基本的激励概念

第二部分组织中的个体第五章基本激励理论一、激励的过程（一）激励的定义：激励是通过某种方式引发满足个体某种需求的行为，并促进行为以积极状态表现出来的一种手段。激励是指一个个体在追求某些既定目标时的愿意程度。含有激发动机、鼓动行为、形成动力的意义。一、激励的过程（二）激励的过程：激励就是刺激需要、引发行为、满足需要、实现目标的一个动力过程。需求未满足需求满足引发行为内在的驱动紧张或压力紧张缓解产生新需求一、激励的过程（三）激励的三要素：个体需要组织目标努力水平一、激励的过程（四）激励的境界：使员工接受远景目标使组织目标转化为个人目标从“伯乐相马”到“赛马而不相马”选用比自己强的人来为自己工作让每一位下属感觉到自己是最重要的从选人、用人到育人的转变二、早期的激励理论（一）马斯洛的需求层次理论1.衣食住行的需求2.安全和稳定的需求3.社会需求4.尊重的需求5.自我实现的需求三、当代激励理论（一）麦克莱兰德需要理论1.成就需要（needforachievement）为获得个人成就而努力奋斗，接受挑战的动力2.权力需要（needforpower）拥有影响力，管理他人的期望3.亲和需要（needforaffiliation）友谊与亲密关系的需要三、当代激励理论（二）目标设置理论1.目标是工作行为的主要动力。行为是在特定动机的支配下，向一定目标努力的过程。2.目标的特征：目标是具体的，可测定的目标必须有挑战性员工参与设定自己的目标，有助于目标的接受和执行三、当代激励理论（三）目标管理1.目标管理的定义：ManagementbyObjectives 强调借助于切实的、可检验的、可度量的、参与设定的目标来管理员工，激励员工。2.目标管理的过程： (1)自上而下：组织的总体目标向下分解转化至部门、员工的明确的目标。 (2)自下而上：部门、员工参与设定本层次的目标，影响上一层次的目标设定三、当代激励理论目标管理的要素：1.目标的确定性所希望达到的成就的简明清晰的陈述2.目标是参与决策的管理者与员工共同选择目标3.目标有明确的达成期限分阶段有计划的实现目标4.目标有阶段的绩效反馈以便员工与管理者及时调整与更正三、当代激励理论目标管理的实施1.许多行业实施目标管理方案，现实的目标可以给人努力的方向2.目标管理的困境：不现实的目标缺少顶级管理层的参与管理层没有根据目标成绩来分配薪酬三、当代激励理论（四）公平理论1.员工的工作动机不仅受报酬的绝对值影响，也要受到报酬的相对值的影响。2.个人付出：工作成绩、资历经验学历工作能力及所作的贡献个人所得：工作中获得的奖酬，如地位、赞赏、工资等。3.个人付出与个人所得报酬的公平感分类：公平吃亏占便宜三、当代激励理论（四）公平理论4.按时间计酬：多付酬的员工产量更高按产量计酬：多付酬的员工质量更高三、当代激励理论（五）期望理论ExpectancyModels1.个体以某种方式采取行为的倾向性强弱取决于对该行为带来的结果的期望以及该结果对个体的吸引力大小。即：激励的力量=吸引力x期望值吸引力：行为结果满足个体需求的大小及重要性期望值：效绩——报酬关系、努力——效绩关系2.M高=

V高x

E高 M中=

V中x

E中 M低=

V高x

E低 M低=

V低x

E高 M低=

V低x

E低 三、当代激励理论（五）期望理论ExpectancyModels3.期望理论的基本模型个人努力个人绩效能力认知角色认知感知期望值我能做到吗？结果关联性1.工资2.晋升3.信任4.额外福利5.发挥才干6.疲乏厌倦7.挫折焦虑结果的吸引力根据我的绩效能得到什么报酬？报酬对我有多大的价值？满足个体需求行动的倾向性对管理者的启示工作绩效=ƒ(能力·激励)激励应该：(1)认识到个体差异(2)使员工与工作相匹配(3)使用目标并确保员工相信目标能被实现(4)报酬与绩效的关联度与公平性三、当代激励理论（三）强化理论1.强化：行为结果有利于个体时，这种行为就反复出现。2.强化的方式：正强化（positive-reinforcement）：有吸引力的奖励来表示对某一行为的肯定，使其重视和加强负强化（negative-reinforcement）:当某种不符合要求的行为改善时，减少或消除使其再次发生的情境消退（fadeaw