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文档简介

小区收费项目管理制度一、总则为了规范小区收费项目管理，维护小区业主利益，根据《物业管理条例》、《物业服务行业规范》等相关法律法规及文件，制定本制度。二、收费项目小区收费项目包括但不限于以下内容：物业服务费：用于维护小区公共设施设备、保洁、绿化、保安、消防等服务费用。停车费：用于小区停车场的管理与维护费用。水费、电费、燃气费：用于小区供水、供电、供气的使用费用。其他可行的收费项目。三、收费标准物业服务费的收费标准应经过业主委员会成员会议讨论，并按照城市物价部门发布的标准执行。停车费收费标准应遵循市场行情，进行公开、公正、公平的竞标或招投标选定停车运营商，由业主委员会签署管理协议并按照协议执行。水费、电费、燃气费的收费标准应遵循当地供应商提供的标准，由物业公司负责代收并报销。四、收费方式收费方式分为现金缴纳和电子缴费两种。现金缴纳：业主可以通过开具发票或收据的方式进行现金缴纳。电子缴费：业主可以通过互联网银行、手机银行、支付宝、微信等方式进行电子缴费，并可以查询缴费记录。五、收费管理物业公司应当设立专门的收费管理岗位，负责小区收费事宜，由物业公司主管负责督导。收费管理人员应当定期进行业务培训和内部考核，确保业务水平和收费管理规范。物业公司应当及时向业主公示小区收费有关政策、标准、流程、周期，以及收费管理人员的联络方式、服务承诺等信息。六、收费监督业主委员会作为业主的代表，对小区收费管理有监督权利。业主委员会应当通过业主委员会成员会议、业主大会等组织的形式，对小区收费有关事宜进行监督和审议。七、违约处理在小区收费过程中，若有业主拒不缴纳费用的，物业公司应当依据相关法律法规和合同规定采取法律手段或协商处理。同时也应当定期对欠费居民进行催缴，并开展宣传教育工作，提高业主对收费的意识和重视程度。八、附

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