家电门市管理制度_第1页
家电门市管理制度_第2页
家电门市管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

家电门市管理制度背景介绍随着社会的不断发展，家电行业也在不断的壮大。而家电门市管理制度的建设，对于门市的销售管理和客户服务有着重要的作用，有需要规范的必要性。目的和意义制定家电门市管理制度的目的在于规范门市销售管理、客户服务等方面的行为规范，并提升门市管理的质量和水平。同时，健全管理制度也有助于提高门市的服务质量，保证门市的声誉和信誉。管理制度1.员工管理（1）门市人员应当严格履行职责，不得私自收取顾客的任何费用或物品。（2）在顾客购买家电时，门市人员应当协助他们了解产品的特点、性能和使用方法等，解答他们的疑问。（3）门市人员应当热情、有礼貌的接待顾客，待客尽善尽美。（4）响应顾客要求尽量做到快速、准确，不得无故拖延。2.产品管理（1）门市应当按照标准化管理要求进行家电产品陈列。（2）在为顾客介绍产品时，门市人员应当介绍产品的适用范围、保修期限并让顾客仔细阅读使用说明。（3）产品质量问题和异常情况的处理，应当按照相关规定执行。3.价格管理（1）门市应当遵循市场规律，遵循价格公开、公正原则，并在显著位置标明商品的价格。（2）门市不得私自捆绑销售或附加装饰收费等不合理的费用。4.售后服务（1）门市人员应当为顾客提供细致、周到、完善的售后服务，保障顾客权益。（2）在发现产品存在质量问题时，应当及时告知顾客，积极协助解决问题。总结家电门市管理制度的建设是门市规范自身行为的一个重要手段，也是打造品牌、提升业绩和顾客满意度的有效途径。同时，在建设过程中应当密切关注当前市场发展情况，不断完善现有制度，加强员工

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论