IT行业员工转正工作总结

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IT行业员工现在越来越受欢迎，那么IT行业员工转正的时候是如何写工作总结的呢？下面就和大家共享IT行业员工转正工作总结，来观赏一下吧。

IT行业员工转正工作总结

从20**年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面予以我许多援助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1.由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求，在20**年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果实时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20**年1月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员。

2.负责公司客户服务中心质检管理方法编辑，并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设。

3.每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平。

4.从**年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户询问电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识。

5.每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点。

6.针对客户服务中心工作流程和标准运用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知。

7.在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且实时解决营业部外呼人员在外呼过程中涌现的问题。

8.依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧需要改进：

1.加强业务知识的学习，通过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司许多业务知识方面自己仍旧需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平。

2.加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段需要很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其依据公司客户服务中心进展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通。

3.对于公司客户服务中心建设阶段，应当利用自己之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新技能，查找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

以上就是我三个月以来对工作的一个总结，在今后的日子里，我将更加努力地工作，让自己做得更好！

IT行业员工转正总结

从12月初到现在，我已经在公司工作近1个月了。这段时间我收获了许多，对于我从同学到一个职业人的转变具有重要意义。

作为一个应届毕业生初来公司，刚开始很担忧不知如何与同事共处、如何做好工作。由于公司的这些业务是我以前从未接触过的，而且和我的专业知识相差也比较大。但是这一个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过项目经理和同事的悉心关怀和耐烦指导，我很快的完成了从同学到职员的转变，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟识了项目的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了项目交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作技能和为人处世方面都取得了不小的进步。

在这里对一个月的工作和生活做一下总结，可从中发觉自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。

在这一个月的工作和生活中，我一贯严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。不遗余力，履行自己的工作职责，仔细实时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在肯定的问题和不足，比如：对业务不太熟识，处理问题不能得心应手，工作阅历方面有待提高;对相关知识状况了解的还不够具体和充盈，掌控的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和业务技能，加强分析和解决实际问题的技能;同时团队协作技能也需要进一步加强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向四周的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充盈自己，查找自身差距，拓展知识面，不断培育和提高充盈自己的工作动手技能，把自己业务素养和工作技能进一步提高。也盼望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。

这里我要特别感谢部门经理***对我的入职指引和援助，感谢他对我工作中涌现的失误进行提示和指正。作为应届毕业生初入职场，在工作中难免涌现一些差错需要同事的批判和监督。但这些经受也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作阅历和技能上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充盈自己。

同时感谢**对我们的业务指导以及***的每一次技术培训。由于我们是个IT公司，我清晰地了解良好的业务素养和技术水平是做好本质工作的前提和须要条件。

在公司的这段时间里，我学到了许多，感悟了许多。看到公司良好的进展势头，我深深地感到骄傲和骄傲，因此我更加迫切的实现自己的奋斗目标，表达自己的价值，和公司共同成长。我肯定会用虚心的立场和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来！

IT行业员工工作总结

时间飞逝，转瞬将至年关。在这一年的劳碌工作中，我对自己的工作也有了更深刻的认识和了解，我深刻感受到自己成长了，也成熟了，我收获了许多，当然需要学习的更多。在此，我对本年度个人的工作进行总结如下：

1.公司的进展离不开网络，在近一年中，公司厂区急速扩建，从B厂区一楼的SMT到二楼的组装测试线，本人有幸参加本次网络的规划与实施，由于工程的紧急和生产的扩张，实施的时候为了赶上生产的进度在某些方面难免考虑不周全，还有待进一步的整改。

2.因公司驻外办公地点的增加，要求能够进入公司的局域网中进行访问，本人针对公司原有的软件VPN进行了调试，确定该软件能正常安全的运用，可以方便在外移动办公人员的实时访问公司网络。

3.公司电脑新旧更替经常，在这一年里，公司新增电脑数百台，在大家的通力合作下完成了数百台电脑的安装与调试，确保公司生产正常增长，公司目前一共近20**台电脑，由于机器较多，日常涌现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期运用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括邮箱的运用，ERP和办公软件等。虽然说故障缘由不会超过软硬件两种，但往往在处理的过程中发觉新的问题。

4.目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过阅览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发觉病毒的机器实时的进行处理。一年来，针对部分特需要求的电脑，甚至有数次手动更新杀毒软件。

5.近年来，公司的网络变动经常，许多以前的网线都缺少标识，每次都给网络的变动带来极大的困难。在多次的网络变更中，更多的时间都是在找线中消耗，让方案无法在预期的时间内完成。在第一次对SMT网络变更中，对此有深刻的体会，原本估计半个小时的工作最末还是拖了近两个小时才完成，涌现该种状况正是由于本人对公司网络的繁复性缺少认识，在没有标记的状况下实施方案，结果花费更多时间去确认网线的去向。为了解决上述问题，确保自己对网络能了如指掌，通过在各个车间的实地考察，究竟理清了线序，并对网线和部分机柜进行了编号，同时制定示意图，方便大家更直观的理解。

6.应公司领导要求，公司需要让部分员工能够运用飞信功能，方便大家进行业务联系。目前公司的网络现状是：除了部门经理和有特需需求的同事具有上网权限外，其他人员均被掌握上网权限。要实现飞信功能又不能开通上网权限，因此需要针对飞信开通访问权限。通过抓取数据流确定飞信IP，但在开通该IP后涌现了更让人费解的问题。在同样的权限下，部分同事的飞信无法运用，而另外一部分的却可以。前后经受近半个月的时间，最终发觉是由于飞信在登录的时候需要到认证服务器认证，当把认证服务器IP也开通后就解决了上述问题。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把心情带到工作中。在详细工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1.由于简约的问题重复涌现重复解决，可能到位不实时。

2.自己的思路还很窄对现代网络技术的进展认识的不够全面，自己对新技术掌控速度还不够快。

3.有时涌现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。

总结了过去，方能