二〕行业组织分析指采用行业经济方法对企业所处行业或打算进入的行业的集中度、行业内产品的差异、行业壁垒进行分析。第二篇计划工作集中度绝对集中度、相对集中度行业壁垒分析为制定防御战略、进入战略提供依据。巳处于某一行业的企业，有效建立行业壁垒。试图进入某一行业的企业，设法攻破行业壁垒。形成行业壁垒的主要因素：１、规模经济大规模的经济性表现为在一定时期内产品单位本钱随总产量的而。故入侵者或冒大规模生产风险，或因小规模生产而在产品本钱上处于劣势。第二篇计划工作２、产品差异化意味着现有企业通过广告、产品质量、顾客效劳建立起商标及信誉上的优势。产品差异化构成的行业壁垒，将迫使“入侵者〞消耗大量资金，克服原有企业的信誉优势，从而带来初始阶段的亏损。３、控制销售渠道批发或零售渠道越少、现有企业建立的长久关系、高质量的效劳等都使行业壁垒越强大。４、专有技术５、最正确原材料来源控制６、政府政策第二篇计划工作〔三〕竞争对手分析１、竞争对手的长期目标和战略分析２、技术经济实力和财务状况分析３、领导者和管理背景分析四、战略选择战略选择确定企业应采取的战略类型总本钱领先战略企业战略的三种根本类型差异化战略专一化战略第二篇计划工作〔一〕总本钱领先战略战略主导思想以低本钱取得行业中的领先地位为了成功实施该战略：１、所选择的市场对某类产品必须有稳定、持久、大量的需求；２、产品设计便于制造和生产；３、广泛推行标准化、通用化、系列化。如美国麦当劳快餐连锁店，以本钱领先优势建立成功的行业壁垒。第二篇计划工作〔二〕差异化战略在行业中别具一格，有意识形成差异化优势，形成对入侵者的行业壁垒；利用差异化带来的较高的边际利润补偿因追求差异化而增加的本钱。实现差异化战略的多种方式：树立名牌形象；设计产品技术特点、性能特点；顾客效劳上别具一格。〔三〕专一化战略主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。第二篇计划工作五、战略规划战略规划的任务：将战略分析和战略选择的结果进一步表达在：产品组合、功能战略、资源分配上。１、产品组合通常表现在：产品组合的深度：即品种数量产品组合的广度：即种类数量产品组合的深度与广度的关联性：产品种类间相关的程度突出优势产品和主导产品，围绕主导产品作系列化展开：扩大产品组合深度，顾客满意度；扩大产品组合广度，分散企业经营风险；加强产品组合关联性，可充分发挥企业核心技术优势，挖掘生产潜力。第二篇计划工作２、功能战略

主要针对行业中成功的关键因素，强化企业的关键环节。不同行业成功关键因素不同；同一行业不同企业，成功关键因素也可能不尽相同；随着时间推移，企业的成功关键因素也会改变；产品生命周期不同阶段成功关键因素随之变化。第二篇计划工作第二篇计划工作３、资源分配在于使有限资源发挥最大的效益；战略规划中，要按优先次序来分配资源。六、战略实施和战略管理战略实施：首要问题是组织保证，不同的战略要求相应的不同组织结构；组织是实现战略和目标的手段。如：总本钱领先战略集权化、按职能划分部门的专业化分工体制差异化战略或适于激发创新精神的工程管理或分权化的组织体制第二篇计划工作战略管理中，企业文化对企业成功起着日益重要的影响，不同的战略要求不同的技能和组织结构；也要求相适应的企业文化。企业文化是实施战略取得竞争优势的一种手段。如：差异化战略要求鼓励创新、发挥个人积极性和勇于冒风险的精神；总本钱领先战略要求勤俭节约、遵纪守法和注重细节的办事作风。第二篇计划工作第四节战略原那么制定战略是一种管理艺术，是方案工作中最困难的局部，但是也有一些可依据的原那么。一、以社会需要为出发点战略的制定只有建立在不断满足持久的、日益增长的社会需要才可能存在和开展。如：德雷斯达于萧条时期接管卡迪拉克公司，认识到卡迪拉克汽车的顾客购置目的不是“运输工具〞，而是“地位〞。第二篇计划工作二、把握时机变化预示着时机，要利用变化制定新的战略。“企业应该是个什么企业？〞即在变化时应不失时机向有利方向开展。三、扬长避短“田忌赛马〞战略具有对抗含义，为到达战略目的，必须扬长避短，发挥优势；扬长避短，重在扬长，即充分发挥优势，不断强化优势地位。第二篇计划工作四、出奇制胜就是靠创新，靠另辟蹊径获得成功。制定战略过程的创新管理创新。其规律有：１、创新来源于对创新时机的分析；２、创新要依靠推理，更要想象力，要运用灵感；３、创新要从小处起步，简易且重点突出；４、创新必须要有不甘居人后的强烈欲望。第二篇计划工作五、集中资源运用组织的有限资源发挥出最大效益，就必须集中使用。即集中使用资源，用较多的资源支持较少的选择的战略原那么。集中资源的前提是方向明确，重点突出。六、量力而行即使战略与组织或企业的规模相适应。规模对战略有重大影响，不同的规模要求不同的战略。第二篇计划工作第七章预测方案是对未来行动的事先安排。方案的主要困难首先是未来的不肯定。预测的任务是以概率的方式确定未来不肯定因素发生、开展和变化的可能性。第一节预测在方案工作中的地位一、方案工作的前提条件及其种类方案工作的前提条件方案在实施过程中的预期环境包括：外界环境因素及内部条件第二篇计划工作外界环境因素：经济的、技术的、社会的、政治的、伦理的；内部条件：会影响方案实施过程的企业根本方针、现行政策、生产技术条件。方案工作的前提条件即通过预测和假设，估计未来可能出现的影响方案实施的不肯定因素，及这些因素变化、开展和影响的可能性和范围，从而使制定方案的工作能在假设和预测结果及方针、政策相对肯定的范围和条件下进行。第二篇计划工作按范围分外部前提内部前提按表现方式分定量方案工作的前提条件定性不可控按控制程度局部可控可控第二篇计划工作二、预测的概念及重要性预测对未来环境进行估计：根据过去、现在推测未来，由巳知预计未知。预测、方案都与未来有关，但预测不同于方案：方案是对未来行动的部署；预测是对未来事件的陈述。预测的作用：１、帮助人们认识和控制未来的不肯定性，对未来的无知；２、使方案的预期目标可能变化的环境和约束条件相互协调；３、事先估计方案实施后可能产生的后果。第二篇计划工作预测的重要性：方案工作的前提条件和重要组成局部；